什麼是個性化？ 重要性、好處和示例
已發表: 2020-09-04 |
當營銷人員定制一段內容以吸引客戶的注意力時，就會發生個性化。 進一步閱讀以了解什麼是個性化及其對客戶的影響。
隨著趨勢的發展和不斷變化，顧客的品味和喜好也在發生變化。 一種尺寸並不能滿足每個客戶的需求。 他們想要一些獨特而有吸引力的東西。
作為營銷人員，您必須讓客戶滿意，才能一次又一次地將他們帶回您的網站。 你怎麼能那樣做？ 嗯，答案很簡單，通過個性化。
閱讀此博客以了解什麼是個性化、其重要性及其好處。 讓我們開始吧。
內容
什麼是個性化？
個性化不再是當今市場上的流行語。 幾乎每個營銷人員都知道這一點，並且他們正在充分利用它。
如果您仍然不知道，請閱讀此定義——個性化意味著根據客戶的需要和要求為客戶創建量身定制的消息，並讓他們參與其中以採取行動。
怎麼做？ 有一些營銷自動化工具可以讓您更輕鬆地了解客戶對營銷活動的反應。
此外，許多其他工具（如調查）可以幫助您了解客戶的需求，因此，您可以在社交媒體、PPC 和其他電子商務平台上創建內容。 收集客戶數據並開始使用個性化服務。
對於數字營銷人員、電子商務營銷人員和其他 PPC 營銷人員而言，個性化的重要性和意義可能有所不同。 讓我們看看這對他們意味著什麼。
個性化的重要性是什麼：
您可以使用數據點來提高活動和廣告的相關性。 它們可以是基於用戶意圖、購買習慣、人口統計信息和其他因素的簡單洞察。
讓您的客戶感覺好像您正在通過您的個性化消息直接與他們交談。
請參閱下文，個性化對營銷人員的重要性是什麼：
1. PPC 營銷中的個性化：
個性化在PPC 營銷中起著至關重要的作用，因為營銷人員在人們在線搜索時獲得了超過 70% 的廣告點擊。 作為營銷人員，您在為這些廣告付費時需要小心謹慎，以免獲得更多點擊，而且通常情況下，訪問者會在不點擊網站的情況下離開網站。
最好根據他們在您網站上訪問過的產品和服務，通過消息重新定位以前的訪問者。
現在您可以進行高級定位，這意味著您不僅可以使用關鍵字定位客戶，還可以基於地理、人口統計和其他用戶意圖模式。
2.需求生成營銷的個性化：
需求生成營銷已經發生了巨大的轉變。 營銷人員現在通過提供內容來換取潛在客戶數據以產生潛在客戶，從而使其更加個性化。
營銷人員使用細分和 CRM 從網絡研討會、活動和會議中獲取線索。 但需求生成不僅僅是收集線索； 您必須在潛在客戶中對您的產品和服務建立深刻的認識。
您可以使用自定義定位通過個性化來吸引潛在客戶。
3.電子商務營銷的個性化：
電子商務營銷人員正在發揮個性化重定向的顯著優勢。 以亞馬遜為例，這是一個電子商務平台，您可以在其中重新定位之前訪問過您網站的用戶。
您可以通過折扣優惠重新定位他們，並降低他們之前看到的產品的價格。 同樣，如果用戶已將產品添加到購物車但未購買。 您可以完全使用個性化內容重新定位他們。
注意：用戶可以在網絡上的任何地方獲得大量信息，但引起他們注意的內容和促使他們採取行動的內容本身就非常相關和重要。 個性化向他們傳達了他們真正想看到的信息。
個性化的好處是什麼：
當客戶在消息中閱讀他們的名字時，個性化變得更有用。 他們的大腦受到刺激，不斷促使他們採取行動。
讓我們看看個性化的好處：
1.改善客戶體驗：
客戶更有可能對顯示他們名字的活動採取行動。 此外，一些客戶聲稱他們選擇有聲譽和知名度的品牌。
因此，不知名的品牌必須拉起襪子來吸引用戶的注意力。 您可以通過調查獲取用戶信息，並據此給予他們優惠和折扣。
大約 60% 的客戶對這種健康的交易感興趣。 同時，您必須繼續通過文章和博客在客戶中建立對您產品的認識，這樣他們就不會忘記您的產品。
2.收入增加：
個性化不是目的地或目標。 吸引客戶的注意力並終生為他們服務應該是一個持續的過程。 您可以確定可以越來越多地吸引客戶的渠道。
B2B 和 B2C 營銷人員都可以利用個性化的好處。 B2B 營銷人員可以劃分他們的客戶群並吸引他們。 他們可以個性化網站內容以增加銷售額。
您還可以將個性化與忠誠度計劃和促銷活動相結合，通過這些活動您可以衡量更多的銷售額和收入。
3.增加客戶保留率：
您可以獲取新客戶，但這涉及很多成本。 此外，留住客戶同樣具有挑戰性。 個性化營銷是加快客戶保留率的工具之一。
根據他們的網站訪問對客戶進行細分並重新吸引他們。 因此，您可以向他們發送郵件或時事通訊。 您可以根據他們的行為發送電子郵件。
例如 - 他們添加了產品並放棄了購物車。 給他們折扣和優惠券，提醒他們對購物車採取行動。 為他們提供折扣和誘人的優惠，以便他們返回並根據您的優惠採取行動。
獎勵您的忠實客戶。 在您的想法中發揮創意，並免費為他們提供產品以培養他們。 發送免費樣品也是引起用戶注意的好主意。
4.提升品牌忠誠度：
您的品牌忠誠度取決於您為客戶提供什麼，並通過不斷培育留住他們。 結果，您會看到他們對品牌的喜愛度會增加，並且會對您的品牌更加忠誠。 根據一項研究，消費者更喜歡這些品牌，這表明了用戶的信念。
個性化的例子有哪些：
以下是一些通過個性化打入市場的知名品牌的例子：
1.可口可樂：
它是世界知名品牌之一。 他們一次又一次地設計更新的策略來吸引客戶的注意力。 早在 2012 年，他們就發起了一項名為“分享可樂”的活動。
它在瓶子上製作了帶有客戶姓名的標籤，這在人們中引起了轟動。 人們對在瓶子上找到自己的名字感到非常興奮，並與朋友分享。
2 、星巴克：
該品牌一直致力於開發忠誠度計劃並為客戶提供獎勵。
他們的應用程序允許用戶跟踪他們的獎勵，訂購他們選擇的飲料和開胃菜，並在最近的商店取貨。 客戶訂購的越多，他們將收到更好的定位信息。
3.網飛：
這是一個非常有名的應用程序，為用戶提供持續的娛樂。 他們想出獨特的策略來娛樂用戶。 他們的“您可能還喜歡”部分，向用戶提供特殊建議和建議。
但與此同時，他們根據用戶的興趣創作藝術品。 他們將個性化作為核心策略，通過為觀眾提供合適的內容來贏得他們的心。
結論
個性化是一種很好的策略，可以讓您的用戶知道您關心他們，他們的選擇和偏好對您來說最重要。 但不得侵犯消費者隱私。
嘗試在正確的時間吸引他們。 如果你對用戶太粘人，他們會把你推開。 從他們的角度思考並相應地吸引他們。
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