什麼是內部溝通？ 你需要知道的

對於任何組織而言，強大的內部溝通策略將使每個人都保持一致，並設定協作環境的優先級。 這可以建立團隊團結，讓員工感到被重視。

“客戶不是第一位的。員工是第一位的。如果你照顧好你的員工，他們就會照顧好客戶。” -維珍集團創始人理查德布蘭森。

根據蓋洛普的一項研究，員工敬業的公司的利潤提高了 21%，因為他們的員工生產力提高了 17%。

生產力提高是因為您的員工對自己的工作和工作地點充滿熱情。 這是所有高管都需要了解的簡單經驗法則，這不足為奇。 支持員工可以提高生產力，從而帶來更高的利潤。 盡你所能支持你的員工。

公司的責任是為客戶服務。 領導的責任是為他們的員工服務，以便他們的員工可以更好地為客戶服務。 如果領導者不能首先為員工服務，客戶和公司都會受到影響。

——Simon Sinek (@simonsinek) 2018 年 3 月 29 日

為了支持您的員工，您需要實施正確的文化實踐。 整個組織的人都需要知道協作是必須的。 人們應該一起工作，互相鼓勵，互相交流想法，傾聽不同人的觀點。

他們還需要在他們面前擁有正確的工具。 溝通和協作軟件是內部溝通的關鍵。 確保為員工提供他們將實際使用的工具，並對他們進行適當的培訓，使他們沒有障礙或障礙。

“我堅信，任何增強溝通的工具都會對人們如何相互學習產生深遠的影響。” -微軟聯合創始人比爾·蓋茨。

在任何組織中，內部溝通都有明顯的好處，但什麼是內部溝通？ 以及如何實現它？

內部溝通意義

什麼是內部溝通？

內部溝通是工作場所的流程和文化支持系統，它促使員工保持聯繫、了解和相互協作。

內部溝通需要成為您公司文化的一部分，以便員工了解協作不僅受到歡迎而且受到鼓勵。 您的內部溝通策略需要適合您的特定組織及其流程的正確工具。 例如，如果您的組織完全偏遠，必須遵守嚴格的合規法規，並且跨多個時區在國際上開展工作，那麼與不這樣做的組織相比，它將需要不同的工具和策略。

內部溝通策略將您的員工團結起來，創造團隊合作，並且是您公司文化的一部分。 重視您的員工，鼓勵他們一起工作，並讓他們參與決策，會導致更強大的公司文化和更好的結果。

良好內部溝通的好處

強大的內部溝通策略使您的員工感到參與、重視並與他們的工作更加緊密地聯繫，從而使他們受益。

但什麼是組織的內部溝通？

這是提高生產力的一種方式。 所有員工都在同一個頁面上，一起工作，感覺更有價值，與他們的工作聯繫在一起，他們會更有效率。

如果您認為您的組織已經擁有強大的文化，請再想一想。

根據蓋洛普的數據，只有 27% 的美國員工堅信公司的價值觀。 這意味著絕大多數美國員工對他們組織的使命沒有熱情。 他們與自己的工作或所服務的品牌沒有緊密的聯繫。 您的員工可能不在同一頁面上。

雖然這一統計數據可能令人大開眼界，但它也提供了一個機會。 如果您的員工隊伍與其他人一樣，請考慮通過對您的內部溝通策略進行一些小的改進，它可以提高多少生產力。

更好的內部溝通

為了改善內部溝通，您需要適當的內部溝通工具。 雲應用程序允許用戶在任何地方進行協作和通信。 您可以實時編輯文檔、共享文件以及通過視頻聊天面對面交談。

有很多工具可以讓您做幾乎任何事情，您可以自行決定找到合適的工具來解決特定組織的問題。 使您的內部溝通策略蓬勃發展的因素取決於工具和文化。 選擇正確的工具是其中很重要的一部分，這取決於您和您的同事，以及建立正確的文化。

在您的組織工作的每個人都會對您的公司文化產生巨大影響，特別是如果您在小型企業工作。 在招聘過程中牢記這一點非常重要。 僱用與您的品牌價值相匹配的人。 引進具有協作精神、真正想要學習並對您的組織所做的事情充滿熱情的人。 這正是為您的工作場所提供良好聘用的原因。

內部溝通帶來更好的工作環境

什麼是內部溝通？ 這意味著更好的工作場所文化。

如果你將你的文化價值觀融入到招聘過程中，那麼一段時間後，你最終會擁有大量完全符合你想要建立的員工的員工。 如果你僱用他們時知道他們是一個很好的匹配，那麼向他們推銷你的價值觀會更容易。

當您的員工認同您公司的使命時，它會促進員工在您的組織中的參與度。 這會帶來更高的生產力，因為他們與工作的聯繫更緊密，對您的品牌更有熱情。 而且，這會帶來更好的盈利能力。

事實上，高度敬業的團隊往往比沒有敬業的同行表現出高出 21% 的盈利能力。 當團隊高度投入時，他們會表現出更多的精力、更高的熱情和目標，並且在解決問題時往往更有創造力。

當他們與您的組織建立更多聯繫時，他們離開的可能性就會降低。

內部溝通和員工敬業度福利

您需要在整個組織中進行強大的溝通和員工參與的原因有很多，而內部溝通是其中的一個巨大推動力。

根據羅伯特沃爾特斯發表的一份白皮書，74% 的專業人士在文化不合時宜的組織中感到士氣低落，47% 的人表示他們很難有效地工作。 這些員工中有 69% 的人希望盡快離職。

但是，當員工受到讚賞並感覺自己是團隊中有價值的一部分時，就會產生截然相反的效果。 根據 Salesforce 的數據，感覺自己的聲音被聽到的員工更有 4.6 倍的可能感到被授權並完成他們最好的工作。

敬業的員工對他們的工作充滿動力和熱情。 他們相信自己的組織及其在其中的作用，並且希望盡其所能。 當你有一整群有這種感覺的人時，只有好事才會發生。

今天的內部溝通流程是什麼樣的？

您的內部溝通策略可能需要改變業務流程。 您需要鼓勵與員工進行公開交流。 通過對他們的想法持開放態度，讓他們知道他們的聲音很重要。

您還需要感謝員工所做的工作。 諸如強調一個人或一個團隊的公司範圍的電子郵件或 Slack 消息之類的小事情可以大有幫助。 在員工宣傳平台上吹噓您的員工也是如此，他們的同事可以在他們的社交網絡上分享好話。

你想創造一個環境，​​讓人們知道他們受到重視，他們的聲音和成功很重要，他們可以自由地與同事和管理層分享想法。

評估當前戰略並識別障礙

是什麼阻礙了您實施這種公司文化？ 也許這不是文化障礙。 也許你沒有合適的工具。 這是一個常見問題，尤其是對於遠程員工而言。

你想確定你想去的地方和現在的地方之間的區別。 是什麼阻礙了你？ 你現在在做什麼不符合你想去的地方？

識別這些內部溝通障礙是扭轉它們的第一步。 讓您的主管和經理讓組織知道您希望員工互相尋求幫助和經理。 您希望員工彼此分享想法。 鼓勵他們這樣做，並製定您的流程和溝通策略。

計劃改進的內部溝通策略

為了讓人們參與到更具協作性的工作環境中，您需要向他們傳達您正在努力完成的工作，並讓組織中的人成為目標的例子。

如果您的工作場所非常孤立，人們不傾向於互相幫助或協作，那麼引入內部溝通工具將對您的公司文化產生重大影響。 您想自上而下地傳達您的內部溝通策略。 讓你的執行團隊讓員工知道你的前進方向，並讓整個公司有影響力的人儘早接受。

如果員工仍然不適應協作環境的變化，並且在高管鼓勵時更頻繁地交流，那麼當他們看到工作場所中有影響力的人做更多事情時，他們就會感到不舒服。 當員工看到其他員工這樣做時，他們會更容易接受這種改變。

鼓勵部門每週在員工和他們的經理之間舉行一對一的會議，以鼓勵透明度和團隊合作。 這不應該是績效評估會議。 相反，它應該是一種合作方式，保持在同一頁面上，並相互交流想法。

部門和組織作為一個整體應該與部門的其他成員和組織的其他成員進行公開會議，尊重地，員工將了解目標、部門或組織的工作方式、未來的舉措等等。

透明使員工感到被包容，並在員工和組織之間建立了牢固的聯繫。

來自所有團隊的支持

內部業務溝通不按部門劃分。 它不是按人的類型劃分的。 這是您希望整個公司都做的事情。 這就是為什麼您需要整個公司的支持。

您需要與每個部門的領導合作，讓他們知道您正在努力完成什麼並遵守他們的要求。 如果您希望人們在整個組織中一起工作和協作，那麼引入您的倡議是一個很好的起點。

人們可能會抗拒改變。 例如，您可以讓一個組織使用 AOL Instant Messenger 作為協作工具，儘管它在幾年前就已停止使用，並且近 20 年來一直沒有流行。 如果它仍然在一個擁有許多自 AIM 輝煌時期以來工作過的員工的組織內部工作，那麼他們可能仍在使用它。

引入 Slack 等新的通信工具對這些人來說是一個巨大的衝擊。 你能想像從 AIM 跳到 Slack 嗎？ 這是一個完全不同的界面，還有更多的功能。 人們一開始可能不喜歡使用它，有些人甚至可能不會嘗試。

您必須與這些人合作才能讓他們接受，而不是僅僅給他們一個新工具並期望他們自己開始定期使用它。

也許他們比其他人更喜歡特定的工具。 也許有他們想要調整的目標。 無論他們的要求和想法是什麼，都要傾聽他們的意見並認真考慮，但也要幫助他們接受新想法。

選擇和定義工具

在許多情況下，您的溝通策略都與您的工具有關。 但是什麼是內部溝通，您可以使用哪些工具來改進它？

允許員工輕鬆合作並允許協作的工具是很好的內部溝通工具。 如果您的組織中的人員由於現有工具的限製而無法輕鬆協作，則應考慮更換該工具。

有許多雲應用程序可以幫助您進行內部通信工作，無論您是遠程工作人員還是都在同一個屋簷下。 Microsoft Teams 和 Slack 都非常適合用於消息傳遞，而 Zoom、Skype 和 Cisco Webex 等則通過視頻聊天幫助進行面對面的對話和演示。

您可以通過 Google Cloud 的 Microsoft Office 365 或 G Suite 以多種方式進行協作。 並且有許多應用程序可供選擇，用於與他人實時編輯網頁、視頻、處理客戶聯繫人等。

在幫助員工達成一致意見並在整個員工隊伍中保持消息傳遞方面，GaggleAMP 等員工宣傳工具是加強內部溝通工作的好方法。

使用內部溝通渠道，您可以在組織外任何人都看不到的圍牆花園中進行討論和分享內容。 但是，如果 Gaggle 經理（我們喜歡稱之為管理員）喜歡員工分享的內容，他們可以選擇該帖子並將其推薦給所有員工或選擇群組以在外部分享到他們的社交媒體平台。

這在您的內部溝通策略中是一個很大的優勢。 您將能夠看到員工認為組織中的每個人都應該分享的內容。 隨著時間的推移，您將更好地了解員工喜歡什麼類型的內容，這樣您就可以推薦他們喜歡的帖子，讓他們在社交媒體上更加活躍。 您還可以更輕鬆地管理內容，因為他們會為您推薦內容。

什麼是內部溝通？ 它正在傾聽其他員工的意見，讓每個人都在同一頁面上，並就計劃進行協作。

頻繁評估

您的內部溝通策略永遠不會完整。

你會達到一個你對它感到滿意的地步，你已經完成了你想要完成的事情，但你需要繼續下去。 確保它成為整個組織招聘工作的一部分。 確保它在每個部門和整個組織中仍然運行良好。

您想經常檢查這些領域以及更多領域的工作情況。 最終，您會看到您的文化、員工的態度以及內部溝通的生產力和利潤發生了轉變。