什麼是 IP 電話？ 它是如何運作的？

幾十年來，傳統的固定電話都依賴電路交換網路來撥打電話。 但近年來，網際網路協定 (IP) 電話已經取代了語音通訊。

透過透過數據網路而非傳統電話線傳輸語音對話，IP 電話系統能夠以更低的成本實現整合語音、視訊、訊息傳遞、傳真、會議等的統一通訊。

全球IP電話市場價值超過200億美元，預計未來幾年將穩定成長。 企業需要加強並利用這種新興技術來發揮自己的優勢。

為了讓您快速了解，我們將討論什麼是 IP 電話、它的工作原理以及如何使用它來改善客戶通訊。

什麼是 IP 電話？

IP 電話（網際網路協定電話）是指任何使用網際網路連線發送和接收語音資料的電話系統。

與使用固定電話傳輸類比訊號的普通電話不同，IP 電話透過路由器和數據機連接到網際網路。

第一個公開可用的 IP 電話早在 1995 年就上市了。但是，與標準電話系統相比，它的音訊品質較低，而且價格昂貴。

從那時起，基於互聯網的電話技術取得了突飛猛進的進步。 IP 電話現在提供高清語音品質、更便宜的運行成本以及先進的商務電話功能。

而且前期投資的需求幾乎是零。

IP 電話不僅限於語音通話。 以下是它的更多用例。

• 視訊通話
• 音訊視訊會議
• 簡訊
• 即時通訊
• 傳真

IP 電話如何運作？

IP 電話系統使用網際網路協定（網際網路和現代網路的基本資料通訊協定）或其他數位協定透過網際網路傳輸語音通訊。

IP 電話將類比語音訊號數位化為資料包，然後使用網際網路協定進行傳輸。 當封包穿過網路時，它們會遇到路由器等設備，這些設備讀取封包標頭並將其轉發到目的地。

支援IP 電話的主要協定包括用於訊號和呼叫會話管理的SIP（會話發起協定）、用於傳輸語音媒體串流的RTP（即時傳輸協定）/RTCP（即時傳輸控制協定）以及H.323 （呼叫控制和信令協定），一種早期的 VoIP 協定。

當資料包完成其旅程時，軟體會以正確的順序重新組裝它們以重建語音流。

如果您使用IP PBX系統，資料會在區域網路 (LAN) 上以數位方式傳輸，然後轉換為類比語音訊號並傳送至公共交換電話網路 (PSTN) 。

然而，由於硬體和安裝成本較高，IP PBX 不再是領先的解決方案。

託管 VoIP 已成為最受歡迎的 IP 電話解決方案。 它可以讓企業利用先進的 PBX 功能，而無需在現場安裝硬體。

以下是 VoIP 系統工作原理的詳細說明：

透過託管 VoIP，您的 IP 電話可以透過網路向您的供應商發送資料（以數位訊號的形式）。 您的提供者負責處理呼叫路由、呼叫佇列以及雲端中的其他所有內容。

您也可以使用SIP 中繼將傳統 IP PBX 連接到現代 VoIP 供應商，以利用缺少的功能。

IP 電話與 VoIP

IP 和 VoIP 電話通常可以互換使用，但它們之間存在細微的差異。

IP 電話是一個更廣泛的術語，涵蓋使用網際網路協定傳輸語音和資料的任何電信系統。 這包括已升級為使用 IP 的傳統電話系統以及較新的 VoIP 系統。

IP語音 另一方面，VoIP（ VoIP ）是一種使用IP傳輸語音通話的特定技術。 它是 IP 電話的子集，專門處理語音流量的傳輸。

換句話說，所有VoIP系統都是IP電話系統，但並非所有IP電話系統都是VoIP系統。

VoIP 一詞最初更為具體。 它僅指用於透過網路撥打和接聽電話的技術。

然而，近年來，甚至 VoIP 供應商和電信公司也開始互換使用這些術語。 IP 電話和 VoIP 技術都涵蓋使用 LAN（區域網路）透過數據機/路由器連接到網際網路的電話系統。

IP 電話系統的關鍵組件

IP 電話系統由多個關鍵組件組成，這些組件協同工作以促進 IP 網路上的語音通訊。 這些包括：

• IP PBX ： IP PBX 或專用交換機，作為 IP 電話系統的中央交換和控制單元。 它管理呼叫路由、語音郵件和其他功能。
• 軟體電話：軟體電話是傳統硬體電話的軟體為基礎的替代品。 它們在電腦或行動裝置上運行，允許用戶直接從其設備撥打和接聽電話。
• VoIP 閘道： VoIP 閘道將 IP 電話系統連接到 PSTN，因此可與傳統電話號碼進行通話。
• 會話邊界控制器 (SBC)： SBC 充當 IP 電話流量的看門人，提供安全性和管理功能。 它們確保只有授權使用者才能存取網路並防止未經授權的存取和攻擊。
• 網路基礎設施：強大且可靠的網路基礎設施對於支援 IP 電話至關重要。 這包括高速網路連接、足夠的頻寬和正確的網路配置。

協定在 IP 電話中發揮最重要的作用。 IP 電話使用哪些協定取決於您的電話系統的設定方式以及您的 VoIP 供應商。

為了透過網路有效地傳送語音數據，您需要一種壓縮和解壓縮數據的方法。 由於手機即時傳輸數據並且關注的是人聲，因此它們無法使用 MP3 等通用編解碼器。

大多數 IP 電話服務提供者（包括 Nextiva）都使用專門的 G.711μ 編解碼器 - 與新的數位化 PSTN 相同。

相關文章

什麼是 VoIP 編解碼器以及它們如何影響通話音質？

IP 電話的優點

與任何其他類型的語音服務相比，更多的軟體購買者選擇 VoIP 電話。

為什麼這麼多企業做出轉變？

1. 降低成本

VoIP 比傳統的商業計劃便宜得多。 與同類企業固定電話套餐相比，改用無限 VoIP 套餐可節省高達 50% 的費用。

例如，Nextiva Essential 的起價為每位用戶每月 18.95 美元，包括無限量撥打美國和加拿大的電話。

整合語音和數據網路可以節省企業的長途和國際電話費用。

2.更多功能，無需額外硬件

IP 電話提供進階功能，例如進階呼叫路由、呼叫錄音、即時訊息傳遞和視訊會議，而無需投資額外的硬體。

Nextiva 讓您可以選擇包含所有關鍵VoIP 功能的高階企業方案。 企業還可以透過不同的附加元件升級和豐富其計劃，或隨著業務的發展添加更多用戶。 這使得 IP 電話具有高度的可擴展性。

3. 增加可訪問性

使用 IP 電話，只要有網路連接，您就可以在世界任何地方撥打和接聽電話。

使用者可以透過電腦、行動電話或任何安裝了軟體電話或 VoIP 應用程式的裝置撥打和接聽電話。 這種移動性對於擁有遠端或行動員工的企業尤其有價值。

4. 統一通信

VoIP 也讓語音通訊與 CRM 和其他業務工具的整合變得更加容易。

集中資料並跨多個管道提供一致的客戶服務（以較低的價格）使 IP 電話和 VoIP 對於許多企業來說是理所當然的事情。

IP 電話的挑戰

服務品質 (QoS)： VoIP 通話容易受到網路抖動和延遲的影響。 這可能會導致音訊斷斷續續、斷線和其他問題。 確保您有足夠的頻寬和可靠的網路連線來支援 VoIP。

安全性：如果沒有適當保護，VoIP 通話可能會被攔截和竊聽。 實施加密和身分驗證措施來保護您的通話。

相容性： VoIP 系統可能不與所有現有的電話設備相容。 投資可透過 SIP 中繼連接現有系統的正確VoIP 電話服務是切換到 IP 電話的關鍵。

可靠性： VoIP 系統依賴網際網路。 VoIP 通話可能會因斷電或其他網路中斷而中斷。 確保在 VoIP 系統發生故障時制定備份計畫。

儘管 IP 電話存在其自身的挑戰，但您可以輕鬆解決常見問題。 一切都始於選擇了解您的需求、擁有可靠且可擴展的系統並提供出色技術支援的 VoIP 服務。

改用 VoIP 可節省大量每月帳單

想要大幅節省成本並擁有具有先進 PBX 功能的新的、更多線路的電話系統嗎？

Nextiva 為各種規模的企業提供量身訂製的解決方案。 我們的小型企業 VoIP起價為每位用戶每月 18.95 美元。

對於需要統一通訊、更高級功能和專門支援的公司，我們的企業計劃起價為每位用戶每月 31.95 美元。

我們的 令人驚嘆的服務 團隊將全程陪伴您，確保無縫切換到 VoIP。

準備好改用 IP 電話了嗎？ 與 Nextiva 專家聯繫，以取得全面的通訊解決方案。