使用營銷自動化的 19 個理由

就在幾年前，幾乎沒有人知道營銷自動化是什麼。 但是，從那以後，一切都變了。

今天，自動化是每個高效營銷團隊不可分割的元素。 四分之三的公司已經在使用至少一種營銷自動化工具。

我們這樣說並不是要恐嚇您採用營銷自動化（但是，只是為了讓您知道——您的每個競爭對手都可能已經在使用它）。 相反，我們想向您展示為什麼營銷自動化可以幫助您發展業務。

以下是您應該使用營銷自動化的 19 個原因 - 以及今天如何採用它。

1. 節省時間……你的時間就是金錢

如果您只想閱讀此列表中為什麼需要在業務中進行營銷自動化的一個原因，那麼節省您的時間是#1 。

時間是您無法獲得更多（或取回）的唯一資源。 它是有限的。 這是無價的。 而且我確信有很多更好的方法可以使用它而不是執行可以輕鬆自動化的重複任務，對吧？

他們說時間就是金錢是有原因的。 想想如果您有時間專注於重要的事情，您的業務可能會在哪裡。

2. 降低成本

想像一下，您最近實施了一個新的營銷自動化工具。

多虧了它，您可以自動執行之前由團隊成員手動執行的多項任務。

節省的總時間？ 160小時。

該工具使您免於支付一名全職員工的薪水。

如果您認為普通員工每天只有 3 小時的工作效率，那麼您節省的時間相當於僱用近 3 名全職員工！ 現在想想僱傭這些員工的成本。

即使他們是實習生或只是初級專家，你也必須支付他們的工資、社會保障和稅收。 每年可以節省數万美元！

如果您認為自動化無法為您節省這麼多時間，我們將獲得數據和客戶體驗來支持它！ 了解 Landbot 如何每月節省 320 小時。

現在，查看您的業務並列出所有可以輕鬆實現自動化的微小流程。 如果您結合使用多個營銷自動化工具，您可以節省多少員工成本？

最重要的是，我們不要忘記，在自動化任務上節省的錢可以再投資到您業務的其他領域，從而有效地加速您的業務增長。

3. 成為更好的營銷人員

有人可能會說自動化是一種懶惰的營銷方式。 你得到一個工具，盡可能地自動化，軟件完成所有工作。 但是，我不得不不同意。

問題是，使用任何隨機營銷自動化工具都很容易。

但是實施正確的工具並以符合您的戰略和業務需求的方式應用它？ 現在，這很棘手。

要創建成功的營銷自動化策略，您需要了解您的受眾。 你需要能夠看到更大的圖景。 另外，隨著您獲得更多數據，您需要不斷調整該設置。

然後，為了使自動化的某些方面更有效，您需要對它們進行 A/B 測試。

所有這些使自動化成為一個永無止境的過程。 但在這個過程中，你會了解很多關於你的受眾、業務和整個營銷領域的信息。

4. 建立無價資產——您的數據

“世界上大多數人都會通過猜測或直覺做出決定。 他們要么幸運，要么錯誤。”

Suhail Doshi，Mixpanel 首席執行官

您不想根據運氣來建立您的業務，是嗎？ 問題是，僅憑直覺做出最重要的決定只會讓你走這麼遠。

你對你的行業的“感覺”有多好並不重要。

為了在 21 世紀保持競爭力，您需要根據數據做出決策。

數據是新油是有原因的。 就像石油一樣，它是寶貴的。 但是，即使您收集了它，也不能讓它“未精製”。

否則，您幾乎無能為力。

但是，如果您擁有正確的工具來收集、管理和處理數據，它可以迅速成為您最寶貴的資產，為您帶來顯著的競爭優勢。

營銷自動化不僅允許您收集這些數據。 最重要的是，它使您能夠從中汲取見解並做出數據驅動的決策。

而且，如果您使用機器學習驅動的營銷自動化，您的自動化工具可以從這些數據中學習。 然後，他們可以利用這些知識進一步改進您的自動化設置，並從您收集的數據中為您提供更好的見解。

5. 了解你的聽眾的新事物

如前所述，數據是企業的命脈。 但自動化工具不僅可以幫助您獲取和存儲數據。

首先，自動化工具允許您在不同渠道和工具之間同步數據。 這將使您能夠獲得有關每個特定受眾成員的更準確的數據。

此外，許多營銷自動化解決方案為您提供了使分析數據變得更加容易的工具——例如用戶細分。

反過來，這可以幫助您更好地了解受眾的需求和願望，從而進一步改進您的產品和營銷。

您的電子郵件列表是一項寶貴的資產，可以在未來幾年內產生收入。

6. 確定潛在客戶，放手

您或您的銷售人員浪費了多少時間與那些不是您要找的人打交道？

5個小時？ 10？ 20？

想想他們在那段時間可以完成的所有工作。

不合格的潛在客戶的問題在於，就像合格的潛在客戶一樣，它們需要您的關注。 與他們打交道會迫使您將時間花在對您的業務沒有好處的事情上。

你浪費在與不合適的人交談的每一分鐘都是你沒有努力關閉合適的人的一分鐘。

值得慶幸的是，合格的潛在客戶是營銷自動化大放異彩的領域之一。

例如，一個簡單的聊天機器人可以向您的網站訪問者詢問符合條件的問題。 這可以幫助他們了解您的報價是否可以幫助他們解決問題。

如果他們通過了您的工具的工作流程並獲得了潛在客戶的資格——那麼，只有到那時，您才會要求他們提供他們的聯繫方式，以便親自與他們聯繫。

您可以更進一步，使用 Encharge 等營銷自動化平台根據屬性及其活動對潛在客戶進行評分。 這樣，您就可以將您想花時間在的人和那些可能被排除在您的互動之外的人區分開來。

7. 在人們期望你的時候接觸他們

當您要求他們購買時，並非所有人都會向您購買。 但這並不意味著那些說不的人將來不會這樣做。

通常，從潛在客戶那裡獲得“是”歸結為正確的時機。 我指的不是一天中的時間（儘管這也會影響客戶的購買決定）。

相反，重要的是客戶是否處於買家旅程的正確階段。 如果他們還沒有準備好，你就不能指望他們打開錢包。

但這就是營銷自動化的用武之地。

通過細分、預熱和培養您的受眾，您可以讓您的受眾做好購買準備。

如果沒有自動化，您只會將產品賣給那些準備向您購買的人——一小部分人。 這表明正確的營銷自動化設置可以有效地增加您的銷售額。

8. 教育試用用戶並鼓勵他們留下來

試用期結束後，您的試用訪問者中有多少轉化為付費客戶？

無需信用卡信息的免費試用的平均轉化率為 25%。 對於需要信用卡輸入的試用期，它高達 60%。

當然，這些平均值會因許多其他因素而異，例如試用期、可用功能和產品本身。

好消息是，營銷自動化是您可以實施以提高這些數字的最有效的方法之一。

例如，您可以創建一個電子郵件序列來教育試用用戶並幫助他們充分利用您的工具。

通過向他們展示您的工具如何使他們的業務受益，您可以增加他們在試用期結束時留在您身邊的機會。

而且，考慮到您為讓他們註冊該試用版所花費的所有資金，良好的用戶入職自動化可以極大地提高投資回報率。

9. 與觀眾建立長期關係

獲得新客戶的成本很高。 無論您是從事 SaaS、電子商務還是 B2B，獲得新客戶的總成本由以下組成（除以獲得的客戶數量）：

• 營銷和銷售團隊的薪水
• 內容、文案和創意成本
• 廣告費用：印刷、Facebook 廣告、谷歌廣告
• 花費在關閉、入職和教育該客戶上的時間
• 任何額外的技術費用

當然，在保持成本不變的情況下獲得的客戶越多越好。

儘管如此，無論您如何優化營銷和銷售流程，為您的企業吸引新客戶都是昂貴的。

數據顯示，獲得新客戶的成本比保持現有客戶的成本高出 5 倍。

然而，僅將您的客戶保留率提高 5% 就可能導致利潤增長 25% 到 95% 之間！ 據估計，由於可避免的客戶轉換，美國公司每年損失約 1368 億美元！

10. 恢復離開的客戶

SaaS 行業的平均流失率為 4.79%。 這意味著，對於您擁有的每 1000 個客戶，您必然會失去其中的 48 個。

對於幾乎所有其他行業來說，這個數字甚至更高。

但是，如果你可以將這個數字減少 1 或 2 個百分點呢？ 保留額外的 10 或 20 個客戶將如何改變您的業務？

如果您的每月套餐價格為 150 美元，那就是每年 18,000 至 30,000 美元！ 對於擁有 10,000 名客戶的企業而言，這些數字分別高達 18,000 至 300,000 美元。

當然，你不能全部保存。 不管是什麼原因，總會有人停止與你做生意。

但是，通過正確的營銷自動化設置，您可以找到那些脫離並保存他們的人。 例如，使用 Encharge，您可以執行以下操作：

• 使用潛在客戶評分對受眾的活動進行評分
• 創建一個工作流來查找和標記潛在客戶分數低於某個水平的人。
• 向這些人發送旨在重新吸引他們的點滴運動。 問他們怎麼回事。 看看他們是否在使用該工具時遇到任何問題或需要幫助。
• 提供幫助，教育他們，並考慮在接下來的 1-3 個月內給予他們折扣，以鼓勵他們再次嘗試您的工具。

當然，還有其他方法可以嘗試重新吸引觀眾。

但最重要的是，通過正確的自動化策略，您可以與客戶建立關係，從而防止他們中的大多數人一開始就考慮脫離。

11. 在多個渠道與您的聽眾交談

每天，您的客戶都會收到大量銷售信息的轟炸。 如果你想吸引他們的注意力，你需要通過他們經常使用的不同渠道與他們交談。

問題是調度、發送消息、收集數據以及在不同渠道和工具之間同步數據非常耗時。

幸運的是，多渠道通信是您可以輕鬆自動化的另一件事。

例如，許多企業建立電子郵件列表並使用這些電子郵件在谷歌或 Facebook 上通過更好的廣告來定位潛在客戶。

如果你是這種情況，如果你能以某種方式在兩者之間自動移動數據，那就太好了，對吧？

解決這個問題的一個很好的例子是 Encharge 的 Facebook 廣告集成。 它允許您自動將受眾從您的 Encharge 帳戶同步到您的 Facebook 廣告帳戶。

這反過來又會加快您的廣告工作，並允許您定位已經建立第一個聯繫點的人（給您他們的電子郵件地址，註冊試用），非常容易。

12.讓人們告訴你他們不會告訴你的事情

讓我問你一件事——你多久與客戶交談一次？

大多數品牌都犯了一個錯誤，將與受眾的交流視為一條單行道。

他們聊。 經常很多。 他們發送電子郵件，在博客上分享內容，在社交媒體上發帖。 但他們不聽。 有時，他們甚至根本不讓客戶說話！

當然，有些客戶會嘗試通過社交媒體或電子郵件聯繫您。 但他們只是極少數。 另外，大多數時候，他們這樣做是為了告訴你事情已經發生了。

然而，客戶反饋非常有價值。 如果不是您的客戶，誰最清楚什麼對他們有效，什麼無效。

更不用說您的客戶的聲音對您的聽眾來說更值得信賴。 研究表明，82% 的人更信任客戶的聲音，而不是品牌的聲音。

值得慶幸的是，使用正確的工具，您可以自動化整個過程。 您可以連接很多工具來獲得盡可能多的反饋，包括：

• 聊天機器人
• 自動購買後電子郵件
• 自動化客戶調查
• 自動化的客戶反饋工具（文本、視頻）
• NPS（淨推薦值）工具

請記住，如果您不對收集到的反饋採取行動，即使是最好的設置也不會使您的業務受益。 但是，如果您傾聽，自動化可以為您帶來巨大的投資回報率。

13. 加強品牌忠誠度（並提升客戶終身價值）

自動化不僅允許您查找和保存不活躍的客戶。

它有助於從一開始就防止脫離接觸。

通過正確的設置，您可以與客戶保持聯繫，為他們提供價值並讓他們滿意。 這反過來又使他們：

• 與您的品牌保持更長時間，增強品牌忠誠度。
• 和你一起花更多的錢，提高他們的終身價值。
• 成為品牌擁護者，以您的方式帶來更多業務。

14. 削減你的廣告費用

營銷自動化不僅僅是電子郵件或調查。

如果您在網上做廣告，利用正確的營銷自動化工具集可以顯著降低您的廣告成本。 有幾個原因：

• 您可以自動化出價，最大限度地減少表現不佳的廣告系列的損失，並最大限度地提高那些顯示潛力的廣告系列的利潤。
• 正如我們已經討論過的，營銷自動化工具可以為您提供更好的受眾洞察力。 反過來，這可以讓您更有效地定位廣告，降低出價並提高點擊率和轉化率。

• 您使用更清晰的數據。 自動清理數據庫可確保您始終處理最佳數據。 這有助於減少花在針對性較差的廣告上的資金。
• 你可以專注於最重要的事情。 廣告不僅僅是製作廣告並讓它運行。 通常，它涉及創建受眾、測試多個廣告變體或在不同來源（電子郵件數據庫、Facebook 受眾）之間發送數據。 所有這些過程都非常耗時。 值得慶幸的是，使用正確的工具，它們中的大多數都可以實現自動化。 這讓您有更多時間專注於提出新的創意和角度。
• 您可以使用自動化將來自不同來源的數據發送到一個地方，讓您鳥瞰所有活動。 這反過來又可以幫助您做出更好的數據驅動決策。

Revealbot 是 Facebook 廣告的自動化構建器

15. 改善團隊協作

當您的銷售和營銷團隊保持同步時，業務就會增長。

通過自動化潛在客戶管理、清理、重新參與和培養，您的營銷團隊可以確保他們向您的銷售人員發送熱情、活躍的潛在客戶。

當然，這反過來也行得通。 然後，銷售團隊可以就潛在客戶的質量向營銷團隊提供反饋，幫助他們改進培養過程。

這反過來又使兩個團隊之間的協作更加順暢。 它減少了失去機會的數量，提高了團隊生產力，並提高了人們的士氣。

16. 增加您的平均訂單價值

有什麼比做銷售更好的呢？

做更大的銷售。 如果客戶決定和你一起花錢，為什麼不向他們追加銷售呢？

通過使用營銷自動化，您可以推銷已經從錢包中取出信用卡的人。

唯一的問題是，他們要花多少錢陪你。 最好的是，您不必將追加銷售限制在人們第一次購買您的產品的那一刻。

Encharge 等工具可讓您跟踪客戶參與度，並向積極使用您的產品或服務但由於某種原因尚未決定升級的人發送有針對性的電子郵件活動。

而且，如果您銷售多種產品，您可以使用自動化來識別特定客戶可能最感興趣的產品類型或類別。這進一步增加了他們轉換的機會。

17. 保持信息一致

“無論客戶在何處接觸您的品牌，無論是線上還是線下，您都必須創造一致的品牌體驗。 線條永遠模糊。”

蘋果公司高級副總裁 Angela Ahrendts

一致性通常被稱為成功品牌的關鍵。

人們喜歡你的品牌是有原因的。 他們希望每次與您互動時都能獲得更多他們喜歡的東西。

營銷自動化使您更容易保持溝通的一致性。 首先，它允許您在向他人發送電子郵件或發佈內容時保持一致的時間表。

此外，當您構建和改進自動化工作流程時，您可以更好地控制創意或語氣。 反過來，這可以幫助您防止任何偏離營銷指南的行為。

18.個性化您的溝通

你的觀眾有多大並不重要。

您的每個潛在客戶和當前客戶都希望感覺您只是在與他們交談。

當然，如果您擁有一個包含成百上千潛在和當前客戶的數據庫，那麼手動為每個人進行個性化溝通是不可能的。

值得慶幸的是，營銷自動化使您可以將個性化提升到一個全新的水平。

正確的設置使您可以根據您對每個潛在客戶的所有信息進行溝通。

例如，您可以根據他們是誰或他們的行為方式來個性化溝通，從而增加與信息互動的機會。

投資高級個性化策略有很多充分的理由。 數據顯示，投資於高級個性化的零售企業每花費 1 美元可獲得高達 20 美元的收益。

19. 看大圖

營銷自動化使您能夠提供超有針對性的溝通。

但是，與此同時，它可以讓您看到公司正在發生的事情的大局。 如何？

創建營銷自動化策略和實施工具需要您深入了解您的流程。

這可以幫助您更好地了解營銷中發生的事情並查看所有相互依賴關係。 但是，不僅如此。

一旦您創建了這些流程並開始測量它們，您就可以很好地了解哪些工作順利進行，哪些造成了瓶頸。

這反過來又可以幫助您改進流程、改進管理並建立更有效的組織。

閱讀下一篇：您何時（確切地）需要營銷自動化？

輪到你了——今天就開始自動化你的營銷

上面的列表並不是您應該使用營銷自動化的確切原因 - 但其中的每一項都可能對您的業務產生巨大影響。

如果您仍然不鼓勵嘗試自動化......

請記住，您猶豫的每一天都是您的競爭對手自動化和完善其營銷的那一天。

如果你等得太久，可能很快就趕不上。

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