解開您的電子郵件進入垃圾郵件箱的原因

花幾個小時寫一封完美的電子郵件，卻發現很少有人或沒有人真正閱讀它，真是令人沮喪。 打開率極差，點擊率遠低於你的預期。 當電子郵件最終進入收件人的垃圾郵件文件夾時，即使是最強大的主題行也毫無價值。 如果您的電子郵件訂閱者甚至看不到您發送的電子郵件，那麼獲得一個龐大的列表幾乎毫無意義。 此時您可能會責怪您的電子郵件提供商：“這家電子郵件服務提供商很爛！我會選擇另一個 ESP”。

好的，如果導致您的電子郵件成為垃圾郵件的真正問題是您當前的 ESP，這可能是正確的決定。 但是，ESP 並不總是原因。 除了 ESP 之外，還有其他因素可能會阻止電子郵件到達收件箱。 如果問題不在於 ESP，那麼轉到另一個 ESP 並沒有什麼不同。 在本文中，我將向您解釋為什麼您的電子郵件最終會進入垃圾郵件箱的 11 個原因。 讓我們直接進入細節。

是什麼將您的電子郵件放入垃圾郵件文件夾？

您的電子郵件進入垃圾郵件的最大原因之一是電子郵件垃圾郵件過濾功能變得更加強大。 網絡郵件公司只是在打擊垃圾郵件。 但是，過濾器並非 100% 可靠，因此合法的電子郵件通常也會成為垃圾郵件。 但這是棘手的部分：

訂戶參與在電子郵件的傳遞中起著重要作用。 這是因為網絡郵件提供商在決定將哪些電子郵件發送到收件箱時會查看您的參與程度和收件人的行為。 我將深入描述所有這些因素，這樣您就可以避免被標記並阻止您的電子郵件進入垃圾郵件。

閱讀更多：

• 如何在電子郵件營銷中使用圖像？
• 為什麼要清理電子郵件列表？
• 11 個總能獲勝的歡迎電子郵件模板

您的電子郵件最終進入垃圾郵件箱的 11 個原因

無論電子郵件是否發送到收件箱，都會發生很多事情。 讓我們深入了解您的電子郵件無法通過垃圾郵件過濾器的原因。

您沒有獲得電子郵件的權限。

電子郵件營銷的第一條規則是首先獲得電子郵件許可。 切勿購買電子郵件地址列表，否則有違反 CAN-SPAM 法案的風險，可能會被處以最高 16,000 美元的罰款。 要獲得許可，您需要在您的網站上提供一個選擇加入表格，清楚地表明您的網絡訪問者正在選擇加入您的電子郵件列表。

此外，不要手動將會議上收到的名片中的電子郵件添加到您的電子郵件列表中。 儘管您可能認為他們會喜歡您的時事通訊，但向他們發送電子郵件違反了 CAN-SPAM 法案，因為他們沒有授予您這樣做的權限。

您仍然可以（並且應該）向這些有價值的潛在客戶發送電子郵件。 跟進專門為這些潛在客戶設計的單獨的活動、個人電子郵件或自動回复系列，並要求他們選擇加入您的時事通訊。

您沒有包括您的實際地址。

要遵守法律，您必須提供有效的實際地址。 這可能是您的實際街道地址、已在美國郵政服務註冊的郵箱，或在根據郵政服務規定設立的商業郵件接收機構註冊的私人郵箱。 如果您是一家企業並且您在外面工作，您可能會得到一個 PO Business 信箱，這樣您就不必提供您的家庭住址。

你的參與率很低。

頂級網絡郵件提供商已經確認，他們正在查看有多少電子郵件被打開，以及有多少被刪除而不被打開，這是他們垃圾郵件過濾決策的主要因素。 因此，如果您的打開率或閱讀率較低，您的電子郵件被標記為垃圾郵件的風險就會更高。 而且，讓我們假設每個人的開放率都可以高一點。

2018 年所有行業的總體開放率為 24%。為了提高您的開放率，請在正確的時間發送您的電子郵件，改進您的主題行，細分您的電子郵件列表並保持您的列表新鮮。

您的郵箱使用率很低。

下一個原因是郵箱使用率低。 在他們的垃圾郵件過濾算法中，郵箱提供商會檢查您列表中活動與非活動電子郵件帳戶的比率。 非活動電子郵件地址是長時間未使用或幾乎不使用的地址。

如果您要郵寄大量似乎已被遺棄的地址，這對垃圾郵件過濾器來說是一個危險信號。 為避免這種情況發生，請定期清理您的電子郵件列表中的任何有一段時間未參與您的活動的訂閱者。 您的電子郵件服務提供商還可能提供一項功能，以自動從您的列表中刪除任何看起來像廢棄地址的電子郵件。

您的 IP 地址被用於垃圾郵件。

即使您自己從未發送過垃圾郵件，如果其他人使用您的 IP 地址發送垃圾郵件，您的電子郵件也可能被標記為垃圾郵件。 例如，如果您通過電子郵件營銷服務發送營銷活動，您的電子郵件將通過他們的服務器發送。 但是，即使是其他客戶發送垃圾郵件，也可能會影響您的交付。 但是請記住，Realibel 電子郵件營銷服務（例如 Mailchimp）會努力保持其聲譽不受影響，並且對地點有非常嚴格的協議和規定，以避免發生此類事情。

您的主題行具有誤導性。

根據 CAN-SPAM 法案，故意用您的主題行誤導某人以誘使他們查看電子郵件是違法的。 在 Litmus 和 Fluent 進行的一項調查中，超過 50% 的參與者表示，他們在打開一封促銷電子郵件時感到被該電子郵件的主題行欺騙。

以下是一些誤導性主題行的示例：

• “我把夾克忘在你那裡了嗎？” 這種主題行可以用作一種技巧，使其看起來像他們認識你。
• “RE：當前在辦公室”是偷偷摸摸的，因為它可能被誤認為是電子郵件回复或與工作相關的電子郵件回复。
• “緊急——請更新您的詳細信息。” 如果某事說“緊急”，最好是緊急的。
• “謝謝您的訂單。” 如果電子郵件不是真正的交易，那麼使用交易主題行是一種非常糟糕的形式。

我們知道你在擔心什麼。 “為什麼會有人做這種事？ 這些都是一些超級陰暗的把戲。” 你是對的。 但是，您仍然可以避免某些灰色區域。 例如，想像一下，您剛剛編寫了 8 個技巧來提高您的 Instagram 參與度，並希望與您的電子郵件通訊訂閱者分享。 為了讓他們打開一封電子郵件，主題行是“你永遠不應該在社交媒體上發帖的 8 個理由”。 可能運作良好。 但是當他們打開你的電子郵件，擔心社交媒體營銷環境發生了根本性的變化時，你會說，“開個玩笑，伙計們。但這裡是我想與你分享的 8 個技巧。” 您的一些訂閱者可能會覺得很有趣，但另一些可能不會。這值得冒險嗎？

您的訂閱者不記得您。

電子郵件從未進入收件箱的第二個最常見的原因是垃圾郵件投訴。 2018 年，平均總投訴率為 0.39%，幾乎是郵箱提供商建議的 0.2% 的兩倍。 每當訂閱者將電子郵件作為垃圾郵件發送時，無論該電子郵件是否實際上是垃圾郵件，郵箱提供商都會記錄投訴。 一旦投訴超過某個閾值，所有未來的活動都將跳過收件箱並直接發送到垃圾郵件文件夾。

那麼，如果不是垃圾郵件，為什麼訂閱者會將您的電子郵件標記為垃圾郵件？ 是的，最可能的解釋是他們真的不記得你了。 即使他們允許您與他們聯繫，他們也不記得這樣做了，因此他們認為您正在向他們發送垃圾郵件。

為避免這種情況發生，請確保您的電子郵件中的品牌令人難忘並且適合您網站上的品牌。 這包括一些圖片、顏色、排版、表達等。另外，確保“發件人”行是他們能記住的名字。 如果您的訂閱者沒有立即記住您，您可能會收到垃圾郵件投訴，因此請記住這一點。 此外，請確保您包含一個易於訪問的“取消訂閱”鏈接，以便他們在不再需要您的電子郵件時可以選擇退出。

您的 HTML 電子郵件不遵循最佳實踐。

如果您發送純文本電子郵件，則不必擔心這一點。 但是，您可能希望發送 HTML 電子郵件以及純文本版本。 這樣，您可以添加一些品牌元素，讓您的電子郵件更令人難忘。 但是，您需要遵循一些發送 HTML 電子郵件的最佳做法，以免它們被標記為垃圾郵件：

• 使用最大寬度為 600-800 像素。 這將使您的品牌元素看起來不錯。
• 使您的 HTML 代碼盡可能簡單和乾淨。 如果您使用來自可靠的電子郵件服務提供商的模板，那麼您就可以開始使用了。
• 保持圖像與文本的比例最小。 圖片可以在您的電子郵件營銷活動中使用，您不應該發送純文本電子郵件。
• 壓縮圖像。 不要使用超高分辨率圖像或其他文件大小較大的媒體。
• 不要使用晦澀的字體。 選擇跨平台工作的字體，例如 Arial、Verdana、Georgia 或 Times New Roman。
• 針對移動設備進行優化。 確保您的電子郵件在移動設備上可讀并快速上傳，並且您的鏈接可以用拇指輕鬆按下。

您沒有包含“取消訂閱”鏈接。

如果沒有取消訂閱鏈接，您的電子郵件將直接進入垃圾郵件箱。 無論您認為自己的電子郵件營銷活動有多有價值，您仍然需要為訂閱者提供一條出路。 如果您不這樣做，您可能會收到垃圾郵件報告（最多），或者您可能會收到數千美元的罰款。

在您的電子郵件底部添加取消訂閱鏈接或類似的退出功能。 通常，如果有人想被排除在外，您需要在 10 個工作日內處理請求。 除了發送電子郵件回复或將他們定向到您網站上的單個頁面外，您不得收取費用來刪除他們、要求他們提供電子郵件地址以外的任何信息或讓他們做任何事情。

例如，您不能讓訂閱者填寫一份表格，解釋他們為什麼在退訂之前選擇退出。 如果您想調查您的退訂者，您可以在他們成功退訂後或在退訂確認電子郵件中向他們展示調查，而不是之前。 此外，切勿將您的退訂電子郵件地址出售或轉移到另一個郵件列表。

您的“發件人”信息不准確。

用您的“發件人”、“收件人”、“回复”和路由信息欺騙任何人也是違反 CAN-SPAM ACT 的。 例如，如果您讓您的電子郵件看起來像是來自總統，那將是非法的。 是的，這是一個極端的例子，但你明白了。 作為最佳實踐，請確保您的“發件人”區域中有一個您的訂閱者可能會識別的名稱，並且不要對其進行過多更改。 它可以是人名、公司名稱或兩者的組合。 無論您選擇什麼，都要以可記憶性和一致性為目標。

您使用了垃圾郵件觸發詞。

某些垃圾郵件過濾器是由主題行或電子郵件正文中的某些詞激活的。 以下是一些可以被視為垃圾郵件的詞：

• 驚人
• 支票或匯票
• 隨時取消
• 點擊這裡
• 親愛的朋友
• 祝賀
• 僅 ($)
• 免費或免費
• 保證
• 很棒的報價
• 增加銷量
• 向你保證
• 現在下單
• 沒有風險
• 這不是垃圾郵件
• 特別促銷
• 優勝者

您的電子郵件提供商可能有一個自動化工具，可以在發送之前檢查您的垃圾郵件觸發詞電子郵件。 您還可以使用 ISnotSPAM，這是一個免費工具，可以對您的電子郵件進行評分，並查看它們是否有可能激活垃圾郵件過濾器。 您需要做的是將您的電子郵件發送到 ISnotSPAM 網站上顯示的電子郵件地址，然後單擊查看您的報告按鈕。 該報告將向您顯示他們查看的參數，以及您的排名，以及您是否通過了考試。 您可以查看這個更大的垃圾郵件觸發術語列表。

如何防止您的電子郵件被扔進垃圾郵件文件夾？

避免垃圾郵件觸發詞和網絡釣魚短語

編寫電子郵件時，請始終盡量避免使用網絡釣魚短語和垃圾郵件。 不幸的是，沒有完整的垃圾郵件列表可以避免，但這裡有一些示例可能會給您一個想法：

• 銷售
• 成員
• 很棒的交易
• 立刻行動！ 不要猶豫！
• 免費

由於垃圾郵件本質上是試圖阻止商業廣告，因此必須避免（或謹慎使用）此類電子郵件中非常常見的術語。 另一方面，網絡釣魚旨在通過允許接收者單擊惡意鏈接來竊取身份。 因此，您應該避免使用的網絡釣魚電子郵件中的常用短語與個人數據和銀行賬戶有關。

確保您遵守 CAN-SPAM 法案

如果您向訂閱者發送商業電子郵件，則必須遵守 CAN-SPAM 法律（否則您將面臨最高 16,000 美元的罰款風險）：

• 不要使用欺騙性的主題行
• 不要使用誤導性標題信息
• 向收件人提供您的地址
• 為您的收件人提供選擇不接收未來電子郵件的選項
• 立即處理退出請求
• 清楚地將您的電子郵件標記為促銷信息

如果您只發送關係信息，例如交易電子郵件，那麼您將被排除在這些法律之外。 但是您必須確保不使用任何不准確或誤導性的路由信息​​。

設置白名單

向您的客戶發送一封個人電子郵件（不包含任何廣告或營銷鏈接），並要求他們將您的域列入白名單。 此操作可以確保您的企業電子郵件不被列為垃圾郵件。

包括您的電子郵件的純文本版本

如果您發送 HTML 電子郵件，它們很容易進入垃圾郵件文件夾。 解決此問題的一種簡單方法是使用電子郵件的純文本版本。 此外，如果收件人無法閱讀 HTML 電子郵件，這也會有所幫助。

如果您需要發送圖片，請確保使用合適的文本與圖像的比例。 以下是一些幫助您的照片繞過垃圾郵件過濾器的提示：

• 發送格式良好的 HTML 電子郵件
• 不要使用僅包含圖片的電子郵件
• 盡最大努力優化您的照片
• 電子郵件中使用的每個圖形至少有兩行文本

利用垃圾郵件檢查器

如果您有一個全面的電子郵件列表，那麼值得使用垃圾郵件檢測工具。 有多種選擇，因此您可以選擇垃圾郵件軟件或完全在線處理。

以下是一些您應該檢查的垃圾郵件檢查器：

• 程序員天堂網
• IsNotSpam.com

確保已啟用電子郵件身份驗證

啟用電子郵件身份驗證將有助於阻止從您的電子郵件地址創建垃圾郵件（無論您是否知道）。 這是垃圾郵件發送者常用的策略，因此最好避免從您的域發送欺騙性電子郵件。

如果發生這種情況，您很可能會被列入黑名單，因此請務必檢查您的設置。 要了解有關電子郵件身份驗證的更多信息，您可以查看此網絡解決方案指南。

將您的名字從黑名單中刪除

如果您的電子郵件服務器最終被列入黑名單，那麼在解決之前可靠地發送電子郵件將並不容易。 對於電子郵件列表中的新地址尤其如此。 您應該首先驗證您的電子郵件服務器是否已被列入以下服務的黑名單：

• 電子郵件黑名單檢查
• 域黑名單檢查

如果您有被列入黑名單的不愉快經歷，您首先必須跟進將您添加到黑名單的網站。 這將是解決這個問題的第一步。

最後，任何人都無法使用垃圾郵件服務器或垃圾郵件過濾器做任何事情。 我們無法規範電子郵件的接收方式或強迫人們控制電子郵件的接收方式。 但是您應該確保遵循最佳做法以避免被視為垃圾郵件。

相關文章：

• 10 個極具說服力的追加銷售電子郵件模板
• 如何編寫交叉銷售電子郵件
• 如何針對您的電子郵件營銷活動進行定位？
• 10 個經過驗證的電子郵件自動化工作流程

最後的話

既然您已經了解了為什麼您的電子郵件活動可能在垃圾郵件箱而不是收件箱中的 11 個原因，那麼是時候將這些知識付諸實踐了！ 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題。