什麼是文字營銷？ 這是它的工作原理

對文字營銷感到好奇？ 認為它非常適合您的營銷工作？ 找出它是什麼以及為什麼它對營銷人員很重要。

如果您從事營銷工作一段時間，您就會知道與客戶建立關係是多麼艱難。 積極主動並以各種不同的方式與客戶互動對於任何良好的營銷策略都至關重要，而與客戶溝通的最佳和最直接的方式之一是通過文本營銷。

向您的客戶發送消息有助於讓他們及時了解促銷、品牌活動和相關信息（例如小時變化），而且其他形式的數字營銷甚至無法與之匹敵。

如果您沒有使用過短信營銷，那麼您將錯過一個非常有效且簡單的營銷策略，該策略可以幫助您提高銷售額、提高品牌知名度並提高客戶忠誠度和保留率。

不過別擔心，我們將分解什麼是文本營銷，如何使用它，為什麼它很重要，以及開始時要注意什麼。

什麼是短信營銷？

短信營銷（或更常見的短信營銷）是一種營銷策略，它使用短信向您的客戶提供廣告和促銷信息。 從針對移動用戶的交易和短期銷售到有關新產品的提醒，短信營銷是一種多功能且簡單的營銷策略，可確保您的廣告受到關注。

您可以在文本中包含有關促銷、產品或銷售的詳細信息，添加指向您的客戶可以購買產品的位置的鏈接，甚至包含圖片以更好地吸引您的客戶點擊進入您的網站。

它類似於電子郵件營銷，因為您向已購買並選擇加入您的營銷活動的一大群客戶發送或多或少相同的消息。

您可以通過多種方式使用短信營銷來幫助支持您的營銷策略：

• 促進銷售：通過短信發送折扣、促銷、新產品信息和限時優惠來增加收入
• 建立關係：通過短信提供客戶支持來增強您的客戶體驗
• 吸引您的受眾：通過短信分享內容和非銷售相關信息，以提高品牌認知度和知名度
• 培養潛在客戶：使用短信培養關係，跟進向您提供聯繫信息並選擇加入的潛在客戶

您可以通過 SMS 營銷發送兩種類型的短信：

如果您曾經收到來自企業的發貨通知，提醒您您的包裹已送達，那麼您就會收到一條交易短信。

為什麼短信營銷很重要？

出於多種原因，應將 SMS 營銷視為您的營銷活動的一種選擇：

• 幾乎每個人都有智能手機。 美國 85% 的成年人擁有智能手機，因此可以放心地假設您可以通過 SMS 營銷直接與客戶互動。
• 短信營銷與電子郵件營銷協同工作。 電子郵件營銷和短信營銷相似，但最終服務於不同的目的。 短信營銷更即時，更適合小型促銷等短期營銷工作，而電子郵件營銷可以而且應該包含更多長篇營銷內容
• 您的廣告會立即得到肯定。 幾乎可以保證您的消息至少會通過 SMS 營銷被打開和閱讀，因為天文數字的 95% 的文本消息在您的客戶收到它們的 3 分鐘內被閱讀。 與電子郵件營銷相比，您可以確保更自信地接收和使用您的消息
• 結果是可追溯的。 與傳統廣告不同，短信營銷可以被追踪。 SMS 軟件讓企業可以即時查看有關 SMS 發送、打開、閱讀和應答的活動績效。 這有助於營銷人員在活動的各個階段評估客戶參與度，以便他們可以在需要時即興發揮。

其他數字營銷渠道（如社交媒體營銷）依賴付費廣告、您的關注者數量、影響者合作夥伴關係和算法來關注您的消息，而電子郵件營銷則存在被忽略或永遠存在於收件人的垃圾郵件文件夾中的風險.

通過文字營銷，您至少可以確信您的營銷信息會被接收，並且幾乎總是會被您的受眾閱讀。

短信營銷如何運作？

SMS 營銷消息是從“短代碼”發送的，而不是完整的電話號碼。 這些短代碼通常為 5-6 位數字，可以與一個發件人相關聯，也可以在多個發件人之間共享，通常由 SMS 營銷軟件進行。

通過文本營銷發送文本消息時，在消息中包含公司名稱至關重要，因為您的消息將來自短代碼，而不是來自您的公司號碼。

使用文本營銷時要注意的事項

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確保您的消費者選擇了文字營銷

當您開始短信營銷活動時，最重要的規則是確保您獲得客戶的許可，可以向他們發送短信。

您最不想要的是將消息發送給不想要它們的人，這可能會扼殺您將來與該消費者的所有機會。 最重要的是，在美國等一些國家/地區法律要求選擇加入

發送短信時要深思熟慮

與其他數字營銷渠道不同，您是直接向客戶發送消息，他們會立即收到警報，因此不要安排在奇數時間發送任何消息。

在半夜收到有關促銷的文字不會讓您受到客戶群的喜愛，並且會保證人們選擇退出或只是選擇不再與您的業務互動。

哪些行業可以從短信營銷中受益？

任何想要同時接觸一大群人的企業都應該考慮文本營銷，但每種類型的企業使用文本消息的方式不同。

餐廳

餐廳可以使用 SMS 消息發送優惠券、更新顧客每週特價、指示菜單更改、發送促銷或接受預訂。

零售和電子商務

短信營銷非常適合零售商，無論他們是實體店還是在線商店。 使用文本營銷通過短信發送獨家折扣與客戶互動。 您還可以提醒客戶即將推出的促銷活動、商店營業時間的變化，並鼓勵忠誠度計劃。

健身房

經營一家成功的健身房最重要的部分之一是保持較高的保留率，而文字營銷可以通過更好的溝通幫助提高保留率。 發送有關即將舉行的課程和活動、重要公告的信息，甚至回答當前或潛在客戶的問題。

上門服務

在中標方面，時間總是至關重要的，因此文本營銷的即時性應該對家庭服務企業具有吸引力。 無論您是從事暖通空調、家庭維修還是草坪護理，與潛在客戶的溝通都至關重要，而且在確保投標方面，短信比電子郵件更快。

使用短信營銷軟件，讓短信營銷變得輕而易舉

您可以單獨發送短信，也可以手動發送一大群短信，但這既不高效，也不是客戶習慣的做法，因此如果您正在考慮為您的企業進行短信營銷，則需要考慮短信營銷軟件。

短信營銷的主要好處之一是您可以向所有選擇加入的客戶發送大量文本，而最快、最有效的方法是使用短信營銷軟件。

EZ Texting 的分析儀表板（來源）

SMS營銷軟件的典型功能包括：

• 群發短信：一次性向大量受眾群發送消息。
• 聯繫人管理：創建一個集中存儲庫，以有組織、可搜索的方式存儲聯繫人詳細信息，例如姓名、地址和電話號碼。
• 預定消息：設置特定時間向個人或整個聯繫人列表廣播消息。
• 報告和分析：根據消息傳遞、閱讀和回復等 KPI 確定和報告 SMS 營銷活動的績效。
• 移動關鍵詞：在短信中添加唯一標識關鍵詞，讓讀者在活動期間執行某些操作。 例如，“開始”或“停止”繼續或停止接收消息。

使用短信營銷來補充您的其他數字營銷策略

短信營銷只是您可以而且應該用來幫助推動銷售、提高客戶參與度和增強對品牌信心的眾多數字營銷策略之一。