什麼是 RPO 招聘，它適合您的企業嗎？

使用本指南確定 RPO 是否適合您的業務。

今天的招聘環境競爭激烈。 事實上，Gartner 在 2022 年底報告稱，50% 的組織預計未來六個月人才競爭將顯著增加^{[ 1 ]} 。

如果您當前的招聘策略（或缺乏）無法幫助您跟上競爭，那麼將責任外包給招聘流程外包 (RPO) 機構可能是您企業的正確之舉。

無論您是企業主還是人力資源主管，我們都可以幫助您確定 RPO 是否是克服您的組織面臨的招聘障礙的答案。 根據 Gartner 制定 RPO 決策手冊^{[ 2 ]}的見解，本指南將列出您需要了解的有關 RPO 的所有信息，包括不同類型的 RPO 模型以及何時使用它們的最佳時機。

什麼是 RPO？

RPO，也稱為招聘流程外包，涉及將組織的部分或全部招聘活動轉移給外部供應商。根據合作夥伴關係的條款，工作範圍界定、廣告、候選人尋找和篩選等任務可能由組織的 RPO 處理。

招聘機構通常用作臨時解決方案來滿足突然的人員配備需求，而 RPO 供應商被視為企業的長期戰略合作夥伴。 雖然 RPO 提供商已經存在了一段時間，但他們最近已經發展到提供的不僅僅是與外包人員配置任務相關的傳統好處。 如今，與 RPO 提供商合作的組織可以獲得利基人才庫、新興技術和高級分析功能。

RPO 主要用於醫療保健、製造和客戶服務部門（易受勞動力短缺影響的行業）的企業業務。 小型企業通常有預算限制可以在內部工作，而且通常需要擔任的職位較少，因此最好在內部管理招聘。

RPO 與內部招聘相比如何？

如下表所示，內部招聘和 RPO 都有好處。

3 種常見的 RPO 模型（以及何時使用它們）

在 Gartner 2021 年的一項調查中，超過四分之一 (28%) 的招聘負責人表示，他們將 RPO 用於招聘職能^{[ 3 ]} 。 為了幫助您確定此策略是否也適用於您的業務，我們在下面簡要概述了三種最常見的 RPO 模型。

1.按需RPO

借助按需 RPO，RPO 供應商為組織僱用一定數量的人員，通常是針對關鍵項目或在特別繁忙的業務季度期間。 按需 RPO 使組織能夠快速招聘，而無需對 RPO 公司作出長期承諾。

何時使用按需 RPO

按需招聘外包有幾個主要用例：

1. 如果您的內部招聘團隊總體上有效但難以跟上招聘激增的步伐，則此模型可以提供度過難關所需的臨時支持（基於項目的 RPO 就是一個例子）。

2. 如果您的組織需要招聘難以找到的角色（例如，需要小眾技術技能的職位），按需 RPO 可用於製定有針對性的活動，以快速吸引和聘用合格人才。

2.部分RPO

部分 RPO 是一種模型，其中組織的一部分招聘活動由 RPO 公司管理。 這可能意味著招聘過程的某些階段（例如尋找或篩選候選人）是通過 RPO 管理的，或者可能意味著某些類型的職位（例如 IT 職位）的招聘由第三方招聘機構處理。

何時使用部分 RPO

對於需要加強人才招聘戰略方面的組織來說，部分 RPO 是一個不錯的選擇。 顯然，有些職責最好在內部管理（例如面試申請人），但可以有效地將運行背景調查或篩選候選人等任務外包。 事實上，14% 的組織使用招聘流程外包提供商進行採購^{[ 4 ]} 。

此外，如果您的招聘團隊歷來難以填補與特定業務職能相關的職位，部分 RPO 可以提供幫助。 例如，RPO 合作夥伴可用於招聘 C 級管理人員或 IT 人員，而且通常情況下，這些公司具有從他們過去與之互動過的現有候選人人才庫中招聘的優勢。

一般來說，一個好的規則是找出您當前招聘流程中的瓶頸，並專注於在那裡應用部分 RPO。

3.企業RPO

與上述兩種模型不同，企業 RPO 是一種組織的所有招聘活動都通過 RPO 服務進行管理的模型。 因此，企業 RPO 有時也稱為全服務 RPO 或完全外包 RPO。

通過這種模式，該組織將與 RPO 供應商密切合作，制定端到端的人才招聘戰略。

何時使用企業 RPO

如果您組織的內部招聘團隊缺乏填補職位所需的技能、專業知識或資源，企業 RPO 可能適合您。 Gartner 建議，如果招聘功能不成熟的組織找到適合其所在行業招聘的供應商，則他們可以從 RPO 中受益^{[ 2 ]} 。

以下是一些其他因素，可以幫助您確定此模型是否適合您的業務：

• 難以預測的基於項目或週期性的招聘模式

• 雇主品牌認知度低，難以吸引人才

• 廣泛的勞動力分佈（即員工分佈在各個地區）

準備好 RPO 了嗎？ 這是現在要做的

如果您有預感 RPO 可以為您的企業服務，請遵循以下三個提示以確定您應該考慮哪種模型和提供商。

評估 RPO 模型

我們為您簡化了這一過程，因為我們不僅在上面的部分介紹了何時使用每個模型，而且還創建了一個工具，您可以使用它來判斷內部招聘或 RPO 招聘是否更適合你的事。 該工具會考慮角色複雜性、招聘波動性和雇主品牌的實力等因素，以指導您朝著正確的方向前進。

向下滾動到本頁底部，下載我們的 Gartner 版本的企業 RPO 適合度評估框架。

確定可以通過 RPO 解決的招聘挑戰

為了通過 RPO 取得成功，您需要深入了解您的組織面臨的供應商可以解決的主要挑戰。 我們在下面整理了一系列問題，您可以使用它們來幫助查明招聘策略中的問題：

• 我們的團隊最難應對哪些招聘活動？

• 儘管有人才，但哪裡難以填補職位空缺？

• 業務增長在哪些方面超過了我們的招聘能力？

• 我們在哪裡經歷了最大的招聘波動？

• 使用承包商來緩解角色波動是否具有挑戰性？

• 基於項目的工作在哪裡增長最快？

• 如果有的話，我們最常在哪裡使用代理？

與您的招聘團隊成員會面，討論這些問題並確定您的招聘團隊面臨的最大挑戰是什麼，以便您能夠更好地評估供應商緩解這些挑戰的能力。

評估 RPO 供應商

最後，是時候貨比三家並評估不同的 RPO 供應商了。 與軟件選擇過程類似，您需要提前為此做準備。 使用以下最佳實踐來確保成功的評估過程：

• 確定您理想的合作夥伴關係是什麼樣的：您希望 RPO 提供商如何構建他們的招聘團隊？您想與另一家公司共享 RPO 招聘人員嗎？ 弄清楚您理想的 RPO 合作夥伴關係是什麼樣的，並在評估供應商時將其用作指南。

• 在購買供應商時使用明確的選擇標準（即設定預算並確定您是否正在尋找具有特定行業或地理區域經驗的供應商）。

• 要求提供者將您與過去的客戶聯繫起來：與提供者過去的客戶交談將幫助您了解他們擅長什麼以及他們可以改進什麼。