什麼是互動營銷？ 優點、缺點和示例

傳統上，廣告習慣於只向一個方向流動。 然後，營銷人員將花時間設計廣告、購買、將廣告發送到全世界​​，並等待結果開始出現在收銀機中。 這樣，對話就不能就物品進行對話，而是傳遞來自客戶的消息以接受或拒絕。

過去，基本上，許多營銷人員很難讓客戶參與對話，因為尋找和對潛在客戶進行調查需要時間和精力。 現在，隨著互聯網的出現，這一切都發生了變化。 如今，工具使公司能夠更輕鬆地跟踪客戶行為、徵求反饋、設計營銷以及滿足客戶需求的產品。 這種溝通可以帶來更高的客戶滿意度以及他們長期的品牌忠誠度，以使買家能夠參與有關他們最喜歡的產品的對話。

在本教程中，您將了解互動營銷的定義、其優勢和挑戰以及經過驗證的示例。

什麼是互動營銷？

互動營銷取決於客戶表達自己的喜好； 因此，營銷人員可以知道如何生成相關的營銷信息。 與過去的其他營銷平台不同，互動營銷可以幫助您在在線商家與其客戶之間建立雙向溝通。

在這種情況下，廣告將成為動態的過程，可以跟隨其客戶而不是引導他們。 可以隨時邀請客戶提供反饋、提出人口統計信息或表達自己的個人偏好。 此外，交互式營銷可以為營銷人員提供可用於幫助指導廣告工作的信息。

請注意，互動營銷可以有多種不同的形式； 但是，搜索引擎營銷被認為是常見的。 當客戶在搜索引擎中填寫查詢時，他們將看到基於搜索詞的廣告。 例如，如果他們搜索洗髮水，則主要宣傳護髮產品。

互動營銷一直在為任何在線企業與自己的客戶交流和互動創造巨大的機會。 與僅播放 20 秒的電視廣告不同，網站讓客戶可以根據他們的議程和節奏與他們感興趣的品牌互動。 此外，他們還可以瀏覽商品、訪問交易、了解有關公司歷史的更多信息，並參加各種論壇。

與傳統營銷相比，以非常互動的方式進行在線營銷具有很多好處。 首先，成本是可取的。 在線廣告的成本低於印刷、廣播或電視廣告，並且通常提供回報率。 大多數公司現在應該考慮以更低的成本產生相同的結果。 此外，在線活動會留下大量客戶信息。

這意味著人口統計細節以及個人偏好會通過他們自己的在線行為來揭示，這使公司能夠跟踪和存儲用於進一步營銷工作的數據。 請注意，相關營銷越多，成功銷售的可能性就越大。

對於客戶，互動營銷為他們創造了參與並發展他們喜歡的商品和品牌的機會。 您應該記住，客戶在社交網站、在線論壇、視頻或電子郵件中談論公司或品牌的次數越多，他們的希望就越大。 事實上，企業可以使用這些信息來幫助建立他們的項目，以便客戶對購買更有興趣並增加客戶的尊重感，從而產生潛在的銷售。

互動營銷類型

基本上，互動營銷由一系列倡議類別組成。 營銷人員可以通過動態內容與客戶互動，包括個性化內容、講故事、雙向互動和分層信息。 無論您想進行哪種類型的互動營銷，主要目標都是使您的內容具有吸引力並與您自己的客戶相關。

雙向交互

雙向互動計劃正在成為互動營銷的核心，因為它們可以為客戶提供積極參與的工具。 例如，一些交互式工具，如計算器、測驗、大風、分支內容和交互式視頻，為客戶提供了驚人的體驗。

分層信息

讓客戶接受教育已成為任何營銷人員的首要任務之一。 交互式營銷被認為是通過增量交付內容來為客戶分層信息的強大方法之一。 此外，營銷人員可以通過以易於閱讀的方式提供信息片段來談論品牌故事，然後在另一層為真正想了解更多主題的客戶提供信息豐富且詳細的內容。

個性化內容

您最好記住，個性化內容是另一種很有前途的方法，它使用先進技術來洞察客戶的地理數據、人口統計、生命週期信息等，以提供相關和個性化的內容以及優惠。 當您非常了解您的客戶時，您可以為他們創造美妙的體驗。 因此，客戶將有機會更充分地與內容相關，因為它是適當個性化的。 他們還將更傾向於通過共享內容與內容進行交互。

互動講故事

請注意，營銷人員可以獲得作為動態內容工作的機會。 這意味著將動畫或信息圖表添加到博客文章或生成原生廣告可以植根於講故事，它結合了混合媒體因素。 長篇文章，然後是帶有視頻、音頻剪輯、文本劃分和交互式元素的高級登錄頁面，以便發現和分享更多信息。

互動營銷的優缺點

在互動營銷方面，營銷人員最好克服無法訪問客戶數據的問題，這是互動營銷最令人不快的缺點之一。 基本上，但是對於來自不同來源的個性化客戶情報，營銷人員會發現很難全面了解他們的客戶。 一般來說，交互式營銷對於任何擁有不同客戶數據、CRM 系統、倉庫數據、數據湖、聯絡中心應用程序或在線和社交活動的組織以及任何難以從個人層面了解客戶的組織來說都是困難的他們沒有客戶體驗平台來匯總來自許多可用來源的數據。

互動營銷的其他挑戰是如何利用現有的內容來吸引客戶的注意力，從而將客戶轉化為潛在客戶，增加內容的覆蓋面，努力爭取更多的流量，追求營銷自動化。

除了互動營銷的缺點之外，互動營銷還具有令人難以置信的優勢。 互動營銷使公司能夠增加滿足客戶需求的機會，因為他們已經表達了對產品的關心，營銷人員將能夠對他們的活動做出反應。 此外，互動營銷可以幫助降低風險並產生銷售，因為它源於客戶的需求和行為。 您最好記住，與互動營銷相關的個性化可以帶來更多的轉化和高收入。

對於互動營銷，您應該注意一件事，那就是互動內容。 一些擁有戰略家的營銷人員一直表示，互動營銷被認為是內容營銷的未來。 互動內容能夠吸引客戶的注意力也是有一些原因的。

首先，集成活動為客戶提供了他們應該留在您的頁面上的理由。 這只是它可以給他們一些不同和獨特的東西； 同時，它將人們帶入您的銷售渠道。 其次，如您所見，許多交互式內容體驗現在正在社交媒體上傳播開來。 您可以邀請他們見證一些新的和令人難以置信的東西，而不是讓關注者定向到您的某些博客文章。 當您發布描述交互性的照片或屏幕截圖時，很容易吸引客戶的注意力，因為現在大多數社交平台都可以證明其強烈的視覺效果。

此外，交互式內容可以幫助增加品牌曝光度和忠誠度。 請注意，口耳相傳對任何營銷人員來說都是強大的。 這意味著當人們談論你時，你將在網絡行業中獲得一定的好處。 互動內容至少可以增加您成為病毒或獲得更多曝光的機會。 如果您提供愉快、滿意或有趣的體驗，您肯定會獲得客戶的忠誠度。

此外，交互式內容可以幫助您顯著改善客戶體驗。 如果您繼續提供出色的用戶體驗，您會期望他們為您的頁面添加書籤並承諾會回來查看您未來的內容。 請注意，所有瀏覽量都會使您的內容在搜索引擎中處於理想位置，從而增加頁面瀏覽量。 此外，您可以自己享受社交分享以及其他形式的文字，以快速發展您的業務。

此外，存在大量內容，而且在 Google 上進行有機排名比以往任何時候都最困難，客戶將對標準內容視而不見。 如果他們通常不搜索某些內容，他們將不會對您的視頻或文章感興趣。 交互式內容提供了與其他內容不同的東西。 您的競爭對手不會這樣做，因此您可以獲得好處。 您的客戶將非常感謝您希望提供更好的用戶體驗，您一定會在人群中脫穎而出。

10+互動成功案例供你學習

現在大多數人都想走在營銷平台的前面，這是可以理解的，因為你想擊敗你的競爭對手，吸引更多的注意力，賣更多的商品或服務。 為了幫助您，交互式內容可以為您提供強有力的支持。

現在，如果您有一些想法，讓我們花時間研究如何在您的網站上創建交互式營銷內容。 是時候按照以下四個階段採取行動了。 您可以看到您的網站將更有條理和有效。

如何在您的網站上創建交互式營銷內容

讓想法流動

幫助生成令人驚嘆的交互式營銷內容的第一步是讓想法流動。 強烈建議您在此步驟中讓自己參與到許多人中，以便您有更多的想法。 您可以將任何想到的內容放在頁面上，並且不應該審查自己。 請記住，一些最好的想法可能來自無意識的頭腦風暴。

您還可以問自己幾個問題：

• 如果您是潛在客戶，什麼會幫助您決定購買？
• 您的網站是否缺乏視覺內容以及以何種方式？
• 您如何讓客戶的體驗變得更加身臨其境？
• 您希望從客戶那裡收集什麼樣的信息？

想法出現後，您可以根據創建它們所需的時間、所涉及的費用和其他限制來縮小您的想法。 更重要的是，您可以為您的網站訪問者提供哪些集思廣益的想法與 OMG 時刻？

讓您的內容有趣且有用

每當您選擇了集思廣益的想法後，就該創建交互式內容了。 在這個階段，您最好專注於如何使內容對您的客戶盡可能有用和有趣。 此外，您需要確保您可以從增加或改進的數據或更好的品牌認知度中獲益。

此外，應牢記平衡。 例如，如果體驗一點都不有趣，人們可能會離開。 如果您創建一個測驗，您可以為您的問題添加個性或幽默感。 對於網絡研討會，您可以選擇自己團隊中最外向的人來主持。 你還需要知道好的問題應該是具體的。 與其說“你在某件事上花了多少時間？”，不如問“你每天在某件事上花了多少時間？”。

為了使問題變得引人入勝，您可以插入一些幽默。 例如，與其說：“你今天要處理的最緊迫的問題是什麼？”，不如說更多：“某件事的哪些方面讓你想反復用頭敲擊鍵盤？”。

美學也是一個問題，你不應該把所有東西都扔掉。 您最好與專業團隊合作，創建獨特的互動內容並使其令人印象深刻。 例如，如果您正在製作視頻，專業的攝像師是您可以信賴的合適人選。 此外，圖形藝術家、應用程序設計師和文案也可以幫助您。

宣傳您的內容

在那之後，是時候明智地推廣您的內容了。 你講的越多，就會有越多的人增加你的觀點。 您需要做的就是鼓勵您自己的追隨者在社交上分享您的內容，將此鏈接發送到您的電子郵件列表，然後針對 SEO 優化您的博客文章，以便您可以鏈接到它。

您可以鼓勵您的員工分享互動內容。 您可以通過為特定類型的內容（包括交互式信息圖）應用嵌入代碼來簡化操作。 此外，您可以插入可點擊的標題以及 CTA，這樣您的受眾就會感到非常有必要繼續做好您的工作。

您可能想知道如何生成嵌入代碼。 簡單地說，您可以將您的目標 URL 從您的網站或社交媒體複製並粘貼到Embed.ly的框中。

然後，將在下方顯示內容預覽。 您可以調整細節，例如您希望包含哪些社交鏈接。 並且根據您選擇的選項， Embed.ly將為您提供嵌入代碼。

測試和跟踪

最後但同樣重要的是，讓我們測試您的頁面。 您可以設置一個時間段（如 60 天）並專注於指標。 讓我們問諸如“您將獲得多少參與度？”，“您的內容是否帶來了更多潛在客戶？” 或“你可以改變什麼來讓它變得更好？”。 您應該關注客戶的體驗以及轉化率。 這些指標將告知您實現目標的程度。

獎金提示

確保您的內容服務於有用的目的

不要僅僅因為您每天都必須這樣做而生成交互式內容。 您必須確保您的內容服務於正確的目的。 否則，是您將潛在客戶趕走。

詢問您是否可以通過自己的靜態內容髮布相同的滿意度或體驗。 如果您的回答只是“是”，那麼您就不會在交互式內容上花費您的金錢、時間和資源。 但是，如果答案是“不”，這可能會變成一個完美的機會。

您最好考慮的其他標準包括以下內容：

• 您是否有足夠的資金來生成所需的互動內容？
• 您的內容對於目標受眾可用的所有內容是否足夠獨特？
• 您能否通過互動內容提高轉化率？
• 您的團隊是否會對創建和發布您的內容感興趣？

如果您對上述問題的回答是肯定的，那麼您最好創建。

考慮第三方專家

您可能不知道，生成交互式內容並不容易。 您可能必須知道如何使用特定語言對所有內容進行編程，並且您肯定需要設計技能。

第三方內容平台專家可以幫助您創建有前途的內容。 如果您想創建潛在客戶，Hello Bar 在這里為您服務。 您可以為您關心的任何細分市場找到任何專家。 例如，Engageform 被稱為創建評估和測驗的最優秀工具之一。 與 Engageform 一樣，GotoWebinar 在使用它生成和主持實時網絡研討會的客戶中也獲得了眾多讚譽。

衡量您的互動性

互動內容並不意味著它會立即產生結果。 您需要確保擁有 KPI 來幫助您衡量自己的內容的有效性。

衡量指標包括頁面停留時間、潛在客戶生成、跳出率、社交分享和反饋。 這樣，您將知道您是否真的需要進行調整，或者您必須從頭開始。

互動營銷最佳範例供您學習

女性健康網絡 - 減肥測驗

買家正在漏斗中間考慮他們的選擇。 如果您在他們的雷達上，那麼您也是您的競爭對手。 請注意，交互式內容可以通過讓客戶再次光顧並幫助他們做出決定來為您帶來好處。

例如，基準評估將使您的訪問者能夠創建一個測驗和測試，以了解他們需要什麼、哪些項目最適合他們，或者他們在旅途中的位置。 它不僅有趣，而且還為您提供了來自客戶的更有價值的數據。

婦女健康網絡就是一個例子。 它包含一個作為減肥分配工具銷售的測驗。 此外，使用它的人將獲得與其專業人士的 10 分鐘免費通話。

BuzzFeed 的比賽

與女性健康網絡 - 減肥測驗一樣，BuzzFeed 也用於進行測驗。 通過測驗，您可以在許多網站、Facebook 和其他社交渠道上找到它們，因此，它們是網絡上最受歡迎的內容之一。

是否有 96% 的客戶開始 BuzzFeed 競賽？ 您可以打賭，您網站 96% 的訪問者沒有完成您網站上的書面內容。

BuzzFeed 競賽通常非常具體、愚蠢，有時甚至是有爭議的，但這不是問題。 很多人仍然喜歡這種內容。 對於那些不知道的人，其中一項測驗已經獲得了超過 2200 萬次觀看。

hubEngage 的員工敬業度平台

競爭力實際上是構建在大部分 DNA 中的。 這意味著我們要聲明我們比所有人或至少比大多數人都好。

這就是為什麼遊戲化已成為互動營銷內容不可或缺的一部分的原因。 如果您獲得更多積分、達到下一個級別或證明您的實力，您的企業可以獲得收益。

例如，被稱為員工參與平台的 BuzzFeedhubEngage 使用遊戲化來支持提高員工參與度。 仍然有一個公共排行榜，以便員工能夠競爭並獲得與獎品和測驗相關的獎勵。

Adestra 引人入勝的電子郵件

如果沒有提及任何電子郵件，則有關互動營銷的文章將不完美。 生活在網絡世界中，你必須承認電子郵件營銷的力量，這是被大多數品牌嚴重低估的，它被認為是你互動內容的完美“放大器”。

如果您習慣使用自動回復電子郵件來幫助提升和跟進您自己的互動營銷策略，包括測驗、競賽、計算器和民意調查。 此外，如果您通過應用動畫、懸停圖像元素、GIF 和交互式按鈕來生成交互式電子郵件，則電子郵件和交互參與將齊頭並進。 查看來自 Adestra 的引人入勝的交互式電子郵件很有趣，它可以讓您在節日期間搖晃雪球。

德勤互動視頻

互動視頻讓觀眾“選擇他們的旅程”。 如果它是用交互式視頻創建的，它可以很容易地吸引訪問者的注意力，儘管他們往往會離開並離開。 通過提示他們採取行動重新吸引他們，客戶將尋找您的網站。

毫無疑問，交互式視頻在增加視頻內容的參與度、轉化率和觀看時間方面發揮著至關重要的作用，因為它為訪問者提供了個性化和遊戲化的體驗。

那麼，什麼是使用視頻的互動營銷示例？

德勤是一個很好的例子，展示瞭如何使用互動視頻來提升招聘體驗。 它還有助於候選人在自己的公司獲得工作日的感覺。

結論

綜上所述，互動營銷技術目前適用於各種規模和形狀的許多品牌。 如果您想進行測驗、競賽、民意調查、交互式電子郵件、計算器或演練視頻，總有一種方法可以實現。

如果您仍然想知道如何找到在您的數字策略中正確使用交互式內容的方法，讓我們從上述交互式營銷示例中獲取靈感。 然後，您可以找到與您的業務相匹配的正確內容，以創造樂趣、相關性和病毒式傳播。

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