Woopra 工具評論 | 腳本化的

客戶旅程可能會令人困惑。 它們不是大多數傳統的“轉換漏斗”希望您相信的相同的 1-2-3 步驟過程，實際上，潛在客戶可能會在各個階段之間來回跳躍多次。 更重要的是，沒有兩個客戶是相同的，雖然您可能有一個客戶從開始到結束旅程的平均時間，但僅憑這一點還不足以吸引他們。

除了了解平均客戶旅程的指標之外，您還需要解鎖能夠為您提供準確洞察力的分析，以便您可以開始提出問題，例如，我們如何降低平均採用時間？ 採用後我們如何提高客戶成功率？ 這些是像 Woopra 這樣的系統可以給你的答案。 以下是您應該了解的有關此客戶旅程分析平台的信息。

尋找客戶旅程解決方案時要考慮什麼

了解客戶從發現到購買的過程並非易事，而且確實需要像 Woopra 這樣的系統的幫助。 借助此平台，您可以為您的員工提供做出明智決策以推動客戶參與度所需的數據，從而為您的團隊節省大量時間並避免大量猜測工作。

如果您不熟悉客戶旅程分析，這些解決方案可插入您的技術堆棧的核心，從跨平台捕獲數據並跟踪每個潛在客戶從早期獲取階段到發現、激活、採用，並希望，然後購買或訂閱並成為您品牌的客戶。

借助Woopra ，您可以“全面了解每個接觸點如何影響客戶體驗，從而推動增長、保留和客戶成功。” 該平台將幫助您回答重要問題，例如，哪個廣告平台吸引了最多的註冊，或者您的實時聊天框中的活動如何影響訪問者的轉化？

Woopra 產品的核心是分析工具。 它有大量精美的報告和附加組件，可幫助您充分利用您的信息。 重要的是您的公司了解其需求並決定 Woopra 所提供的一切都真正適合您的品牌。

Woopra 的特點和優點

當您使用 Woopra 時，首先要探索的是分析。 一旦完成所有集成以便 Woopra 可以開始收集數據，接下來的步驟就很容易了。 這確實是一個坐下來讓數據自行收集的問題。 一旦您有足夠數量的數據開始做出決策，Woopra 允許您提取分解重要屬性和操作的旅程報告。

根據麥肯錫公司的一份研究報告，“客戶旅程對客戶滿意度和流失的預測能力提高了 30-40%。分析客戶旅程的組織在客戶體驗和增長方面取得了勝利。” 這就是 Woopra 的產品如此有價值的原因，因為該平台將幫助您準確地發現訪問者是誰，以及他們在轉換過程的進出過程中在做什麼。

Woopra 還可以為您生成趨勢報告，讓您了解事物隨時間的變化，尤其是與新功能、訂閱選項或平台中的其他變化有關的情況。 趨勢報告將有助於揭示這種變化是否受到好評、被廣泛採用，以及它是提高了轉化率還是降低了轉化率。

同類群組報告為您提供更多高價值選項，因為它們“幫助團隊按月或季度同類群組分析一段時間內的增長趨勢，讓您能夠衡量整個客戶生命週期的模式。按獲取日期、註冊日期等行為細分用戶、首次購買日期等，以了解推動成功的屬性和行動。”

留存報告、行為細分和無數其他分析工具確實只是一個開始。 Woopra 還提供集成、自動化和工具，幫助您獲取與您的品牌互動的人的實時信息，所有這些都有助於通知您的銷售和營銷團隊並推動轉化。

Woopra 的優點

• Woopra 是一個注重細節的平台，具有高級報告和無數功能，任何品牌都將從中受益。
• 有一個與 Woopra 相關的學習曲線和設置時間，如果有可用的免費試用優惠，您需要在接受任何免費試用優惠時考慮到這一點。
• 自動化工具將幫助您在正確的時間與用戶建立聯繫，幫助提高營銷和銷售團隊的績效，同時節省他們寶貴的時間。
• Woopra 的性能已得到證實，您可以輕鬆找到來自各大公司的無數案例研究，了解 Woopra 如何幫助他們轉變轉化率和參與度。

Woopra 的缺點

• Woopra 有一個學習曲線，但對於這種性質和多樣性的工具來說，這確實是不可避免的。
• 雖然他們有一個很棒的免費計劃，但一旦你超過了這些限制，價格就會迅速上漲。

Woopra 計劃和定價

Woopra 有一個慷慨的定價結構。 雖然您可能正在閱讀它的功能並開始忽略它，但假設它超出了您的預算，您可以免費使用 Woopra——不僅僅是免費試用，還提供靈活的免費版本。

作為參考，Woopra 說：“操作是在 Woopra 中跟踪的任何事件，例如頁面瀏覽量、下載、屬性更改以及您配置的任何自定義操作。此外，每次更改屬性時，例如，用戶更新他們的電子郵件地址或加入一個細分市場，它將在客戶資料中列為一項操作，併計入您的操作配額。”

自由

免費計劃包括每月 50 萬次操作、90 天數據保留、核心分析和 30 多個集成。

啟動

啟動計劃包括每月 100 萬次操作、2 年數據保留、高級分析和深入報告，每月 349 美元。

臨

專業計劃包括每月 999 美元的 500 萬次操作、人員指標和公式、自動化、數據加載器和高級支持。

顧客評論

“我喜歡它既提供對網絡和移動資產的跟踪，又聚合其他數據源，為組織內的所有數據提供真實來源。它可以與多種工具集成，並且可以輕鬆映射不同的數據庫無需編寫 SQL。我現在能夠創建儀表板，從我的 Web 流量、營銷自動化工具和銷售 CRM 中提取信息。我們現在能夠更好地了解哪些表單表現良好，以及轉換流量來自何處來自。該界面易於使用且外觀精美。[但是]，設置它並跟踪 Web 屬性上的所有接觸點需要花費一些時間和工程努力。” 通過 G2

“它是尋找跟踪解決方案的第一工具，它允許與客戶直接互動，它還讓我們保持專注並了解客戶在我們網站上所做的一切，它還幫助我們改進了營銷策略的各個方面，它是分析數據的好工具，它還允許您的軟件跟踪訪問您網站的訪問者及其行為，它還提供包含有價值數據的報告，使我們能夠了解用戶的位置，易於配置和提供完整的文檔。我仍然沒有發現這個平台有什麼問題，一切都設計得很好，功能也很好，有助於更好地跟進。” 通過 G2

為您的內容營銷提供動力

總而言之，Woopra 有一個慷慨的免費計劃，非常值得一試，但請注意，如果您超出免費計劃的限制，價格會迅速上漲——如果您想長期使用 Woopra，則需要考慮這一點，但您已經接近了到免費計劃的上限。 話雖如此，Woopra 的預算可能證明是值得的。 只需花一些時間閱讀案例研究，您就會了解 Woopra 可能對您的公司產生的重大影響。

當然，內容營銷不僅僅是了解您的客戶旅程； 它是關於創建有助於改變它們並將它們從一個階段推到下一個階段的內容。 這就是 Scripted 服務的用武之地。借助 Scripted，您可以將您的內容需求置於自動駕駛儀上，然後重新專注於最重要的事情。 立即探索 Scripted！