什麼是社交媒體營銷？ 為什麼社交媒體營銷對企業來說是必須的

隨著公司尋找擴大其客戶影響力的最佳方式，社交媒體營銷已迅速成為最簡單、最具成本效益的解決方案之一。

社交媒體營銷允許各種規模的公司在他們花費越來越多的時間的地方（社交網站）與客戶會面。 社交媒體營銷涉及通過社交網站或社交媒體網站（如 Facebook、Twitter、Google+、Instagram 和 Pinterest）上的廣告銷售或嘗試銷售產品。

社交媒體營銷是在網站上製作原創、免費的內容，以提高品牌知名度。 目標是創建關注者會覺得足夠有趣的內容，以便與他們的社交圈分享。 最終目的是建立更廣泛的對品牌感興趣的客戶群。

在本文中，我將向您解釋什麼是社交媒體營銷，為什麼它對電子商務企業至關重要，以及什麼是成功的社交媒體營銷策略。

什麼是社交媒體營銷？

社交媒體營銷或 SMM 是一種電子商務營銷，涉及在社交媒體渠道上生成和共享內容，以實現您的營銷和品牌目標。 社交媒體營銷涉及付費社交媒體廣告或分享文字和圖片帖子、視頻以及其他促進客戶參與的信息等實踐。

最受歡迎的社交媒體營銷渠道是什麼？

社交媒體營銷就是要接觸到您的目標受眾和消費者，以及他們如何在社交上相互聯繫以及與您的品牌建立聯繫。 儘管整個社交媒體營銷對您的業務增長非常有用且有幫助（將在以下部分中進行說明），但您的方法可能會因受眾花費時間的社交網絡而異。 在我們更深入地了解社交媒體營銷之前，讓我們看看這些天最流行的社交媒體營銷渠道是什麼：

推特

• 用戶：3350億
• 受眾：主要是千禧一代
• 行業影響：B2B 和 B2C
• 最適用於：公共關係； 客戶服務

Facebook

• 用戶：22億
• 受眾：千禧一代和 X 一代
• 行業影響：B2C
• 最適用於：品牌知名度； 廣告

Instagram

• 用戶：十億
• 受眾：主要是千禧一代
• 行業影響：B2C
• 最適用於：外觀自然的媒體、幕後花絮和用戶生成的內容； 廣告

領英

• 用戶：6.45億
• 受眾：嬰兒潮一代、X 一代和千禧一代
• 行業影響：B2B
• 最適用於：B2B 關係、業務發展和就業營銷

YouTube

• 用戶：19 億
• 受眾：千禧一代、Z 世代
• 行業影響：B2C
• 最適用於：品牌知名度； 娛樂和操作視頻

Snapchat

• 用戶：3億
• 受眾：主要是 Z 世代
• 行業影響：B2C
• 最適用於：品牌知名度； 廣告

Pinterest

• 用戶：2.5億
• 受眾：主要是年齡較大的千禧一代和年輕的嬰兒潮一代
• 行業影響：B2C
• 最適用於：視覺廣告； 靈感

現在我們已經了解了 [最流行的社交媒體網絡](https://blog.avada.io/resources/best-social-media-platforms-2020 以及您可以在每個平台上定位的受眾類型，讓我們看看一個成功的社交媒體營銷策略是由什麼組成的。

成功的社交營銷策略的 5 個組成部分

1. 戰略

在您潛入並在社交媒體上發布某些內容之前，請退後一步，看看更大的圖景。 第一步是考慮你的社交媒體計劃。

• 你的目標是什麼？ 社交媒體營銷如何幫助您實現公司目標？ 一些企業使用社交媒體來提高其品牌知名度，而另一些企業則使用它來提高網站流量和銷售額。 社交媒體還可以幫助您建立品牌知名度、發展社區並充當客戶的客戶服務平台。
• 您想專注於哪些社交媒體網站？ 上面列出的主要社交媒體平台是 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Pinterest、YouTube 和 Snapchat。 有許多較小的新興網站，例如 Tumblr、Tik Tok 和 Anchor，以及社交媒體應用程序，例如 WhatsApp、WeChat 和 Messenger。 當您開始時，選擇一些您知道目標受眾正在使用的頻道會更容易。
• 您想分享什麼類型的內容？ 什麼樣的內容最有可能吸引您的目標受眾？ 它們是照片、視頻還是博客文章？ 它們是信息豐富的還是有趣的內容？ 一個好的開始是建立一個客戶角色來幫助你回答這些問題。

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2. 策劃出版

小型企業的社交媒體營銷通常始於在社交媒體上的強大影響力。 通過活躍在社交媒體網站上，您為您的企業提供了發現潛在客戶的能力。

在社交媒體上發佈內容就像在社交媒體網站上發布博客文章、圖片或視頻一樣簡單。 這就像您發布個人 Facebook 個人資料的方式一樣。 然而，您將希望提前安排內容，而不是隨機製作和發佈內容。 此外，為確保優化對社交媒體的影響，您需要在正確的時間和頻率發布受眾感興趣的有用內容。

3. 傾聽和參與

隨著您的業務和社交媒體的不斷發展，關於您的品牌的對話也會增加。 人們可以評論您的社交媒體帖子，在他們的社交媒體帖子上標記您，或直接向您發送消息。

消費者甚至可以在不讓您知道的情況下在社交媒體上談論您的品牌。 你會想要跟踪品牌的社交媒體對話。 無論是建設性的信息，您都將有機會打動和娛樂他們。 否則，您應該在事情變得更糟之前提供幫助並解決問題。

4. 分析

在此過程中，無論您是發佈內容還是參與社交媒體，您都會想知道社交媒體營銷是如何運作的。 與上個月相比，您能否在社交媒體上接觸到更多的人？ 你一個月能得到多少積極的反饋？ 有多少人在他們的社交媒體帖子中使用了您品牌的標籤？

5. 廣告

當您有更多的錢來擴展您的社交媒體營銷時，社交媒體廣告是您應該考慮的一個領域。 社交媒體廣告使您能夠接觸到比已經關注您的人更廣泛的受眾。

如今，社交媒體廣告網絡如此強大，您可以準確地決定如何展示您的廣告。 您可以根據他們的人口統計、願望、行動等來建立目標群體。

當您一次運行各種社交媒體廣告活動時，您應該考慮進行批量更改、自動化流程和優化廣告。 如果您想了解有關如何投放 Facebook 廣告的更多信息，請參閱我們的綜合指南。

為什麼社交媒體營銷對企業來說是必須的？

企業應該使用社交媒體營銷的原因有很多。 我們已經列出了需要考慮的四個最重要的因素。 讓我們潛入那裡。

建立品牌知名度

2018 年，全球有超過 30 億人使用社交媒體。由於社交媒體上的人數眾多，您可以理解為什麼要確保您的企業通過平台分享與您的產品相關的內容以及有關您公司的信息一兩個有可能幫助您提高品牌知名度。

實際上，社交媒體已被證明可以通過促進客戶互動來提高品牌知名度。 社交互動涉及推文、點贊、分享和轉發等元素。 社交網絡還可以通過增加博客流量來幫助您提高品牌知名度。 您可以通過在您的個人資料、簡歷中添加和添加指向您網站的直接鏈接來做到這一點。

獲取潛在客戶並促進銷售

在社交媒體渠道上發布和推廣您的產品是一種獲得潛在客戶、增加交易和產生銷售的簡單方法，因為您正在向那些決定通過喜歡您的粉絲頁面與您建立聯繫的人進行推廣。

以下是一些關於如何使用社交媒體來創造更多潛在客戶的示例。

• 為您的關注者和訪問者構建內容以與您的社交媒體帳戶互動。
• 在您的個人資料的生物部分中加入指向您網站的鏈接和優惠。
• 主持直播視頻以發布產品公告並向您的觀眾提供更新或激動人心的消息。
• 您可以通過社交媒體推銷您的商品。 例如，您可以在您的個人資料中激活 Facebook 商店部分或 Instagram 購物選項。 這些功能使您的訪問者和關注者能夠單擊您在帖子中分享的項目以查看價格、類型和其他詳細信息等詳細信息。 然後，訪問者將快速繼續從網站結帳並直接從您的網站訂購產品。

與客戶建立關係

通過與您的社交媒體粉絲進行交流和互動，您將能夠在他們和您的公司之間建立持久的聯繫。 您可以通過在您的博客上與他們互動、傾聽他們的問題和評論以及為他們提供他們可能需要的任何支持來做到這一點。 您還可以向您的粉絲詢問有關您的物品、他們的痛點或提供獎勵以幫助建立信心並向他們展示您對他們的反饋和支持的感激之情。

向競爭對手學習

社交網絡是跟踪競爭對手的理想場所——無論是在他們的社交媒體策略、他們所宣傳的商品、他們正在開展的計劃，還是他們與追隨者的互動程度方面。

社交媒體可以讓您了解與競爭對手合作和不合作的內容，還可以讓您確定應該或不應該改進公司戰略的內容。 最後，分析您的競爭對手的社交媒體將幫助您確保您的內容與您的受眾保持相關。

最後的話

考慮到當今社交媒體上有數十億用戶，很容易理解為什麼這麼多公司和廣告商使用該媒體來銷售他們的商品並與消費者建立聯繫。

雖然決定貴公司的社交媒體行動方案似乎勢不可擋，但您可以通過研究社交媒體營銷趨勢和使用有關該主題的許多可用資源中的一些來避免感到不知所措。

因此，今天就開始製定您的企業社交媒體營銷計劃，以增加您的關注者數量、增加互動並提高銷售額。 我希望這篇文章能讓您深入了解什麼是社交媒體營銷？ 為什麼社交媒體營銷是企業必備的策略。

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