工單軟件：為什麼您的服務業務已準備就緒

已發表: 2017-03-24

為了幫助您的服務公司更上一層樓，工單軟件可能是您可以做出的最佳投資。

在某個時刻，您知道何時準備好“升級”。您的底線、團隊和客戶會因此而愛上您。

如果您正在閱讀本文，那麼您的企業可能已經準備好採取行動了。

不再使用筆和紙、白板、過時的本土解決方案或斷開連接的軟件系統。是時候考慮另一種方式了。

一種旨在為像您這樣的企業管理工作訂單的方法。

低效管理工單的成本是真實存在的。即使它沒有在您的公司每個月的損益表中顯示為行項目費用。如果你在增長，這些成本也在上升。

事實上，使用低效系統管理工單的成本也可能包含機會成本。

在計算當前工單管理方法的成本時，不僅要考慮團隊花費的時間，還要考慮失去了哪些機會。

更重要的是，考慮低效的工單管理如何影響客戶服務甚至團隊士氣。在不可預見的地方可能潛伏著隱藏的成本和令人頭疼的問題。

如果您在低效地管理工單上浪費時間，您可以將這些時間重新用於創收活動。這種變化可能會對您的底線產生巨大影響。

“在我們運營的第 9 年裡，Movegreen 的增長率超過了 38%，這在很大程度上歸功於我們對技術的使用，因為它幫助我們簡化了流程，”Movegreen 首席執行官 Erik S. Haney 說。 “Movegreen 現在能夠提供現代技術，並從頭到尾為我們的客戶提供完全集成的無紙化體驗。”

拋開成本節約、客戶服務改善以及騰出時間來追求盈利活動，高效的工單軟件系統將如何減輕團隊的頭痛并提高士氣？

對於您的業務、您的團隊和客戶來說，有更好的方法。

工單軟件

想像一下：您一天中的所有工作都按計劃進行，所有卡車和人員都被計算在內，最有效的路線會自動繪製或輕鬆選擇。

這種清晰性讓您更好地了解如何最好地安排您預訂的工作。使用基於雲的工單軟件，您團隊中的每個人都將在辦公室和現場保持聯繫。

一個團隊比其他團隊工作得更快？使用路線容量優化為他們提供比可能人手不足或無法快速完成工作的團隊更多的工作。

您的員工花在可計費工作上的時間越多，旅行、等待下一份工作、想知道如何到達那里或做文書工作的時間越少，他們節省的時間就越多，最終您的企業獲得的利潤就越多。

您的客戶也得到了更好的服務，您的團隊也更快樂，因為他們高效地度過了他們的一天。

帶 GPS 的工單軟件可節省燃料成本和時間

Grunts Move Junk 首席執行官 Mitchel Durfee 說：“我們的現場人員可以更輕鬆地與客戶一起處理工作訂單，並且可以更快地開具發票。” “我們的辦公室工作人員預訂工作的速度更快，每天可以預訂更多工作。”

從發動機空轉的時間到駕駛員的速度和路線的選擇，一切都可以通過 GPS 信息進行跟踪和監控。

燃料是服務公司最大的開支之一。當您的整個日程安排在您的工作訂單軟件中可見並配有 GPS 跟踪功能時，您可以更好地根據旅行時間和地理區域繪製作業。您將在此過程中節省大量時間和燃料。

簡而言之，如果您不提供實時在線預訂，您可能會把現金留在桌子上。如今，一些客戶根本不喜歡通過電話預訂。由於存在處理預訂的技術，他們將簡單地選擇提供它的服務提供商。

您可能擁有世界上最好的團隊來接聽您的電話，並且在您的每輛貨車上都印有易於記憶的大號電話號碼（我們並不是說這些不是好東西）。

儘管如此，如果您不提供實時估算約會或工作預訂選項，您的一些潛在客戶可能會點擊離開並選擇您的競爭對手。

您的大多數客戶實時預訂航班、酒店、汽車租賃等，他們希望您的業務也能提供同樣的便利。

您收到電子郵件查詢，並且潛在客戶可能正在您的網站上填寫靜態表格。但是，由於無法進行在線預訂，有更多的潛在客戶會從您的網站跳出。

為您的客戶在線打開您的大門，讓他們以他們想要的方式和時間實時預訂。此外，將您的在線預訂引擎連接到您的工作訂單軟件可以簡化整個流程並消除重複輸入的成本。

當行政工作永久減少並且通過您的網站開闢全新的收入來源時，您的業務將永遠不再相同。

即使是經驗豐富的服務公司也對在線預訂為其收入所做的貢獻感到驚訝。在他們整合在線預訂引擎之前，他們根本無法獲得新的現金湧入。

這些在線預訂可能用於估計約會或工作。無論他們是銷售代表還是服務技術人員，他們都可以通過您的團隊在現場使用的工單軟件輕鬆發送。整個過程是無縫的、高效的和有利可圖的。

您還可以提高您提供的服務水平，並提高您的客戶滿意度。

正是這種專業性和無摩擦的服務讓客戶一次又一次地返回。

工單軟件演示

當您將它們加在一起時，工單軟件的好處遠遠超過它們的成本。也許是時候為您的公司及其利潤的增長鋪平道路了。

想詳細了解工單軟件如何幫助您的特定業務？立即預訂免費演示，我們將很樂意回答您的問題。