Tidio 是什麼以及如何在 2022 年免費使用它

儘管有人懷疑聊天機器人已成為許多在線商店的標準，而且有充分的理由。 他們可以改善客戶服務或為購物者提供針對每個客戶的個性化體驗。

Tidio 是提供這些聊天機器人的眾多公司之一。 但這家歐洲公司不僅僅是一個聊天機器人。 Tidio 旨在將網站所有者和訪問者之間的在線互動提升到一個新的階段。

如果使用得當，Tidio 等程序可以對轉化率產生積極影響。 例如，根據 Tidio 的說法，依賴聊天平台的企業可以看到高達 40 的轉化率增加。

什麼是蒂迪奧？

Tidio 為客戶提供虛擬支持，並針對在線商店的運營商。 在購物時，聊天機器人會響應有關特定商品的查詢、提供替代品或幫助客戶聯繫幫助。

Tidio 可以為客戶提供愉快的在線體驗，使客戶能夠做出滿意的購買，從而降低內部客戶支持成本。

但是，Tidio 旨在增強整體溝通過程。 除了令人印象深刻的人工智能技術，Tidio 還提供了與聊天機器人集成的實時聊天功能和自動電子郵件營銷功能。

實時聊天如何工作？

插件配置以及您的聊天將由 Tidio 的網站處理。 蒂迪奧網站。 這不是您的 WordPress 管理面板。

起初，登錄並連接到不同的網站進行聊天似乎是負擔不起的。 然而，它是實時聊天軟件的標準功能，一旦你建立了你的工作流程，你幾乎不會。

同樣重要的是要注意，聊天不是您網站的一部分，而是一件積極的事情。 它可以減輕您網站（和網絡託管服務提供商）的大部分處理負載。 所以它不會減慢您的網站速度。

Tidio的“免費”計劃有哪些功能？ 他們能做什麼？

1.   最多三個聊天操作員。

默認情況下，Tidio 的所有計劃將允許最多三個聊天代理，其中包括此計劃。 只有在為用戶帳戶訂購了“通訊器”選項後，才會添加其他操作員。

2.   500 封電子郵件/月

通過 Tidio，您可以創建自動和預定的電子郵件活動，以維護與您的關注者的關係。 在 Tidio 的免費版本中，用戶每月最多只能發送 500 封電子郵件。 如果您要郵寄超過 500 封電子郵件，則必須購買“電子郵件營銷計劃”。

3.   100 個聊天機器人使用/唯一可訪問的訪問者

聊天機器人的單一“用途”是使用聊天機器人功能的那一刻。

例如，如果您有“歡迎新訪問者”機器人，它將為訪問您網站的每個新訪問者激活。 您還可能擁有各種類型的機器人，例如，僅在訪問特定頁面、用戶返回站點或運營商在特定時間段內未響應時才激活的機器人。

默認限制為每月 100 個用戶。 如果您每月需要更多用戶，則需要升級到 Chatbots 包，該包每月可以使用 1,000 次或更多。

請務必記住，此限制僅適用於聊天機器人。 這意味著實時聊天不會以任何其他方式受到限制。 訪客可以像往常一樣繼續與您交流。

如果您超出每月限額，您收到的彈出通知將自動停止運行。 從您首次激活 Tidio 或購買升級開始，該限制每 30 天重置一次。

4.   無限聊天

您和您的代理可以與任何用戶進行無限次數的在線聊天。

5.   桌面和移動應用程序

使用 Tidio 的“免費”計劃，您可以安裝桌面應用程序和移動應用程序，以便在您搬家時與您的客戶保持聯繫。

6.   訪客須知

您可以找到客戶的位置，添加自定義屬性、標籤和聯繫信息，甚至為您的員工在與他們交談時留下筆記供他們使用。

7.   第三方應用程序的集成

Tidio 擁有各種電子商務、電子郵件營銷和 CRM 以及幫助台集成。 以下是它適用的一些應用程序：

• Shopify
• Magento
• WordPress
• 臉書信使
• Zendesk
• 郵件黑猩猩
• 谷歌分析
• 中心點
• 管道驅動

8.   Javascript API

可以使用 Javascript API 來控制聊天工具的高級功能。 您還可以通過複製和粘貼簡短的 Javascript 片段來發送自定義數據和事件。

您認為實時聊天提供什麼？

例如，Tidio 上的實時聊天允許用戶通過聊天窗口隨時響應客戶的需求，並在購買過程中為他們提供專家幫助。 最後，等待時間減少到最低限度，因為與客戶的聊天是實時進行的。

Tidio 促進了客戶消息從聊天機器人到服務代理的無縫傳輸。

Tidio 在清晰的儀表板上匯總了所有消息，並且可以由多個員工處理。 這樣，緊急消息不丟失，客戶在最短的時間內得到幫助。 這提高了客戶滿意度。

Tidio 還有一個適用於智能手機的應用程序。 如果 Chat Live 上沒有人，則通過電子郵件發送查詢。

使用 Tidio 實時聊天

如果您啟用了通知，您將在聊天開始時收到通知。 通過點擊通知，它將引導用戶聊天。

如果您不使用通知，或者如果您沒有收到通知，您可以在 Tidio 的網站上看到活動聊天的倒計時。

單擊圖標，將顯示正在使用的聊天。

使用聊天按鈕聊天以與您的客人交流。

除了聊天內容，您還可以在右側查看訪問者的信息。

它建立在 IP 地址地理位置的基礎上。   雖然它通常是可靠的，但當您必須找出用戶的位置時，您可能不需要依賴它。   VPN目前非常流行。

訪問聊天的人的一側看起來像這樣。

如果您不在線（或無法退出 tidio.com），聊天窗口將允許用戶留言。

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