Zoom Phone 定價：值得嗎？

在尋找商務電話系統或 VoIP 供應商時，您可能會偶然發現市場上的許多選擇。 Zoom Phone 可能會在此類任務中遇到您。

每個企業的電話系統需求和功能要求都不同。 對於某些人來說，Zoom Phone 的定價和功能可能會補充他們的期望，而另一些人可能會發現使用 Zoom Phone 作為他們的業務通訊系統很棘手。

在本文中，我們將研究有關 Zoom Phone 定價和功能的詳細資訊。 請繼續閱讀，為您的企業做出明智的選擇。

Zoom Phone 套餐與定價：深入探討

以下是該公司在其網站上提供的不同 Zoom Phone 定價選項。 深入了解您可以用金錢換取什麼。

美國和加拿大計量計劃

這是一個即用即付的訂閱方案。 每位用戶每月費用為 10 美元，可提供無限的內部通話和按流量計費的出站通話。 國際長途電話需額外付費。

撥出電話費用根據地理位置而有所不同。 該計劃附帶 Zoom One 管理門戶，您可以在其中配置和管理用戶，同時監控通話品質和使用數據。 它就像一個集中管理門戶。

Zoom Phone 提供 24/7 即時聊天和電話支持，以便在客戶遇到問題或需要協助更改設定時為他們提供協助。

作為VoIP 供應商，Zoom Phone 提供良好的通話質量，能夠使用 SMS 和 MMS 撥打美國、加拿大和澳洲號碼。 SMS 和 MMS 功能適用於直接號碼而不是公司號碼，而且它們適用於許多作業系統，包括 Windows、macOS 和 Linux，以及 iOS 和 Android 上的本機行動應用程式。

以下是 Zoom Phone 美國和加拿大計量套餐的一些顯著功能：

• 自動助理/ IVR ：充當虛擬接待員，迎接來電者並轉接他們的電話。
• 依姓名撥號目錄：透過搜尋收件人姓名，將傳入呼叫者路由至正確的人員或分機。
• 免費電話號碼：讓您的客戶免費打電話給您。 它們通常以三位數代碼開頭，例如 800、877、888、866、844、855 或 833。
• 插入、監聽、耳語、接管：允許您以參與者身分打斷即時通話或在參與者不知情的情況下進行監聽。 您甚至可以在客戶不聽的情況下與您的隊友交談，或直接接聽 Zoom Phone 用戶的電話。
• 電話會議：允許您在正在進行的雲端電話通話中新增或合併第三方。
• 通話錄音：讓使用者可以錄製通話並返回以更全面地了解對話。
• 語音郵件轉錄：分析語音郵件音訊並將其轉換為文字。
• 匿名呼叫阻止：如果來電沒有來電顯示，使用者可以阻止通話。 您也可以選擇封鎖特定電話號碼。

您還可以獲得其他功能，例如裝置之間的通話切換，讓使用者可以轉接正在進行的通話。 該計劃的呼叫暫留功能將傳入呼叫轉移到“暫留”，以便客服人員可以在方便的時候儘早接聽。 此計劃可讓您進行 1:1 聊天和團隊聊天（線上狀態、1:1 和團隊訊息）。 您可以選擇流動辦公桌、即插即用 VoIP 電話，如果需要，還可以添加尋呼機等類比設備和其他設備。

Zoom 可讓您將通話轉入視訊會議並將其轉移到 Zoom Room。 它易於使用並與 Salesforce、Slack 和其他工具等業務應用程式整合。 該平台具有單一登入等企業級功能。

最後，美國和加拿大計量計畫提供零接觸電話配置的安全功能，同時提供即時報告和對虛擬桌面環境的支援。 如果您使用傳統的公共交換電話網絡，混合整合將滿足您的要求。

美國和加拿大無限計劃

美國和加拿大無限計劃的每位用戶每月費用為 15 美元。 它包括計量計劃的所有功能。 您可以獲得無限的外撥電話，並可以選擇購買附加服務以無限制地撥打 19 個國家的電話。

以下是您可以使用可選附加元件撥打電話的國家/地區清單：

• 我們
• 英國
• 澳洲
• 加拿大
• 愛爾蘭
• 紐西蘭
• 奧地利
• 丹麥
• 法國
• 德國
• 義大利
• 葡萄牙
• 西班牙
• 瑞典
• 比利時
• 荷蘭
• 瑞士
• 波多黎各
• 日本

國際通話需支付額外費用，但透過此訂閱計劃，您可以無限制地撥打地區電話。

全球精選計劃

全球精選計劃包括美國和加拿大無限計劃的所有功能，每個用戶每月的費用為 20 美元。 它可在 48 個選定國家和地區之一提供無限的國內通話服務。

該計劃附帶直接撥入 (DID)服務，讓人們可以透過一組號碼連接到您公司的專用交換器 (PBX) 。

附加元件

至少擁有一名許可用戶的用戶可以選擇 Zoom Phone 附加元件。 以下是您可以選擇的附加元件清單：

• 附加電話號碼：提供附加電話號碼，每月費用 5 美元起。 您需要 Zoom Phone 服務來取得其他企業號碼。 您可以選擇新增本地、免費或國際付費號碼。
• 高級開發人員支援：提供對優先技術資源和承諾的開發人員工作時間的存取。 開發人員支援可協助您在有保證的回應時間內快速解決技術問題。 這會顯著增加 Zoom Phone 的整體成本。
• 硬體即服務：租賃辦公室電話起價為每月 5.99 美元。 您也可以新增託管服務來安裝和管理裝置。
• 國際通話：每月支付 10 美元，可無限撥打超過 15 個國家和地區的國際通話服務。 您必須擁有 Zoom Phone 套餐才能獲得此附加元件。
• Zoom Phone Power Pack：為聯絡中心團隊提供增強的呼叫隊列分析和歷史洞察，每月費用為 25 美元。

Nextiva 定價與規劃

Nextiva 的雲端電話系統和會議解決方案為精實團隊提供了經濟實惠的選擇。 以下是有關 Nextiva 定價的一些詳細信息，供您在做出決定之前進行比較。

基本計劃

Nextiva 的 Essential 方案的費用為每位使用者每月 18.95 美元。 與 Zoom 的美國和加拿大計量計劃相比，您需要額外支付 8.95 美元，但其價值遠不止於此。

Nextiva 在其 Essential 計劃中提供了更多價值，具有其他服務提供者的更高級別計劃中常見的功能，重點關注整合業務通訊工具和客戶支援功能。 您可以在美國和加拿大境內無限撥打電話和傳真。

以下是有關您透過 Nextiva 獲得的價值的一些詳細資訊：

• 語音信箱到電子郵件服務
• 每月 1,000 分鐘免費電話
• 免費攜號轉網
• 24/7 客戶支持
• 用於基本呼叫路由的自動助理
• 與 Google 通訊錄和 Outlook 集成

Zoom Phone 提到了免費電話號碼，但不建議像 Nextiva 那樣提供免費通話時間。

專業計劃

Nextiva 的專業方案的每位使用者每月費用為 22.95 美元。 以下是您在專業計劃中獲得的一些附加功能：

• 無限簡訊
• 無限制的電話會議
• 免費的專業錄製問候語
• 與 Salesforce 和其他 CRM 系統集成
• 對團隊存在的可見性洞察
• 適用於 iOS 和 Android 的行動應用程序，具有更多功能

企業計劃

Nextiva 的企業方案費用為每位使用者每月 32.95 美元。 它提供單一登入等企業功能以及與 Zendesk 和 HubSpot 等平台的更多整合。

以下是您透過專業計劃獲得的一些附加功能：

• 通話錄音
• 語音分析以獲得更深入的見解
• 視訊會議參與者數量不受限制
• 更多自訂選項和進階呼叫流程
• 每月 10,000 分鐘免費電話

所有 Nextiva 計劃的共同功能

在這三個 Nextiva 定價方案中，有一些共同的特點，包括：

• 致電 Pop 並提供客戶訊息
• 呼叫轉移、轉接、等待、維持等高階呼叫管理功能
• 可自訂的呼叫路線
• 語音信箱到文字服務
• 24/7 聊天和電話支持
• 無限制的虛擬傳真

Zoom Phone 與 Nextiva 的 5 大功能

在考慮商務電話系統時，您應該尋找能夠滿足您獨特業務需求的功能。 以下是 Nextiva 和 Zoom Phone 的頂級功能，您可以進行比較，以找到最適合您業務的功能。

變焦電話

以下是 Zoom Phone 的前五項功能清單：

1. 無限區域通話：在 48 個選定國家和地區之一提供無限區域通話（僅限全球精選套餐）。 這對於擁有全球業務的企業來說非常有用。
2. 直撥號碼：為面向客戶的角色提供直接撥入號碼，讓客戶在需要時直接聯絡您的團隊。
3. 進階呼叫處理功能：透過呼叫駐留、呼叫錄音和呼叫委託等功能有效管理語音通話。
4. 與 Zoom 會議整合：允許企業存取 Zoom 的生態系統，以提高易用性和可靠性。
5. 集中管理入口網站：透過集中管理讓管理變得輕鬆，幫助 IT 資源有限的精實團隊。

內克斯蒂瓦

以下是 Nextiva 的前五個功能清單：

1. 無限語音和視訊通話（美國和加拿大）：允許小型企業在美國和加拿大無限撥打電話和發送傳真。
2. 自動助理和呼叫流程：迎接呼叫者並將其路由到適當的部門或個人。 它是一個虛擬接待員，有助於提高呼叫管理效率，同時增添專業。 任何人都可以調整呼叫流程，無需任何技術經驗。
3. 無限視訊會議：提供最多 250 名參與者的視訊會議（僅限專業版和企業版計畫）。 這對於希望召開大型虛擬會議的公司非常有用。
4. 商務簡訊和行動簡訊/彩信：讓客戶透過簡訊與您的團隊成員自由溝通。 它不需要硬體。 員工可以使用 Nextiva 的軟體電話隨時隨地與客戶溝通。
5. 通話錄音和分析：幫助企業提高通話質量，同時使用錄音和分析來深入了解客戶互動。 可自訂的通話錄音規則讓您在需要時專注於銷售電話、支援或任何其他業務電話。

Nextiva 與 Zoom Phone 比較

哪個提供者適合您的業務？

Zoom Phone 和 Nextiva 在定價和功能方面各有優缺點。 兩家解決方案提供者都有一些突出的特點，包括：

變焦電話

Zoom 提供強大的視訊會議解決方案，並允許 Zoom Phone 與 Zoom 視訊會議無縫整合。 根據全球精選套餐，您可以在 48 個選定國家和地區之一無限通話。

它還提供基本的電話功能，例如直撥號碼和集中管理，使團隊更容易使用。

內克斯蒂瓦

Nextiva 將您所有的語音、視訊、簡訊、電子郵件和 CRM 通訊整合到一個平台中。 統一的CX 平台為遠端或分散式團隊提供強大的協作工具和行動應用程式。

您可以獲得有關客戶支援和銷售方面的詳細通話見解，幫助您大規模管理客戶互動。

也不要忽視 Nextiva 的電話會議服務。 當需要召開預定的全體會議或客戶同步電話會議時，只需點擊兩次，您的團隊就可以開始交談。 無需下載應用程式 - 您可以從任何地方撥打電話。

Nextiva 提供一系列集成，特別是 CRM集成，這對於銷售和支援團隊維護客戶關係和簡化工作流程至關重要。 借助 NextivaONE 應用程式和全面的行動裝置支持，無論您是行動員工、混合員工還是遠端員工，您都可以輕鬆與客戶聯繫。

Nextiva 的最終裁決

如果您的優先事項包括整合式通訊、各種業務規模的可擴展性、遠端工作優化以及無限通話的潛在物有所值，那麼 Nextiva 將名列前茅。

如果您日復一日地依賴電話系統進行客戶支援和管理，Nextiva 是一個合適的選擇。 它提供無限的通話和一個將所有通訊管道整合到一個平台中，讓您始終保持在上下文中。 考慮到 Nextiva 帶來的價值，對於尋求全功能VoIP 電話解決方案的企業來說，它是一個具有成本意識的解決方案。

另一方面，如果您的系統高度整合並依賴 Zoom 套件，那麼 Zoom Phone 可能對您的業務更有意義。