什麼是零售店？ 您是否應該在 2022 年考慮電子商務

什麼是零售店？

零售商店或零售商是主要收入來源是銷售的商業實體。 零售包括與出於個人、非商業目的直接向最終客戶銷售產品或產品相關的所有活動。

儘管技術進步導致了電子商務的發展，但隨著全球商場、商店和簡易機場的實體店開業，零售業仍然蓬勃發展。

零售的好處包括

• 買方和消費者與賣方進行面對面的對話，這增加了達成交易的可能性。
• 消費者在購買之前可以看到並感受到產品。 這消除了退貨購買的風險。
• 貨物在購買後立即交付。
• 運費不存在。
• 退回有缺陷的產品很簡單

不同類型的零售渠道

零售渠道是將商品從生產者轉移到客戶的方法。 不同的領域和市場採用不同的渠道； 但是，目標是為客戶提供產品。

以下是當今使用的兩個最受歡迎的零售渠道：

直銷渠道

直接渠道是將產品交付給消費者的最快方式。 在這種方法中，製造商或生產商直接向消費者銷售。 例如，電子商務商店通常利用此渠道提供藝術品印刷品或手工製品等手工製品，以通過網絡向消費者出售。 但實體零售店，如農貿市場或快閃店，可以利用直接渠道的方式進行銷售； 但是，它的頻率較低。

零售渠道

與間接渠道（零售商）相比，零售渠道是供應鏈的附加環節。 在大多數零售商中，要銷售的產品最初由生產商或製造商購買，然後在商店的實際位置出售給客戶。 通過這種方式，零售商店可能有各種可供銷售的商品，它們從不同的製造商處獲得，例如在同一地點提供家居用品和雜貨的商店。 電子商務商店在從製造商處購買商品時也可以利用零售渠道，他們可以轉售甚至允許通過其網站轉售商品。

零售商店和電子商務商店之間的比較

初始投資

零售

如果您決定開設零售店，則需要找到地址並獲得所需的政府和商業資源，例如支付許可費、獲得用於稅收目的的雇主識別號 (EIN) 以及在一個銀行。

您還需要決定是否願意租賃或購買商業空間。 下一個成本將是人員配備和設施。 在您開始您的業務之前，您需要工作人員。 招聘過程不僅包括薪水，而且他們還必須報告薪水並向雇主納稅。

最後，您將需要您的初始庫存。 這是您在邀請客戶進入您的商店之前需要的最低庫存量。

電子商務

啟動成本通常不高，主要的電子商務成本是託管您公司的網站。 此外，電子商務公司必須能夠支付公司的創建、域名註冊託管、網絡開發、託管營銷、銷售工具以及可能的廣告預算。

如果我們看庫存，電子商務最重要的好處是它可以在沒有任何庫存的情況下開設在線商店。 當然，這取決於您選擇的系統——訂單的履行和代發貨。

如果電子商務公司使用訂單履行，則需要庫存，這意味著您製造您銷售的商品。 如果是這種情況，您需要通過 Amazon、Rakuten、ShipBob、FedEx 等將您的產品批量運送到履行服務等履行服務。他們將處理您產品的物流 - 從適當的存儲和包裝開始以及具有成本效益的運輸和跟踪庫存水平、跟踪退貨和交付。

總擁有成本

要全面了解經營業務所涉及的費用，重要的是要考慮初始投資和隨之而來的各種成本。

零售

在估算總體擁有成本的財務成本時，您應該考慮多種因素。

• 商業實體的形成
• 年度保險
• 律師
• 會計
• 營銷費用
• 收銀機/POS終端
• 銀行賬戶
• 租用店面的費用
• 企業主保險
• 工人工資

電子商務

在線商店需要支付與其相關的某些費用：

• 開發者對電子商務網站的維護
• 域名
• 託管
• 銷售和營銷工具
• 付費附加組件、插件和擴展
• 廣告活動：Google、Facebook、Instagram、YouTube 等。
• 支付處理器
• 稅收
• 會計

這些費用適用於從事大部分工作的人，並且您只有一名兼職員工作為自由職業者。 如果您的電子商務業務擴大，您可能需要更多的員工，在這種情況下，這些訂單項的 TCO 將會增加：

• 廣告活動管理
• 客戶支持
• 許多與銷售相關的任務以及各種營銷和銷售任務

業務運營複雜性

零售

實體模型要復雜一些。 它有不斷的供需季節性變化以及計劃和非計劃的促銷活動。 雖然在線管理產品組合更容易，但線下商店需要一個系統來管理每個季節性班次的庫存、供應鍊和商店。

如果您與客戶直接接觸，這將提供許多機會來提高客戶的忠誠度。 您的員工應該友好、知識淵博、友好，以留下持久的印象，讓您的客戶回頭客。

此外，您的員工與員工之間以及他們與供應商之間存在內部溝通問題。 內部溝通必須協作以創造平衡。

電子商務

電子商務的複雜性包括管理庫存等方面。 例如，如果您沒有倉庫來存放您的貨物，那麼您將不得不租用一個倉庫或使用一件代發。

從在線商店購買時，您的客戶可能希望他們的購買能及時到達並完好無損，這需要快速高效的訂單履行流程和運輸系統。

此外，不與客戶直接互動表明您需要採用分析或跟踪調查等方法來跟上不斷變化的客戶偏好和口味趨勢。

風險和限制

零售

我們都知道實體店的危險，這是最常見的實物商品盜竊。

在產品方面，還存在將物品運送給零售商的問題，這可能導致庫存損壞。

技術在不斷發展，市場上的各種選擇意味著企業需要投資以跟上他們的競爭。

最後，讓客戶滿意是每個企業的主要目標。 因此，企業主必須確保培養客戶的忠誠度，並為客戶提供退貨的理由。

電子商務

安全是在線商店面臨的最大威脅。 隨著技術以驚人的速度發展，這使得網站容易受到網絡攻擊和安全威脅。 發生數據洩露時會出現安全問題。 在線經營的店主必須投資在線安全，以防止信用卡被盜和違規。 還需要一個可靠的系統，包括有效的網站託管，以確保網站不會出現故障。

此外，不僅要處理信用卡欺詐，還必須處理運輸問題，其中包括為客戶提供解決客戶投訴的支持系統。

結論

有許多零售商店提供電子商務的使用。 並非每個在線商店都是零售的。 電子商務和零售之間的主要區別是什麼？ 零售是用於描述通過離線或在線聯繫點發生的 B2C 銷售交易的術語。 但是，電子商務能夠支持各種商業模式，例如 B2C、B2B C2A 等等。 但是，它只能通過在線交易訪問。

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