什麼是“差異化戰略”，你的電子商務如何利用它

差異化戰略對於電子商務企業從競爭對手中脫穎而出並吸引目標受眾至關重要。 一些分析師認為，到 2026 年，全球電子商務市場將從目前的 3.3 萬億美元增長到 5.4 萬億美元。 這是一些美味的數字。 但現實並不是遊戲中的每個人都會從這種激增中受益。 要成為其中的一員，您需要立即著手做讓您與眾不同的事情。

了解客戶如何看待您的品牌以及是什麼讓您在競爭中脫穎而出，對於實現您在電子商務領域的目標至關重要。 這就是您需要差異化戰略的原因。 通過正確的差異化戰略，電子商務企業可以提高知名度、吸引更多客戶、吸引更多追隨者並促進銷售。

本文將討論差異化戰略的力量以及如何在您的電子商務業務中利用它。 我們將概述您可以用來區分您的產品供應的各種策略、如何創建獨特的價值主張，以及為什麼差異化對於長期成功至關重要。

什麼是差異化戰略？

它涉及戰略性地使用各種策略將您的品牌與其他市場區分開來。 為了使您的電子商務業務脫穎而出，您需要找出是什麼讓您的品牌與您所在行業的其他公司不同。 然後，您可以圍繞這一獨特的價值主張設計營銷策略，這將幫助您脫穎而出並吸引目標受眾。

更重要的是，差異化戰略可以幫助您在電子商務業務中取得長期成功。 您的品牌和產品是獨一無二的，與市場上的其他產品不同，這使您能夠為您的產品收取更高的價格。

差異化戰略的好處

為您的電子商務業務實施差異化戰略有很多好處。 通過在競爭中脫穎而出並創造獨特的產品，您可以提高品牌知名度並為您的網站帶來更多流量。

您可以增加產生的銷售額，這可以幫助您獲得更高的利潤率。 差異化戰略可以通過提高品牌知名度和促進整體銷售來幫助您在電子商務業務中取得長期成功。

電子商務企業可以採用多種策略將其產品與競爭對手的產品區分開來。 這裡是其中的一些。

• 獨特的產品供應——讓您的產品差異化的最佳方式之一是提供客戶在其他任何地方都找不到的特別產品。
• 質量更好的產品——如果您銷售的是實物產品，您可以通過提供性能優於競爭對手的質量更高的產品，讓自己在競爭中脫穎而出。
• 更好的服務——您還可以通過提供更好的客戶服務來使您的電子商務業務脫穎而出。 很好的例子是額外的好處，如免費送貨、加急交貨和出色的退貨政策。
• 獨特或限時折扣——您還可以製定促銷策略，讓您的電子商務業務脫穎而出。 您可以提供獨特的或限時的折扣，例如“免費送貨”或“精選商品 50% 折扣”。

釋放差異化的力量：涉及的步驟

確定你的目標客戶

要創建真正有別於競爭對手的產品，您需要了解您的理想客戶以及他們在產品中尋找什麼。 要確定您的目標客戶，請考慮以下問題。

誰是您的理想客戶？

您的典型客戶是什麼樣的？

他們的年齡範圍是多少？

他們的專業背景是什麼？

他們住在哪裡？

他們的財務狀況如何？

他們為什麼在網上購物？ 您需要問自己這些問題，以更好地了解您的目標客戶並創建獨特的產品。

通過了解您的目標客戶，您可以創建與他們的需求和願望產生共鳴的產品。

例如，假設您在自己的網站上銷售減肥產品。 您理想的客戶應該是那些希望減輕身體各個部位的重量的人。 然而，這些人的一個獨特需求是即時或非常快速的結果。 那麼，您可以做些什麼來滿足這種需求呢？

如果你想出一個答案，你會發現很多顧客會開始湧向你的商店，因為現在你提供的是他們在別處找不到的東西。

創造獨特的價值主張

另一個想法是創建一個獨特的價值主張，使您的產品與眾不同。 從本質上講，這向您的客戶承諾，他們收到的產品是獨一無二的，並且比市場上其他產品目前提供的產品更好。

要創建獨特的價值主張，您必須問自己一些關鍵問題。

你的客戶想要什麼？ 他們對您的競爭對手的不滿是什麼？ 此時此刻，他們最欣賞什麼？ 通過回應這些詢問，您可以創建一個獨特的價值主張，使您的產品在市場上脫穎而出。 然後，您可以使用這些信息來創建定制的營銷策略，這將幫助您從其他人中脫穎而出並吸引目標客戶的注意力。

例如，假設您在電子商務網站上銷售運動鞋。 你理想的客戶應該是運動鞋迷——喜歡並且家裡有很多運動鞋的人。 您可以通過在每個訂單中添加一個免費的運動鞋盒來讓這個群體驚嘆不已。 畢竟，他們中的許多人家裡的箱子可能破損/損壞，需要新箱子來存放舊鞋。

你已經解決了他們的問題！

僅出於這個原因，許多人更願意始終從您那裡購買運動鞋。 就這樣，您開發了一個讓您有別於其他運動鞋店的創意。

區分您的品牌和營銷

另一種讓您的電子商務業務脫穎而出的方法是通過您的品牌和營銷。

那麼，您如何啟動出色的品牌和營銷策略？ 通過觀察你的競爭對手在做什麼並改進他們。

例如，查看您的競爭對手最常出現的位置。 是社交媒體嗎？

如果是這樣，請嘗試在搜索引擎上出現。 通過出現在競爭對手缺席的地方，您可以幫助您的品牌脫穎而出。

您的競爭對手與誰合作？ 是有影響力的人嗎？ 通過交叉推廣或鏈接構建策略與頂級行業品牌合作來打敗他們。

您的競爭對手的評論在線發佈在哪裡？ 是否僅在社交媒體及其網站上？ 在 Google Reviews、Yelp、Yahoo、私人評論網站等上發布您自己的評論。

總而言之，找出您的競爭對手正在投入哪些品牌和營銷努力，然後全力以赴創造更加卓越的東西。

區分您的客戶服務

使您的電子商務業務脫穎而出的另一種方法是提供卓越的客戶服務。 大多數客戶現在在線購物，這意味著他們也在網上尋找客戶服務產品。 提供積極和有益的客戶體驗可以幫助您的電子商務業務在競爭中脫穎而出。 您可以通過僱傭更多的在線代表、就常見問題對員工進行培訓，甚至使用人工智能和聊天機器人技術來提供更好的客戶服務。 事實上，據使用對話式營銷的人說，50% 的人會從網站上的聊天機器人那裡購買。

您還可以使用社交媒體來回答客戶服務問題，讓您在市場上脫穎而出。

在您的網站和社交媒體頁面上，描述您的客戶服務時間，甚至列出您的客戶服務團隊的電話號碼。 這些東西可以幫助您的電子商務業務在競爭中脫穎而出，並提供更好的客戶體驗。

差異化定價策略

另一種讓您的產品與眾不同的方法是通過您的定價策略。 這是差異化戰略的一個關鍵方面，因為它可以幫助您收取更高的產品價格。 如果您決定差異化您的定價策略，您可以從為您的商品設置基準價格開始。

Stormviews.net 透露的 Hack，可以通過研究您所在行業中類似商品的平均成本來完成。 有了基準價格後，您就可以實施策略，使您的商品對客戶來說更有價值。 您可以為您的產品添加增值或額外服務，或組織在線折扣活動。

您還可以通過提供比競爭對手更低的價格來區分您的定價策略。 這樣做可以幫助您增加市場份額並獲得更多客戶。 它還可以幫助您成為精打細算的購物者的首選在線零售商。

試圖以高於競爭對手的價格進行定價可能很危險，因為您很容易被打折，這會隨著時間的推移損害您的利潤率。

區分您的購物選擇

眾所周知，大多數電子商務商店都在其網站上進行交易。 您可以通過打破這種規範來使您的商店在競爭中脫穎而出。

例如，與其只在您的網站上接受訂單，不如在社交媒體（Facebook、Instagram、WhatsApp 等）上接受訂單。

擺脫僵化的網站購買方式可以使您比競爭對手更具吸引力，尤其是對老客戶而言。

根據 Stormlikes.net，您可以查看的另一個方面是付款選項區域。 由於其他行業都停留在信用卡/借記卡交易上，您可以通過使用虛擬卡、nfts、加密貨幣和其他數字支付方式來脫穎而出。

現在大多數品牌不再認真對待獎勵積分。 您可以通過為顧客的每次購買獎勵購物積分來讓自己脫穎而出。

知道他們可以用積分兌換折扣、直接購買或其他好處足以讓許多人再次光顧您的商店。

作者簡介：

Uday Tank 是一位精明的商業愛好者，在幫助企業充分發揮潛力方面擁有八年多的經驗。 他是 Rankwisely 的所有者，為企業提供寶貴的支持和服務，以利用 SEO、內容營銷、關鍵字研究和鏈接構建將其營銷投資回報率提高 25 倍。