麗莎·威廉姆斯的新數字營銷書籍可在#SMX 週免費下載

在會議和客戶之間，麗莎·威廉姆斯——一個不需要在 SEO 社區介紹的女性——一直在努力編寫她的第一本書，“當每個人都點擊：可持續數字營銷”，將於 6 月 2 日上市。事實上， “如果您在 6 月 2 日至 5 日之間註冊，則可以免費下載“當所有人點擊時”。 如需免費副本，請在此處輸入您的電子郵件，她會在星期五向您發送免費電子書！

在撰寫本書時，威廉姆斯採訪了 60 多位數字營銷思想領袖，包括布魯斯·克萊、埃里克·恩格和伊恩·盧裡。 這個激情項目的目的是什麼？ 了解關係如何影響技術行業。 我們扭轉了威廉姆斯的局面，並請她在這次獨家採訪中回答我們的問題。 威廉姆斯下週將在 SMX Advanced 上發表演講，他揭示了在撰寫“當每個人都點擊”時吸取的教訓，並談到了數字營銷優先事項和谷歌的移動友好更新。

Kristi Kellogg：當你採訪了業內最優秀、最聰明的人時，你自己的數字營銷採訪受到了怎樣的影響？

麗莎·威廉姆斯：對我來說，最有力的教訓是關於發現、客戶夥伴關係和參與。 例如，當您接手新客戶時，重要的是首先要花時間發現並確保他們非常適合您，並且有可能建立強大的合作夥伴關係。 Portent Interactive 的 Ian Lurie 分享說，建立客戶關係的最大問題是品牌通常希望顧問像戰術家一樣行事。 相反，代理商需要更好地了解品牌試圖解決的業務問題，而不是推動他們的特定服務。 Back Azimuth 的創始人 Bill Hunt 分享了花時間了解潛在客戶的重要性。 例如，他分享了他詢問項目發起人他們如何處理失敗的問題。 他正在尋找的是一種合作模式。 他們會生氣並不再接電話，還是將失敗視為學習的機會？ 我們如何選擇客戶與我們為客戶執行的工作同樣重要。 對夥伴關係的關注和投資是雙向的。

KK：我們知道您書中採訪的一位專家是布魯斯·克萊，他說明了溝通和教育的重要性。 閱讀“當每個人都點擊”時，誰會得到很好的教育？

LW：我希望這本書不僅對諮詢和代理方面的人有所幫助，而且對 CMO 和品牌經理更好地管理與代理的合作也有幫助。 在為這本書進行了採訪和撰寫之後，我比以往任何時候都更加堅信建立良好的關係和夥伴關係是通往可持續數字營銷的道路。 前 Performics 首席執行官兼 Twitter 現任高級總監 Daina Middleton 分享了代理商必須花費多少時間來與品牌建立良好關係，以及這是如何經常被忽視的關係。 她強調了雙方理解和致力於夥伴關係的重要性

KK：寫《當所有人都點擊》時最大的挑戰是什麼？

LW：老實說，每一步對我來說都是一個挑戰。 找到合適的人面試是一項挑戰。 幾年前我開始寫這本書時，我並不認識任何人，我的朋友兼導師安妮·肯尼迪通過安排比爾·亨特的採訪為我採訪合適的人鋪平了道路。 事實證明，他是我最喜歡的受訪者之一。 在與他的第一次採訪中，我學到了很多東西，以至於我確信我走在正確的道路上。

下一個挑戰是了解如何創建流程並專注於面試。 將我的學習成果轉化為可行的格式是一項挑戰。 最終出版這本書是一個挑戰……如果我必須再做一次，我會加入像 Jim Kukral 的作家營銷俱樂部這樣的組織，而不是自己學習大部分艱難的課程。 對我來說，最後一個挑戰是接受我的書的目標，除了自我教育之外，還圍繞著我們致力於作為數字營銷生態系統一部分的關係的重要性來策劃和推動這場對話。

KK：你的簡歷和項目列表讀起來就像一本百科全書。 您的三大生產力技巧是什麼？

LW：這正是你練習 19 年時發生的事情；）我的三大生產力技巧來自書籍和我向聰明人學習的知識。 第一個是有一份“清單宣言”。 它著重於確保每次真正需要發生的事情（無論是在急診室還是在建築項目中），您都可以用清單記錄該過程。

第二個技巧是確保在年初設定你的目標，了解什麼對你來說很重要，並製定可衡量的、可操作的、相關的和有時間限制的戰略和戰術來實現這些目標。 例如，一個目標是今年寫 100 篇文章，所以我把這個目標分解為每週寫 1000 字。

第三個提示來自 Chris Brogan，他分享說，無論您為實現目標而製定的任何戰略和策略都應該被視為一個系統，因此重點應該是旅程而不是目的地。

KK：在 SMX，您在“轉化移動訪問者”面板上發言。 好吧，如果不考慮 Google 的移動友好更新，您就無法想到移動設備。 您或您的客戶是否看到了影響？ 你對 Mobilegeddon 有什麼看法？

LW：我們沒有看到影響。 基本上，這是我們在確保我們的客戶可以消費我們的內容而不管他們使用的設備上的一種方式。 這些都是賭注，沒什麼特別的。 移動體驗的特別之處在於您正在考慮客戶及其旅程。 我認為在 Mobilegeddon 之後，大約 5% 的網站在移動友好方面做得更好。 從算法的角度來看，Mobilegeddon 並不是那麼有影響力，但我們意識到（尤其是現在移動搜索比桌面搜索更多）我們必須為移動優先體驗做計劃。

KK：二月份，谷歌讓廣告商更容易通過電話廣告吸引智能手機用戶。 您是否一直在投放來電專用廣告？ 有小費嗎？

LW：谷歌的Surojit Chatterjee 幾週前在波特蘭的英雄大會上發表了演講，他很好地展示了來自移動電話的影響力。 包含“我附近”這一短語的 Google 搜索量增加了 11 倍。 這清楚地說明了本地和呼叫在搜索過程中的重要性。

KK：假設您剛剛獲得 10,000 美元，用於資助一家全國工業廚房設備製造商的數字營銷活動——您將在哪里以及如何投資？

LW：隨著公司努力在其內容策略和內容營銷之間建立聯繫，以及這如何影響最終轉化，我們看到了影響者識別和外展的巨大價值。 例如，有一家名為 Movable Media 的公司，它不僅提供品牌所需的內容，更重要的是提供內容附帶的受眾。 令人驚訝的是，不一定是擁有最多 Twitter 關注者或最多 LinkedIn 連接的影響者，而是與社區中的受眾最緊密結盟的作家和專家。 圍繞一個主題進行聯繫，部落領袖在移動觀眾方面擁有最大的權力。 如果制定了明確的溝通策略，我會將 1 萬美元用於影響者識別和外展計劃，目標是與社區和部落建立聯繫。 LinkDex 為這個策略提供了一些很棒的工具。

KK：瑜伽服裝零售商怎麼樣？

LW：我再次認為這不是關於電子商務或購物體驗，而是更多關於參與社區，所以我的重點是更好地理解人們為什麼關心瑜伽。 我喜歡這句話，我們不購買鑽頭，而是購買鑽孔。 我們正在尋找結果。 瑜伽不僅僅是關於鍛煉，而是關於將你的平靜、平靜、生活質量和身體護理作為優先事項的生活方式。 有令人信服的統計數據表明，特別是千禧一代不希望被宣傳為他們想要參與社區。

KK：從事該行業 19 年，您可能對當前和未來的數字營銷趨勢有很好的了解。 您期待的數字營銷的下一件大事是什麼？

LW：還記得 2010 年我們一直說這是移動年，而現在終於是移動年了嗎？ 我期待數字營銷整合。 我所說的整合的意思是，我們不只是要求數字營銷人員在 Twitter 上執行活動或執行 SEO 活動或執行內容策略。 我期待品牌允許我們與團隊中的其他聰明人合作，為整體整合營銷計劃制定戰略並執行。 這凸顯了為什麼品牌和代理商之間的合作關係如此重要。

KK：如果你可以和世界上的任何人一起喝咖啡，你會是誰？

LW：這是一個很好的問題，我想應該是 Sheryl Sandberg。 直到我讀了她的書，我才意識到，建立一個強大的網絡和支持這一目標的社區對我們的領導能力有多麼重要。

她發起的運動確實具有開創性。 前幾天我在 NPR 上聽到一個演講，分享說在 80 年代初期，女性在技術和計算機領域的人數大幅下降。 他們將這一趨勢追溯到廣告和營銷。 基本上，電腦是面向男孩和男人銷售的，而不是面向女性的。 一旦女性進入教室，她們就沒有男性所擁有的實踐經驗，而且該行業的女性人數一落千丈。 桑德伯格呼籲採取行動，讓女性成為更強大的領導者，並有領導的意願和信心。 她還要求我們生活中的男性幫助進一步幫助女性尋求並獲得她們想要和應得的東西。

我剛剛在俄勒岡州波特蘭市開始了我自己的“精益”圈子，與來自不同行業、不同年齡和職業生涯的女性建立聯繫並意識到我們有多少共同挑戰是一件很有意義的事情。 例如，我了解到自信不是一種感覺——它是行動的結果。 這是一個強大的區別。 像這樣的課程將幫助我和其他女性成為更強大、更自信的領導者。

非常感謝麗莎！ 迫不及待地想讀你的書，在 SMX Advanced見到你！