我們已經向營銷人員詢問了 2020 年電子郵件營銷的亮點和挑戰。 大流行帶來了哪些變化，郵件發生了哪些變化？ 如果您想了解 2020 年電子郵件營銷趨勢在未來幾年更有可能盛行：新技術、內容、設計、用戶數據和其他真實趨勢 - 這篇文章適合您。
電子郵件營銷亮點
總的來說，2020年所有這些東西都有一定的成長空間。 我們的用戶負載仍然穩定，電子郵件消息對業務的用處並未停止。 如您所見，電子郵件營銷如今非常活躍。 讓我們特別看看為什麼。
安培
用於電子郵件的 AMP（Accelerated Mobile Pages）是一個在電子郵件消息中添加交互性的框架。 這種動態電子郵件格式提供了 AMP HTML 的子集。 因此，電子郵件比以往任何時候都更加努力。 
2020 年，AMP 終於從 2019 年的複雜玩具變成了一種相當熟悉和有用的工具。案例表明，AMP 從根本上改變了訂閱者的參與度——沒有人散佈從 80-90% 的電子郵件讀者那裡獲得行動的機會，這意味著該技術有未來。 2021 年會出現越來越多的例子。雖然 AMP 不會成為事實上的標準，但每個有自尊的電子郵件營銷人員都會使用 AMP 場景並思考如何將其轉化為更多利潤。
RFM
RFM 分析是一種分析方法，可讓您按購買頻率和購買金額對客戶進行細分，並識別那些帶來更多收入的客戶。 RFM 縮寫代表： Recency - 您的客戶多久以前從您那裡購買過東西； 頻率——他們向你購買的頻率； 金錢——以及他們花了多少錢。 
自動化和触發式電子郵件將繼續征服市場——廢棄的購物車和視圖已經成為事實上的標準。 明年，對基於 RFM 細分的觸發器的關注度將增加，尤其是在那些不適合各種推薦算法的項目中。
響應式移動電子郵件
事實是，現在大部分電子郵件都是在移動時首先從移動設備讀取的。 這意味著電子郵件營銷可能會演變為創建移動優先的內容，而不僅僅是移動優化的內容。 簡單來說，移動設備將是默認設置。 電子郵件營銷自動化軟件將不斷發展以反映這一趨勢。 畢竟，當您可以在手錶上閱讀和回復電子郵件時，您為什麼要先使用台式計算機，嗯？
客戶體驗
將繼續與產品建立更緊密的關係，並將客戶體驗轉移到通信中。 去年，社交媒體和通信等第三方平台上的品牌體驗成為全球客戶體驗的一部分，並應用了相同的指標和規則。 聯繫的價值顯著增加，最後，我們可以說來自銷售渠道的電子郵件現在正在回歸其最初的任務 - 保持溝通，建立忠誠度並提高參與度和意識。 注意！
全渠道
我們正在等待全渠道的增長。 從技術上講，幾年前我們已經為此做好了準備，但是，沒有明顯的根本變化。 暫時只關注聊天機器人，還不錯，但有種還沒完結的感覺。 電子郵件營銷與其他營銷類型相結合，加入社交媒體、即時通訊工具等，擴大覆蓋範圍，獲得更多傳播效益。 我們還看到電子郵件營銷每年如何與企業中的 CRM 流程越來越緊密地交織在一起。 從技術上講，它仍然並不總是那麼容易，但從戰略的角度來看，沒有它已經是完全不可能的。 不了解客戶服務在他/她的公司中如何運作的電子郵件營銷人員可能會失去這個職業。
設計
從現在開始，電子郵件設計將有兩個趨勢：第一個 - 號召性用語將被簡化，並且將非常重視電子郵件用戶體驗。 郵件中可能的動作數量會減少，產品佈局的感覺會越來越少。 電子郵件將努力提供主要報價並精美地展示其中包含的幾種產品。 消息中讀者的注意力不斷下降； 將這種注意力從更次要的訴求上移開將變得非常危險。 Longread 消息將僅保留在 B2B 和商業文獻等複雜主題中。
內容
內容電子郵件和純文本消息是 2020 年要改變的另一件事。隔離已經破壞了許多趨勢和趨勢——例如沒有人閱讀大量信息、不回復電子郵件以及不喜歡沒有圖片的文本。 突然間，事實證明，在品牌和影響者的背後，人們懷念活著的人。 提供清晰簡潔的文本似乎確實是高質量的，重要的是，這種實時內容也變得流行並且在電子郵件格式中也受到需求。
數據保護
當然，沒有立法創新是不可能的。 數據是新的石油，立法將迅速發展和現代化以保護它。 許多新法律在烏克蘭生效、歐洲的 GDPR 以及俄羅斯立法的倡議使垃圾郵件發送者的生活變得艱難。 同時，這應該將與客戶的關係提升到一個新的水平。 等著瞧。
新的格式和技術
AMP 和 RFM 技術、個性化提要的使用、在應用程序和網站上形成個性化報價、調查以及電子郵件、輪播等中的支付——所有這些都在去年變得更好並紮根。 目前，很明顯，電子郵件渠道的發展需要通過新的格式和技術不斷改進和試驗。
這是怎麼回事？
對於復興的幻想、深入的動態和全球電子郵件文化趨勢的世界，我們還添加了極簡設計，讓所有無關緊要的事物都消失在背景中。 AtomPark 2020 年電子郵件側重於視覺效果、最大的交互性和引起情感反應的真實感。 儘管被隔離，我們仍然努力為我們的客戶介紹所有這些，甚至更多。 我們更新了電子郵件通訊程序。 新版本 9.50 獲得了許多必要的功能：
- 添加了新的電子郵件模板；
- 已實現消息分段列表選項；
- 現在可以根據選擇的分段列表發送單個附件；
- 在 HTML 編輯器中添加漸變已修復；
- 如果暫停的消息列表已修復，則消息錯誤。
下載 Atomic Mail Sender並在 2021 年立即對其進行測試！ 結論
現代技術將為我們打開電子郵件營銷的新大門。 我們得出的結論是，越來越少的營銷人員需要手動工作，越來越多的模板和設計被統一和自動化，轉換會根據不同的場景自動拉起和重建，至少都已經全渠道了。 最後，寶貴的人力資源開始用於其預期目的。 今天，在大多數情況下，電子郵件營銷人員更有可能通過設計和文本來實施和創新，而不是編碼和提出主題、複雜的佈局，而且這種趨勢也將繼續下去。 隨著更多的變化、亮點和趨勢，歡迎在下面發表評論。
