什麼是社交銷售？ 策略、工具和示例

始終如一地給潛在客戶和客戶發送電子郵件或打電話是很耗時的，而且可能很煩人。

然而，大多數潛在客戶在最終購買之前仍需要培養，因此放棄溝通不是一種選擇。

這就是為什麼許多銷售專業人士轉向社交銷售的原因，因為它使他們能夠不斷地出現在目標受眾面前而不會被打擾。 此外，看到銷售人員積極參與社交媒體並發布有價值的行業相關內容的潛在客戶更有可能信任和尊重他們。

因此，我們將討論什麼是社交銷售、如何制定社交銷售策略、最流行的社交銷售平台和工具，以及幾個社交銷售的例子。

什麼是社交銷售？

社交銷售是銷售人員用來通過社交媒體尋找、培養和加深與潛在客戶和現有客戶關係的一種策略。

對於任何銷售人員來說，這是一種輕鬆、輕鬆的方式，可以始終如一地站在目標受眾面前並提供價值，而無需直接致電或發送電子郵件給他們。

什麼是社會銷售指數？

社交銷售指數是由 LinkedIn 創建的一個分數，用於判斷一個人或品牌在社交銷售方面的成功程度。 它是一個 25 分的量表（25 分錶示完美），由以下四個因素組成：

• 建立個人品牌
• 尋找合適的人
• 參與洞察
• 建立關係

社交銷售指數旨在幫助您提高社交銷售技能。 因此，雖然它不是 LinkedIn 算法中的排名因素，但較高的分數通常與更多的覆蓋面相關，因為這意味著您正在有效地參與（因此是 LinkedIn 的資產）。

下面概述的社交銷售策略將幫助您提高社交銷售指數。

社交銷售策略

雖然這似乎違反直覺，但一個偉大的社交銷售策略不是直接銷售，而是更多地參與和創造內容。

換句話說，如果您的社交銷售策略僅包括向有前途的潛在客戶發送冷酷的 DM 或私人信息，那麼您可能不會看到積極的結果。 相反，偉大的社交銷售是一個長期的遊戲，不斷創造有價值的內容，然後偶爾向熱情的潛在客戶發送個性化信息。

隨著您建立強大的社交媒體追隨者，社交銷售將變得越來越容易，因此不要在頭一兩個月內放棄。

為了幫助您建立忠實的追隨者並從社交媒體中獲得潛在客戶，這裡有一個高效而簡單的社交銷售策略，任何人都可以在每天幾分鐘內執行。

第 1 步：確定最相關的社交渠道

當您第一次開始建立社交媒體形象時，首先要在一兩個平台上發展。 如果你試圖一次在太多不同的平台上發展，你會分散你的資源，並且需要更長的時間才能看到顯著的結果。

因此，首先，了解您的大多數觀眾在哪裡閒逛。 對於 B2B 公司，它可能是 LinkedIn 或 Twitter，但對於 B2C 公司，它可能是 Facebook、Instagram 或 TikTok。

如果您不確定，您可以：

1. 查看您的競爭對手最活躍的渠道。
2. 查看哪些平台擁有最大、最活躍的行業群體。
3. 分析哪些社交平台始終如一地為您的公司帶來最多的潛在客戶。

根據上述標準，選擇一個平台並設置您的個人資料。 由於您的個人資料通常是潛在客戶在研究您和您的公司時會看到的唯一內容，因此請花一些時間撰寫引人入勝的簡歷並添加專業頭像。

完成個人資料後，請您公司的其他成員關注您並與您聯繫。 潛在客戶越能看到其他人積極與您互動，您就會顯得越可信和值得信賴。

第 2 步：與您的潛在客戶互動

設置好個人資料後，請確定您的潛在客戶在哪裡閒逛。 具體來說，列出這些問題：

• 您所在行業的人使用哪些標籤？
• 他們加入了哪些團體？
• 這些人還關注哪些其他社交賬戶？
• 他們有什麼相關的興趣？

一旦您確定了這些問題的答案，請關注該領域的主要影響者，並養成檢查和參與最常見主題標籤和群組的日常習慣。

此外，設置社交聆聽工具。 這些工具使您能夠輸入關鍵字，然後它們會針對提及該特定關鍵字的任何人監控各種社交媒體平台。 一旦有人提到您輸入的關鍵字，社交聆聽工具就會向您發送警報，以便您與他們互動。

您可以輸入與以下相關的關鍵字：

• 您的品牌
• 你的競爭對手
• 您提供的工具/服務
• 關鍵客戶痛點

例如，如果我正在為 HubSpot 執行社交銷售策略，我可能會輸入以下關鍵字：

• 品牌——“HubSpot”
• 競爭對手——“Pardot”
• 您提供的工具/服務——“CRM”
• 關鍵客戶痛點——“關閉潛在客戶”或“留住客戶”

然後，每當有人提到這些關鍵字時，您就可以與他們的帖子互動，甚至提及您的產品或服務。

第 3 步：始終如一地創造有價值的內容

除了不斷與您的理想潛在客戶互動外，還要創建您自己富有洞察力的原創內容。 內容創作是確立自己作為思想領袖、贏得信譽和有機地吸引目標受眾的最佳方式之一。

內容成功有兩個關鍵要素：

1. 持續發布而不是零星發布
2. 發布高質量的內容（我們將在下面定義）

與博客內容不同，社交媒體內容通常僅在發布的前幾個小時內可見。 因此，如果您每週發布五次，下週發布一次，那麼第一周對您的內容的參與度可能會很高，而下周則為零。

為防止大規模的參與度波動，請提前安排您的帖子，以確保您始終如一地發布。

現在讓我們討論第二個元素，創建高質量的內容。

一般來說，產生大量參與的帖子是人文主義的（討論個人經歷、學習等）和/或提供有見地或獨特的視角。

這是一個很好的例子，它提供了一個有見地/獨特視角的帖子：

這是人文主義帖子的一個很好的例子：

最好的帖子格式主要取決於你選擇的平台和你覺得最舒服的內容風格。 例如，視頻在 LinkedIn 上的表現往往非常好，儘管很多人都通過基於文本的長篇文章獲得成功。

因此，您可能想嘗試幾種不同的帖子樣式，以找到最適合您的帖子樣式。

第 4 步：推廣您的社交內容

如果您的帖子在發布後的一兩個小時內沒有產生參與度，那麼社交算法就不會向盡可能多的人展示它們。 但是，如果算法發現很多人立即與您的帖子互動，他們會認為這是更多人應該看到的高質量內容。

因此，要立即獲得一些參與，請創建一個員工宣傳計劃。

員工倡導計劃通過要求他們參與新職位來利用您的員工。 當社交媒體算法看到人們與您的帖子互動時，他們會更傾向於為帖子提供更多影響力。 此外，您的帖子對於滾動瀏覽其訂閱源的潛在客戶來說似乎更加可信和有吸引力。

然而，啟動員工倡導計劃的最大挑戰是讓員工參與進來。 畢竟，其他員工都忙於自己的任務。 因此，花時間查找您最近創建的帖子並想出一種富有洞察力的方式來每週多次與您的帖子互動是很麻煩的。

此外，無法跟踪誰參與了誰沒有參與，因此員工不會因完成任務而獲得獎勵。

幸運的是，員工倡導平台（如我們的工具 GaggleAMP）可以解決這些問題。 使用 GaggleAMP，經理可以選擇社交帖子，創建參與活動（點贊、評論、分享）並在幾秒鐘內將其分配給員工或一組員工。

然後，員工會收到通知，告知他們有參與任務。 收到通知後，員工可以登錄他們的 Gaggle，查看一些具有相應任務的帖子（評論、點贊、分享），在 Gaggle 內完成任務，然後安排帖子在一周內上線。

這樣，員工就不必為選擇參與哪個帖子而頭疼，他們可以將所有參與安排在一周的剩餘時間裡（而不是每天花幾分鐘參與社交媒體）。

GaggleAMP 還通過最敬業的員工排行榜使流程遊戲化。 這使得獎勵員工參與成為可能，您可以輕推那些落後的員工。

如果在社交上產生更多參與是一個痛點，請考慮免費使用 GaggleAMP 14 天，看看它是否能提高您的參與度。

TrustRadius 是在員工宣傳方面取得巨大成功的客戶的一個例子。 例如，他們最近在 LinkedIn 上開展了一項宣傳新集成的活動，並使用 GaggleAMP 來最大限度地提高參與度。 結果，56 名員工分享了該活動，覆蓋人數達到 900,000。

如果您想獲得類似的結果，請免費試用 GaggleAMP 14 天，或註冊一個演示。

第 5 步：創建相關的潛在客戶列表

既然您已經提供了與理想目標受眾互動的價值，並且有幾篇帖子參與度不錯，那麼您可以創建一個相關的潛在客戶列表以進行聯繫。

要創建良好的潛在潛在客戶列表，這裡有一些想法：

• 寫下你接觸過的每個人，這些人都證明了你的產品/解決方案可以解決的痛點
• 在合適的公司（即有 X 問題的 B2B SaaS 公司）確定合適的職位（即營銷總監）

獲得良好響應和轉化率的關鍵是找到您的產品或服務解決的痛點。 例如，如果您是 SEO 機構並希望執行社交銷售，請聯繫您所服務的特定利基市場中的公司，並遇到流量下降的情況。

您還可以向這些人投放預定位廣告，以提高他們做出回應的可能性。

第 6 步：制定不可抗拒的報價

一旦您列出了您的產品解決的痛點的人名單，完成交易就可以歸結為創建一個不費吹灰之力的報價。

一個簡單的報價通常是低承諾、低風險和高感知價值。 例如，假設您提供付費廣告服務。 在這種情況下，一個不可抗拒的提議可能是“我們將在 30 天內為您帶來 10 個新客戶，或者它是免費的”。 或者在這種情況下，“在 30 秒內創建一周的 LinkedIn 內容——註冊我！”

由於大多數人不太可能在社交媒體上閱讀文本段落，因此請將報價保持在三到四句話以內，或者在上面的示例中，將他們與不到一分鐘的視頻掛鉤。

第 7 步：跟進潛在客戶

一旦你接觸到潛在客戶，一定要跟進他們，因為只有 2% 的銷售發生在外展之後。

一般來說，在第一次互動後等待兩到三天才能跟進潛在客戶。

當你跟進時，保持信息簡短，不要咄咄逼人。 理想情況下，使後續消息比第一個消息更短，並使用以下框架：

“你想讓我在X天內（解決他們的痛點）嗎？如果我們不履行這個，（你的保證） 。”

例如，Facebook 廣告代理的跟進可能如下所示：

“你想讓我在 30 天內多帶 10 個客戶嗎？如果我們不履行這個，你不付錢。”

這裡的報價非常好，這就是您在後續行動中所需要的。

流行的社交銷售平台

雖然我們已經討論瞭如何選擇最佳平台進行操作，但每個平台都有一些細微差別。 下面，我們將討論每個平台的細微差別，以最大限度地發揮您的作用。

LinkedIn上的社交銷售

如果您決定在 LinkedIn 上進行社交銷售，這裡有一些專業提示。

建立您的個人資料

在您建立個人資料時，一個專業提示是請您的同事、朋友和客戶支持您並留下建議。 它增加了您的個人資料的可信度，因為這是潛在客戶在研究您時會關注的主要地方。

創建內容

當您在 LinkedIn 上創建內容時，這裡有一些專業提示。

首先，任何基於文本的長篇文章都應該有一個鉤子，鼓勵讀者點擊“查看更多”。 當LinkedIn看到人們點擊“查看更多”按鈕時，它會將其視為人們喜歡該內容並將其展示給更多人的積極信號。

此外，避免在沒有任何上下文的情況下發布指向博客文章的鏈接。 實際上，如果您發布鏈接，請先寫一篇引人入勝的帖子，然後刪除鏈接預覽以使其看起來更自然。

這是一個很好的例子：

如果您要發布視頻，請考慮將它們切成更短的片段並使用引人注目的標題對其進行編輯。 由於大多數人不會打開聲音，因此請務必添加字幕。 這是一個很好的例子：

發送 DM

如果您計劃發送大量消息，請務必升級到 LinkedIn 高級版，否則您將受到可以發送的消息數量的限制。

另一個技巧是發送帶有註釋的連接請求。 一旦此人接受連接請求，您就可以在不使用您的 InMail 積分的情況下向他們發送消息。

Twitter 上的社交銷售

許多 B2B 科技公司發現 Twitter 是社交銷售的絕佳渠道。 雖然可能比 LinkedIn 更非正式一些，但有很多偉大的領導者在 Twitter 上閒逛。 事實上，許多在 Twitter 上活躍的人在 LinkedIn 上並不活躍。

為了有效地利用這些受眾，這裡有一些提示。

建立您的個人資料

Twitter 只為您提供一條線來描述自己，雖然有些人使用這條線來描述他們的專業工作，但您也可以更有創意和風度翩翩。 這是一個流行的 Twitter 個人資料的示例。

您還有一個機會插入鏈接。 您可以使用它來鏈接到您公司的網站、個人博客或鏈接樹，它們實質上充當了一個登錄頁面，其中包含指向其他有價值資源的鏈接。

創建內容

如果您始終如一地創建內容，那麼在 Twitter 上產生大量追隨者相對簡單。 Twitter 上最成功的內容形式往往是線程。

如果您正在尋找線程創意，請考慮以下幾點：

• 討論從最近的失敗/成功中吸取的教訓
• 討論你最近進行的一個實驗
• 討論您每天使用的流程
• 討論你最近從另一個人那裡學到的東西

關鍵是使這些推文具有可操作性、風度和洞察力。

這是一個很好的例子：

發送 DM

要向未關注您的帳戶發送直接消息，您必須先驗證您的電話號碼。 完成此操作後，您每天將被限制為 1,000 條直接消息。 理想情況下，您應該創建相當有針對性的消息，並且不需要發送那麼多來獲得響應。

Instagram 上的社交銷售

如果您是 B2C 品牌，Instagram 可能是最好的社交平台。 如果是這樣，這裡有一些專業提示。

建立您的個人資料

首先，如果您將 Instagram 用於個人用途，您可能需要創建不同的個人資料以供專業用途。 雖然您可以只從品牌賬戶發帖，但個人賬戶往往表現更好，因為它畢竟是一個社交平台，人們希望在社交平台上與其他人聯繫。

創建內容

Instagram Stories 往往是最受歡迎和最成功的 Instagram 內容類型，您可以合併諸如測驗貼紙和倒計時貼紙之類的東西以利用更多參與度。

如果您正在製作 B2C 內容，那麼競賽也往往會產生更多的參與度並帶來銷售。

您還可以發布自己討論主題的非正式視頻，這些主題將為您的目標受眾提供價值。

輪播帖子也很受歡迎，您可以更進一步，要求客人在其他人的 Instagram 供稿上發布輪播。 例如，如果您是一家尋找更多客戶的旅行社，您可以聯繫旅行領域的 Instagram 影響者，並要求用您的頂級旅行技巧做一個客人帖子輪播。

您還可以通過付費讓他們創建有關您公司的帖子來進行直接影響者營銷。

發送 DM

如果您要在 Instagram 上向大量受眾銷售產品，則可以使用聊天機器人與自動對您的帖子發表評論的任何人聯繫。 像 Appy Pie 或 Chatfuel 這樣的聊天機器人構建工具非常適合。

許多聊天機器人平台使您能夠根據潛在客戶評論的帖子個性化消息。

例如，如果它是關於產品的帖子，您可以發送一條消息說：“喜歡（產品名稱）？我們只有 X 更多庫存。您想現在購買，還是有一些問題？ "

如果此人不購買該產品，您可以在幾天后跟進並提供折扣。 這是在不犧牲質量的情況下擴展社交銷售的一種高效方式。

Facebook 上的社交銷售

Facebook 上的社交銷售類似於 Instagram，但我們將在下面討論一些不同之處。

建立您的個人資料

如果您使用 Facebook 進行專業銷售，請考慮從您的私人帳戶創建一個替代帳戶。 在備用帳戶（仍然是您的名字，而不是公司名稱）上，您可以始終發布純粹與業務相關的內容。

使用此個人資料在行業 Facebook 群組中變得活躍，並確保您始終如一地幫助目標受眾中的人。

創建內容

視覺內容通常在 Facebook 上表現良好，這可以是從視頻到圖像的任何內容。 Facebook 還提供 Facebook 故事，即 20 秒的視頻剪輯（或帶有動畫的圖像）。

一個專業提示是在您的故事中添加一個涉及評論或互動的 CTA。 Facebook 看到人們與您的內容互動的次數越多，該算法就越有可能為帖子提供更多覆蓋面。

如果您需要一些模板來幫助您入門，您可以使用 Adob​​e 中的這些模板。

發送消息

Facebook 消息類似於 Instagram DM，因為您可以使用 Chatfuel 之類的工具自動向評論者發送消息並向他們提供報價。

如果第一條消息沒有收到回复，請安排聊天機器人在兩到三天內自動跟進。

社交銷售工具

雖然上面提到的社交銷售策略可以手動執行，但也有一些員工宣傳工具可以使流程的各個要素自動化，並使您能夠擴大影響範圍。 下面，我們將討論其中一些工具、它們的工作原理以及主要優勢。

GaggleAMP - 員工宣傳工具

不斷要求組織中的其他員工分享您的新帖子可能會讓人筋疲力盡。 在許多情況下，在公司工作空間內的一般“促銷”Slack 頻道中創建帖子是一個不容忽視的秘訣。 畢竟，您的員工還有其他優先事項，而且很容易忘記。

一些經理通過單獨向員工發送電子郵件並要求他們分享帖子來解決這個問題。 雖然這往往會產生更高的成功率，但它也非常耗時。

幸運的是，GaggleAMP 解決了這個難題。

使用 GaggleAMP，您可以將帖子分配給特定的人，甚至可以分配特定的參與操作（例如點贊、評論或分享）。 在分配帖子時，您可以選擇組織中最相關的人（或多個人）來執行活動。

將帖子分配給該人後，他們將收到一條通知，告知他們有新帖子可以參與。 然後，員工可以點擊進入 Gaggle，查看參與活動並完成它。 GaggleAMP 還使員工能夠安排帖子在未來的某個日期上線。 這意味著員工每週只需要花大約兩分鐘的時間在他們的 Gaggle 調度內容上，他們的帖子將在一周內持續發布。

我們有目的地設計 GaggleAMP 以盡可能消除員工的摩擦，因為我們知道您的員工倡導計劃的成功歸結為獲得員工的支持。

如果您想了解 GaggleAMP 如何幫助您提高帖子的覆蓋面和參與度，請立即註冊演示。

Awario – 社交聆聽工具

Awario 是一種社交聆聽工具，可讓您以多種語言跟踪某些關鍵字。 它還使您能夠輕鬆監控和響應社交媒體評論。 這特別有用，因為回複評論會鼓勵評論者繼續與您的品牌互動，而社交算法將其視為您的內容有價值的信號。

Awario 還識別出要求產品推薦的帖子，以便您可以跳入並加入對話。 您還可以跟踪圍繞競爭對手的對話，以便您能夠參與並為對競爭產品不滿意的人增加價值。

Chatfuel – Facebook 和 Instagram 自動消息

如果您通過 Facebook 或 Instagram 進行銷售，自動向評論者發送消息的能力非常寶貴。 Chatfuel 可以很容易地做到這一點。

您可以在沒有代碼的情況下構建任何聊天機器人，並創建一個自動對話來引導他們進行銷售。 如果潛在客戶有一個聊天機器人無法回答的特定問題，它會將對話傳遞給真正的銷售代表。

Canva – 社交媒體帖子創建工具

如果您正在創建任何類型的視覺內容，例如視頻、信息圖表、故事或圖像，Canva 提供了大量模板來幫助您完成工作。

這是他們提供的一些相關模板的鏈接：

• 臉書故事
• Instagram 故事
• Instagram 輪播
• 領英視頻
• 臉書視頻
• 領英帖子
• 推特帖子

最重要的是，Canva 大部分是免費的，提供高級選項。

Zopto – LinkedIn 外展自動化工具

Zopto 是一種 LinkedIn 外展自動化工具，可讓您按理想客戶進行篩選，然後選擇您想要執行的參與度。

具體來說，您可以按標題、位置、公司規模、技術堆棧、追隨者規模等進行過濾。 從那裡，Zopto 使您可以選擇是要進行順序消息傳遞還是發送連接邀請。 您還可以分析 Twitter 參與度，並僅與具有一定參與度的人聯繫。

完成此操作後，您可以在自動駕駛儀上運行您的 LinkedIn 外展。

升級您的社交銷售策略

社交銷售是在不打擾客戶的情況下跟進客戶的最有效方式之一。 它還使您有機會將自己確立為思想領袖並獲得潛在客戶的信任。

如果您難以參與您的帖子，請考慮實施員工宣傳計劃。 為了加強您的員工宣傳策略並最大化結果，請考慮使用 GaggleAMP 等平台。

要了解該平台如何為您節省時間並提高員工敬業度，請註冊演示或免費試用 14 天。