為什麼您的短信會延遲或根本無法發送

開發有效的 SMS 營銷結構是一回事，確保消息到達指定的受眾又是另一回事。 因此，了解可能會延長 SMS 發送時間或阻礙 SMS 發送的可能因素非常重要。

這樣，您就可以確保從構思到執行都取得成功的 SMS 營銷活動。

在這裡，我們分享了一些有時短信可能會延遲或無法到達接收者的原因。 我們還將討論如何解決這些問題以提高 SMS 發送率。

如何知道消息是否延遲或未送達

您可以通過檢查消息的狀態代碼來判斷消息是否已送達或仍在傳輸中，您可以通過激活用於發送消息的設備上的“送達報告”功能來獲取狀態代碼。

大多數 SMS 短信平台和應用程序還使用“未發送”、“正在發送”、“未送達”和“已排隊”等短語來指示您的消息狀態。

此外，如果預期收件人未在規定的時間範圍內做出響應或採取行動，您可能會收到消息可能已延遲或未送達的指示，尤其是在消息內容要求他們這樣做的情況下。

例如，假設您發送了一條消息，要求客戶提供他們的送貨詳細信息以發送他們購買的產品。 如果他們沒有在要求的時間內回复，則可以安全地假設他們沒有收到您的消息或收到消息太晚了。

您的消息延遲或未送達的原因

以下是您的郵件可能無法送達或可能需要額外時間才能送達收件人的幾個原因：

1. 網絡覆蓋差或無網絡覆蓋

現在是 21 世紀，技術正在取得前所未有的進步。 然而，世界上仍有一些地區的網絡覆蓋較差或沒有網絡覆蓋，而這些地區已經是並且可能是您的消費者。

因此，您發送到這些地區的 SMS 短信可能會延遲甚至收不到。 換句話說，沒有覆蓋等於延遲或沒有消息傳遞。

此外，您的收件人可能不是網絡覆蓋不佳或網絡覆蓋的唯一受害者。 您的 SMS 提供商可能與他們的供應商有問題，導致您的消息延遲或根本無法發送。

2. 向無效/舊電話號碼或購買的列表發送文本

無效的電話號碼是您無法接通的數字，因為它們不存在、格式錯誤或未連接到網絡服務器。 弄清楚為什麼你的數據庫中有無效數字並不是火箭科學。 以下是發生這種情況的幾種方式：

• 您、您的員工或客戶可能錯誤地將錯誤的數字插入到您的數據庫中。
• 在進入您的數據庫時曾經有效且真實的電話號碼可能在很久以後就被放棄或斷開連接。
• 有些客戶還會給您提供錯誤的號碼，以避免收到您的營銷電話和信息，從而保護自己免受詐騙。
• 您購買了隨機數來增強您的數據庫，其中包括一些錯誤的數字。

對於所有與業務相關的通信，請確保您只發送有效號碼，這些號碼為您計劃發送的消息類型提供明確、具體的同意。 因此，購買列表來擴大您的數據庫不是一個好主意，尤其是因為這些列表很可能包含無效號碼。

使您的客戶數據庫保持最新並跟踪任何數量的變化也很重要。
您可以使用運營商查找工具來驗證 SMS 活動列表中電話號碼的有效性和狀態，以提高 SMS 的送達率。

3.移動設備問題

有時您可以照章辦事，但您的消息仍然無法到達最終目的地：客戶的收件箱。 這通常是收件人的錯誤，因為他們的移動設備可能遇到一個或多個技術問題，從而中斷或延遲消息傳遞。 一些可能的移動設備問題是：

• 電量耗盡：電量耗盡可能會導致手機關機或處於非活動狀態。 因此，收件人將無法在交付到期時收到您的消息。
• 接收信息的 SMS 存儲容量低：一些手機有最大數量的信息可以接收。 如果您的收件人超過他們的限制，您的消息可能會排隊，導致他們遲到或在極端情況下根本沒有到達。

4. 收件人阻止您或選擇退出您的短信營銷服務

儘管很少見，但您可能會向阻止您或選擇退出您的 SMS 營銷服務的人發送消息。 因此，這可能是您的消息未被發送或接收的原因。

大多數 SMS 營銷平台都有內置系統，供收件人選擇退出消息傳遞活動，隨時隨地，沒有任何麻煩。 例如，在 TextMagic 中，當收件人使用 SMS 停止命令時

此外，所有移動運營商都試圖保護他們的用戶免受不需要的文本的影響。 他們使用垃圾郵件過濾器（與電子郵件營銷中使用的相同）來防止不需要的消息入侵。

因此，如果您向阻止您或未選擇參加短信營銷活動的號碼發送短信，您可能會冒著被標記為垃圾郵件的風險。 從而導致短信發送失敗。

5.接近

您和目標接收者的位置會顯著影響 SMS 傳輸的速度。 如果您與收件人遠離國家或地區，他們可能會遇到消息延遲或根本收不到消息。

您或收件人可能位於不支持彼此網絡覆蓋的位置。 此外，長距離傳輸的消息可能會遇到不同的障礙，例如高樓、山脈和天氣波動。 因此，消息延遲可能是不可避免的。

6. 不遵守當地法規

每個國家和地區都有自己的規則和監管機構來管理其消息服務。 遵守這些規則將有助於減少誤報塊的數量並確保消息的可傳遞性。

如果您的消息確實被阻止，您的客戶可能會錯過可能影響他們財務的重要消息。

如何修復短信發送延遲或失敗

解決所有延遲或無 SMS 發送問題可能是一個牽強附會的目標，因為大多數致病因素可能超出您的控制範圍。 儘管如此，我們還是在下面概述了一些提示，以幫助您提高 SMS 發送率。

1. 理解延遲或不發送短信是不可避免的

無論您的 SMS 營銷遊戲多麼複雜，偶爾出現的 SMS 延遲都應該預料到並且無法消除。

2. 從收件人那裡獲得反饋

您可以詢問收件人如何、何時以及從何處收到您的郵件。 提出此類問題將使您能夠確定收件人的位置、投遞時間表以及他們在哪裡看到您的消息。

3.檢查您的消息內容

在單擊“發送”之前，請始終檢查您的消息內容，以避免被標記為垃圾郵件以及您的消息無法到達預期收件人的風險。 檢查冒犯性的單詞、短語和表達方式。

此外，請盡量將您的內容長度控制在 160 個字符的 SMS 文本消息內。 這樣做可以確保您的消息不會被分成不同的部分，從而導致延遲傳遞。

4. 聯繫您的 SMS 營銷服務或網絡提供商

無論是作為您的首選還是最後手段，聯繫您的 SMS 服務或網絡提供商都將極大地幫助您發現您的消息延遲或未送達的原因。

他們可以幫助您確定根本原因：如果問題來自您、收件人或他們。

改善您的 SMS 營銷活動和交付能力

延遲或未送達的短信會給您的業務帶來成本，尤其是因為時間和短信營銷對於業務增長至關重要。
幸運的是，我們的指南將幫助您開展富有成效的文本營銷活動。