什麼是用戶體驗設計？ 初學者指南

用戶體驗設計已經席捲了數字市場。 毫無疑問。 如今，頂級設計工作室和軟件公司正在將 UX 作為其流程中不可或缺的一部分。 更重要的是，用戶體驗設計及其原理是世界各地頂尖大學的講座主題。

那麼，有什麼大驚小怪的呢？ 是什麼讓用戶體驗設計如此強大？

這是一個快速指南，可引導您了解 UX 設計的概念。 讓我們潛入水中！

什麼是用戶體驗 (UX) 設計？

用戶體驗設計是創建最終產品的過程，該產品為用戶提供有意義且相關的體驗。 UX的質量和效率取決於產品是否將迷人的設計與功能性、可用性和直觀性相結合。

想更好地了解 UX 的基礎知識嗎？ 為此，設計師 Peter Morville 創建了一個用戶體驗蜂窩，這是一個可視化工具，顯示了構成積極用戶體驗的所有關鍵因素。

根據 Peter Morville 的蜂窩，完美的 UX 設計應該是：

• 可用：數字產品應設計有通用組件，以使其對不太高級的用戶也簡單易用。
• 有用：每個移動應用程序或網站及其元素的創建都應有目的並響應用戶需求。
• 可取的：產品需要在視覺上吸引人並切中要害。
• Findable ：產品應該有清晰直觀的導航，讓用戶可以快速輕鬆地找到所有相關信息。
• 無障礙：所有具有不同類型殘疾的用戶都應該平等地訪問數字產品。
• 可信：企業和它想要推出的產品需要可靠和值得信賴。

所有這些元素結合在一起形成了一個有價值的以用戶為導向的數字產品，顯著改善了體驗。

請記住，良好的用戶體驗是一個不斷發展的概念。 最終，用戶自己決定產品是否能給他們帶來愉快的體驗。 總而言之，您的用戶體驗質量始終通過用戶與您的數字產品、系統或服務互動時的行為進行驗證，並且——最重要的是——您的業務成果。

UI 和 UX 設計——有什麼區別？

在產品設計中，我們經常聽到用戶體驗（UX）和用戶界面（UI）。 這些術語並不新鮮，但許多人仍然誤用它們，認為它們是同義詞。 那麼，UX 和 UI 有何不同？

相信我們的應用程序設計

在 48 小時內獲得報價

這是一個簡單的示例，清楚地顯示了 UX 和 UI 之間的區別。 假設您是一名汽車開發人員。 在這種情況下，汽車是產品，司機是用戶。 汽車內飾及其組件——這就是界面。 最終，駕駛體驗，例如您操作它的方式和汽車的質量，使其成為一種用戶體驗。

考慮到這個類比，我們可以看到UI 設計只涉及產品的表面部分：佈局、視覺設計、顏色、字體和品牌。 然而，用戶體驗決定了與您的產品的交互在多大程度上是愉快和愉快的。

什麼是以用戶為中心的設計 (UCD)？

UCD 始終將用戶及其需求置於整個流程的核心。 這很容易猜到，對吧？ 但是，讓我們更深入地了解以用戶為中心的設計代表什麼以及它使用什麼技術來更好地了解用戶。

在 UCD 中，用戶滿意度是構建數字產品整個週期的首要任務——從制定正確的業務戰略一直到發布。 設計團隊可以從一開始就讓最終用戶參與進來，並在每個階段接收他們的反饋，從而做出更好、更準確的決策。 簡而言之，UCD 有助於使業務目標與用戶期望和需求保持一致。

UCD 是一種迭代方法，這意味著如果結果不令人滿意，則需要再次重複該過程。 每次迭代涉及 4 個主要階段：

1. 了解使用環境：誰、何時以及在什麼條件下使用此解決方案
2. 指定用戶要求：需要做什麼才能確保解決方案的成功
3. 創建設計解決方案：從低保真概念構建到高保真完整原型
4. 評估：測試設計的執行情況

用戶體驗設計學科

用戶體驗設計是一個涵蓋眾多學科的廣義術語。 根據數字項目，您可以在設計過程中引入各個領域。 但 6 個核心學科始終保持不變。 這些是：

• 信息架構（IA） ：信息的結構、組織和呈現
• 交互設計：探索用戶如何與數字解決方案進行交互
• 用戶研究：收集有關潛在用戶、他們的痛點、需求、期望和動機的詳細信息
• 視覺設計：創建具有視覺吸引力的數字解決方案
• 內容策略：準備寫作指南並創建有意義和有價值的內容
• 可用性評估：衡量與數字產品交互時的用戶滿意度。

但是等等，還有更多！ 根據數字項目的複雜性，用戶體驗設計還可能包括聲音設計、SEO（以及新興的 SXO 趨勢）、網絡分析、構思和設計思維。

我們不要忘記，人為因素在 UX 中起著核心作用。 因此，心理學、社會學、哲學和認知科學知識始終是一項強大的資產。 如您所見，UX 設計是一個綜合性術語，它結合了各種學科，而不僅僅是特定於設計的學科。

用戶體驗設計過程

用戶體驗設計是一個複雜的過程，如果執行得當，可以打造出色的用戶體驗。 請注意，此過程需要針對不同類型的產品採用不同的方法。 但是，您永遠不應忽視或跳過這 5 個核心階段：

選擇我們的用戶體驗設計解決方案

保持聯繫

一、產品定義

在設計師開始著手創建數字產品之前，首先需要對其進行定義。 這是決定項目成敗的主要階段之一。 畢竟，如果不指定您希望通過移動應用程序或網站實現的目標，您將在某個時刻陷入死胡同。

在這個階段，您需要：

• 與利益相關者進行深入訪談
• 考慮價值主張，即誰將使用這個數字產品以及為什麼
• 創建早期草圖

2. 市場和用戶研究

既然您知道要創建什麼數字產品，就該開始研究部分了。 儘管許多利益相關者和入門級設計師傾向於跳過這一步，但對市場和用戶進行適當計劃和良好進行的研究可以在以後為您節省大量時間和金錢。

好的研究會提供有價值的信息——它指出用戶的痛點並確定他們的恐懼、動機和局限性。 為了更好地了解您的潛在用戶，您可以使用多種定量和定性研究方法。 您可以嘗試的一些事情包括：

• 深度訪談
• 在線調查
• 卡片分類
• 焦點小組，還有更多！

這也是進行市場和競爭分析的理想機會。 檢查行業標準是什麼，已經實施了哪些解決方案以及您的產品如何填補空白。

三、分析

在研究階段收集數據後，您可以進行深入分析。 如果你想驗證你的假設，現在是時候這樣做了。

進行分析時，您可以：

• 創建一個用戶角色（不要將其與原型角色混淆！），即一個虛構的人，代表具有特定痛點、需求、背景、行為、習慣等的目標受眾的一部分。
• 構建用戶旅程地圖，展示用戶如何與產品交互。
• 創建用戶故事：有助於理解用戶觀點的短句。

4. 設計

在這個階段，UI設計師進入設計工作室並發揮他們的魔力。

究竟需要創建什麼？ 這取決於項目及其複雜性。 但是，如果沒有一組圖標、信息架構 (IA)、品牌顏色、字體、圖像、模型、按鈕等，項目將永遠無法運行。 所有這些共同創建了用戶界面。

5. 測試

因此，您已經定義、研究和設計了您的產品並想要發布它。 但是堅持住！ 您還需要採取進一步的步驟：測試。

構建應用程序或網站後，您應該使用可點擊的原型運行可用性測試。 這是驗證用戶在與您的產品交互時的行為方式的絕佳解決方案。

進行可用性測試會議可能會為您帶來實實在在的好處。 通過這種方式，您將發現仍然需要改進的地方、獲得公正的意見並節省時間和金錢。

用戶體驗設計的挑戰

UX 設計涵蓋了整個用戶旅程：從與數字產品的第一次交互到完成購買。 由於 UX 本質上是一個複雜的過程，您可能會面臨各種挑戰。 以下是您需要牢記的最緊迫的問題：

移動友好性

目前，全球網站流量的一半以上來自移動設備。 根據 Statista 的數據，在 2021 年第一季度，他們產生了 54.8% 的流量——比以往任何時候都多！

這一切對你意味著什麼？ 您需要確保您的網站適合移動設備，並且用戶可以在不同的移動設備上輕鬆導航。 避免諸如內容比屏幕寬、文本太小無法閱讀或可點擊元素靠得太近等錯誤。

可訪問性

可訪問性意味著包括具有不同殘疾的用戶，並確保他們為訪問您的數字產品提供了便利。 在設計您的網站或移動應用程序時，您需要注意各種障礙：視力、身體、認知、靈巧或聽力。

應用最佳可訪問性實踐是值得的。 通過這種方式，您可以擴大客戶範圍、提升品牌形象並獲得競爭優勢。

想了解更多關於如何構建無歧視數字產品的信息？ 查看我們的應用程序開發可訪問性指南！

流暢的表現

今天，用戶總是很匆忙。 因此，如果您認為他們有足夠的耐心等待 5-10 秒讓您的網站完全加載，那您就大錯特錯了。 谷歌報告稱，即使頁面在 3 秒內加載，跳出的概率也會增加 32%。

移動應用程序也是如此。 如果不斷發生太多錯誤和煩人的錯誤，那麼您可以忘記高保留率。

一致的設計

為了使您的數字解決方案取得成功，您需要注意其視覺設計。 在這裡，您可能面臨的最大挑戰之一是一致性。

那麼，如何才能使整個項目保持一致呢？ 幸運的是，您可以創建一個設計系統、一組可重複使用的資產和組件，您和您的團隊可以在設計數字產品的每個階段使用它們。 設計系統還可能包括設計原則、品牌標識（顏色、字體、圖標、插圖、空間、形狀等）。 您將在那裡找到該項目的所有指南。 都在一個地方！

用戶體驗設計：最後的想法

出色的用戶體驗設計是您的數字產品不可避免地成功的秘訣。 因此，無論您喜歡與否，用戶體驗都應該始終是您設計過程的重要組成部分。 通過將用戶置於您設計的核心，您將更好地了解您的潛在用戶：他們的恐懼、痛點、期望、需求和動機。

無論您是要從頭開始創建您的第一個數字產品，還是需要一些基於 UX 的現有產品支持，我們的設計團隊都可以為您提供幫助。

我們將為您的數字產品打造無縫的用戶體驗！