為什麼遠程工作

遠程工作是夢想，不是嗎？

許多坐在隔間裡的上班族都這麼認為。 經理們也這麼看，但也擔心它會成為生產力殺手。

在 Convert，我們完善了“在家工作”。 它現在對我們有用，但我們已經走了很長一段路來創建一個可靠的系統。

有四件事是理解我們為什麼遠程工作以及我們如何選擇它的關鍵。 首先，它作為公司的操作系統。 其次，它建立了對系統和人民的強大信任層。 第三，作為一家公司，它使我們能夠接觸到全球人才庫（以及隨之而來的費率）。 第四，它有助於環境（這是我們非常珍視的一項事業）。

儘管如此，遠程工作並不總是有效。 我們面臨一些關鍵問題。

準備好？ 讓我們潛入水中。

什麼是轉換？

以下是該公司的一些統計數據，可以將事情放在上下文中：

• 團隊成員：35，
• 遍布 12 個國家和數十個國家（許多人擁有多本護照），
• 性別：45% 男性，55% 女性，
• 收入：百萬，
• 使用我們工具的網站：數千個，
• 不斷增長的團隊和收入（每年 45%-50%）。

統計數據讓您了解公司的規模。 對一些人來說可能很大，對另一些人來說可能很小。 一切盡在旁觀者的眼中。 但我們在這裡。

我們是 Convert，我們為轉換優化行業提供軟件即服務，為機構和小型企業提供 A/B 測試和個性化軟件。 我們所有的團隊成員都在遠程工作，每年見面一次，在異國他鄉靜修。 這一切都奏效了，因為我們建立了一個公司操作系統並在其成員之間建立了信任。

操作系統

大多數企業基於分層結構運行。

10 歲以下的小公司通常由創始人領導且非常敏捷（也就是按照創始人所說的去做）。 這是您測試產品和市場契合度的階段。 這也是不推薦使用遙控器的時候（在我們成立之初，我們都在辦公室）。

該階段之後的層次結構使我們能夠建立公司操作系統。 我們選擇不設置管理器和層級； 我們選擇了合樂制。

合樂制

Holacracy 給了我們一個憲法、框架、規則和會議結構，我們可以根據我們的需要進行調整。 這是一個我們非常喜歡的系統。

它的基礎是清晰、透明、衡量標準，並通過使用問責制和領域來賦予擔任角色的人員權力，從而為角色設定清晰的界限。

簡而言之，我們沒有職位（每個人都可以為 LinkedIn 選擇他們的），而是角色。 一個人通常至少有一個，但通常有很多角色要扮演。 我們以不對應職稱或等級的方式命名角色。 否則，人們會認同一個標題，而不是它背後的作品。 由於角色經常被創建、更改和刪除，一個人不應該與一個人結婚或從中獲得一種認同感。 角色只是用於定義您可以控制一段時間的組織的某些功能的實體。

整個公司圍繞一個目的（將其比作使命）構建自己。 在此基礎上，將工作分成更小的部分以達到目的。 每個角色都有自己的目的。 如果有足夠多的角色具有相似的目的，它們會將自己分組到稱為holons的圈子中。 這些圈子可能與傳統公司的部門有相似之處。

所有圈子都有一個Lead Link （由其上方圈子的 Lead Link 分配）、一個Rep Link （代表圈子的當選角色）、一個Facilitator （根據流程主持會議的當選角色）和秘書（一個選舉產生的角色，負責安排、獲取產出和解釋憲法）。 我們定期舉行會議，根據 OKR 和目的推進工作，處理議程項目。 這從等式中消除了自我和達成共識的必要性。 重點是工作。

我們所有的團隊成員都有權按照他們認為合適的方式組織他們的工作日程。 工作計劃制定者有助於使這變得非常容易——它可以節省大量時間並有助於提高員工的責任感。

指標、目標和異步通信

因此，如果您無法查看或記錄遠程工作人員的屏幕，您如何控制輸出？

好吧，定義輸出。

設定明確的指標和目標，並讓公司員工每週更新。 角色和圈子有自己的指標和儀表板，每週更新一次。 每個星期一，每個人（無論他們在哪個時區）都會更新他們的角色指標。 在星期二，我們都可以看到與前一周、前一個月和前一年的更新進行基準比較的更新。 將此與項目管理系統中每個角色的每週更新相結合（我們使用 Asana）。

公司中的每個人都可以在 Asana 中擔任任何角色。 除非它們是機密的，否則默認情況下所有任務都是公開的，並分配給負責的角色。 這避免了孤島和人們掌握信息。 在（遠程）公司中最糟糕的事情是當某人擁有知識和文件（或文件）的權力而其他有需要的人由於內部政治或在我們的情況下……不同的時區而無法訪問它們。 我們希望每個人都能訪問 Asana 和 Google Drive 中的所有內容。

Lead Links 每月都會與他們圈子中的所有角色（好吧，擔任角色的人）進行一次充滿活力的電話會議，回答一個主要問題：我如何幫助您擺脫困境？ 不是，這就是你接下來要做的，就像傳統結構中的情況一樣。

Lead Link 的關鍵作用是促進信息的流動並從其上方的圈子中確定優先級。 他們設定圈子優先級並劃分圈子資源，但不告訴角色持有者如何做他們的工作，或者做什麼。

對於工具，我們使用 Zoom 進行群組視頻會議，使用 Google Meet 進行個人通話和好友通話，並使用 Loom 視頻來分享需要很長時間才能編寫的內容。 由於每個人都處於不同的時區，因此可能需要對一項任務發表一些評論才能了解事情的發展方向。 如果發生這種情況，我們會拿起“電話”，也就是 Google Meet 或進行屏幕錄製來解釋單詞失敗的地方。

信任和 PNP

除了我們運行的操作系統 Holacracy 以及我們用來促進跨時區的指標、目標和溝通的工具之外，我們還需要第二個重要條件才能使遠程工作發揮作用：信任。

公司總是需要信任，但是當有人不在辦公室工作，不必準時到場，每週只有在線簽到，你比什麼都更需要信任。 我們不在乎您是否在家工作； 我們不在乎您是否在更換汽車輪胎或在醫院等待預約時與同事通話。 我們非常重視我們的靈活性，因此我們積極鼓勵您分享您的位置。

透明度創造信任，信任創造透明度。 沒有必要為作為一個人而道歉，也可能是一個爸爸或媽媽，當孩子們在床上時，晚上 10 點開始工作，或者你的月經和感覺不適。 我們分享人類的方方面面，包括生病時、沮喪時、因治療師幫助我們克服障礙而感到寬慰時。

我們是Converters，現在一起工作的人，為了對個人發展、金錢或職業的熱情推動這個項目向前發展。 不管是什麼原因……沒關係。 只是作為一個人在那裡。

您可以在我們的 Slack 頻道中自由分享您的位置和所做的事情： #all_watercooler 、 #all_preguntitas （用於提問）、 #all_places ，您可以在其中看到人們的照片以及他們在周末或當天早些時候所做的事情。

我們在#fail-forward （以前的#fuckups）中慶祝失敗，並在#all_gratitude中表示感謝。 我們慶祝生活並理解這一切都是關於進步而不是完美 (PNP)。 我們明白事情做得比完美更好，生活可能會一團糟。 我們擁抱在正確的方向（在生活和商業中）一次邁出一步。 我們透明並接受團隊成員的個人生活，因為我們知道這只會放大公司的長期增長。

除了影響我們作為一家公司的運作方式外，偏遠地區還讓我們有機會塑造世界。

讓我們談談人才，全球 90 億人的人才。

全球人才庫

在全球範圍內招聘是一項挑戰。 但是，當你有一個可靠的審查流程來為你的公司找到最合適的人時，這是一個巨大的好處。

作為一家美國公司，他們說最好的工程師在矽谷。 我相信，在那裡可以找到最努力工作、最優秀的人才，他們會全力以赴，為了公平和高薪而擱置他們的生活。 如果你是一家獨角獸公司，以瘋狂的速度成長，擁有巨額資金，並以十億美元的規模引領行業，我相信矽谷就是你要找的地方。

但世界上 99.99% 的公司不符合這種情況。 世界上大多數經濟體都是由你我經營的企業經營的。 我認為遠程並不適合所有企業。 當您需要高速移動和迭代時，將您的所有團隊都集中在一個建築物中比將其分散在不同時區中要好。 但是，當您經營一家穩定的全球業務並希望利用時區並接觸世界上最優秀的人時，我認為遠程可能會很棒。

一個微妙的話題：金錢

薪水一直是一個微妙的話題。 遠程公司有兩種處理方式：

• 每個人都可以得到創始團隊所在地的費率。
• 每個人都會得到他們居住地的價格。

首先，像 Basecamp 這樣的公司向每個人支付的工資都與芝加哥的工資相比。 他們對他們是透明的，只僱用在美國有工作許可的人。 美國公司經常使用這種方法來招聘遠程人才。 對於來自世界其他地區的工人來說，這可能是一個很大的挫折。 這意味著無論工人身在何處，所有工資都與芝加哥工資進行比較。 如果您認為每個人，無論身在何處，從事相同的工作，都可以獲得相同的薪水，這將非常有用。 這聽起來像是我可以全心全意訂閱的東西。

然而，我們選擇了另一條路線。

我們認為我們的主要好處是我們是遠程優先的。 根據某人居住的位置以及是否在我們的預算範圍內，我們選擇支付高額費用。

我們喜歡讓新的轉換器加入我們。 例如，一旦產品和開髮圈可以使用一些額外的人手，並且目標角斗士將開發或產品設置為關鍵目標，那麼我們會要求 Daily Finance 看看我們是否有結構性的每月經常性收入增長 (MRR)。 如果有可用的預算，我們會在該範圍內僱用。 例如，上次發生這種情況時，我們有 7000 美元的預算。 然後我們看看我們是否可以在某個地方以每小時的費率僱用某人，讓他們為滿足該預算的時間感到高興。 這可以是 25 或 40 小時。 我們始終希望確保來到 Convert 的每個人都對小時費率感到滿意，並希望在這家公司度過他們想要度過的時間。 合同可以從 5 到 40 小時不等，一切都很好。 您在我們這里花費的時間不會限制您的透明度。 它適合所有人。

遠程工作對企業的好處也很明顯。 有一個好處是，當他們以 25 美元的時薪工作時，他們的同事在相同數量的工作中賺取 6 美元的地方工作，拖著自己下床，穿上西裝，每天上班 60 多分鐘。天。

地理套利可能是除了數字游牧民族之外的人們還沒有經常使用的概念，但我認為必須討論它。 這是您作為企業必須決定的事情。 即使是當地價格的 20 倍，您也會向每個人支付當地價格嗎？ 或者你會多付當地的價格並確保每個人都對他們收取的費用感到滿意嗎？ 這裡沒有正確的答案，這是你必須決定的。

我們公司在招聘方面具有競爭優勢，因為我們地處偏遠，每月為核心團隊成員提供 500 美元的津貼預算，有帶薪假期、育兒假、喪親假、投票日和許多其他福利。 團隊成員擁有極大的自主權和自由度，支付的費用與團隊成員在簽約時要求的一樣多，但遠低於美國大多數員工。

遠程工作公司的執行速度稍慢一些，但他們通過招聘靈活性來彌補這一點。 如果我有 7000 美元的開發人員預算，並且在職位發布中說明了獎勵範圍，我可以從一開始就淘汰申請人。 透明度很重要。 沒有人喜歡“你在我們之前做了什麼”這種愚蠢的遊戲！ 我們也不關心您的國籍、宗教、語言或教育。 你能做這份工作嗎？ 你是世界上最適合這份工作的“我們能找到”的人嗎？ 然後雙方都很高興，即使這是一個有爭議的選擇。

除了薪水選擇和匿名招聘之外，我們還有另一個經常引起人們注意的奇怪習慣：演出。 您可以在合同中為附帶項目制定主題，甚至可以開始或繼續您自己的業務。 只要你是透明的，主題的知識產權劃分是明確的，我們就沒有問題。 再次，我們一起踏上這段旅程。 我們熱愛企業家，我們甚至在 Slack 上發布商業創意，比如我們會資助的創意。 所有這一切都表明，這是為你提供更多的工作保障、更多的信任、更多的個人發展和內在動力，讓你的生活朝著你想要的方向前進。

我想分享的最後一個主要好處是另一個我內心深處的好處，即環境。

為什麼遠程為環境工作

轉換器不需要汽車或交通工具即可工作。 我們也不會以企業的身份參加會議（推廣本地會議，但我們不會以企業的身份參加會議）。 所有這些都在世界上節省了大量的二氧化碳。

雖然這對我們來說非常有意義，但這也意味著我們必須跳過一些潛在客戶機會並以較慢的速度增長，這很好。 當您將在世界範圍內開展業務的成本納入考慮範圍時，這就是您做出的選擇。

我們創建年度有意識的業務報告。 即使我們僅作為一家企業存在就向世界排放了 44.7 噸碳，我們在 2018 年使用碳抵消計劃補償了 15 倍，併計劃在我們成長的同時繼續增加這一數字。 在此處下載我們的 2018 年報告。

為什麼我認為遠程工作？

我希望被對待的方式，我試圖對待別人。 我知道這不是完美的方式或完美的公司。 我們正在沿著一條新的道路前進，我們在多個大洲與數十名經常以英語為第二語言的人一起工作。 我們以實時、視頻和書面形式進行交流。 所有類似項目都具有完全自主權，格式未經過這種規模的測試。 有時可能會一團糟，我敢肯定它不適合所有人。 但我非常有動力繼續這一旅程，看看我們能否讓它發揮作用。 我們將繼續分享錯誤和成功，以便您從中吸取教訓。

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