WhatsApp：釋放您的 EdTech 營銷潛力的關鍵
已發表: 2023-06-09在過去的幾年中，Edtech 行業出現了快速增長。 福布斯預計全球教育科技市場每年增長約 16.5%。 這種飆升可以歸因於智能設備使用的大幅增加。
說到智能技術，傳統教育系統所見證的巨大變革是不可否認的。 教育和學校教育不再是單向交流。
隨著消費者從傳統媒體轉向在線，他們期望無摩擦的參與。 但由於噪音越來越大，社交媒體、電子郵件、現場會議和公告板通知等渠道往往效率低下。
解決方案？ WhatsApp 擁有 20 億活躍用戶，是一個超越所有通信渠道的消息傳遞平台。
本文涵蓋了為教育科技整合 WhatsApp 並解鎖更高參與度的十個理由。
我們認為 WhatsApp 應該成為您的 Edtech 營銷策略的一部分的原因
如果您質疑為什麼像 WhatsApp 這樣的常用消息傳遞工具應該包含在您的教育機構或公司的營銷解決方案中，以下十個理由可以讓您一目了然：
1. 龐大的用戶群體
WhatsApp 是大多數國家/地區的默認消息傳遞應用程序，每天交換的消息超過 1000 億條。 其活躍用戶群每月都在增長，目前已達到 22.4 億——幾乎佔世界人口的 30%。
因此，根據您的教育科技公司銷售的產品和您的目標人群，很有可能他們已經在積極使用 WhatsApp。 龐大的用戶群應該足以成為開始使用 WhatsApp 與您的受眾進行交流和互動的理由。
2. WhatsApp 提供雙方之間的無縫實時通信
在教育中通過電話或電子郵件進行交流是乏味的。 它讓學生和家長感到沮喪，因為它給他們留下了無法回答的問題。 此外，家長和學生必須在標準工作時間內（通常是上午 8 點至下午 4 點）與教師和組織進行溝通。
這就是 WhatsApp 介入的時候。
家長和學生可能對課程、費用、考試、活動等有疑問。WhatsApp 將雙方之間的實時通信提升到一個新的水平。 它是一種無縫的消息傳遞媒介，可以與教師或管理人員取得聯繫，並在現場獲得解答。
WhatsApp 消息還為教師和管理員節省了數小時的時間和精力，否則將花費在打電話給每位家長或學生以傳達時間敏感的信息上。 
3. WhatsApp 是低連接位置的理想工具
WhatsApp 使用最少的數據，不需要高速互聯網即可運行。
因此，它可以用於在線教學，並與覆蓋面廣、支持在線學習的數字資源稀缺的偏遠地區的個人進行順暢的交流。
4. WhatsApp 具有用戶友好的界面並且易於使用
並非所有教育工作者都精通技術。 他們可能缺乏使用 Zoom 或 Google Meet 等複雜協作和視頻會議工具的專業知識。 此外，有限的網絡連接和設備功能可能會阻礙通信。
另一方面，WhatsApp 是一個非常簡單的工具，導航簡單，需要零技術專業知識。 所有教育工作者都需要一部基本的智能手機。 此外，該應用程序與標準 SMS 消息傳遞和簡單的一鍵式視頻會議非常相似，使不懂技術的教師更容易快速適應。
使用 WhatsApp 的用戶友好和熟悉的界面，教育工作者可以毫不費力地運行課程和在線教學。
5. WhatsApp 更具動態性並促進主動互動
典型的課堂學習是單向和單調的。 但 WhatsApp 更具活力，鼓勵學生和教育工作者之間的積極互動。
學生可以聽、看、學，並主動與老師交流，無論他們身在何處。 WhatsApp 還可以讓學生更輕鬆地提交作業、接收分數或參與 WhatsApp 小組討論等。
您還可以通過在 WhatsApp 上發送有針對性的營銷通知來推動學生互動，例如，徵求他們對特定課程的意見、在截止日期後跟進提交的內容、發送網絡研討會註冊請求等。 
6. 裝備學生並提升他們的學習經驗
積極的學習氛圍源於教師為學生提供最新信息並增強他們的學習體驗。
將 WhatsApp 融入學習過程可以讓學生的體驗更具互動性和吸引力。 一個很好的起點是使用 WhatsApp 為學生提供與課程相關的視頻剪輯、音頻、PPT、筆記和其他教育資源。
這樣做可以確保學生的學習永遠不會在課堂之外停止，而不會讓他們對電子學習過程感到不知所措。
7.促進學生之間的團隊合作和協作
WhatsApp for education 也可以用作協作和團隊合作的工具。 教師或組織者可以通過點擊創建一個 WhatsApp 群組，並根據當前限制添加最多 1024 名學生。
這種學生合作產生了一種類似社區的感覺，學生們可以回答彼此的問題，讓他們作為一個團隊一起學習。 這對教師來說也是一個雙贏的局面，因為學生們在教師工作時間之外互相幫助，從而減少了他們的工作量。
8.發送學生或家長提醒的能力
及時發送提醒是邀請重新參與的最佳方式。 WhatsApp 可讓您自動化、安排時間並向學生和家長發送友好提醒，以避免最後一刻的麻煩。
典型示例包括發送營銷通知，例如付款提醒、網絡研討會提醒、截止日期前的作業提交提醒、考試等等。 以友好的方式通過 WhatsApp 提醒您的聽眾可以鼓勵跨班級和課程的重新參與和保留率。
提示：通過稱呼學生或家長的名字來個性化提醒，以進一步提高參與度和打開率。 
9.更容易收集反饋
反饋對於改善學習體驗和了解學生的觀點至關重要。
例如，收集課程完成後的反饋，可以讓您找出可能阻礙學生體驗的任何障礙。 它使您有機會改進課程結構並獲得更積極的參與。
最常用的反饋方法——谷歌調查表冗長且耗時。 WhatsApp 是它們的絕佳替代品，您可以在其中使用聊天機器人輕鬆地大規模收集反饋。 這樣，您的學生不必離開他們的 WhatsApp 來記錄他們的回答，並且可以隨時隨地提交。
10. 可以簡化學生支持和常見問題解答
有效的溝通可以減少流失率，在您的情況下，還可以減少學生輟學的數量。
提供 24/7 全天候學生支持是與聽眾保持健康溝通的一種方式。 學生和家長對考試、課程結構、付款、結果等有很多疑問。那麼，您如何解決任何時間的疑問，而不讓他們猜測呢？
WhatsApp 可幫助您設置和運行學生支持和常見問題解答聊天機器人，全天候處理用戶查詢。 您還可以設置一個系統，將復雜的問題發送給人工支持代理以獲得額外幫助。
為 Edtech 設置 WhatsApp 聊天機器人的最大好處是在您的公司或機構中建立學生的信任度，從而帶來更高的轉化率，例如註冊、課程查詢、課程完成等。
專業提示：您甚至可以嘗試在 WhatsApp 上添加 AI 和 ChatGPT 來解決學生和家長的疑問。
WhatsApp Business API 可讓您將對話式人工智能（如 ChatGPT）集成到您的聊天機器人中。 這樣，學生或家長就不必通過谷歌瀏覽，而是可以立即在 WhatsApp 上得到他們的一般查詢的答复。
結論
WhatsApp 的直觀界面和易於訪問是無與倫比的。 但要利用其眾多功能，Edtech 公司需要探索其所有功能和自動化能力。
這就是 WhatsApp Business API 提供商發揮作用的時候了。
您不僅可以建立個性化的溝通方式來提高學生的參與度，而且 WhatsApp Business API 提供商還可以幫助您將 WhatsApp 營銷活動與其他渠道聯繫起來，以提供良好的全渠道體驗。
生成強大的自動化工作流程，與跨渠道集成，並使用 WebEngage 在自動駕駛儀上運行您的營銷活動。 將 WhatsApp 從一個常規的消息傳遞應用程序轉變為一個引人入勝的學生保留引擎。
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