當您需要數字資產管理工具時

“我什麼時候需要數字資產管理工具？” 這不是大多數內容營銷人員最關心的問題……但它應該是。

您如何跟踪您為公司創建的所有內容？ 這包括博客文章、視頻、電子書、白皮書、信息圖表、數據表、案例研究、模因等。 此外，您如何跟踪用於製作該內容的所有資產（例如庫存照片或音樂）？

在 Act-On，我們清理內容庫已經有一段時間了。 最近，我們選擇與一家數字資產管理 (DAM) 供應商合作，該供應商可以清點和跟踪我們的所有內容，並根據我們的銷售團隊當前的需求和潛在客戶隨時提供這些內容。

在Rethink 播客的這一集中， Act-On 的內容高級經理 Karrie Sundbom 就營銷人員何時應考慮採用數字資產管理工具採訪了 Cathy McPhillips。

Cathy 是 Content Marketing Institute 的營銷副總裁，負責領導 CMI 所有資產的營銷工作，從 Content Marketing World 到CCO雜誌。 你可以在推特上關注她@cmcphillips。

享受談話的樂趣，我們希望您能從中得到一兩個收穫，可以為您的業務帶來幫助。

Karrie Sundbom ：你能告訴我更多關於你自己和 CMI 以及你在那裡的角色嗎？

Cathy McPhillips ：首先，非常感謝邀請我。 多年來，我們一直是 Act-On 的合作夥伴，很高興認識貴公司的一些人。 我在 CMI 工作了大約五年。 我領導著我們偉大的營銷團隊。 我的日常工作重點是增加我們的電子郵件訂閱者，並努力讓人們參加我們的現場活動，特別是內容營銷世界。 我們的團隊處理從社交到社區管理、受眾開發和營銷自動化、公關和媒體的所有事務，我個人也專注於 contentmarketingworld.com 網站，這是我們每個資產的營銷策略營銷，遠遠超出了 Content Marketing World。 我們有教育，我們的 CMI 大學，我們有另一個活動，我們有一本雜誌，所以我們有很多事情要做。 我負責監督所有這些不同領域的營銷專家團隊。

Karrie ：聽起來你肯定忙得不可開交，而且你似乎觸及了幾乎所有我認為會影響我們今天要討論的事情的營銷，即數字資產管理。 我們非常興奮。 我們的團隊在 9 月註冊了 Content Marketing World。 你有什麼我們可以期待的先睹為快嗎？ 有什麼可以分享的嗎？

凱茜：你有幸得到這樣的款待。 這是一年中我最喜歡的一周。 今年我們預計將有來自 70 多個國家/地區的大約 4,000 名營銷人員來到俄亥俄州克利夫蘭市。 這是一個了不起的事件。 這就像一個大家庭團聚，我們很高興看到來自世界各地的所有與我們交談過一整年的人。 當你看到人們見面並給予這些熊抱時，就像是：“見到你真好！” 這是一個很棒的活動。 你會認為有 4,000 人參加，它是如此之大，但它在很多很多方面確實是一個偉大的和小的事件。

Karrie ：我真的很興奮，因為今天我們要談論一些對我來說很親切的事情，以及我在 Act-On 幾年來一直在努力解決的痛點。 這就是數字資產管理。 你能簡單解釋一下那是什麼嗎？

凱茜：我在你的船上。 多年來，我一直與我們團隊的成員一起致力於此。 我不是數字資產管理方面的專家，但我是一名用戶，我在這個過程中學到了很多東西，我覺得非常有用。 為了獲得定義，我去找了我們的一個朋友，Widen 的團隊，他們將 DAM 定義為來自中央內容中心的數字資產（如視頻、圖像和創意文件）的管理、組織和分發。 因此，可能有一種系統的方法來存儲、組織、查找和重用您的內容和資產。

Karrie ：在我看來，我認為我們一直在根據內容來做這件事。 但既然你提到了，我們所有的資產，比如我們的徽標資產、我們所有的視覺資產、我們的模板，都應該放在同一個地方。 數字資產管理已經存在一段時間了嗎？ 這是新事物嗎？

凱茜：嗯，這就是現在的術語。 但我認為這有點像“內容營銷”這個詞。 它已經存在了很長時間，但我認為隨著術語的增長和大量內容的出現，許多營銷人員一直認為我們是時候考慮組織我們的資產並更明智地處理我們的內容了。 因此，DAM 應運而生。 而且我認為沒有什麼比創建這個史詩般的內容並且只使用或分發它一次更糟糕的了，因為你沒有按照你應該的方式跟踪它。 我認為這就是這一切成為新事物的方式。

Karrie ：在我們最近實施一個工具之前，您是否一直在做我們正在做的事情，即 Excel 電子表格和 Google Drive？ 你們是如何管理的——從你們所看到的情況來看，你們認為其他公司是如何管理他們的內容和其他資產的？

Cathy ：我已經與許多解決方案以及這些解決方案中的人員進行了交談。 當我說我們一直在使用 Excel、Google Drive、Dropbox，而現在我們正在使用 Box 時，他們笑著說，“嗯，這很正常。” 這就是很多人正在做的事情。 這是實施 DAM 的重要第一步。 因為如果您已經知道您希望如何組織您的內容，那麼您就更接近於確定適合您的解決方案。

直接說“我們需要一個 DAM”，而不與您團隊的每個成員交談，看看他們想如何使用該系統，這絕對不是正確的做法。 所以我認為你我做這件事的方式對我們來說可能看起來效率低下，但這可能是到達你想去的地方的驚人的第一步。

嘉莉：我同意。 像您一樣，我們有一個 Box 文件夾，我們有 Google 雲端硬盤，我們有 Excel 電子表格，我們試圖與盡可能多的人共享它們。 但似乎無論我們做什麼，都沒有人能夠找到內容，即使它對我們來說看起來很有條理。 這是您也遇到過的問題嗎？也許促使您進一步尋找 DAM 工具的痛點之一可能是人們缺乏找到他們正在尋找的東西的能力——您總是發送東西，一遍又一遍地發送相同的東西？

凱茜：對。 我認為我們已經成為如何在 Dropbox 或電子郵件中進行搜索的大師。 但是我輸入的內容實際上找到了我正在尋找的內容，這真是一個奇怪的搜索。 我怎麼知道它真的會起作用，這很有趣。 但要讓其他人找到我正在尋找的東西，對他們來說真的很難。 所以，我可以找到我的東西，你也可以找到你的東西，但如果其他人試圖找到它，那就太浪費時間了。 有時，當我為內容營銷世界博客寫一篇博文時，我想找一張 2015 年內容營銷世界演講者的照片，我會說，‘好吧，讓我把我的節目拿出來，他們在星期三，星期三下午，好的……” 我坐在那裡，點擊瀏覽所有這些照片。 就像，必須有一種更簡單的方法來做到這一點。

我有自己的系統，但效率不高。 時間就是金錢。 儘管我們正在為獲得 DAM 進行相當大的投資，但隨著時間的推移，它有望成為一種洗錢然後省錢的方式。

嘉莉：當然。 你提到了你做過的事情，那就是內容審核。 這是好的第一步嗎？ 也許有人連 Excel 電子表格都沒有，也許以這種方式開始，但創建審計並以電子表格形式列出所有內容？

Cathy ：我們正在查看我們所有的內容，看看什麼是相關的，什麼是常青的，什麼是過時的，並且查看和說，過時的內容——它們是否足夠常青以至於我們可以更新一些關鍵點並重新發布它們？ 這是否已經過時以至於不再值得擁有？ 我們在哪裡可以重定向該 URL？ 物品是否正確標記？ 我們現在正在重做我們所有的類別，建立一個新的分類法。 我們的分類法遍及我們的網站，遍及我們的博客文章，遍及我們的電子郵件。 如果我們正在做的事情來自相同的類別，並且我們確實準備好實施 DAM，那麼我們已經建立了我們的類別。 這應該是一個非常乾淨的進入 DAM 的動作。

有些人可能會說把所有東西都放在 DAM 中，然後那樣做。 但我覺得僅僅因為我們有這麼多內容，如果我們從長遠來看不打算真正使用它，為什麼我們要使用空間並為此付費呢？

嘉莉：對。 這就像清理壁櫥一樣，本質上是在您獲得漂亮的新組織者之前。 你清理掉你不想放回去的東西。

凱茜：對。 你把這些堆放在你的前草坪上，在那裡你可以保留、保存和出售。 所以，我們就是這樣做的。

Karrie ：選擇工具時應該考慮哪些方面的問題？

Cathy ：我認為對我們來說很重要的一件事基本上是確保我們團隊中將要使用 DAM 的每個成員都能夠從中獲得他們需要的東西。 我們的內容是我們最寶貴的資產。 在許多公司中，這是同一件事。 我們經歷了許多關於內容組織、管理和使用的不同場景，以確保每個人都能從中獲得他們需要的東西。

Karrie ：除了獲得相關方的支持之外，您還有其他最佳實踐嗎？

凱茜：我認為與他們中的很多人交談對我們來說真的很重要。 我正在與人們交談，有些人只是說，‘我們不是適合你的工具’，我認為這很棒。

Karrie ：我們在這裡總結一下，對於那些可能還沒有準備好使用正式的數字資產管理工具的人來說，除了標記之外，還有什麼——比如分類法——你可以建議他們做準備可能準備好使用更正式的工具了嗎？

Cathy ：我只想說很多文檔。 電子表格對我們有用——我們從業 10 年了，我們一直在使用電子表格。 他們工作。 擁有您的系統並讓您的整個團隊使用同一個系統從一開始就非常有幫助。

Karrie ：我們今天講了很多。 我得到了非常有用的信息，我知道我會隨身攜帶。 人們如何才能更多地了解 CMI？

凱茜：我們可以在 www.contentmarketinginstitute.com 上找到。 CMI 團隊有幾十個人，讓我們看看，我們有一本雙月刊雜誌， 《首席內容官雜誌》。 我們有我們的 CMI 大學，它是每季度一次的——我們有每季度的入學時間。 下一個是六月。 我們每月舉辦三場免費網絡研討會。 我們有您可以訂閱的每日博客文章。 還有更多。

我們的大型旗艦活動是內容營銷世界。 它發生在九月的克利夫蘭。 我們網站上的大部分內容都是免費的。 即使今年人們不能參加活動，我們也希望通過許多其他方式與志同道合的營銷人員聯繫。 所以，我真的很感謝你今天邀請我。 我們喜歡和你們一起工作。

凱莉：謝謝，凱茜。 我感謝你的時間。 我知道，代表我自己和我們的團隊，我們很高興能在 9 月的活動中與您見面。

凱茜：我也是。