什麼是商譽？ 在 2022 年建立商譽的 5 個技巧

什麼是商譽？

商譽可以描述為與另一家公司收購公司相關的無形資產。 特別是，當購買價格超過在收購過程中取得的有形和無形資產以及作為收購的一部分承擔的負債的實際價值總額時予以確認。 例如，公司的品牌價值、穩固的客戶基礎、與客戶的良好關係、良好的員工關係以及任何專有專利或技術都是善意的例子。

如何計算商譽

為了確定商譽，我們必須通過減去可辨認資產和負債的公允價值來確定實體的購買價格。

商譽公式：

商譽 = P-(A+L)

在哪裡，

• P = 資產或業務的價格
• A = 資產的公允市場價值
• L = 負債的公允市場價值

商譽如何影響企業

商譽是對價值的主要影響，因為它降低了公司在易手後盈利能力下降的可能性。 商譽的價值是通過將企業購買公司的價格與其作為交易一部分的有形物品的實際價值相除來確定的。

提高公司商譽的因素：

• 名聲
• 商品名稱或品牌知名度
• 域名、網站
• 食譜、商業秘密和食譜
• 客戶名單、獨家供應商名單
• 版權、商標、專利
• 許可證、執照和許可證，以及監管批准
• 合同
• 積壓的生產或訂單
• 認證
• 已開發的流程
• 獨家設計，獨家專有技術
• 為您的特定需求定制的軟件
• 循序漸進的訓練系統
• 定制數據庫或專屬數據庫
• 在業界發表的新聞稿或文章
• 員工的技能和經驗

提升企業商譽的 5 種方法

您如何幫助您的公司在客戶中建立良好的聲譽？ 首先，讓我們探討如何與客戶建立積極的關係，從而提高公司的利潤。

1.建立客戶忠誠度

您在客戶中建立信任的聲譽可以幫助您的企業擴大客戶並留住最忠誠的客戶。 為什麼？ 如果客戶在您的公司內找到了他們問題的解決方案，他們更有可能在您的公司停留的時間最長。 他們不滿意自己的需求會得到滿足； 他們還推薦他們的熟人和親戚，這樣他們就可以體驗到同樣的經歷。 強調商譽重要性的戰略推薦系統有助於提高客戶忠誠度。

2. 公平。

這意味著客戶覺得他們與您的持續關係得到了公平的回報。 這不僅關乎公平的定價結構，還關乎他們如何看待他們的整體待遇。 建立對企業的信任是為了展示客戶要求的公平程度。

3. 用數據滿足客戶的需求

經理對客戶服務的主要職責是研究信息並準備報告以檢查客戶行為的趨勢。 他們還成為客戶需求的倡導者。

客戶的購買決定不僅僅基於哪家公司以最低的成本提供相同的產品或服務。 您是否曾經有過您的一位客戶服務代表所做的不僅僅是為客戶的問題提供解決方案？ 您是否花時間收集客戶對他們的體驗以及如何改進的意見？ 有時，它可能就像解決網絡上購買過程的額外點擊一樣簡單。 有時，它可能會處理與貴公司的退貨政策一樣重要的事情。

4. 讚美客戶

欣賞人。 鼓勵他們隨時隨地盡力而為，即使是次要的。 建立良好的聲譽至關重要。 表達對人的感激對於在工作中建立關係至關重要。 這表明他們的努力因他們付出的努力而受到關注、認可和重視。 此外，讚美和欣賞與您相似的其他人可以帶來善意。

5. 通過優質的客戶服務培訓提高您業務的長期價值

對客戶的善意應該是您教導客戶、服務經理和支持團隊成員的核心。 目標是積極主動地了解您的客戶服務人員如何解決問題。 在問題出現之前發現可能是客戶關注的問題的能力可以極大地增強客戶的體驗並提高客戶的滿意度。

專注於客戶服務培訓將激勵您的客戶反復與您開展業務，從而提高您公司對投資者的潛在價值。

商譽如何用於投資？

對於各類投資者來說，這可能是一項令人生畏但必不可少的能力。 當您查看企業的資產負債表時，通常很難確定他們聲稱擁有的商譽是否合法。 例如，一家企業可能會聲明其商譽是由於對其品牌的認可和所購買企業的客戶忠誠度。

因此，在分析企業的資產負債表時，投資者可以仔細審查公司聲明的商譽背後的原因，以確定是否有必要在不久的將來將其抹去。 在某些情況下，可能會發生相反的情況，因為投資者認為公司商譽的實際價值高於其資產負債表上的金額。

商譽的例子

假設一家公司的父子有限責任公司。 是一家擁有（資產-負債）價值 200,000 美元的公司。

（資產-負債）= 200,000 美元

另一家企業以 300,000 美元收購了father&son Ltd.。 購買價格估計為 100,000 美元。

購買價格 = 300,000 美元

商譽配方：

商譽 = 300,000 – 200,000 = 100,000

100,000 美元。 是善意的代價。

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