什麼是市場研究？ 如何有效地進行市場調查？

您購買域名、創建簡單的靜態網站並等待人們湧入您的商店的日子已經一去不復返了。 市場發生了很大變化，尤其是在當今瞬息萬變的在線營銷環境中。

那麼，你能做些什麼來把你的網站變成一個客戶無法抗拒的地方呢？

我們只為您準備了兩個詞：市場研究。

無論您是新企業家，還是加入遊戲已有一段時間，在推出新的商業理念之前進行市場調查都是確保您的新企業成功的重要一步。

在本文中，我們將探討市場研究的定義、重要性和類型。 此外，您還將找到有效進行市場調查的 5 個步驟。 在最後一節中，我們將重點介紹在進行市場研究時會幫助您避免的一些錯誤。

讓我們一起探索吧！

什麼是市場研究？

市場研究被稱為收集、分析和解釋信息的過程，這些信息可能與目標市場、客戶、競爭對手和整個行業有關。

市場研究的目的是提供與特定商品或服務相關的市場相關數據，以確定受眾對其的反應。 事實上，如果沒有市場研究，就不可能實施諸如市場細分（識別市場中的特定群體）和產品差異化（為產品或服務創建從競爭對手中脫穎而出的身份）等業務戰略。

許多組織正在進行市場調查以測試新產品和服務，或者從客戶那裡獲取有關他們需要哪些類型的潛在產品的信息。

例如，假設一家餐廳正在考慮推出新的素食產品。 經理可能會進行市場調查以測試最新產品的可行性。 如果市場調查證實了消費者的興趣，他可以自信地進行商業計劃。 如果沒有，他應該利用市場調查的結果進行適當的調整，使產品符合客戶的需求。

市場調研的重要性

市場研究是幫助企業家做出明智決策的重要工具。 它不僅可以消除創新中的猜測，還可以將資源投入到最有潛力的想法和項目中。 處於不同增長階段的企業出於各種原因進行市場調查。

市場研究的重要性毋庸置疑。 為了證明這一說法，我們概述了市場研究可以為您的業務做的以下 5 件事。

更好地了解您的客戶

誰會購買你的產品或服務？ 誰是你的理想消費者？ 他們需要你做什麼？ 他們想要和期待什麼？ 你掌握的細節越多，你就會得到越多的理解。

市場調查將幫助您繪製出目標客戶的完整資料。 了解您的客戶將幫助您確定市場規模以及如何最好地接觸他們。 您將獲得有關他們的年齡、性別和收入以及位置的寶貴見解，這對於創建有效的定制營銷和定價計劃很有用。

了解你的競爭對手

競爭對手正在搶走你的客戶，為了贏得比賽，你需要先於他們進行市場研究。 如果您能找出您的客戶需求並且您的目標是滿足這些需求，那麼您就有更好的機會脫穎而出。

此外，市場研究將幫助您識別競爭對手方法中的弱點。 您可以利用這些差距來獲得更多客戶。 反過來，您可以在為新策略建模時進行開箱即用的思考。

從長遠來看，盡可能多地了解競爭對於您的業務成功至關重要。

發布前的產品測試

在對您的業務進行重大更改之前，您可以在一小部分客戶中對其進行測試，以查看更改是否合適。 例如，如果您打算重新設計產品，請將新設計展示給最常購買的買家。 測試或詢問他們是否更有可能購買新設計。

通過測試您的新想法或產品，您將減少風險因素，最重要的是，避免向市場提供質量差的產品。 您永遠無法 100% 確定您的產品會立即與潛在客戶建立聯繫。 通過市場調查，您會發現在營銷產品時應該採取什麼方法。

新的機會

完成市場調查後，您就會知道您想接觸誰（您的目標受眾），以及您可以在哪裡吸引他們（您的營銷渠道）。 這樣您就可以輕鬆發現商機。 例如：

• 與其他企業建立合作夥伴關係。 通過研究，您會發現其他小型企業進行聯合促銷，這將是互惠互利的。
• 產生不同的盈利產品。 了解您的客戶傾向於購買的其他產品或服務可以幫助您提出最終增加銷售額的附加產品、產品捆綁和追加銷售。
• 尋找新的銷售地點。 找出您的大多數目標客戶居住的地理區域將使您能夠創建與該區域的需求和文化相匹配的引人注目的有針對性的活動。

可持續的業務增長

通過衡量客戶情緒並了解對您品牌的看法，您可以獲得進一步業務增長和發展的機會。

對於任何具​​有競爭力的公司來說，獲得高質量和可靠的市場研究可以指導從投資到產品開發的一切。 保持領先並適應不斷變化的市場條件使公司能夠制定強有力的短期戰略以及可持續的長期戰略。

市場研究的類型

您的企業可以進行兩種主要類型的市場研究來收集有用的信息，包括初級和次級研究。

初步研究

初步研究涉及您自己收集第一手信息或聘請第三方公司為您做。 初級研究填補了隨後的信息空白，研究人員很難通過次級研究方法找到這些空白。

初步研究對於細分市場和創建買家角色很有用，這種類型的市場研究往往分為兩種基本信息。

• 探索性的。 這種初級市場研究是一般性和開放式的，通常涉及對個人或小組的採訪。
• 具體。 這種類型通常遵循探索性研究以深入研究問題或機會。 企業可以選擇更小或更精確的受眾群體，並提出旨在解決問題的問題。

雖然進行初級研究需要更多的時間、精力和資源，但它仍然是獲得真實和新鮮數據的最佳甚至唯一途徑。 在進行初步研究時，您可以使用以下一種或多種工具。

客戶調查/問卷

一旦使用筆和紙進行，調查和問卷調查已經走過了漫長的道路。 今天，大多數研究人員使用在線調查從受訪者那裡收集信息。 客戶調查很方便，可以通過智能手機、郵件或親自完成。

為了從參與者那裡獲得最大的信息，調查應該簡單，直截了當，並包括開放式和封閉式問題的良好組合。 調查不應該太長，否則，受訪者會失去興趣並傾向於半途而廢。

在填寫調查問卷後獎勵參與者的時間、努力和有價值的信息是一種很好的做法。 大多數組織或企業經常贈送受訪者可以在以後兌換的知名品牌的禮品卡。

您可以利用 MonkeySurvey、Google Forms、JotForm Survey Maker、HubSpot、Typeform 等在線調查網站進行調查或問卷調查。

深度訪談

通過電話或面對面進行的深度訪談是一種開放式方法，涉及訪談者（研究人員）和受訪者（受訪者）之間的對話或互動。 訪談通常持續 30 分鐘甚至更長時間，具體取決於研究主題。

這種類型被認為是最具成本效益的初級研究形式之一。 此外，它有助於進一步挖掘消費者的問題、他們的心理動機、意見和看法。

然而，深度訪談的成功主要取決於研究人員的技能和經驗。 他們應該有一個詳細的採訪腳本並記住它而不是閱讀它。 讓受訪者樂於分享他們的興趣也很重要。

專門小組

這種流行的研究技術用於從 8 到 12 人的小組中收集數據，這些人具有共同的特徵並符合人口統計目標。 焦點小組是直接從幾個潛在客戶那裡獲得對產品或服務理念的反饋的好方法。

焦點小組通常有一個主持人，可以激發成員之間的討論以獲得更深入的見解。 組織和企業可以充分利用這種方法來識別利基市場並了解特定的消費者群體。

觀察

顧名思義，觀察市場研究涉及觀察客戶及其行為。研究人員與被觀察的消費者之間沒有直接的互動。

雖然這種方法相當耗時，但它可以提供公正的結果，因為消費者不會受到任何壓力並且會表現自然。 然後，獲得的見解更加實用和可靠。

例如，一家麵包店想知道人們對其新蛋糕的反應，觀察者會注意到消費者的第一反應並評估集體數據以得出推論。

二次研究

二次研究是由他人彙編、收集、組織和發表的所有信息和數據。 它可以是行業協會、政府機構或您所在行業的其他企業的公開報告和研究。

您可以在線和離線訪問輔助數據。 互聯網上有很多二次研究，因此您只需輸入要查找的信息類型的關鍵字和短語。 您還可以通過閱讀文章、行業期刊、行業出版物、訪問參考圖書館等獲得二次研究。私人公司發布的一些數據可能需要獲得許可，有時需要付費才能訪問。

對於預算緊張的小型企業，大多數研究通常是次要的，因為它可以比初級研究更快、更便宜地獲得。 但是，缺點是結果可能無法根據您的需求量身定制，並且您無法控制調查過程。

二次研究有兩種主要類型，即外部來源和內部來源。

外部來源

在進行二級市場研究時，這些來源是第一層也是最容易獲得的材料。 外部來源包含來自企業以外的人員、組織、協會的數據。

現在你可以找到大量的外部資源。 以下是一些最流行的外部數據來源。

• 政府報告和研究
• 貿易期刊、雜誌、報紙
• 學術和教育資源
• 文獻評論
• 在線文章和案例研究
• 電視和廣播

內部來源

這種類型是您的企業內部已有的市場數據，包括年度報告或研究。 資產負債表、損益表、庫存記錄、每次銷售的平均收入、客戶保留率和其他歷史數據可以幫助您得出關於消費者現在想要什麼的結論。

內部資源以最便宜、最容易獲得和最經濟實惠的方式提供大量信息和數據。 此外，內部數據對於每家公司都是獨一無二的，因此沒有其他競爭對手可以從中受益。

在市場研究的概念中，主要方法和次要方法各有利弊。 初步研究會帶來精確、更新和特定需求的數據，但這需要您花費大量時間、精力和資源。 同時，二次研究需要更便宜、更省時，但數據可能已經過時，不符合您的需求。

因此，要確定使用哪種類型的研究，您應該首先檢查您的業務目標、預算和可用資源。

進行市場調查的 5 個步驟

進行市場調查可能需要時間和大量的精力； 這不是你可以在一夜之間掀起的事情。 為了幫助指導您完成市場研究之旅，我們列出了以下 5 個步驟。 如果您熟悉市場調查的基本程序，您可以監督甚至對所需信息進行合理滿意的搜索。

步驟 1. 定義問題

任何市場調查活動的第一步是清楚地確定您要解決的問題。 這將確定您的業務需要哪些信息以及如何獲取該信息。 例如，您的企業可能正在尋找最好的方法來解決市場份額的損失，或者如何向特定人群推出新產品。

為了充實對問題的理解，如果您集思廣益實際研究問題，將會有很大幫助。 這些通常是關於您的目標市場或理想買家角色的問題。 這些可能包括有關人口統計的問題，例如客戶的職業、收入、教育水平等。此階段的目標是創建一組初步和大圖，將框架您的研究調查，並闡明研究範圍。

此外，兩個負責人通常比一個負責人更好，因此與其他團隊成員分享問題和研究問題以獲取他們的意見並進一步完善您的研究目標至關重要。

步驟 2. 制定研究計劃

一旦你確定了你的問題、研究目標和一組研究問題，下一步就是製定一個研究計劃。

你的研究計劃應該從時間和預算開始，以及你需要什麼樣的信息。 這詳細說明了您計劃如何收集和分析信息。 例如，您的業務需要新鮮、更新和特定需求的數據，而您的預算和時間沒有限制，您可以進行初步研究。

接下來，您應該知道並非每個人都會成為您的客戶。 當您研究市場時，您需要通過查看以下內容來確定您的潛在消費者是誰：

• 年齡
• 性別
• 收入
• 地點
• 受教育程度
• 職業
• 婚姻或家庭狀況

在你縮小他們是誰之後，找出他們的個性、興趣、需求和購買行為。

最後，您的研究計劃還指定誰將進行研究活動，包括數據收集、分析、解釋和最終結果報告。

步驟 3. 收集相關信息和數據

這是您管理調查、開展焦點小組、進行訪談、實施現場測試等的時候。 您收集的大部分數據將是定量的（數字和統計數據）或定性的（描述性和觀察性數據）。 理想情況下，您將結合這兩種類型的數據。

無論您選擇收集哪種類型的數據，請確保它是有效且公正的。 例如，避免問這樣的問題，“你認為我們應該打折銷售新產品，對嗎？”。 這類問題很容易操縱受訪者的回答方式。

第 4 步：分析並報告調查結果

現在，當您收集了所需的所有信息後，就該進行有趣且令人興奮的部分了：分析數據。

此步驟涉及將主要和/或次要數據轉換為有用且實用的信息和見解，以回答研究問題。 這些信息被壓縮成業務經理使用的格式——通常是演示文稿或詳細報告。

好的分析無疑是至關重要的。 因此，具有良好業務知識的個人應該參與解釋數據，因為他們最有能力識別重要的見解並根據研究結果提出建議。

有時有必要寫一份研究總結，包括進行的過程、最終結果和建議。 即使您不需要正式的市場研究報告，請務必查看研究和結果，以便您可以清楚地闡明建議的行動方案。 如果不採取行動，共享大量圖表和數據將毫無意義。

第 5 步：採取行動

您的研究已完成，演示文稿已交付，並已提出建議。 接下來可以說是最重要的一步：將研究成果付諸實踐。

您現在可以開始製定營銷策略和活動。 商業環境在不斷變化，這意味著您的研究永遠不會結束。 因此，您應該定期進行市場調查。 您對買家角色和整個行業了解得越多，您的企業就會獲得越多的成功。

進行市場調查時要避免的 5 個常見錯誤

在有效進行市場研究方面，您的企業應考慮和避免以下 5 個常見錯誤。

採樣不佳

許多研究人員通過邀請他們的家人和幾個朋友參與來開始他們的調查、焦點小組或訪談。這是許多企業在進行市場調查時犯的一個典型錯誤。

不要完全依賴你認識的人給你誠實的反饋。 確定您的目標消費者群，然後決定是否應將它們劃分為可能需要進一步分析或交叉比較的子組。 只需確保您的採樣質量良好且公正。

參考資料選擇不當

了解您的數據和信息來自哪些來源非常重要。 這些天，你可以在互聯網上找到任何東西，但你知道你找到的統計數據是基於什麼嗎？ 你知道最初的提問是否過時和有偏見？ 所以，研究你的研究材料，檢查日期，並仔細檢查他們提供的信息。

提出模棱兩可的問題

如果您的問題不夠清晰和準確，您的分析和解釋就會不正確，最終可能導致錯誤的決定。

這聽起來可能很基礎，但設計一組問題和測量尺度是研究中有用數據的基礎。 因此，請確保您遵循編寫調查問題的最佳實踐，例如避免引導性和模棱兩可的問題。

忽視競爭

如果企業不知道市場上的其他公司如何使自己與眾不同，他們很容易失敗。 這會促使您全面了解其他品牌如何在營銷和生產中區分他們的產品。

因此，盡可能多地獲取有關競爭對手的信息，例如他們的品牌價值、定價計劃、優勢和劣勢。 您對他們的業務了解得越多，就越能有效地創造您的競爭優勢。

對數據做出錯誤的解釋

請記住，誤解統計數據和看不到大局會破壞您的研究。 在這種情況下，請確保您有一套適當的技能來查看原始數據，然後再進行分析。

此外，無論您多麼希望自己的假設是正確的，都要讓數字自己說話。 在解釋數據時，您可以讓外部市場研究機構為您的公司提供公正的觀點。

底線

您已經閱讀了完整的市場研究指南，包括其定義、重要性和類型。 此外，本文還展示了有效進行市場研究的 5 個必要步驟，以及在做時要避免的 5 個常見錯誤。

閱讀後，您會發現進行市場調查是一種非常令人大開眼界的體驗。 即使您認為自己非常了解您的消費者，完成這項研究也可能會發現新事物和新課程，以幫助您提高業務績效。