搖擺班 101：好處以及何時使用搖擺時間表

朝九晚五的工作日正式結束——很抱歉打擾您。

事實上，許多員工轉而輪班工作。

但輪班到底是什麼？

輪班制意味著您可以不定期地工作。 換句話說，您的工作會根據工作日、工作週或其他工作時間段從一個時間段切換到另一個時間段。

例如，某些日子可能需要您在白班和夜班之間工作——例如，從下午 2 點到晚上 10 點。在其他日子裡，您可能需要將 8 小時的輪班分成 2 個較短的輪班。工作日。

我們知道——這是一團糟。

為了深入了解輪班的真相和實用性，我們將介紹此類時間表的所有內容，包括：

• 什麼是搖擺換檔，
• 如何以及在何處應用輪班，以及
• 輪班安排的優點和缺點是什麼。

那麼，輪班換班是怎麼回事呢？ 讓我們來探索一下。

什麼是擺動換檔？

輪班是一種輪班，通常發生在日班和夜班之間。 這意味著它在下午左右開始，在深夜結束。

為了獲得更深入的了解，我們查閱了韋氏詞典，發現“swing shift”代表“白班和夜班之間的工作輪班（從下午 4 點到午夜）” 。

不過，這個定義並不是一成不變的。 事實上，每個行業的情況各不相同，但輪班通常涵蓋 8 小時或更多的工作時間。 同樣，輪班並不總是必須從下午開始，也可以從早上開始，並在接下來的 8 到 12 小時內結束。

為簡單起見，輪班通常發生在正常的朝九晚五工作時間之外。

一般來說，連續運營的公司需要輪班來滿足客戶的 24/7 需求或只是為了維護公司標準。

由於其全天候保護業務的性質，私人保安企業可能需要其員工在以下時段工作：

• 一周的上午10點到下午6點，
• 另一周下午3點到晚上11點，
• 另一周的下午 6 點到凌晨 2 點 — 依此類推。

在我們深入探討換班的實質之前，讓我們快速澄清人們經常犯的一個錯誤。 沒錯——擺班制和輪班制之間的區別。

擺動換檔與旋轉換檔

許多人將擺動換檔與旋轉換檔混淆。 為了消除混淆，旋轉換檔是擺動換檔的一種。

舉一個輪班的例子，讓我們看看一家著名餐廳的服務員。 該員工可能會被雇主要求連續 6 週早班 12 小時工作，然後在接下來的 6 週內晚班 12 小時工作。

通過輪班，員工可能必須每隔幾天、幾週或幾個月在晚班、夜班和白班之間輪換。

奇怪的是，輪班有多種形狀和尺寸。 例如，DDNNOO 工作時間表是組織輪班的最流行的技術之一。 簡而言之，就是上2個白班，然後上2個夜班，最後休息2天。

出於實際目的，輪班是許多不同輪班時間表的總稱，包括輪班、晚班、白班和其他類型的輪班。 簡而言之，當您每隔幾天、幾週或幾個月在不同的工作安排之間切換時，您就處於輪班制。

輪班時間表如何運作？

輪班時間表不同於白班和夜班時間表，因為它有時需要工作 8 小時以上。 為了便於說明，輪班安排通常包括以下模式：

• 一周或一個月每天工作 8 小時，
• 一周或一個月每天工作 10 小時，並且
• 一周或一個月每天工作 12 小時。

正如您可能已經猜到的，輪班時間表通常與生活的展開方式不一致。 例如，它會產生大量的湍流。

然而，高效的輪班管理始終必須考慮不斷變化的客戶需求和公司要求，包括業務活動增加的時期、節假日等。

因此，員工必須圍繞公司和客戶需求來安排自己的生活，擾亂了員工的健康和社交生活。

突然，經理可能決定制定一周的輪班時間表。 在另一種情況下，他們可能不得不引入為期一個月的輪班時間表。 確實沒有硬性規定。

通常，輪班工人在選擇每月、每週甚至每天的日程安排方面沒有太多發言權。 然而，經理有時會要求員工說明他們在未來一段時間內（即計劃正在進行時）首選的輪班類型。 在這種情況下，工人可以選擇下個月分班工作或下週第三班工作。

儘管如此，輪班時間有多種形式和大小。

那麼，讓我們看一些。

常見的輪班類型有哪些？

為了讓您了解輪班期間工作時間的概念，下面在一個簡單的表格中列出了幾種輪班類型：

到目前為止，一切都很好——但是現實生活中輪班的例子是什麼？

我們很高興您提出這個問題！

擺動換檔的示例是什麼？

想像一下您在美國經營一家私人保安公司。 由於許多員工分佈在不同的地點，您需要分配輪班，以便您負責保護的個人或建築物不會受到一秒鐘的無人監管。 為此，您可能需要調整一些時間表才能使事情順利進行。

例如，專門保護高級管理人員的安全人員可能需要連續 4 天每天保護一個富有的人 12 小時。 經過 4 天的辛苦工作後，他們可能會休息 3 天。

這是一個簡單列表的樣子：

• 週一：上午 11 點至晚上 11 點
• 週二：上午 11 點至晚上 11 點
• 週三：上午 11 點至晚上 11 點
• 星期四：上午 11 點至晚上 11 點
• 週五：休息
• 週六：休息
• 週日：休息

在這個輪班工作示例中，物理保安連續 4 天每天工作 12 小時。 此後，該員工連續享受3天休假。

在另一種常見的輪班模式中，保安人員工作 4 天，休息 2 天——這被稱為4 對 2 輪班制，原因顯而易見。

就是這樣——這就是輪班在安全等行業的運作方式。 但請注意，確切的工作日和工作時間將取決於以下因素：

• 行業狀況、
• 雇主標準，以及
• 客戶要求。

常見的輪班工作

如果您正在申請輪班工作，您可能必須在網上搜索其含義。 那麼， swing在工作申請中意味著什麼？ 簡而言之，這意味著您將連續幾天、幾週甚至幾個月不規律地工作。

一些最常見的輪班工作包括：

• 醫療保健專業人士，
• 零售業工人，
• 酒店業員工，
• 交通和公共安全官員，
• 客戶支持和服務專業人員等。

對於其中一些行業——醫療保健、零售和緊急服務——我們經常看到輪班和其他類型的輪班。

讓我們更詳細地了解每一個。

#1 常見輪班工作：醫療保健

急診室和醫院必須有工作人員 24/7 全天候在場為患者提供護理。

然而，由於輪班時間的變化，此類工作通常會很繁重。 例如， 《新範式中的護理管理》一書的作者認為，白班比其他護理班次提供更好的結果：

“白班護士的分數更接近理想分數，比其他班次的護士有更強的成就感、自我實現、人文鼓勵和歸屬感分數。”

老實說，護理人員通常無法選擇他們的日程安排。 儘管如此，醫院的輪班經理在分配特定的輪班時通常會考慮幾個因素，包括：

• 患者數量，
• 所提供護理的複雜性，
• 已知的出院和入院情況，以及
• 工作人員的可用性。

除此之外，值班經理還會考慮哪些員工比白班更能忍受夜班。

最後，護士是醫療保健的重要組成部分，因為他們通常是第一個發現患者不良健康趨勢並向醫生髮出警報的人。

#2 常見輪班工作：零售

雜貨店和超市的貨架需要日夜備貨，以便顧客隨時購買。 這意味著在正常工作時間之外工作。

因此，美國的一些城市很好地處理了零售員工不可預測的日程安排問題，包括：

• 芝加哥，
• 費城，
• 洛杉磯，和
• 紐約市。

最後一個城市是紐約市，該市推出了《公平工作周法》，規定城市範圍內的零售雇主必須“在第一班班次前 72 小時向工人提供工作時間表”。

截至 2022 年，美國有 3,640,040 名零售員工，數百萬人將受益於公平工作周法規。

#3 常見輪班工作：酒店業

酒店和餐館通常會在一天中長時間營業，有些甚至會提供服務至深夜。 因此，該行業的雇主必須確保在客戶需要幫助時有人為他們提供服務。

在酒店業，輪班經理經常安排更長的輪班時間，因為顧客期望延長營業時間。 尤其是在高峰時段、假日季節或預計會有更多遊客時，情況尤其如此。

同樣，《華盛頓郵報》的一篇文章指出，2023 年酒店業的職位空缺數量將大幅增加，達到近 2,000,000 個職位。 所有這些都讓人們相信，加入這個行業的人有很多選擇可供選擇。

#4 常見輪班工作：運輸

據美國勞工局統計，截至 2022 年，美國有超過 108,000 名空乘人員。每年有數百萬次航班，這一龐大的勞動力隊伍可以滿足全球客戶的需求。

在運輸行業的不同領域，美國僱用了近 2,000,000 名卡車司機。 這些工人幫助在短時間內將產品和材料從一個地方轉移到另一個地方，使價值數万億美元的行業受益。 值得注意的是，運輸貨物和商品通常發生在高峰時段之外——深夜和清晨。

因此，負責空乘人員和卡車司機的值班經理經常需要引入不同類型的輪班，以免延誤航班或讓產品變質。

對於卡車司機來說，充分休息和充足的睡眠至關重要。 因此，輪班經理還必須留出適當的休息天數並製定均衡的輪班時間表。

最後，空乘人員經常會受到時差的影響。 因此，對於值班經理來說，讓空乘人員在長途飛行後恢復過來至關重要。

#5 常見輪班工作：公共安全

警察和消防員通常輪班，因為他們必須全天候為有需要的公民提供緊急服務。 這些專業人員通過確保每個人的安全和健康使公眾受益。

但有多少人從事這些需要輪班的工作呢？

根據最新數據，僅 2021 年，歐盟就有超過 1,510,000 名警察。 至於其他公共安全工作，歐盟國家同年僱用了約 365,000 名消防員。

輪班制在公共安全領域特別受歡迎。 在那裡，由於工作時間表圍繞公眾的需求而組織，工作人員可以 24/7 為公民提供幫助。

#6 常見輪班工作：客戶支持和客戶服務

例如，軟件公司聘請客戶支持代理，以確保他們的客戶在出現軟件錯誤或相關問題時始終有人可以與之交談。

CAKE.com 的客戶支持經理 Milan Tankosic 表示，他的團隊實行 3 班倒。 他們實行早班、下午班和夜班，以滿足任何時區的客戶要求。 他告訴我們，在幫助客戶方面，公司的客戶支持團隊處於首要地位：

“全面覆蓋每天都至關重要，因為我們的支持團隊是第一個發現服務器停機並向開發團隊發出警報的人。 事實上，我們還需要確保我們的應用程序的完整正常運行時間。”

除此之外，他解釋說，輪班提供了一種不那麼常規的生活方式：

“輪班會影響工作與生活的平衡，因為人類生來就是在晚上睡覺的。 然而，有些人是夜貓子，有些人不喜歡一大早起床去工作。 對我來說，只要我能夠規劃至少未來幾週或幾個月的日程安排，輪班就很有意義。”

所有這些也適用於客戶服務角色。 當您需要盡快修車或路上發生意外情況時，您希望有一個可以快速幫助您的取車服務提供商。

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考慮到這一點，讓我們來看看引入輪班對雇主和僱員來說的一些主要好處。

搖擺班有什麼好處？

輪班制的優點很多，並且因行業而異。 然而，在這裡我們將介紹一些最顯著的好處，包括：

• 工資更高，
• 更好的客戶保留率，以及
• 高峰時段花費的時間更少。

讓我們開始吧。

輪班福利#1：更高的工資

根據《福布斯》2023 年的一篇文章，雇主經常提供輪班差別，即為不正常工作時間增加 10-15% 的工資。 這種小幅加薪通常是支付給在正常工作時間之外工作的員工的。

換句話說，輪班差別是對那些決定工作時間不太理想的人的一種獎勵，比如下午 6 點到凌晨 2 點

然而，輪班差異並不是所有公司的硬性規定。 相反，這取決於雇主和部門。

輪班制好處#2：更好的客戶保留率

毫無疑問，大多數行業的客戶都希望獲得全天候支持。 這在 IT 和酒店業尤其如此，支持人員為即時解決問題提供指導。

麥肯錫 2022 年的一份報告顯示，公司領導者越來越注重改善客戶服務和客戶體驗。 事實上，該文章的作者聲稱，企業正在尋找改善其組織文化的方法， “五分之三的受訪領導者將吸引、培訓和留住人才視為首要任務。”

因此，如果公司提供 24/7 一流的服務來滿足客戶的需求，他們將更有可能留住客戶。 雇主們也越來越意識到這一點。

輪班制好處#3：減少交通時間

倫敦、芝加哥和巴黎是世界上最擁堵的三個城市。 因此，許多員工在交通堵塞中花費了大量時間。 這是一種不太理想的情況——尤其是當我們考慮到今天的通勤者在燃料上的花費比前幾年多了數百美元時。

但輪班工人的工作時間不固定。 因此，那些在特定幾週或幾天內實行彈性輪班和第二輪班制（兩種類型的輪班制）的人往往會避開高峰交通時間。 實際上，這意味著他們到達工作場所的速度更快，回家的速度也同樣快——或者至少比大多數工人更快。

搖擺式換擋有哪些缺點？

儘管輪班時間可以帶來巨大的好處，但這種工作安排也帶來了成本。

在本節中，我們將探討擺班制的 3 個主要缺點，包括：

• 對社會生活造成負面影響，
• 休息時間更少，並且
• 倦怠和精神疲勞。

讓我們開始吧。

擺班制缺點一：對社交生活的負面影響

假設您實行輪班制，只有在深夜才下班。 在這種情況下，您可能會一直錯過許多與朋友和家人一起度過一周或一個月的機會。

輪班與大多數人的工作日程發生衝突。 結果，這可能會導致錯過與親人的聚會。 事實上，輪班安排讓員工更難：

• 照顧家庭責任（如照顧孩子），
• 計劃個人承諾，
• 調整睡眠和飲食習慣，
• 參加社會活動。

例如，2020 年末的一項比較研究表明，經常上夜班或不定期工作的醫院護士承受了各種後果。 這些影響包括在社交環境中（例如在家人和朋友周圍）發揮作用的能力下降。

輪班制缺點#2：休息時間少

輪班工作並不像市場上其他工作那樣頻繁。 因此，雇主通常很難允許輪班工人申請休假，因為雇主無法為他們的輪班找到掩護。

然而，許多國家對其勞動法的這一部分進行了不同的監管。

例如，澳大利亞政府規定一些輪班工人每年享有 5 週的年假，符合其國家就業標準的定義。 這與該國全職和兼職工人 4 週的年假形成鮮明對比。

相比之下，美國尚未對此領域進行監管。

擺班制缺點#3：倦怠和精神疲勞

倦怠和精神疲勞是輪班時間最突出的兩個陷阱。 原因之一是輪班制度迫使員工習慣非傳統工作時間。 反過來，這種工作安排會擾亂睡眠模式，嚴重影響你的工作效率。

例如，哈佛醫學院的一篇文章將這個問題稱為輪班工作障礙。 事實上，同一篇文章的作者聲稱，輪班工作人員可能會面臨健康風險，“因為輪班工作會破壞身體與 24 小時睡眠-覺醒週期（稱為晝夜節律）的正常排列……” 。 ”

同樣，這篇文章表明，輪班工人的睡眠時間與睡眠或清醒的自然暗示（即陽光或缺乏陽光）不一致。 作為睡眠不足的副作用，輪班工人在履行工作職責時可能會出現精神疲勞。

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接下來，讓我們來看看一系列永恆的技巧，以幫助您將輪班時間表整合到您的工作流程中。

有關如何在您的企業中引入輪班制的提示

全天候服務和提高生產力——這是輪班可以使您的企業受益的兩大原因。 在這裡，我們將提供一些經過時間考驗的策略，使您的公司運營更加高效。

在本節中，您將了解 3 件事，它們可能會幫助您在企業中引入輪班制，包括如何：

• 實施員工排班軟件，
• 使用團隊聊天應用程序進行有效溝通，並且
• 與您的團隊一起規劃輪班時間表。

讓我們讓它變得簡短而甜蜜！

技巧#1：實施員工排班軟件

首先也是最重要的，使輪班安排變得輕而易舉的最佳和最快的方法是引入員工排班軟件。 與基於紙質的日程安排不同，此類軟件可以讓您輕鬆地：

• 創建優化的輪班時間表，
• 密切關注誰在哪個班次工作，
• 可視化里程碑和項目，
• 跟踪休息時間等等。

在 Clockify 中，您可以通過應用程序或信息亭查看您的員工在做什麼。 事實上，您的員工只需單擊一下即可無縫上班、開始休息和下班。

除此之外，您還可以自定義每位員工的工作日和非工作日。 在這種情況下，您可以準確地知道本週誰在第一班、第二班或第三班工作。

同樣，您可以使用“每 X 週重複計劃”選項來確定哪些員工輪班。

所有這些都有助於您的公司專注於實際工作，而不是不斷追求不同的員工時間表。

提示#2：使用團隊聊天應用程序進行有效溝通

缺乏開放和頻繁的溝通會抑制團隊凝聚力。 反過來，這會導致輪班時工作安排管理不善。

為了在輪班安排中獲得最佳效果，我們建議使用團隊消息應用程序。 為了快速設置，您需要找到一個應用程序：

• 跨平台和操作系統工作，
• 具有與項目管理平台集成的功能，
• 為小型和大型團隊提供實惠的定價計劃，並且
• 提供高級團隊協作功能，例如共享多媒體文件。

借助團隊聊天應用程序，您可以輕鬆地與員工溝通日程安排和輪班變更。 反過來，這可以讓您避免業務停機，從而提高客戶滿意度。

提示#3：與您的團隊一起規劃輪班時間表

然而，團隊溝通需要更進一步。 我們建議每隔一段時間與您的團隊進行定期檢查，以找出最適合他們的輪班。

我們之前採訪過的客戶支持經理 Milan Tankosic 告訴我們，有時您需要獲得團隊的批准才能進行輪班：

“如果可能的話，讓您的客戶支持代理有機會讓您了解他們對輪班類型的偏好，以及他們希望在工作安排中看到什麼樣的輪換——無論是每週、每兩週還是每月。 ”。

接下來，他提供了有關如何規劃更好的揮桿輪班的提示：

“在每個月 15 日之前準備好輪班時間表，讓我能夠幫助我們的客戶支持代理正確安排他們的日程。 有了這種可預測性，員工就可以更好地分配他們的時間，並相應地規劃他們的個人和工作職責。”

關於輪班的常見問題解答

在本文即將結束時，讓我們快速討論一下未來或當前輪班工人和經理的一些常見問題，他們可能很難跟上嚴格的工作時間表。

1.輪班是否健康？

研究表明，輪班工作可能會導致焦慮相關症狀。 儘管如此，輪班工人並不一定注定會生病。

相反，對於您的身心健康而言，某些類型和模式的換班比其他類型和模式更有利。

例如，第一班和第二班工作可以讓員工休息並獲得良好的睡眠。 另一方面，如果您採用靈活或固定的輪班時間，您可以培養友誼或更好地提供兒童保育服務。

因此，如果您稍微調整輪班時間表以適應您通常的生活方式，那麼完全有可能保持健康並與社交圈、家人和孩子保持聯繫。

注意：所有這些數據並不同樣適用於每個行業。 事實上，這取決於雇主如何安排輪班或員工喜歡如何工作。 換句話說，它是個人喜好、健康考慮和公司要求的混合體。

2. 如何度過輪班？

換檔可能會給您的身體帶來很大的負擔。 但是，您可以通過以下方式度過輪班並在輪班期間更加警惕：

• 盡可能保持明亮的燈光，
• 進行適度的運動和短暫的休息，
• 吃得好又健康，
• 避免依賴咖啡因，並且
• 改變你的睡眠時間表以適應你的輪班。

當然，我們並不是說您能夠立即實現所有這些事情。 相反，看看什麼最適合您的情況。

3. 什麼是7天輪班？

7 天的輪班以 4 週為一個週期進行。

在這個時間表中，員工在4週的周期內總共工作21天，總共享受7天休息。 通過 7 天輪班，團隊可以：

• 7天輪班，享受2天休息，
• 工作 7 個輪班並享受 2 天休息，並且
• 7個夜班，享受3天休息。

7 天輪班的好處之一是，與 10 小時輪班（通常每班 8 小時）的團隊相比，員工的輪班時間更短。 不利的一面是，工人們週末很少休息。

4. 什麼是12小時輪班制？

12 小時輪班制（也稱為12 小時輪班制）的工作原理如下：

• 連續3天輪班工作12小時，然後享受2天休息，
• 連續4個夜班工作12小時，然後享受3天休息，並且
• 連續 3 天輪班工作 12 小時，然後享受 2 天休息。

就實現工作與生活平衡而言，12 小時輪班是最具挑戰性的工作之一。 原因？ 嗯，它不能讓你像其他類型的輪班那樣保持穩定的睡眠時間表並保持社交互動。

5. 白班和輪班有什麼區別？

白班工人可以在清晨開始工作，最晚在下午 5 點完成工作。 例如，白班員工可以在以下時間範圍內工作：

• 早上 6 點至下午 2 點，
• 上午 8 點至下午 4 點，或
• 上午 9 點至下午 5 點

與白班相反，輪班通常發生在一天中的以下時段：

• 下午 3 點至晚上 11 點，
• 下午 4 點至凌晨 12 點，或
• 下午 5 點至凌晨 1 點

與白班不同，輪班通常涵蓋下午晚些時候和晚上。

總結：優化輪班安排以獲得最佳業務成果

搖擺班不會去任何地方。 事實上，它的多種形狀和尺寸都適用於零售、酒店和公共安全等行業。

回顧一下，輪班是一個涵蓋許多不同工作時間表的總稱，例如分班、固定、一班等等。 關鍵是工作時間表和工作時間持續時間會在幾天、幾週或幾個月內發生變化。

為了檢查您所學到的知識，讓我們看一下輪班的一些優點和缺點。

簡而言之，輪班可以幫助您：

• 獲得更好的報酬，
• 留住更多客戶，並且
• 減少在交通中花費的時間。

不利的一面是，輪班安排可以：

• 對你的社交生活產生負面影響，
• 允許更少的休息時間，並且
• 造成倦怠和精神疲勞。

最後，這裡有一些硬性規則，可以幫助您使輪班成為公司工作中不可或缺的一部分：

• 推出員工排班軟件，
• 使用團隊聊天應用程序進行更好的溝通，並且
• 獲得您團隊的支持來規劃輪班時間表。

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