為什麼員工敬業度很重要？
已發表: 2022-10-20美國的員工敬業度十多年來首次下降。 更少的員工投入到他們的工作中，更多的員工主動退出。
員工敬業度的這些新趨勢不僅是 HR 關注的問題，也是公司領導層關注的問題。 因此，有效的員工敬業度策略現在比以往任何時候都更加重要。
為什麼要對員工敬業度採取深思熟慮的方法？ 員工敬業度是一種競爭優勢，它使優秀的公司與眾不同。 從事工作的員工有更好的幸福感，對工作更滿意。 擁有敬業員工的公司會取得更好的業務成果。
什麼是員工敬業度，為什麼它很重要？
員工敬業度描述了員工與雇主之間的聯繫以及員工對工作和工作場所的忠誠度。
員工敬業度的一些主要驅動因素包括：
- 信任領導
- 對齊的值
- 意義和目的
- 有效溝通
- 認可和讚美
- 牢固的工作關係
- 學習和發展機會
員工敬業度水平可能因員工而異。 但是，您如何區分敬業的員工和不敬業的員工呢？ 以下是敬業和不敬業的員工經常表現出的一些心態和行為，以幫助區分兩者。
敬業的員工：
- 對公司、公司領導、管理層有信心。
- 相信公司使命。
- 與他們所做的工作有很深的聯繫。
- 表現出對學習和成長的熱情。
- 在他們的工作中超越自我。
離職員工：
- 對公司、公司領導和管理層有負面看法。
- 懷疑公司使命。
- 感覺與他們所做的工作脫節。
- 對他們的工作和成長機會持負面看法。
- 更有可能缺勤和/或在工作場所造成混亂。
員工敬業度並不是員工滿意度和員工幸福的代名詞。 相反，員工滿意度和幸福感是員工敬業度的結果。
員工越敬業，他們就越快樂和滿足。 提高員工敬業度的策略通常會帶來廣泛的好處。
員工敬業度的好處
員工敬業度有利於多個組織利益相關者。 當勞動力高度敬業時，員工、客戶和雇主都會受益。
1. 員工保留
員工保留比員工流失更受歡迎，這已經不是什麼秘密了。 留住頂尖人才是公司成功的關鍵。
當您擁有一支敬業的員工隊伍時，您用於尋找、招聘和培訓新員工的人才庫所需的時間、金錢和資源就會減少。 敬業的員工更有可能留在工作崗位，而離職的員工更有可能離職。
員工在工作獲得認可，有職業發展和個人成長的機會，對公司的價值觀和目標有清晰的認識時，離職的可能性較小。
2. 生產力勞動力
當蓋洛普將員工敬業度排名較低的業務部門與員工敬業度排名較高的業務部門進行比較時，高敬業度部門的缺勤率降低了 81% ，生產力提高了 18% 。
為什麼高度敬業的員工隊伍會提高生產力？ 積極脫離工作的工人缺勤率較高，這意味著工作沒有完成。
當大多數員工都從事他們正在做的工作時，您的公司將有更好的機會實現其業務目標。
3. 連接的團隊
經理是員工敬業度的關鍵因素。 根據蓋洛普的說法，“每天從經理那裡收到反饋的員工敬業度是每年收到一次或更少反饋的員工的三倍。”
頻繁、有意義的反饋在員工和經理之間建立了一條重要的溝通渠道。 這種溝通使管理者能夠營造一種環境，讓員工感到自己受到重視並關心他們的工作成果和團隊的成功。
4. 更安全的工作場所
工作場所的員工安全和福祉應放在首位。 員工敬業度越高，發生嚴重安全事故和傷害的可能性就越小。
蓋洛普調查發現，與員工敬業度較低的團隊相比，員工敬業度較高的團隊的安全事故減少了 64% 。
5. 更快樂的員工
員工的幸福感超越了生理和安全需求。 是的，這些至關重要的需求必須得到滿足，但還有很多其他因素有助於在工作場所獲得幸福。
敬業的員工通常更快樂，因為：
- 他們的工作得到認可，他們感到被讚賞。
- 他們有職業發展機會。
- 他們與他們的經理和同事有著密切的聯繫。
- 他們所做的工作背後有其意義和目的。
敬業的員工不僅更快樂，而且對自己的工作也更滿意。
6. 員工倡導
敬業的員工感受到與雇主的使命和價值觀的聯繫，並對他們的工作充滿熱情。 滿意的員工可以成為貴公司有意義的倡導者。
當他們對工作地點和工作充滿熱情時，員工通常會直言不諱，並會在社交媒體上分享公司內容。
這種類型的晉升很重要，因為員工宣傳可以幫助您為公司吸引新的業務和人才。 此外，它以比傳統營銷和廣告更真實和更具成本效益的方式擴展您的品牌影響力。
7. 滿意的客戶
客戶的滿意或不滿意會影響您公司的底線。 “關聯客戶狀況”報告發現，91% 的客戶在獲得優質服務體驗後更有可能再次購買。
讓我們看看員工敬業度如何影響客戶體驗。 例如，假設您的客戶支持團隊中的大多數成員都積極脫離。 他們為客戶提供的服務質量將如何受到影響？
如果員工感覺與您的公司或其使命沒有緊密的聯繫，他們就不太可能深切關心您的客戶的成功。 另一方面，如果您的客戶支持團隊高度參與他們所做的工作，他們將提供更好的客戶體驗。 當員工參與其中時，就有更多機會取悅您的客戶並培養強大的客戶忠誠度。
8. 商業成功
更好的員工敬業度會帶來更好的業務成果。 當業務部門高度敬業時，他們的工作可以提高 21% 的盈利能力。
更投入工作的員工更有效率，並提供更好的客戶體驗，從而帶來更高的銷售額和更高的盈利能力。
如何提高員工敬業度
那麼，您究竟如何將不敬業的員工轉變為敬業的員工呢？ 以下是提高員工敬業度的一些最佳方法。
1. 強調你的使命和核心價值觀。
《成就者 2020 年文化報告》發現，當員工的個人價值觀與公司價值觀保持一致時，員工投入工作的可能性會增加五倍。
這是公司領導者有機會在員工敬業度中發揮重要作用的地方。 組織領導者為工作場所定下基調並發展強大的公司文化。
令人難忘的文化代碼可以在組織與其員工之間建立更好的一致性。 當員工了解他們如何為公司的目標做出貢獻時，他們會積極努力實現這些目標，並為做出有意義的貢獻而感到自豪。
2. 清晰有效的溝通。
這個建議可能看起來很簡單，但清晰的溝通是員工敬業度的一個重要因素。 當員工清楚地了解公司以及他們在公司成功中所扮演的角色時，他們就會更加投入到工作中。
經理的重要任務是向員工傳達任何組織更新和變化。 經理與員工的關係需要建立在信任和開放的溝通之上，才能取得成功。
擁有善解人意的經理的員工會傾聽他們與工作相關的擔憂，他們精疲力竭的可能性會降低 62% 。 他們會覺得自己的想法和意見很重要，這反過來又增加了他們投入工作的可能性。
員工反饋使經理能夠糾正路線，提供工具和資源，並製定團隊成員可以用來有效工作的策略。
3. 提供培訓、工具和資源。
您的員工是否準備好在各自的崗位上取得成功？ 當您為員工提供結構化培訓時，他們將獲得做好工作所需的信息。 因此，他們會感到更有成就感，並且會更加投入到日常工作中。
職業發展是員工的主要動力，而職業發展機會可以進一步吸引您的員工。 經理可以與他們的團隊成員進行持續的職業對話，並幫助他們在實現職業目標方面取得進展。 他們可以推薦新的學習機會、培訓計劃和研討會，以幫助員工擴展技能並在職業生涯中成長。
當你積極為員工的職業發展做出貢獻時，他們會覺得你重視他們和他們的工作，他們會有更大的工作滿足感。
4. 使用員工敬業度調查。
員工敬業度調查是公司用來了解員工對其工作、經理和領導者以及公司本身的感受的另一種工具。 有些公司犯了每年只對員工進行一次調查的錯誤，但是當有頻繁的反饋機會時，更容易建立信任和開放式溝通。
脈沖調查是從員工那裡獲得一致反饋的一種方式。 使用調查時，您可能會得到更誠實的意見。 事實上，77% 的員工表示，與他們的經理相比，他們更有可能在調查中提供誠實的反饋。
調查中的數據對於調整公司文化和程序非常有用——從長遠來看，這些變化將有利於員工的福祉和敬業度。
5. 培養同事關係。
當員工與同事和經理建立牢固的關係時，他們會更加投入工作。 蓋洛普的敬業度調查包括經理可以滿足的 12 項需求，以提高員工敬業度。 這些需求中幾乎有一半與工作關係有關：
- 我的主管或工作中的某個人似乎很關心我這個人。
- 工作中有人鼓勵我的發展。
- 在工作中，我的意見似乎很重要。
- 我的同事或同事致力於做高質量的工作。
- 我有一個最好的朋友在工作。
通過定期舉辦團隊和公司範圍內的活動、創建員工資源組 (ERG) 和組織志願者機會，可以建立更緊密的工作聯繫。
6. 認可和獎勵成就。
想要對出色的工作獲得認可和讚賞是人類的天性，尤其是當您在工作中加倍努力時。 認可度和員工敬業度之間存在明顯的相關性。 來自經理、公司領導和同行的認可使員工在工作中感到被重視並提高他們的敬業度。
三分之一的員工表示，他們希望自己的工作得到更多的認可，這種認可會讓他們感覺得到組織的更好支持。 有效的識別是：
- 及時：認可不應在被認可的事件發生後太久。
- 具體：而不是提供諸如“幹得好！”之類的一般反饋。 或“要走的路！”，它應該準確地提到員工做了什麼以及他們被認可的原因。
- 基於價值觀：將反饋與公司價值觀聯繫起來，以加強它們並在公司和員工之間建立更好的一致性。
7. 評估公司流程。
這是您的公司可以用來識別效率低下和改進機會的長期戰略。 讓我們以員工入職流程為例。
員工入職是衡量員工對工作的敬業度的關鍵指標。 擁有出色入職經驗的新員工對雇主非常滿意的可能性要高出 2.6 倍。
在評估入職體驗時，有幾個問題要問：
- 入職流程的有效性如何？
- 員工是否準備好在工作中取得成功？
- 員工是否了解他們在公司使命中所扮演的角色？
通過持續評估您組織的流程，您將能夠更好地支持您的員工及其需求，進而改善員工體驗和敬業度。
公司領導者需要為員工敬業度戰略制定有效的途徑。 它們為員工提供了遵循的願景和路線圖。 公司價值觀、使命和目標傳達得越清晰，員工就越有可能認同他們、了解他們的影響並參與他們所做的工作。
雖然有一些短期方法可以提高員工敬業度，但在員工敬業度策略中保持長期心態很重要。 定期衡量員工敬業度，並根據需要調整您的策略。 然後，您將看到敬業的員工隊伍的全部好處。
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