什麼是第三次轉變：優點、缺點和技巧

我們都習慣了晚上睡覺，這就是為什麼第三班經常引發遠端員工和現場員工之間的爭論。

為了更了解它們，我進行了研究並聯繫了專家，以了解三班制是否與白班制一樣高效，並找出實施它們的技巧。

讓我們踏上旅程，了解更多：

• 第三班倒的概念
• 典型的三班倒工作，
• 第三班的優點和缺點，以及
• 關於實施第三班倒的專家建議。

• 第三班（墓地班）代表通常在深夜開始並持續到第一班開始的工作時間表。
• 第三班時間從晚上 9 點到早上 7 點
• 第三班倒有很多好處，其中一些好處是減少干擾、改善生活方式以及更好地專注於其他任務。
• 第三班倒的缺點是晝夜節律被打亂、對思考清晰度有負面影響、社交生活不佳。
• 想要實施三班制的員工應該為員工提供激勵，有效地組織向三班制的過渡，並縮短輪班時間。

什麼是三班制？

簡單來說，三班是指通常從深夜開始一直持續到早上的工作時段。 換句話說，晚上打卡、通宵工作的工人通常屬於三班工人。

它通常被稱為墓地輪班 由於晚上工作，每個人都在睡覺，街上空無一人。

三班時間是幾點？

如前所述，第三班時間通常從第二班結束時開始- 實際上，第三班從晚上9 點到午夜之間的任何時間開始，一直持續到早班開始（上午6 點至上午9點）。

此外，人們可以在第三班時間工作，而不必完全致力於第三班。 換句話說，他們的工作時間不固定，稱為輪班，工作時間通常與白天和夜班重疊。

三班倒並不需要特定的時間範圍，因為工作時間通常取決於行業和三班工人所從事的工作類型。

然而，普遍的共識是，擁有三班制員工的公司通常會將一天分為三個 8 小時輪班，這樣他們就可以涵蓋所有基地，不留任何失誤的空間。

典型的三班倒工作是什麼？

各行業因需求不同，將三班制納入工作安排。 此類需求可以追溯到幾種不同的業務需求，例如：

• 緊急應變的要求，
• 要求全天候報道業務項目，
• 增加收入的計劃，以及
• 提供持續服務的決定。

僅舉幾例，最典型的三班職位包括：

• 醫療保健專業人士，
• 緊急服務人員－消防員、警察和軍官、調度員等，
• 司機和運輸專業人員，
• 酒店工作人員，
• 客戶支援代表，以及
• 零售業工人。

當談到三班制時，首先想到的是這些，但自然地，許多不同的行業和工作描述將三班制融入他們的日常工作中。

第三班與第一班和第二班相比如何？

本質上，三種最常見的轉變在以下方面進行比較：

• 業務需求，以及
• 輪班工人的生產力。

長期以來，人們普遍認為早起的人是輪班工作的工人中生產力最高的。 無論是因為我們晝夜節律的複雜性，還是僅僅因為商業世界通常在早上運作，世界都偏愛早起的百靈鳥。

然而，隨著遠距工作的興起，三班工人開始在夜間做出重大貢獻。 事實上，根據 Adob​​e Document Cloud 的「未來時間」研究，26% 的 Z 世代員工認為下午 6 點至凌晨 3 點之間的工作效率最高

就業務需求而言，大多數企業通常在白天營業。 然而，有些包括第二次和第三次輪班：

• 增加他們的工作量，
• 將他們的任務分散在一整天的時間裡，
• 滿足不同產業的需求，
• 立即響應客戶。

就三種最常見的輪班之間的一般比較而言，讓我們看一下表格並查看數字。

三班制的優勢是什麼？

如果您一直在考慮實施第三班倒，您可能會重新考慮，因為我們自然傾向於認為第三班倒對我們來說非常糟糕。

為了揭開真相，我們進行了研究，並與團隊領導、專家和夜班員工進行了交談，以弄清楚這個主題的真相。 讓我們看看他們怎麼說。

第三班倒有助於消除乾擾

我們都知道，在某些日子裡，白班的效率是多麼低。 噪音、電話、接聽同事的聲音無疑會影響員工的工作流程，阻礙他們深入工作、及時完成目標。

另一方面，三班倒通常意味著更少的人員和更少的干擾。 對於安排第三班與來自不同時區的客戶溝通的企業來說，這尤其方便。

Bluecat Networks 企業支援團隊負責人 Stefan Timotijevic 分享了他對加班的看法，並指出減少干擾有助於提高工作效率：

“第三班倒的好處之一肯定是，根據您所做的工作類型以及您的工作範圍（本地、區域、全球），整個輪班可能會非常安靜。”

類似地，CAKE.com 的 Plaky 內容經理 Andjela Vidojevic 對無幹擾的輪班表達了類似的信念：

「到目前為止，夜班工作最大的好處是比平常更少干擾。 例如，我不太願意一直查看手機，因為在一天中的那個時候，沒有多少人可能給我發短信。”

第三班倒帶來生活方式的好處

三班工人可以全天滿足自己的需求，晚上則專注於工作。

儘管日間世界適合早起的人，但與第三班工人不同，大多數日間員工根本沒有時間支付帳單、更新駕照或帶孩子練習。

第三班倒有助於員工專注於額外的任務

大多數實行輪班制的行業往往在白天完成大部分工作。

處理電話以及與客戶或其他企業的溝通通常是在第一班和第二班期間完成。 這反過來意味著第三班工人可以解決白天不優先考慮的問題。

為了更了解第三班工作的心態，我與 CAKE.com 的客戶支援代理 Nikola Roskic 進行了交談。 尼古拉聲稱，第三班通常可以騰出時間來完成待命任務：

「儘管不建議長期輪班工作，但它們確實可以幫助我和我的團隊專注於手頭上的任務。 由於整個晚上的交通量通常較少，因此我們有更多時間專注於備用票證和先前未處理的任務。 最後，快速結束可以讓你有更多時間放鬆並重新集中精力應對即將到來的任務。”

三班制的缺點是什麼？

正如您可能已經猜到的，第三班倒會對員工的思想、身體以及整體生活方式造成損害。 讓我們看看員工從第一手經驗中告訴我們的缺點，以便您在公司引入三班制之前做出明智的決定。

第三班倒打亂員工的晝夜節律

我們所有的專家和演講者都同意的一件事是，三班制意味著 99% 的時間睡眠安排被打亂。

簡單來說，人類的晝夜節律是一種自然振盪，大約每 24 小時重複一次，並且與我們體內的生理時鐘同步。 這實際上意味著我們被安排在晚上睡覺，在白天保持清醒和警覺。

因此，晝夜轉換會導致全身功能失調，通常表現為：

• 睡眠中斷，
• 維生素缺乏症，
• 認知障礙，
• 荷爾蒙調節不良，以及
• 情緒轉換。

我們在前幾行中提到的 Stefan 分享了他因上三班而導致睡眠不足的經歷：

「對我來說，三班倒的最大缺點之一是缺乏睡眠時間表。 養成睡眠習慣非常困難，但打破它也很容易。 最重要的是，無論你已經工作了 20 年還是 60 年，你都不會完全習慣這種事。 此外，昏昏欲睡也會讓你無法入睡。”

第三班可能會對員工的思考清晰度產生負面影響

經過一夜良好的睡眠和重置後，第一班工人早上第一件事就是開始工作。 反過來，他們也有燃料和精力來克服壓力和工作障礙。

另一方面，三班工人在一天中的某些時間保持清醒後才上班，這意味著他們已經很累了。 反過來，他們的工作效率也會受到影響，而且他們的生產力可能會低於第一班工人。 同樣，這是主觀的，取決於個人，這就是為什麼我們向幾位專家尋求幫助。

康乃狄克大學商法教授 Robert Bird 發表了有關輪班工作及其對員工影響的研究，他聲稱，第三班倒導致思維清晰度下降與工作場所事故直接相關：

「公司應該避免快速輪班，因為這會讓員工長期處於睡眠債狀態。 夜間工作的員工可能會更加疲勞，因此由於注意力不集中，比白天的員工更容易發生工傷事故。”

CAKE.com 的客戶支援代理 Nikola 支持 Bird 教授的觀點，並補充說，他注意到連續夜班工作時精力會顯著下降，這反過來又增加了事故的風險。

三班倒對員工的社交生活有負面影響

夜班工作很少讓工作以外的社交留下空間。

根據美國勞工統計局的數據，84% 的工資和薪水員工白天工作。 很有可能，大多數員工的朋友和家人的工作安排與他們不同，這意味著他們真正進行社交活動的機會很小。

企業支援主管 Stefan Timotijevic 坦率地談到了這個話題，以及第三班員工在空閒時間真正進行社交活動有多麼困難：

「即使對於外向的人來說，在第三班倒的同時保持健康的社交生活也很困難。 當你工作時，世界其他地方都在睡覺，反之亦然。”

幸運的是，Stefan 給了我們一個如何度過第三班的專業秘訣：

「如果社交對你來說極為重要，那就不要上夜班。 如果你仍然需要這樣做，那麼我想說，了解你的極限很重要——與你的朋友和家人協調你的工作義務，並嘗試找出你的日程安排中的空白。”

實施第三班倒的技巧

最後，我們將討論一些通用技巧，這些技巧可以幫助經理、執行長和團隊領導者實施第三班制，並幫助員工輕鬆適應第三班制。

開始吧。

提示#1：為第三班員工提供激勵

工作到很晚會帶來很多犧牲。

如前所述，夜班員工經常做出妥協，以平衡社交和私人生活與工作。 此外，他們往往會犧牲自己的健康和心理健康來工作到很晚，這就是為什麼一個好的商業模式應該為員工提供激勵。

大多數雇主提供更高的薪資或獎金，而有些雇主則選擇為員工提供額外休息日的選擇。 儘管如此，結論是一樣的——獎勵工作到很晚的勤奮工人，你會看到勞動力數量和生產力的飆升。

提示#2：溝通並組織向第三班的過渡

如果您正在考慮將企業的工作時間過渡到深夜，適當的溝通和組織是讓員工保持滿意的關鍵。

用 InCheq 客戶成功經理 Brianna Van Zanten 的話來說，管理者應該促進過渡，以保持業務平穩運作：

「最關鍵的部分是確保無縫交接——確保第三班的人員熟悉起點和期望。 為了有效地傳遞知識並順利過渡到第三班，清晰的溝通至關重要。 完整的文檔和組織在保持連續性方面發揮著至關重要的作用。”

提示＃3：縮短墓地輪班時間

這在某種程度上是主觀的，但數字不會說謊——大多數人都上白班，這是有原因的——他們更容易。

然而，在大多數業務發生在白天的行業中，選擇晚班的雇主可以透過縮短班次來獲得好處。 例如，飯店和公共交通行業的員工在夜間的工作量比白天的員工少得多。

簡而言之，透過減少員工的工作量，讓第三輪班對他們有吸引力。

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