什麼是情景規劃？ 為什麼你應該關心，你需要知道什麼

根據 Gartner 的炒作週期，情景規劃距離高等教育機構達到穩定和一致的使用水平還不到兩年時間（Gartner 客戶可以使用全部內容）。 如果您的小型企業尚未實施此管理方法，您將希望盡快加入。

如果您不熟悉情景規劃，本指南可滿足您的需求。 為了給您一些額外的幫助，我們創建了一個模板來幫助您進行場景規劃。

情景規劃是一種管理方法，它通過設想和分析可能的結果來幫助組織獲得戰略遠見。 就本指南而言，情景是關於未來可能是什麼樣子的敘述，通過旨在鼓勵戰略思考的過程創建。

情景規劃很重要，因為它使組織有機會構思和“未來測試”各種業務戰略，權衡風險，並準備在預期和/或不確定時期做出關鍵決策。

與情景規劃類似的概念是應急規劃，組織可以使用它來幫助他們在突然變化的情況下進行調整。 情景規劃可幫助企業預測更漸進的變化，例如收入損失或 COVID-19 大流行的擴展影響。

如果說過去幾年教會了小企業領袖什麼，那就是我們無法預測未來。 沒有人預料到，到 2020 年，經濟會戛然而止，餐館和實體店面將被迫關閉，員工將開始集體在家工作。

快進到 2022 年，不確定性已成為新常態，出現新的 COVID 變種、政治動盪和全球供應鏈陷入危機。 既然小企業領導者知道會發生意外，情景規劃的好處比以往任何時候都更加明顯。

情景規劃使小型企業領導者有機會與員工和利益相關者集體討論可能的情景，並將這些見解和建議轉化為公司未來可以參考的資源。 填寫方案規劃模板（如下所示）是 SMB 設計方案和計算有效且可操作的響應的一種方式：

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情景規劃在協作時最有效，因此請考慮舉辦情景規劃研討會，員工在團隊中工作以想像情景並相應地填寫模板。 您還可以考慮邀請利益相關者參與，或通過採訪徵求他們的意見，這是 Gartner 情景規劃手冊中的一項建議（對 Gartner 客戶可用的全部內容）。

情景規劃有利於任何易受變化影響的組織。 儘管 COVID-19 大流行並不是企業考慮情景規劃的唯一原因，但它是一個催化劑事件，表明有必要為任何情況做好準備。

高等教育、人力資源和社區規劃/房地產開發是總體上將從情景規劃中受益的三個此類領域的例子，尤其是鑑於全球健康危機及其帶來的挑戰。

高等教育

不可否認，COVID-19 大流行重塑了高等教育格局。 僅在美國，入學率就下降了 5.1%，而 84% 的本科生已經將課程轉移到網上。

高等教育是一個領域，管理人員不僅必須迅速採取行動以減輕大流行的短期影響，而且還要製定應對其長期影響的戰略。 在 2020 年春季學期即將結束時，普渡大學韋恩堡分校 (PFW) 的領導者進行了為期三週的情景規劃過程，以確定他們是否可以安全地重新開放校園並在 2020 年保持低風險的面對面教學環境-2021 學年。 他們組建了由 140 名教職員工組成的 22 個工作組，以權衡八種不同情景的利弊。 由於他們的共同努力，PFW 校園在整個 2020-2021 學年保持開放。

PFW 戰略規劃和實施總監 Jeffrey Malanson 博士將情景規劃歸功於為教職員工提供提供意見的機會，以及它使領導層能夠根據這些意見採取行動以創造有意義的社會變革的方式。 PFW 戰略規劃倡議的其中一個成果是 PFW Prepared，這是一個為學生、教職員工提供定期更新的病例、隔離和疫苗接種數據的網站。

PFW 是高等教育機構實施情景規劃的一個典型例子。 隨著高校繼續應對遠程學習和校園生活的中斷，應將情景規劃作為一項持續的舉措實施。

人力資源

根據人力資源認證協會 (HRCI) 的說法，有效的情景規劃取決於準備好的未來勞動力。 誰比人力資源專業人士更有能力帶頭制定積極的勞動力戰略？

RAPP 人事總監 Carla Patton 說：“對於 HR 而言，重要的是要跳出框框思考、研究趨勢並分析世界上正在發生的可能影響工作場所及其員工的事情。” 在這些趨勢中，普遍存在的人才短缺影響了全國的招聘工作。 作為 2021 年招聘戰略調查的一部分，當我們要求 300 名招聘人員對尋找、吸引和招聘求職者的難度從 1（一點都不難）到 7（極其困難）進行評分時，大多數 (65%)選了五分以上。

情景規劃可用作人力資源戰略規劃流程的一部分，Gartner 將其定義為人力資源領導者通過優先考慮和分配資源給人力資源計劃來規劃業務風險和機遇的方式。 情景規劃可以幫助人力資源專業人員通過開發多個情景來確定當前和未來的人員需求。

根據美國人事管理辦公室的說法，情景規劃的講故事方面為企業提供了一種更定性的方式來考慮其勞動力的未來成果，而不僅僅是基於定量數據查看趨勢。

情景規劃可以幫助人力資源專業人員，讓他們考慮未來條件將如何影響他們的組織，評估對其勞動力和能力要求的影響，並製定技能差距縮小戰略等。

社區規劃和房地產開發

根據 2021 年旺人集團 (WGI) 的報告，傳統的社區規劃流程並非旨在處理關鍵的不確定性。 甚至在大流行之前，世界各地的社區就已經看到了“從顛覆性技術的洪流到破紀錄的氣候相關事件等多個方面的非凡變化”。

傳統的規劃流程是如何缺失的？ 傳統的交通和土地使用規劃著眼於過去的趨勢來預測未來。 區域規劃者使用來自過去增長和遷移模式的數據來衡量交通和住房需求。 但這些過程只考慮了不能反映過去幾年發生的重大文化變化的定量數據。

與人力資源戰略規劃類似，情景規劃為房地產開發商在計劃和項目設計中使用的更傳統的規劃方法添加了急需的定性元素。 它幫助社區規劃過程中的利益相關者和參與者關注某些趨勢的可能性，以及某些地區或人群對洪水或其他極端天氣等事件的風險水平。

上圖來自佛羅里達州坦帕市的 Highwoods Preserve Parkway：“面向未來的環形交叉路口”。 這是交叉口重新設計工作的一部分，WGI 提出了幾種交通量方案，以確定最佳設計以及環形交叉口可以容納多少未來增長。

情景規劃可以通過定量和定性研究支持的有形計劃、政策或產品設計來幫助社區規劃者和房地產開發商。 它還可以通過想像多種場景和替代未來來幫助團隊對現有設計進行壓力測試。

在過去的幾年之後，場景規劃的好處變得更加明顯，不僅對中小型企業，對軟件供應商也是如此。 以下是一些支持此方法的系統：

客戶關係管理軟件

客戶關係管理 (CRM) 軟件支持客戶交互、支持和關係管理。 雖然場景規劃不是 CRM 平台的典型功能，但一些供應商提供場景建模功能，允許用戶根據經濟和社會趨勢設計和探索場景。 在購買 CRM 軟件之前，請詢問代表他們的平台是否提供此功能，或瀏覽我們的數據庫以了解更多信息。

財務管理軟件

財務管理軟件用於跟踪和分析組織的財務穩定性，並對其未來的財務業績進行預測。 功能包括財務規劃、預測、預算、方案規劃、整合和協作工具。

風險管理軟件

風險管理軟件可幫助組織衡量正在進行的項目和流程中的風險水平，並生成有意義的見解和行動計劃以降低風險。 該軟件提供了記錄公司治理、風險和合規任務的工具，並確保這些元素與業務目標保持一致。

情景規劃需要投入大量時間和精力。 還有一個現實是，雖然我們制定情景計劃來解決不確定性，但影響計劃的因素可能會在一天之間發生變化。 這意味著情景規劃應該是一項持續的舉措，而不僅僅是一次性的頭腦風暴活動。

如果您的企業還不能承諾方案規劃，這裡有一些替代方案：

定期召開團隊會議：即使您沒有提出可能的方案，與員工和利益相關者定期會面以討論您的業務狀況仍然是一個好主意。 這些會議也將是一個集思廣益的好機會，以集思廣益，無論是為即將到來的項目獲取供應，還是討論您的企業希望如何處理您所在地區的公共衛生指南的執行。

與您所在行業的同行交談：當您與類似小型企業的所有者建立關係時，您可以相互交流想法，並了解他們如何應對困難。

未雨綢繆：雖然情景規劃可以幫助您確定導致收入損失的事件的具體細節，但如果可以的話，投資應急基金是個好主意，這樣您的企業就有了如果它在經濟上受到打擊，請退回。

在場景規劃方面需要幫助嗎？

如果您的企業已準備好嘗試場景規劃，請下載我們的免費模板。

調查方法

2021 Capterra 招聘策略調查

Capterra 招聘戰略調查於 2021 年 7 月進行。我們收集了 300 份來自美國雇主招聘員工的回复。 這項調查的目的是了解有多少公司在招聘和招聘方面苦苦掙扎，以及他們考慮過哪些解決方案來改善招聘和招聘結果。