在社交媒體和您的網站上更容易訪問的 4 種方法 ~ 因為包容性營銷是無障礙營銷！

殘障群體在廣告、社交媒體和一般市場營銷中的代表性和價值仍然被低估。

完全透明，我有聽力障礙，現在已經佩戴助聽器將近 10 年（從我 40 歲開始），但從 11 歲起我的聽力就一直在掙扎。
我丈夫在 15 年前摔斷了脖子，他的傷是 C4/5 級，屬於亞洲 A 四肢癱瘓者（頸部以下癱瘓）所以說我們生活和呼吸在殘疾空間中，說得委婉一點！ 也就是說，我一刻也不會假裝我知道其他人的情況，或者我的聽力障礙與其他人一樣。 我們都在經歷著不同的生活，經歷著不同程度的挑戰。

我對無障礙主題充滿熱情（arrghh，不要讓我開始談論那些停在輪椅無障礙停車場的健全人！！）並且非常了解隱形殘疾，所以是的，這是一個雷區，謝謝天哪，事情正在發生變化（早就該發生了！），但看到倡導者和變革者提高他們的聲音，被聽到，以及由此產生的影響，這是令人鼓舞的。

在此博客中，我不是在談論一般的可訪問性或殘疾，而是我們作為企業主和營銷人員如何進行小的調整，以提高我們的廣告、營銷、網站和社交媒體的包容性和可訪問性。 很簡單，你只需要改變你的想法！

殘障人士

世界上將近 15% 的人口都經歷過某種形式的殘疾——但從歷史上看，營銷中對殘疾人的描繪幾乎使他們無所遁形。 沒有我們，我們就沒有任何東西表達了這樣一種信念，即從任何規劃過程的開始就必須始終將殘疾人包括在內，而絕不應該只是事後才想到的。 單擊此處閱讀 Google 的包容性營銷手冊。

“致力於營銷中的可訪問性打破了障礙，這對所有用戶來說都更好。”

使您在社交媒體上更容易接近的 4 種方式

社交媒體很吵。 有數十億人在使用各種平台，每天都在發生變化和更新，有趨勢、巨魔、群體和規則，而且非常激烈！ 人們要么似乎痴迷地試圖跟上，要么不知所措並感到落後，試圖跟上最新的趨勢變化。 一些用戶只是想通過有趣的視頻、表情包來娛樂，或者在個人興趣小組和商業頁面上發現和學習新事物。

大多數人都能跟上所有社交媒體的噪音，但對於一些殘障人士來說，他們可能需要更多的時間和精力來訪問和吸收信息。

幸運的是，有越來越多的方法可以通過使用無障礙工具使數字營銷、互聯網、社交媒體等的消費變得更容易，這些工具通常對有視力或聽力障礙的人特別有用……因為我們（實際上，我在這裡只代表我自己！）當我不明白我周圍發生的事情時，我可能會患上 FOMO！ 確保我們都能體驗到盡可能接近實際內容的內容，這一點非常重要。

(1) 替代文本/圖像描述至關重要！

替代文本（替代文本的縮寫）又名圖像描述是一種輔助工具，用於描述圖片或圖形中發生的事情，並被大聲朗讀。 非常適合有視力障礙的人，或有閱讀障礙、失明或其他閱讀障礙的人。

在您的替代文本中包含詳細信息，以幫助人們掌握可見的圖像以及所涉及的感覺。

(2) 打開您的視頻字幕！

字幕是聽障人士（好吧，反正是我！）最好的朋友！ 我對所有內容都有字幕！ 無論是社交媒體、youtube 上的新聞還是 netflix 上的電影，字幕都意味著我知道發生了什麼，而且不必將聲音調到 100%，那樣不僅我的鄰居會報警，我的家人也會報警頭戴降噪耳機也行！ 因此，做一個好人，讓使用字幕的人可以訪問您的內容。 如果您要編寫自己的字幕，請包括對正在觀看的視頻的超級詳細和準確的描述。 不只是讚賞，它是需要的。

有視力障礙的人也可以從字幕中受益，因為屏幕閱讀器也可以與該軟件結合使用。

(3) 使用 CamelCase 作為您的主題標籤！

首先，如果您不知道 CamelCase 是什麼，“ CamelCase是一種通過將每個單詞的首字母大寫而不使用空格來分隔短語中的單詞的方法。它通常用於 Web URL、編程和計算機命名約定。它以駱駝命名，因為大寫字母類似於駱駝背上的駝峰。常見的例子包括“iPhone”和“eBay”

它並沒有在社交媒體平台中廣泛用於編寫主題標籤，但它應該是！
視力障礙者經常使用的屏幕閱讀器可以更快地閱讀和識別單詞，因為每個單詞都已經以大寫字母開頭。 面對現實吧 - 標籤對於任何人來說都很難閱讀，所以讓我們開始使用 CamelCase 標籤的新趨勢 - 我們都會因此變得更好！

例如，#hellomedia 在 CamelCase 將其轉換為 #HelloMedia ~ 之前對讀者不友好，這更容易理解。 減少混亂，擁抱可訪問性。

(4) 小心使用 EMOJIS！

如果您閱讀了我的許多博客，或觀看了我的許多數字營銷網絡研討會，您就會知道我喜歡 EMOJI！ 表情符號為社交媒體帖子、時事通訊和短信增添瞭如此多的生命力，如果一張圖片能表達 1000 個單詞，那麼表情符號就能表達 1000 種感受！
它們是人、動物、地點和事物的基本圖片表示，可用於開頭、結尾或單詞或句子之間。 或者像我經常做的那樣使用它們，作為完整的評論或反應！
然而 ...
一行中有太多不同的表情符號，屏幕閱讀器會感到困惑！ 許多失明和視力低下的人使用屏幕閱讀器（也稱為文字轉語音）來解讀屏幕上的信息。 閱讀帶有表情符號的消息時，會大聲讀出表情符號的描述。 例如，笑的表情符號，屏幕閱讀器可能會大聲讀出“笑臉”。 想像一下，你連續有 5 個笑哭表情符號，使用文本到語音的人聽到讀給他們聽時會非常沮喪，“是的感嘆號，笑哭表情符號，笑哭表情符號，笑哭表情符號，笑哭表情符號表情符號，笑哭表情符號，感嘆號，感嘆號，感嘆號”作為例子！

也許嘗試只使用一兩個來表達您的觀點！ （注意是衝著我來的！！！！）

每個人都應該有權訪問所有信息，無論是通過互聯網還是其他來源，就像每個人都有能力為社會做出貢獻一樣。 無障礙和殘障包容性營銷對所有人都有好處，當每個人都可以充分訪問和參與您的產品、內容和體驗時，這對企業有利。

將可訪問性作為人類和商業需求優先考慮的品牌會發現，它向更多樣化的受眾開放了他們的工作。 致力於營銷中的可訪問性打破了障礙，使品牌能夠更好地工作，這對所有用戶來說都更好。

（以下是一篇精彩文章的一些片段 - 資源如下）我鼓勵您閱讀。

沒有我們就沒有我們
殘疾人是他們自己的專家，這就是為什麼從一開始就讓他們發表意見如此重要。 這通常涉及投入所需的資源來正確進行無障礙營銷，例如對內部團隊的培訓和支持。

考慮交叉性
為了使營銷真正具有包容性和可訪問性，品牌必須從整體上考慮殘疾人，並考慮構成身份的所有標記。 除了殘疾之外，性別、種族、民族、性取向、年齡和教育水平只是人們識別自己的一些其他方式。

如果未能識別和反映信息中的交叉性，就有可能將殘疾人的多維身份簡化為過於簡單化的故事，從而延續刻板印象，而不是提升他們。 一個很好的經驗法則是始終選擇細微的敘述，最好是直接來自敘述中的人的敘述。

可訪問性是一種心態，而不是要檢查的框
隨著技術的發展和文化的轉變，殘疾包容和無障礙營銷的最佳實踐會隨著時間的推移而變化。 這是一個不斷發展的旅程，在很大程度上取決於殘疾人的需求。 與其他形式的包容性一樣，可訪問性應該是一種始終如一的承諾，嵌入到品牌活動的各個方面——從構思到執行等等。

資源（和精彩的閱讀！）：

谷歌品牌無障礙負責人 KR Liu 分享了她的個人故事，以及為什麼無障礙營銷對每個品牌都至關重要點擊這裡閱讀。

谷歌的包容性營銷手冊