5 家企業使用工單軟件幫助他們成長

已發表: 2018-08-30

我們已經到了一個時間點,紙質工單會讓您的服務業務看起來不專業。 客戶越來越期待只有工單軟件才能提供的便利性、專業性和準確性。

以下是使用工單軟件更好地組織和發展業務的五個企業示例。

1. 美好生活女傭

Better Life Maids 曾被今日秀甚至奧普拉等媒體報導,是一個知名的清潔品牌。 他們通過在客戶家中使用綠色清潔產品並從許多加侖有毒化學品中拯救地球,從而提高了聲譽和業務。

對於他們的運營,他們需要一個與集中式在線預訂組件綁定的工單軟件解決方案。 自從切換到工單軟件以來,他們正在享受巨大的增長。

用他們的話說

調度功能在許多方面都非常出色。 它允許您創建區域、區域,並從頭開始構建,以管理我們正在構建的特許呼叫中心。

我們的增長速度比以往任何時候都快。 它使我們能夠在我們擁有員工和資源的時間和地點進行銷售,以便為我們的客戶提供及時的服務。 我們已經能夠為我們的團隊設計更高效的路線,這也節省了我們的時間和金錢。 最重要的是,我們的銷售額逐月增加。 我們的聖路易斯辦事處僅在 5 月份就將該單位的年銷售額增加了 8%。 銷售流程的便利性是銷售額增長的重要組成部分。

我們的客戶很忙,我們必須在他們所在的地方與他們會面。 在當今世界,在他們所在的地方與他們會面是在線和電話。 他們沒有時間採用這種舊方法。 他們想知道為什麼我們對他們的家有好處,他們想要一個價格,他們想馬上預訂。 我們正在贏得贏得客戶和提供及時服務的競賽。

我們的許多客戶喜歡的功能之一是能夠直接從我們的網站在線預訂。 他們可以在幾分鐘內查看價格、查看可用性和預訂。 此功能還幫助我們通過在 Facebook 上提供促銷代碼並提供有限的短期優惠來填補最後一分鐘的空缺。 這些促銷活動對我們的客戶來說很有趣,並且真正幫助我們讓員工保持忙碌。 另一個對我們的客戶和 Better Life Maids 都非常有幫助的強大功能是預訂工作時發送的自動電子郵件。 它有助於讓客戶知道會發生什麼,並改善我們為客戶提供的整體服務體驗。

-Matthew Ricketts,Better Life Maids 的聯合創始人兼總裁

工單軟件,工單表格

2. 家居保養

有時,您需要一個勤雜工來幫助處理房子周圍的那些小工作。 或者長期關注家庭方面的事情。

Home Upkeep 提供一般的家庭護理服務,包括草坪護理、爐子和烘乾機通風口清潔等。 他們還應對洩漏、裂縫和破裂等緊急情況。 他們使用工單軟件來管理業務的雙方,並為他們的工作人員和客戶提供方便。

他們怎麼說

我們想讓我們在該領域的人自主。 無論他們是從事家庭維護還是特殊服務請求,他們都可以輸入他們的工作時間並跟踪他們的收據和工作費用。 效率、專業性和自主性都得到了很大的提高。 這是我們最興奮的效率。 我們將其用作我們所有工作的一站式資源。

我們跟踪合同:開始日期、結束日期、續訂日期,並創建月度發票。 它還允許我們做一個年曆。 我們可以在需要完成的工作之前安排好我們的員工和交易。 沒有工作從裂縫中溜走。 如果我們沒有它,合同續籤和計費將很難跟踪。

我們使用它來安排臨時工作,跟踪員工的時間以進行我們的每小時計費,跟踪工作費用以及收到的發票和付款。 它使我們的服務技術人員能夠專注於任務,並向他們展示他們的時間是如何計費的,客戶支付的費用,並保持高水平的完整性和效率。 在工作現場安裝平板電腦也產生了無形的影響,使我們的團隊領導更能發揮領導作用。

報告也改變了我們的遊戲規則。 我們知道每一項工作的利潤,無論大小。 這以非常積極的方式影響了工作成本。 在辦公室,我們每天都登錄。 我們的會計師能夠遠程登錄並為我們提供準確的月度數據。

-Adam Ford,HomeUpkeep 創始人兼首席執行官

3. 咕嚕聲移動垃圾

作為一家以僱用前武裝部隊退伍軍人為使命的垃圾清除公司,Grunts Move Junk 是一家很容易愛上的公司。 該公司由 Mitchel Durfee 在阿富汗服役後於 2014 年創立,發展迅速,增加了卡車並擴展到鄰國。

他們的職業道德和品牌形象使他們在客戶中非常受歡迎,他們對工單軟件的使用幫助他們完成了工作並迅速擴張。

我們的現場人員可以更輕鬆地與客戶一起處理工作訂單,並且可以更快地開具發票。 我們的辦公室工作人員預訂工作的速度更快,每天可以預訂更多工作。”

-Mitchel Durfee,Grunts Move Junk 創始人

4. 穿蘇格蘭短裙的男人

也許你在 Dragon's Den 見過他們。 或者,也許您看到他們正在清理您所在地區的一些窗戶。 無論如何,如果你遇到過穿蘇格蘭短裙的男人,你不可能忘記他們。

他們的商標制服是他們品牌的標誌,作為口碑營銷工具創造了奇蹟。 但在蘇格蘭短裙(請原諒雙關語)之下是一種高效的特許經營業務,具有集中的在線預訂和無紙化發票。

在與 Men In Kilts 的整個交易過程中,客戶享受了一個簡單的流程,使 MIK 品牌始終處於領先地位。 即使是無紙化發票流程也具有他們現在著名的品牌。

男裝發票

我們喜歡這對我們的客戶來說很方便。 最重要的是,它減少了收到發票所需的時間。 對客戶來說越容易,對我們在該領域的特許經營商和技術人員來說就越好。 甚至在我們離開工作現場之前,我們就已經拿到了報酬。”

-Chris Aconley,男士蘇格蘭短裙首席運營官

5. 市中心掃煙囪

這是一家從小做起的公司,但已經擴展到跨越多個州的特許經營權。 Midtown Chimney Sweeps 所做的不僅僅是掃煙塵——他們安裝、服務和修理柴火爐和壁爐。

該服務可能是質樸的(有什麼比劈啪作響的壁爐更質樸?)。 但他們的業務在使用工單軟件時處於技術的最前沿。

我們需要一個不會崩潰、具有準確報告和在線調度程序的 CRM。 對於我們所有人來說,使用一個在單擊按鈕時實際起作用的平台真是令人耳目一新。 我們正在享受 20% 的在線預訂與電話預訂的比率。

- Byron Schramm,中城煙囪清掃公司的老闆

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