WhatsApp 發布：D2C 和電子商務品牌營銷策略的 10 大優勢
已發表: 2023-06-12您是否厭倦了電子商務行業的激烈競爭？ 您是否發現自己在社交媒體、電子郵件和其他傳統營銷渠道上難以引起注意？ 是時候跳出框框思考並挖掘 WhatsApp 營銷的巨大潛力了。
WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶，而不僅僅是另一個消息傳遞應用程序。 它是一個強大的工具，可以幫助您接觸到大量不同的受眾，與他們實時互動，並以前所未有的方式促進您的銷售。
但是，當 WhatsApp 傳統上是個人交流的渠道時，企業為什麼要考慮將其添加到他們的營銷策略中呢？
在此博客中，我們將為您提供 10 個令人信服的理由，說明為什麼您的品牌不應錯過將 WhatsApp 營銷用於電子商務和 D2C 的機會。
從龐大的用戶群和更高的打開率到雙向通信和端到端加密，我們將探討 WhatsApp 如何為您提供競爭優勢並幫助您建立客戶的信任和信譽。
因此，準備好發現 WhatsApp 營銷尚未開發的潛力吧！
D2C 和電子商務品牌應使用 WhatsApp 營銷的原因
直接面向消費者（D2C 或 DTC）或電子商務品牌尤其可以從將 WhatsApp 納入其營銷策略中獲益匪淺。 Whatsapp 為企業提供了一個獨特的機會，讓他們能夠以更加個性化和便捷的方式與客戶互動。
以下是您應該使用 WhatsApp 營銷的十大理由：
1. 龐大的用戶群體
WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶，是一個擁有極其龐大和多樣化用戶群的平台。 可以肯定地說，無論您的 D2C 或電子商務業務提供何種產品或服務，您的目標受眾都可能使用 WhatsApp。
事實上，研究表明 WhatsApp 是世界上使用最廣泛的消息應用程序，用戶遍及所有年齡段和地區。 例如，在印度，WhatsApp 擁有超過 5.3 億活躍用戶，使其成為該國最受歡迎的消息應用程序。 在巴西，WhatsApp 擁有超過 1.2 億用戶，在墨西哥，它擁有超過 9000 萬用戶。 這種多樣化的用戶群體使其成為 D2C 品牌接觸目標受眾的絕佳平台。 通過將 WhatsApp 納入您的營銷策略，您可以進入這個巨大的潛在市場並接觸比以往更廣泛的受眾。
2. 積極使用 WhatsApp
WhatsApp 不僅僅是一個流行的消息傳遞應用程序，它是許多人日常生活中不可或缺的一部分。 事實上，人們使用 WhatsApp 的頻率往往高於任何其他消息應用程序，平均每週在該平台上花費 195 分鐘。
這意味著通過將 WhatsApp 用作營銷策略的一部分，您有機會在目標受眾已經熟悉並積極使用的平台上接觸他們。 通過利用 WhatsApp 的自然對話流程，您可以以更加個性化和直接的方式與客戶互動，從而提高品牌忠誠度和客戶滿意度。
3. 更高的打開率
對於想要直接接觸客戶的公司來說，WhatsApp 是一個很好的營銷渠道。 與其他通信渠道相比，WhatsApp 的打開率非常高，高達 98% 的消息在發送後的前幾分鐘內被閱讀。 這意味著您的營銷信息更有可能被您的受眾看到和參與，從而提高品牌知名度、銷售額和收入。 
較高的打開率可歸因於 WhatsApp 消息直接發送到用戶手機，使其成為人們更有可能關注的更個性化和直接的交流方式。 通過將 WhatsApp 納入您的營銷策略，您可以提高消息的可見性和有效性，並確保您的客戶始終了解您的最新產品。
4.點擊率更高
與其他營銷渠道相比，使用 WhatsApp 進行營銷可以非常有效地提高點擊率。 WhatsApp 對話式消息傳遞的美妙之處在於它促進了參與和輕鬆的對話流程。 這意味著用戶更有可能與您的品牌互動並最終點擊進入您的網站或登錄頁面。 此外，由於能夠在您的消息中包含圖像、視頻和鏈接等富媒體，您可以使您的內容更具視覺吸引力和互動性，從而增加用戶參與的機會。
根據我們客戶的成功案例，WhatsApp 的點擊率可以比電子郵件營銷高出三倍。 通過將 WhatsApp 納入您的營銷策略，您可以期望看到更高的參與度和更好的投資回報。 通過利用 WhatsApp 消息的交互和對話性質，您可以創建更加個性化的客戶體驗，從而推動點擊並最終促進轉化。
5.雙向溝通
研究表明，與其他形式的通信相比，客戶更喜歡直接使用消息傳遞業務。 事實上，一項研究發現，如果可以直接向公司發送消息，53% 的消費者更願意從公司購物。
WhatsApp 的雙向通信功能使其成為與客戶互動和提供個性化購物幫助的高效渠道。 與電子郵件等客戶不太可能參與雙向對話的其他渠道不同，WhatsApp 專為自然而輕鬆的對話而設計。 這意味著企業可以輕鬆地與客戶溝通，反之亦然，從而提高響應率和更好的參與度。 
借助 WhatsApp，企業可以提供主動的購物幫助，幫助客戶選擇合適的產品、選擇尺碼或請求定制。 這種水平的個性化幫助不僅可以增強客戶體驗，還可以幫助企業與客戶建立信任和信譽，最終提高銷售額和忠誠度。
6.更多的信任和信譽
WhatsApp 是功能的金礦，可以幫助企業與客戶建立信任和信譽。 例如，企業可以使用 WhatsApp Business 帳戶申請經過驗證的綠色勾號，這表明該帳戶屬於合法企業。 與其他驗證過程相比，它更容易，只需要驗證聯繫方式和業務信息。
此外，WhatsApp 提供了一個名為“WhatsApp 黃頁”的目錄，企業可以在其中列出他們的品牌和聯繫信息。 該目錄使客戶能夠輕鬆發現和聯繫企業，進一步提高他們的可信度和知名度。
通過利用這些功能，企業可以建立強大的在線形象並與客戶建立信任，這對於建立長期關係和提高客戶忠誠度至關重要。 客戶更有可能從他們信任和認為可信的企業購買商品，而 WhatsApp 可以幫助企業實現這些目標。
7.商業功能
WhatsApp 提供多種商務功能，可以顯著改善客戶的購物體驗並增加企業的轉化率。 其中一個關鍵功能是能夠創建產品目錄，這使企業能夠以易於訪問且具有視覺吸引力的格式展示其產品和服務。 客戶可以瀏覽目錄、查看產品詳細信息，甚至可以直接從聊天中下訂單。
除了產品目錄，WhatsApp Business API 還提供結賬鏈接和直接通過應用程序進行支付的功能。 此功能使客戶無需離開應用程序即可輕鬆進行購買，這可以減少購買過程中的摩擦並增加購買的可能性。 
通過利用這些商業功能，企業可以為客戶提供更加無縫和便捷的購物體驗，最終增加銷售額和收入。 WhatsApp 的商務功能對電子商務企業特別有利，因為它們可以幫助簡化購買流程並為客戶提供更具吸引力和個性化的體驗。
8.端到端加密
在當今的數字環境中，安全至關重要，客戶也越來越關注數據隱私。
端到端加密是使 WhatsApp 有別於其他消息傳遞渠道的關鍵功能之一。 通過這種安全措施，平台上交換的所有消息、媒體和文件都經過端到端加密，這意味著只有發送者和預期接收者才能閱讀它們。 這提供了額外的安全層，確保個人詳細信息、財務數據和交易詳細信息等敏感信息的安全。
除了為您的客戶提供更高的安全性外，WhatsApp 的端到端加密還可以保護您的業務信息，包括您與客戶之間交換的消息，確保您的關鍵業務信息保持安全。
9、內容形式多樣、互動性強
WhatsApp 提供了一系列內容格式，企業可以使用這些格式來使他們的消息活動更具信息性和吸引力。 其中包括圖像、視頻、PDF 等。 這使企業能夠為其客戶提供更具吸引力和互動性的購物體驗。
例如，企業可以分享其產品的高質量圖像、展示產品視頻，甚至可以提供 PDF 形式的產品演示。 憑藉共享多樣化和交互式內容格式的能力，企業可以為其客戶創造更具吸引力和個性化的體驗。
與企業僅限於基於文本的消息的 SMS 相比，WhatsApp 多樣化的內容格式為企業提供了更多展示其產品和服務的機會。 這不僅使購物體驗更具吸引力，而且還可以增加轉化率並推動銷售。
此外，使用多樣化的內容格式可以幫助企業在競爭中脫穎而出，樹立自己的創新精神和前瞻性思維。 通過充分利用 WhatsApp 內容格式的全部潛力，企業可以脫穎而出並在電子商務行業獲得競爭優勢。 
10. 更好的定價投資回報率
WhatsApp 營銷是電子商務企業明智選擇的另一個原因是它的定價模式。 WhatsApp Business 提供基於對話的定價系統，通常比 SMS 等其他渠道更實惠。 這意味著企業可以在一次對話中發送多條消息而不會產生額外費用。 此外，憑藉 WhatsApp 營銷提供的高參與率和點擊率，企業可以期望其營銷支出獲得更高的投資回報率。
根據 HubSpot 的一項研究，使用 WhatsApp 營銷的企業的客戶參與度和保留率有所提高，從而帶來了更好的投資回報率。 通過利用 WhatsApp 上可用的多樣化和交互式內容格式，企業可以創建引人入勝的活動來推動銷售和轉化。 有了上述其他要點的額外好處，企業可以期望通過 WhatsApp 營銷顯著提高其整體投資回報率。
準備好釋放 Whatsapp 營銷的力量了嗎？
電子商務行業的競爭正變得越來越激烈，這已不是什麼秘密。 想要脫穎而出的品牌需要採用創新的營銷策略，以有效地覆蓋目標受眾。
通過將 WhatsApp 營銷納入您的整體營銷策略，您可以受益於龐大的用戶群體、高打開率和點擊率、雙向溝通、增強的信任和可信度、強大的商務功能、端到端加密以及多樣化內容格式。 此外，借助 WhatsApp Business 提供的基於對話的定價，與其他渠道相比，您可以獲得更高的投資回報率。
然而，要真正釋放 WhatsApp 營銷的全部潛力，企業需要利用智能自動化並將其與其他營銷活動聯繫起來。 這就是像 WebEngage 這樣的 WhatsApp Business API 解決方案提供商的用武之地。憑藉我們的專業知識，您可以創建定制和有針對性的活動，吸引您的受眾並推動轉化。 
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