您的產品數據將決定您的在線成功

產品數據——繪製產品的詳細圖片

產品數據包含庫存中每個獨特產品的所有相關屬性。 屬性可能包括價格、描述、功能、產品圖片、尺寸、顏色、型號、SKU 和 UPC。 理想情況下，製造商應包括詳細描述產品的所有技術和營銷數據，並回答以下問題：

• 產品能做什麼？
• 它有什麼能力？
• 它是如何做到的？

此外，產品數據還包括不一定是產品特性或物理方面的信息，包括關鍵字、位置、可用性、運輸時間、評論分數和其他與之相關的產品等詳細信息。

平均而言，組織每個 SKU 可能需要 25 分鐘來收集產品的所有基礎詳細信息。 把這個留給零售商去弄清楚，他們可能永遠不會投入足夠的資金來收集所有潛在的細節。

一個健康的產品數據策略可以帶來數千美元的收入，但為此，您需要有一個明智的產品內容策略，了解什麼是產品內容管理。 或者您可以讓智能 PCM 工具為您完成所有工作。

購買決策——由豐富的參與經驗驅動

作為製造商或品牌，無論是在線銷售還是離線銷售，您的成功很大程度上取決於您可以為客戶打造的體驗。 雖然在現實生活中提供引人入勝的互動體驗很容易，但在網上複製這些體驗並不相同。 當消費者無法親身體驗您的產品時，他們會根據可以在網上找到的信息做出購買決定，而當這些信息不容易獲得或不夠吸引人時，他們可能會轉向不同的選擇。

“如果缺少產品信息，三分之一的購物者會在十秒內轉到另一個網站。” ——Hotjar 說

您的目標應該是為您的產品繪製如此詳細的圖片，使消費者可以直觀地想像它可以為他們做什麼，而無需親自體驗它。 這可以通過豐富的多媒體內容來實現，例如 3D 演練、深入的視頻評論、高質量的產品圖像和詳細的指南。

購買旅程——比線性更循環

今天的消費者在購買之前會徹底研究產品。 在此過程中，他們可能會在多個渠道上遇到產品，其中許多渠道可能不是您直接控制的。 他們不會立即進行購買，而是可能會在做出決定之前來回移動多個渠道並進行交叉參考。 當他們看到跨渠道的差異時，這對您的品牌影響很差，並使他們對購買持懷疑態度。 即使您的大部分銷售發生在線下，消費者仍然會在網絡上查看您的產品，如果您的在線內容不符合標準，那麼隨著時間的推移，這可能會導致銷售額下降。

不一致的數據還可能使您的銷售合作夥伴和分銷商難以處理訂單，不准確或不一致的數據會對客戶滿意度產生負面影響，從而導致退貨和退款。

維護高質量的產品數據具有挑戰性

作為製造商，您必須控制客戶可能遇到的有關您的產品的數據的質量和一致性。 只有這樣才能保證消費者之間的信任和最終的忠誠度。 但隨著全球市場和多渠道銷售，製造商和品牌在確保這一點之前面臨著許多挑戰。

1.數據一致性：

當從多個資源聚合數據時，這是一個巨大的問題。 通常，當公司維護 Excel 表格或 PDF 文件時，很難管理版本並將最新更新發送給零售和銷售合作夥伴。 此外，在沒有質量檢查的情況下收集數據時，很難在您的產品團隊中標準化或強制執行標準。 這會導致不准確和不一致，從而難以維持品牌形象，更難完成銷售，從而導致更多的退貨和更換。

2. 合作：

製作完美的產品數據需要來自製造、設計、產品經理、營銷和銷售的多個利益相關者的投入。 整合所有這些數據並管理資產已成為組織面臨的一大挑戰。 針對數據進行內部協作、全面協調數據以使其具有可呈現的格式需要投入大量時間和精力，通常以犧牲其他重要活動為代價。

3. 雜亂無章的日誌：

今天，許多製造商處理多種產品，甚至是完全不同的產品線。 使被授權再次銷售該特定產品線的零售商或合作夥伴能夠訪問產品數據需要付出努力，或者有時無法以某種方式分離和組織數據，從而使他們易於組織和瀏覽。

4. 數據治理：

對於鬆散收集的文件，不可能控制和管理數據。 確保您的零售商和合作夥伴使用您的產品信息的正確版本是不可能的。 這有損品牌形象和知名度，而廠家可以直接ping零售商更新，渠道多，尤其是你無法控制，跟踪是不可行的。

5. 數據安全與備份：

另一個巨大的挑戰是確保沒有人未經授權訪問您的產品數據。 雖然這對某些組織來說可能並不緊迫，但對於大多數組織來說，產品數據是一項寶貴的資產，可能會遭到製造商的誹謗。 即使在雲技術和備份時代，這些文件的丟失也可能導致另一個嚴重的中斷，手動同步每個更新是一個額外的挑戰。

6、數據分佈：

最後但並非最不重要的。 製造商面臨的最大挑戰之一是與零售商共享產品數據。 通常，產品會不斷更新、退役或修改，並且需要將新信息傳達給將它們放在商店中的零售商。 及時向他們提供這些信息對於銷售和營銷團隊來說是一場噩夢。

所有這些挑戰加在一起會損害數據質量並使數據收集變得更加困難，僅運營管理本身就是一項巨大的投資，公司最終會花費更少的時間來豐富數據，而將更多的時間用於維護和分發數據。

單一數據源——產品信息管理

PIM 代表產品信息管理，是指用於整合、管理、豐富和訪問產品信息的集中樞紐。 PIM 創建單一的事實來源，確保消費者無論遇到什麼渠道都能獲得無縫、高質量的產品體驗。

當您不擁有或控制您的所有銷售渠道時，PIM 可讓您安全地知道所有正在使用的產品信息都是正確的、最新的並且是針對該渠道量身定制的。 有效的 PIM 可以幫助您：

• 通過消除任何差異和錯誤來降低成本。
• 通過為您的消費者提供準確的信息來提高轉化率。
• 通過提供快速打開新銷售渠道的方法來縮短產品上市時間。
• 更少的回報和更高的利潤
  

另請閱讀：貴公司需要 PIM 系統的關鍵指標

PIM 通常具有直觀的數據編輯器，允許製造商以非常注重細節的方式收集和豐富產品數據。 此外，可以根據需要對數據進行組織和建模，從而簡化從頭開始、從收集到分發的整個過程。

當您的零售商和分銷商知道在哪裡尋找最新產品信息時，分銷變得更加容易。 通過一系列集成和電子數據饋送，他們可以將您的數據直接整合到他們的店面中，因此您的所有數據都可以按照您的預期跨渠道交付，更重要的是實時更新。

實施 PIM 系統

與傳統的 ERP 或數據庫不同，實施 PIM 很容易。 正確的 PIM 解決方案可以讓您以最少的手持和入職時間開始。 此外，通過雲託管，您可以期望降低數據維護和管理成本，並減少收集和組織數據的工作量。

如果您想為您的組織實施 PIM 以確保產品數據的質量和一致性，幸運的是您來對了地方。

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