什麼是 PRI？ 主要速率介面的 TLDR

還記得企業過去依賴的那些笨重的老式 PBX 電話系統嗎？ 那些看起來像是 20 世紀 60 年代末建造的、聽起來也像的？ 將這些文物連接到類比電話網路並不是一件容易的事。

當時的解決方案是一個名為 PRI 的接口，它是「主要速率接口」的縮寫。 PRI 允許公司透過一條 T1 線路同時傳輸多達 23 個呼叫。

與以前的選項相比，這是一個很大的進步，之前的每個呼叫都需要單獨的線路。

在一段時間內，PRI 是企業設定電話系統（通常稱為中繼線）的最終方式。

然後，網際網路協定語音 ( VoIP ) 改變了一切。

雖然 PRI 現在被認為是傳統技術，但對於運行老式設備的公司來說，它仍然有一些利基用例。 在這篇文章中，我們將深入探討 PRI 的歷史、它的工作原理以及為什麼 VoIP 使其對於大多數現代商務電話系統來說已經過時。

我們還將涵蓋 VoIP 和其他 備擇方案 稍後在文章中。

什麼是 PRI？

PRI 代表主要速率介面。 它是一種數位電話線，可將商務電話系統連接到公共交換電話網路 ( PSTN )。

PRI 在兩個實體位置之間承載多種語音和資料傳輸。 它使用綜合業務數位網路 ( ISDN ) 協定來提供數位連接，而不是類比固定電話。

需要支援大量並發呼叫和可靠的語音/數據服務的商務電話系統（例如呼叫中心、辦公室、飯店和醫院）主要使用 PRI。

透過 PRI，企業可以受益於增加的呼叫容量、快速的數據傳輸、整合的語音或數據以及與多條類比線路相比更低的成本。

PRI 線路的特點

為了更了解 PRI 的實際運作原理，我們先來看看它的一些主要功能：

• PRI 線路由兩對銅線組成，將服務供應商（網路）連接到客戶（企業最終用戶）。
• 從技術上講，PRI 是一條線路，但它可以同時傳輸23 種獨立的通訊（語音、數據或視訊）。這意味著您公司中最多23 個人可以同時打電話（或發送IM 或進行視訊聊天） 。
• 每個 PRI 通道都有 64 kbps 的資料傳輸容量。
• PRI 線路可以與類比或混合 EPABX 設定以及IP PBX系統搭配使用。
• PRI 可以將兩個專用交換分機 ( PBX ) 系統連接在一起，從而增加可用通訊通道的數量。

PRI 的運作方式

PRI 電路（實體連接電信系統的實際電纜）有兩種類型：T1 和 E1。

兩個 PRI 電路之間的主要區別與地理位置有很大關係，儘管有一些技術差異需要注意：

PRI 允許直接向內撥號 ( DID )，這意味著公司外部的人員可以直接撥打員工的號碼並直接聯繫他們。 公司可以提供員工許多個人直撥電話號碼，同時只需要有限數量的實體電話線路。

例如，具有 23 個可用通道的單一 PRI 電路可能支援多達 50 名直撥號碼的員工。 這是可行的，因為所有員工不太可能同時待命。

隨著公司的發展，可以添加額外的 PRI 電路來擴大容量。

因此，如果初始 PRI 電路可同時處理 23 個呼叫，則可以新增第二個 PRI 將容量加倍至 46 個呼叫。 與傳統類比電話系統相比，這種模組化可擴展性使 PRI 具有可擴展性和成本效益。

PRI 為企業提供高效、靈活的數位電話解決方案。

共享通道使許多員工能夠直接撥打號碼，同時最大限度地減少所需的實體線路。 透過添加補充 PRI 電路，可以根據需要輕鬆擴展容量。

PRI 的好處

PRI 提供了巨大的好處。 讓我們看看許多企業仍在使用這項技術的一些原因。

• 節省成本－許多員工共享少量的實體電路，與類比電話線相比降低了成本。 實體線路越少意味著每月費用越低。
• 可擴展性－隨著業務的發展，添加 PRI 電路是擴展容量的簡單方法。
• 通話品質 –與類比電話線相比，PRI 提供高品質的數位語音品質。 全數位介面消除了訊號衰減。
• 靈活性 –不僅支援語音通話，還支援數據和視訊。 頻道可以根據需要動態分配給不同的媒體類型。
• 生產力－呼叫轉接、會議、來電顯示等功能可協助員工提高生產力。 PRI 支援基本類比線路無法實現的進階功能。
• 可靠性－提供卓越的可靠性和正常運作時間。 可以添加冗餘電路以消除單點故障。 PRI 較不容易出現線路雜訊等問題。
• 管理－提供增強的管理功能，允許從一個集中點完全控制電話系統。 新增、移動和變更是軟體定義的。
• 面向未來 – PRI 透過現代化語音基礎設施建立業務，該基礎設施可以隨著需求的變化而發展。 這是一種數位解決方案，而不是過時的類比技術。

PRI 系統的缺點

直到 1990 年代，大多數商務電話系統都依賴傳統的 PBX 設備。 這些老化的 PBX 系統雖然功能齊全，但笨重、功能有限且難以連接到類比電話網路。

這就是 PRI 發揮作用的地方。

多年來，PRI 一直是需要將過時的 PBX 系統連接到 PSTN 的公司的首選解決方案。

但是，技術不斷進步。 VoIP 在 2000 年代出現，成為電信業的一股顛覆性力量，而 PRI 也開始顯露出其過時的痕跡。 為什麼？

• 成本 – PRI 線路往往比 VoIP 等其他電話選項更昂貴。 硬體和安裝成本可能很高。
• 容量限制 –每條 PRI 線路支援 23 個用於語音/資料的 B 通道和 1 個用於訊號的 D 通道。 因此，單一 PRI 限制並發呼叫數為 23 個。 要擴大規模，您需要多個 PRI。
• 複雜性 – PRI 涉及比類比線路更複雜的硬體和配置。 這可能會使移動、添加和更改變得更加困難。 它還需要經過培訓的技術人員來安裝和維護。
• 可靠性－由於 PRI 依賴服務提供者的網絡，因此其網路的任何問題都會影響可靠性。 線路中斷或交換器中斷等問題可能會導致服務中斷。
• 彈性有限－PRI僅支援電信業者提供的訊號標準和功能。 因此，可能無法啟用基於 IP 的新功能。
• 傳統技術 – PRI 與舊的時分複用 (TDM) 網路相關聯。 隨著電信公司轉向基於 IP 的網絡，對 PRI 的支援和演進將隨著時間的推移而減少。
• 可用性有限 –在某些地理區域，電信業者可能不提供 PRI 服務。 隨著提供者將注意力從 TDM 轉移，可用性正在下降。

PRI 的替代方案

無可否認，初級速率介面技術在 30 多年前就改變了企業與客戶的溝通方式。 但從那時起，電信技術的進步讓 PRI 的一些缺點暴露無遺。

企業正在尋找 PRI 的替代方案。 有多種選擇，但並非每種選擇都適合每個企業。

以下是一些需要考慮的關鍵 PRI 替代方案。

1.類比POTS線路

POTS 是普通老式電話服務。 這是連接每個家庭和企業的老式電話線。

你的祖父母有一個。 你的父母有一個。 你家裡甚至可能有 POTS。 在住宅空間中，POTS 通常稱為固定電話或 PSTN。

POTS 透過連接服務提供者和使用者的單一類比電路提供服務。

POTS 一次支援一種通訊。 這意味著一個電話就無法使用該線路進行任何其他操作，例如傳真或數據機網路存取。

在歷史上的某個時刻，模擬POTS 線路是人們透過電話進行通訊的方式。 如果電話流量很少，它仍然可以作為當今小型企業的解決方案。

POTS 總體上是可靠的，但該技術已達到頂峰。 隨著其他通訊系統的發展，POTS 正在慢慢從場景中消失。

2.SIP集群

會話發起協定 ( SIP ) 是透過資料網路傳輸語音通訊的方法。 IP 語音通話是 SIP 會話的一個範例。

SIP中繼 有點像鍋子。 但是，有了 SIP 中繼，電話線就不再遍布各處。 相反，「線路」是虛擬的，因為電話系統透過您的網路（您的網路連線）連接到服務供應商。

過去，SIP 中繼經常被用來取代 POTS 或 PRI 系統。 根據您的業務規模，它仍然是一個可行的選擇。

3. 託管VoIP

如今，各種規模的企業都在轉向託管 VoIP 解決方案。

託管 VoIP（也稱為託管 PBX ）意味著一切都在場外託管。 提供者託管服務，處理伺服器和軟體，並處理維護、更新和故障排除。

服務提供者管理所有後端工作（無論是呼叫、聊天、視訊會議等）並將其路由到企業現有的電話系統。

主機 VoIP 系統相對 PRI 的巨大優勢是顯而易見的。

企業本身不必擔心昂貴的設備、安裝和維護大型伺服器或升級到最新的軟體。 這些事情都由服務提供者來處理，為企業節省了大量的資金、人力和麻煩。

託管 VoIP 與 PRI 與 SIP 中繼

讓我們仔細看看當今市場上最受歡迎的電信解決方案：VoIP、 PRI 和 SIP 中繼。 三者如何疊加？

啟動成本

您很難找到不需要某種前期投資的電話系統。 根據您選擇的系統，這項投資的金額差異很大。

PRI、SIP 中繼和託管 VoIP 的成本因所需線路數量、使用量和所需功能而異。 SIP 中繼和託管 VoIP 通常比 PRI 便宜。

• 託管 VoIP –啟動成本低。 您將需要VoIP 電話、路由器和高速網路。 伺服器和軟體由提供者處理。
• SIP 中繼 –啟動成本高。 需要購買並安裝現場SIP 伺服器和單獨的網路連線。 伺服器和持續維護費用昂貴。
• PRI –中等到高啟動成本。 如果使用 IP PBX，則需要安裝實體電路和主速率介面卡。 更多電路意味著更高的成本。

持續成本

前期投資並不是與電話系統相關的唯一成本。 持續成本，無論是每月服務費還是維護費用，都會很快影響您的投資報酬率。

• 託管 VoIP –低至中等持續成本。 月費基於用戶、功能或每分鐘費率。 以更高的費用提供更多的功能。
• SIP 中繼 –中到高的持續成本。 按通訊通道收費，另加任何維護費用。 隨著時間的推移，本地硬體會增加成本。
• PRI –中到高的持續成本。 每月電路費加上長途和國際電話費用。 維護費用也很昂貴。

連接性

不同的電信解決方案需要不同類型的硬體和軟體。 每個系統的連接都不同。

• 託管 VoIP –透過網際網路的虛擬連線。 現場不管理電纜。
• SIP 中繼 –也透過網際網路進行虛擬連接，無需模擬電話線。
• PRI –現場安裝的實體電路。 超過 23 個通道需要更多電路。

備份和冗餘

將備份和冗餘視為「災難中發生的情況」。 無論是停電等簡單事件或龍捲風等災難性事件，企業都需要一個能夠在災難期間支援其需求的系統。

• 託管 VoIP –由於其虛擬特性以及 VoIP 供應商擁有冗餘託管站點，因此具有強大的備份功能，可以輕鬆地將呼叫重定向到世界任何地方。
• SIP 中繼 –還具有強大的備份能力，如果連線遺失，可以指向不同的位置。
• PRI –備份能力較弱。 實體硬體非常脆弱，但您可以添加額外的電路以實現冗餘。

VoIP 服務供應商也透過設定多個主機站點來為災難或停機做好準備。 如果一個網站發生故障，服務和託管可以輕鬆轉移到另一個網站。

業務連續性

生意不會因為停電或遭遇暴風雪而停止。

• 託管 VoIP提供非常高的連續性，並且可以輕鬆地將通訊傳輸到任何地方。
• SIP 中繼提供中等連續性，並且可以將呼叫轉移到預定義位置。
• PRI提供最低的連續性或沒有連續性，並且在硬體受到影響時無法重新路由呼叫。

靈活性和升級

選擇電話系統時，必須規劃公司的未來發展。 該解決方案不僅應該滿足企業當前的需求，還應該滿足其預測的目標和未來的需求。

快速、輕鬆地擴展電話系統的能力非常重要。

• 託管 VoIP高度靈活且部署快速簡單。 您可以輕鬆新增更多使用者和功能。
• SIP 中繼也提供高度靈活性。 添加更多樹幹以擴大規模很容易。
• PRI提供最低的靈活性。 擴充需要安裝更多電路，僅限於 23 倍數的通道。

️ 通話品質

如果通話品質很差，那麼最便宜、最靈活的電話系統也毫無意義。 由於技術的差異，各種電話解決方案的通話品質和服務可能存在很大差異。

• 託管 VoIP提供高通話質量，但您也需要良好的網路連線。 如果您的頻寬較低，您可能會遇到網路抖動和延遲。
• SIP 中繼還可以透過良好的網路連線提供高通話品質。 如果頻寬較低，您將遇到與託管 VoIP 類似的問題。
• 與 VoIP/SIP 相比， PRI提供的通話品質最低。 由於頻率範圍有限，您會聽到更多低沉且遙遠的聲音。

如何選擇合適的商務電話系統

對於需要與 PSTN 進行專用、可靠連線的大量並發語音通話的企業來說，PRI 最有意義。 然而，PRI 在當今互聯網驅動的通訊環境中變得越來越不重要。

隨著營運商將 PSTN 過渡到所有 IP 網絡，傳統 PRI 最終可能會停止。 許多企業正在改用不需要 PRI 的 VoIP 電話系統。 VoIP 通話使用寬頻互聯網，更便宜、更有彈性。

SIP 幹線還具有優於 PRI 的優勢，特別是在易於擴展和通話品質方面。 安裝 SIP 中繼非常簡單（取決於您目前的 PBX），而且您的企業不會受到大量電話線的負擔。

儘管前期成本很高，但 SIP 中繼對於某些企業來說可能是個不錯的選擇。

更好的是託管 VoIP 系統。 該解決方案在成本、部署簡單性、可擴展性和災難復原方面都非常出色。 管理起來很簡單——入門很簡單，持續管理也輕而易舉。

您無需成為 IT 專業人員即可設定新使用者或進行變更。 一切通常都是透過一個簡單的線上儀表板完成的。

請務必比較 PRI、SIP 中繼和託管 VoIP 解決方案的特性、功能和成本，以確定哪個選項最適合您的特定業務需求和環境。

考慮呼叫量、現有基礎設施、IT 能力、災難復原需求以及初始成本與持續成本。 選擇正確的商務電話系統是一項關鍵的技術決策，應與您的整體通訊策略和預算保持一致。

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