什麼是分段？ 它是如何工作的？

每當我們想制定一個完美的營銷策略時，我們往往會投入時間和金錢； 此外，我們確保我們的品牌信息與我們的潛在客戶相得益彰。

今天，溝通不僅是必不可少的，而且已經成為一門藝術。 因此，如果您的信息在這個競爭激烈的時代不夠有創意，那麼隨著您的受眾規模的增加，它很可能會丟失、隱藏或完全被避免。

不幸的是，您的受眾越多，他們的選擇、要求和意見就越廣泛，這可能會使您的營銷信息面臨不適合您試圖接觸的大多數人的風險。

因此，對目標市場進行細分變得至關重要。 現在您一定想知道什麼是分段？

細分使您能夠將營銷工作集中在特定的客戶群上，以更精確的方式滿足他們的特定需求。

此外，它使您的品牌比競爭對手更具優勢，因為您可以向潛在客戶表明您了解他們並了解他們最需要的東西。

什麼是分段？

細分是一種商業方法，品牌根據共同點將目標市場劃分為更小、更可控的人群，以優化營銷、廣告和銷售工作。

簡而言之，每個細分市場的客戶都具有相同的特徵，企業可以利用這些特徵來提高業務增長。

細分的目的是提供量身定制的信息，幫助他們取得成功。 這對於在市場上擁有具有多種優勢或處理不同客戶的產品或服務的公司是有益的。

當您決定進行市場細分時，請記住您需要有一個可靠的營銷組合。 因此，要使用它，您必須了解細分的類型。

使用細分的 3 大好處

現在您已經理解了分段定義，您可能正在考慮實施它們的好處。 在這裡，看看細分的主要好處。

1.擴展您的業務

市場細分可以讓您找到接觸當前客戶的新方法，並支持您獲得之前未接觸過的潛在客戶的新市場。

此外，深入分析您的客戶將使您提出他們遇到的未知需求或問題，而您的品牌可以解決這些問題。

2.客戶保留

對於初學者來說，那些有凝聚力的客戶群將帶來出色的客戶保留率。 在量身定制的客戶旅程開始時吸引客戶將提供令人驚嘆的品牌體驗，並提高您的品牌保持忠誠度的可能性。

如果與他們分享的每條信息和產品無論如何都能引起共鳴，他們將很難對你說不。

3. 較低的消費率

如果您了解如何正確地與您的客戶交談，您的工作就會更有效率，這意味著您會花更少的錢。 就這麼簡單。

那些你的團隊轉動輪子試圖獲得能堅持下去的東西的日子已經一去不復返了。 通過以精確的方式對您的客戶進行細分，您每次都會做到正確。

既然我們已經看到什麼是分段？ 及其相關性 現在是時候看看細分的類型了。

不同類型的分割

每個企業都試圖採用不同的方法。 細分甚至允許營銷人員在細分目標市場時使用不同的方法。 現在，我們將討論所有四種主要類型，以幫助您入門。

1.人口細分

這種細分根據年齡、性別、職業、教育水平、收入、家庭規模、種族等各種參數劃分市場。

這種細分被廣泛使用，因為特定產品滿足與至少一個人口統計元素相關的明顯個性化需求。

最明顯的變量是年齡，因為營銷人員必須了解，選擇的快節奏性質會在人生的不同階段發生變化。

每一代人的媒體消費差異很大，因此確定您的目標年齡範圍以及他們使用哪種媒體獲取信息以確保您的自定義消息能夠傳達給他們至關重要。

人口細分最常見的例子是服裝企業迎合不同年齡段的人群。

通過檢查他們當前的客戶群，他們看到了迎合新市場和發展業務的機會。 許多服裝公司迎合不同年齡段的人群，以便他們可以接觸到盡可能多的客戶。

大多數公司服務於各個年齡段的男性、女性和兒童的需求，他們還為每個細分市場添加不同的標籤、廣告和風格。

2、地域細分

這種細分基於預定義的地理邊界以消費者為目標。 但是，不同城市、州和國家的興趣、偏好和決策差異會發生巨大變化，因此營銷人員必須認識到這些差異並相應地做廣告。

3. 心理細分

心理細分側重於目標客戶擁有的內在特徵。 心理特徵可以在個性、愛好、價值觀、信仰、意識等方面有所不同。

要在這個層面上了解你的目標受眾，焦點小組、訪談、調查、受眾測試和案例研究等技術可以有力地得出這種結論。

想像一下居住在海濱小鎮並以沖浪為生的人與居住在大城市並在美國公司工作的人的生活方式。 他們兩人的需求和要求極其不同，如果營銷人員想要成功，就必須認識到這些差異。

例如，星巴克在根據心理特徵對消費者進行細分方面做得非常出色。 當然，我們都明白並不是每個人都喜歡或喜歡喝咖啡，但這並不妨礙星巴克取悅幾乎所有人。

星巴克出售巧克力牛奶、格蘭諾拉麥片棒、蛋糕汽水、奶酪棒等等，供陪同媽媽或爸爸去早上喝咖啡的小孩使用。

當然，這些東西並不是專門為孩子們準備的，但是當你挑剔的時候，這些東西難免會很誘人。 對於那些關心質量和咖啡豆來源的老練的咖啡飲用者來說呢？

星巴克通過銷售來自世界各地的異國咖啡豆來吸引他們。 此外，對於那些不喜歡咖啡的人，他們所有的朋友都喜歡，他們喜歡在星巴克度過一個愉快的夜晚？ 想想星冰樂、檸檬水、茶和果汁。

這是一種銷售可以取悅所有人的產品的絕妙方式，但當它們讓每個人都感到自己得到了個性化的照顧時，這也是一個有趣的遊戲。

4. 行為細分

行為細分與心理細分的測量幾乎相同，但行為細分主要關注特定反應以及客戶如何做出決定和購買。

在行為細分的情況下，他們如何看待您的品牌、如何與之互動以及他們的信息庫。 積累此類數據類似於您將獲得心理數據的系統。

行為細分的一個突出例子是品牌忠誠度。 當你成功地保持品牌忠誠度時，它會導致一種被歸類為行為特徵的一致購買模式。

因此，營銷人員積極努力讓客戶欣賞並忠於他們的品牌，從而形成一個持續的購買週期。

因此，針對具有顯著品牌忠誠度的客戶，一些公司將推出獎勵計劃以改善這種行為以吸引新的忠誠客戶。

例如，化妝品和美容公司通常會為其忠實客戶推出出色的獎勵計劃。

你在他們店里花的錢越多，你賺取的積分就越多，積分可以兌換成大量的樣品。 除此之外，他們還提供免費服務、獨家銷售權等等！

如何開始使用細分策略​​？

現在，是時候學習如何實施您的市場策略了。 以下是使整個過程順利進行的幾個步驟，以及兩種最常用的指導方法。

一旦您了解了這些基礎知識並為您的策略奠定了堅實的基礎，您就必須準備自己的策略。 我們先來看看廣為接受的營銷策略方法。

1、集中戰略

在集中營銷策略中，公司只需考慮一個市場即可投入時間、金錢和精力。 這種策略通常由較小的企業或那些剛剛在市場上起飛並為自己樹立名聲的企業選擇。

當針對較小的人群時，通常會觀察到成功，因為該方法使整個細分市場都滿意。 然而，當細分太廣泛時，取悅整個細分就變得具有挑戰性。

因此，您在使用此策略時需要有意識，您的成長機會是有限的。 一旦您利用自己的市場並取得巨大成功，請考慮利用類似市場繼續推動增長。

2、差異化戰略

在差異化營銷策略中，公司以兩個或多個市場為中心。 利用這些策略銷售不同細分市場產品的公司； 他們所做的只是調整他們的信息以迎合所有差異。

儘管差異化營銷策略比集中營銷策略需要更多的努力、時間和金錢，但它通常會產生更大的成功，因為存在更多的獲利途徑。

因此，當您準備好開始時，請考慮使用營銷自動化軟件來有效地簡化和擴展您的工作。

然後，隨著您的方法變得更加複雜並且您的活動顯著增長，您會對從一開始就將一切自動化所節省的時間和資源量感到滿意。

3.確定你的市場

您的品牌在當前市場格局中處於什麼位置？ 您同意提供的解決方案是否有要求？ 市場有多大？ 這些都是開始此步驟時需要考慮的關鍵問題。

4. 細分市場

首先，您需要決定使用哪種營銷細分技術，但不要局限於一種細分方法。

對您的品牌實施更多的細分方法並使用組合方法是很好的，因此與每一個一起做，為您的品牌獲得理想的組合。

您將使用的技術，但不要局限於一種分割方法。 對您的品牌實施更多的細分方法並使用組合方法是很好的，因此與每一個一起做，為您的品牌獲得理想的組合。

5.了解你的市場

邀請您的目標市場回答與您決定的細分類別相關的問題。

如果您能夠徹底了解您的目標市場，將會有所幫助。 您可以利用調查、焦點小組、民意調查等來獲得答案。

6. 開發你的客戶群

分析您收集到的回复，以建立您的品牌獨有的引人注目的客戶群。 確保您專注於細分市場的購買能力，而不是構建任何非常小的細分市場。 最後，最後一次檢查典型錯誤以確保您沒有犯任何錯誤。

7. 測試你的策略

現在，您必須通過在目標市場中檢查它們來仔細解釋您的響應。 儘早執行轉化跟踪。 這是定義策略有效性的最可靠方法之一。

您必須記住的最重要的事情是您沒有將客戶與您設計的細分市場相關聯，然後您必須重新考慮您的調查方法和分析。

對您選擇的策略持積極態度，因為它具有獨特的特徵，因此您可以脫穎而出。

通過以精確的方式實施該策略並遵循上述必要步驟，您可以確保您的市場細分策略有用且成功。

8.避免犯錯

現在您已經了解了市場細分的基礎知識並在實踐中觀察到了它，現在是時候關注營銷人員在首次細分目標市場時可能犯的主要錯誤了。

• 建立狹窄的細分市場：如果您努力確保包含所有最後的細節，這可能相對容易做到。 但是，如果您開發的細分市場太窄，您將錯過該群體的購買力，並根據不可量化的指標進行細分。 每個人都是不同的。 因此，你不可能取悅每個人的每個方面。

• 瞄準細分市場而不是金錢：您可能已經根據您的戰略細分了廣泛的客戶群，但如果該細分市場沒有購買力或對您的產品沒有真正的需求，您將不會獲得正的投資回報率。

• 隨著客戶群的變化更新策略：人們適應，有時他們適應得很快。 因此，更新其策略並不時重新調查其客戶對您的品牌有利。

選擇對您的業務有意義的周期並堅持下去。 它可以是每季度、每年或每兩年更新一次； 如果您注意到客戶內部發生了重大變化，那麼也請進行更新。

市場細分可能是一項艱鉅而復雜的任務，開始階段的錯誤似乎是不可避免的。 然而，意識到這些常見的失敗將使您和您的團隊做好充分準備，避免在未來犯下這些錯誤。

總結起來

市場細分對於每個營銷團隊來說都是一個引人注目的策略。 這會讓您的客戶覺得您了解他們，為此，您所要做的就是分享與他們生活的特定方面產生共鳴的量身定制的信息。

了解如何強烈地傳達信息將提高您的品牌成倍增長。

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