什麼是主數據管理？ 為什麼你應該關心，你需要知道什麼
已發表: 2022-05-07在數據處理和分析方面，主數據管理改變了遊戲規則。 在這裡了解所有相關信息。
根據 Gartner 的炒作週期，主數據管理距離高等教育機構達到穩定和一致的使用水平還有兩到五年的時間（Gartner 客戶可以使用全部內容）。 如果您的小型企業尚未接受這項技術支持計劃，您將需要製定計劃盡快加入。
如果您不熟悉主數據管理或 MDM，本指南旨在幫助您快速入門。
什麼是主數據管理？
主數據管理是指協同工作以維護公司的主數據資產並確保其一致、準確和安全的人員、流程和技術網絡。 主數據資產，也稱為主數據實體，可以定義為業務交易中的任何客戶、員工、供應商、供應商、帳戶、產品或站點。 簡而言之，它是參與組織運營的任何人、地點或對象。
MDM 很重要，因為它使組織能夠做出由更新的、有組織的數據和分析支持的明智決策。 它還可以防止數據孤島，其中某些數據只能由組織中的一個組訪問。
主數據管理軟件充當從多個系統收集的企業數據的中央存儲庫。 它使用機器學習來清理、驗證和組織數據，以幫助確保數據質量以及將分散的數據點鏈接在一起，以便您的組織可以信任單一的主數據源。
Informatica MDM 儀表板（來源）
常見的 MDM 軟件功能包括：
- 數據屏蔽，保護敏感數據。
- 層次管理，將數據組織成層（即團隊、部門、國家總部、全球總部）。
- 關係映射，跟踪數據資產之間的關聯。
- 工作流可視化，允許用戶查看一系列項目和任務以及他們的受讓人和完成階段。
一些 MDM 供應商提供其平台的免費版本，但免費試用更為標準。
投資 MDM 軟件可以帶來更高的透明度、更高的運營效率、更好的客戶體驗和可持續的公司增長。 接下來，我們將討論您的小型企業如何利用主數據管理。
中小企業如何利用主數據管理？
雖然主數據管理堆棧通常更適合大型企業，但中小型企業可以尋求允許構建應用程序的平台。 這樣，您可以先採用一小組功能，例如數據分析，然後在準備好時進行升級。
中小型企業可以通過以下方式為成功的 MDM 計劃奠定基礎：
- 註冊試用主數據管理平台，了解如何實施不同的功能，例如數據清理或分析。
- 明確定義您希望從您計劃採用的任何主數據管理工具中實現的業務成果。
當涉及到收集、組織、處理和分析數據的方式時，主數據管理可以改變小企業主的遊戲規則，但您需要確保儘早與利益相關者接觸，否則您將難以滿足價值的期望。
受益於主數據管理的領域
如果您的組織處理大數據，它將特別受益於 MDM 解決方案。 大數據是指需要更先進的處理和分析方法的大量數據資產。
無論您的數據資產包括學生記錄、醫療記錄、產品庫存還是客戶數據，主數據管理都可以讓您的文件井井有條、統一且安全。
為了讓您更好地了解主數據管理的實際效果，以下是一些從實施 MDM 工具中受益的領域示例。
高等教育
高校依靠辦公室和部門網絡來處理和維護信息。 這包括註冊、時間表、成績單、成績、學費和其他學生費用。 還有獎學金、膳食計劃、住房安排和運動援助協議。 有很多要跟踪的，這只是數據的學生方面。
Intellimas的學生數據管理功能截圖，作者拍攝（來源）
如果您曾經就讀或受僱於學院或大學，您就會知道這些記錄保存系統中的許多可能已經過時了。 MDM 為高等教育提供了一種方法來合併使用中的無數係統，以便需要這些數據的人可以更輕鬆地訪問這些數據：
- 可以結合教師和學生數據，以便更輕鬆地安排課程。
- 當學生的成績或出勤率下降時，可以提醒教師和顧問，幫助留住學生。
- MDM 可以協助設施管理維護物理資產，例如計算機、穿梭巴士，甚至宿舍中的洗衣機，以防止學生成功所依賴的資源受到干擾。
在高等教育中使用 MDM 的目標是通過更全面地了解學生大學經歷的各個方面來改善學生記錄的保存並提高透明度。
客戶關係管理
根據 Gartner 的說法，任何客戶關係管理 (CRM) 計劃的成功都取決於主數據管理（Gartner 客戶可以獲得的全部內容）。 這是因為如果沒有維護良好的單一客戶數據源，幾乎不可能解決和響應各種客戶需求。
Autopilot 上的受眾細分功能（來源）
MDM 可以通過以下方式幫助提高客戶參與度和滿意度：
- 通過準確、深入地了解客戶的購買歷史和模式，確保所有客戶溝通及時且相關。
- 防止代表就同一問題多次聯繫客戶。
- 授予所有部門（即營銷、銷售）對客戶數據的相同訪問權限。
在 CRM 中使用主數據管理的目標是確保整個組織擁有 360 度的客戶視圖，從而獲得更一致的客戶體驗。
衛生保健
醫療保健是另一個對數據的準確性、一致性和安全性極為重要的領域。 醫療保健中的數據資產包括患者、提供者、實踐、保險計劃、處方等。
MDM平台Profisee截圖，作者拍攝（來源）
由於患者保密法，在醫療保健中使用主數據管理時，數據治理和管家尤為重要。
醫療保健提供者可以通過以下方式從 MDM 中受益：
- 多個提供者之間更好地協調護理，將所有醫生筆記、實驗室測試和患者結果集中在一個地方。
- 從醫生到保險提供商的信息傳輸更加流暢。
- 新員工的入職流程更加順暢。
在醫療保健中使用主數據管理的目標是確保敏感數據的安全性並改善患者、醫生和員工之間的溝通。
支持主數據管理的軟件系統列表
主數據管理通常不是一種功能，而是一種現有平台用來幫助公司收集和組織數據的方法。 但是，數據管理可以作為平台的獨立功能提供，以滿足更特定市場的需求，例如我們在上一節中討論的市場。 如果您對針對特定行業構建的軟件解決方案感興趣，請查看以下軟件系統。
學生信息系統軟件
學生信息系統 (SIS) 軟件可幫助教育機構自動分配作業、評分以及與學生及其家長進行其他溝通。 該軟件還可以作為與學生在機構任職相關的文件的存儲庫。
客戶關係管理軟件
CRM 軟件支持客戶交互、支持和關係管理。 它將所有聯繫信息保存在一個地方，跟踪客戶通信，並與電子郵件服務集成，以及其他功能。
電子病歷軟件
電子病歷 (EMR) 軟件允許醫療實踐和醫療機構記錄、組織和管理患者的病歷。 電子病歷是處方、圖表和患者完整治療細節的數字印記。 該軟件使用行業認可的代碼來記錄和簡化數據輸入。
EMR 軟件幫助從業者從傳統的紙筆方法升級到電子記錄系統。 它甚至可以幫助他們註冊美國政府提供的有意義使用 (MU) 激勵措施。
EMR 軟件與電子健康記錄 (EHR) 軟件密切相關，通常作為實踐管理軟件套件的一個組成部分出售。
替代主數據管理的替代方案
雖然在戰略上實施主數據管理的好處很多，但它仍然可能是勞動密集型和成本高昂的，特別是對於中小型企業而言。 正如數據策略師 Eric Mack 指出的那樣，在許多情況下，數據所有者可能不同意您的數據治理團隊制定的規則。
如果您的企業還沒有為 MDM 做好準備，這裡有幾個選擇：
手動數據輸入：許多組織都有一名管理員，其主要職責是手動數據輸入。 雖然它很乏味並且容易出現人為錯誤，但它適用於預算有限的小企業主。 對於易於訪問和共享的有組織的數據輸入，請選擇基於雲的電子表格應用程序，例如 Google 表格或 Microsoft Excel。
表單自動化軟件：手動數據輸入的一個進步是表單自動化軟件，它可以以電子方式自動處理文檔。 如果您從事醫療保健工作，您可以使用這些工具來收集患者和訪客信息。 如果你在 HR 工作，你可以用它來收集員工反饋。 零售商可以使用它來創建發票和組織產品數據，客戶服務團隊可以使用它來生成支持票。 它不會像主數據管理軟件那樣清理和合併您的數據，但它會節省您和您的團隊在數據輸入上的時間，並允許您以易於閱讀的格式訪問您的數據。
