什麼是亞馬遜物流 (FBA)？

已發表: 2020-03-23

Fulfillment By Amazon (FBA) 是亞馬遜提供的一項服務，為賣家提供存儲、包裝和運輸協助。 這減輕了賣家的負擔，並賦予他們在銷售實踐中更大的靈活性。 該計劃允許賣家將他們的商品運送到亞馬遜履行中心，在那裡商品被存儲在倉庫中，直到它們被出售。 下訂單後，亞馬遜員工會親自準備、包裝和運送產品。

使用 Fulfillment by Amazon Services 的好處

賣家在註冊 Fulfillment By Amazon 時可以利用與亞馬遜相關的所有資源和優勢。 這些包括：

  • 將亞馬遜的名稱與他們的產品相關聯：這是大多數買家都會欣賞的質量保證，因此他們更容易光顧賣家。 將亞馬遜名稱與他們的產品相關聯將有助於賣家獲得消費者的信任，他們期望通過 FBA 提供出色的客戶服務和快速交貨。
  • 補貼運費：由於亞馬遜與運輸公司有關係，因此使用此服務的賣家支付的運費將低於從個人賬戶交付商品的費用。 此外，賣家可以提供超過一定金額的免費送貨服務，因為通過 FBA 銷售的產品有資格享受亞馬遜 Prime 和免費超級節省運費。
  • 多渠道履行：亞馬遜可以運送和處理通過多個渠道銷售的庫存，而不僅僅是通過亞馬遜市場。
  • 運輸標準化：所有 FBA 訂單的處理方式與亞馬遜處理自己的商品完全相同。 這意味著當有人購買商品時，亞馬遜會從他們的庫存中挑選商品，打包商品並將其運送給買家。 賣家可以在他自己的網站上展示一件商品，並且通過亞馬遜物流服務，仍然讓亞馬遜負責所有繁重的工作。
  • 訪問 Prime 受眾：合格的亞馬遜物流商品符合 Prime 條件，並帶有 Prime 標誌。 這使賣家能夠接觸到尋求免費 1 天或 2 天送貨服務的新老客戶，專門篩選符合 Prime 條件的產品，並且只有在看到 Prime 徽章時才進行轉化。

亞馬遜履行的缺點

  • 高昂的費用：配送和倉儲費（包括長期倉儲費）會迅速增加，尤其是對於滯銷或過大的產品。 賣家還需要為有缺陷、損壞和無法銷售的產品支付移除費用，以及為擺脫無法銷售的庫存而收取的處置費用。
  • 亞馬遜的產品處理問題：有時庫存可能會在履行過程中丟失或損壞。 通常，錯誤出在亞馬遜的一方，而不是賣家的一方。 在這些情況下，亞馬遜會主動向賣家退款。 但是，有些情況可能會被忽視，在此期間庫存損壞並且賣家的錢會丟失。 賣家應保留發貨記錄，以防亞馬遜收到庫存不足。
  • 精確的產品指南：亞馬遜對某些產品（即塑料袋和氣泡包裝）有特定要求，以確保它們以最佳狀態到達亞馬遜運營中心。 賣家也可以選擇讓亞馬遜為每件商品付費。
  • 無貼紙混合：亞馬遜的默認庫存設置是將製造商的相同產品混合在一起。 這意味著如果賣家與其他零售商或賣家銷售完全相同的產品，他們的庫存將混合在一起。 賣家應警惕混用，因為信譽較差的賣家的低質量產品可能與他們自己的產品混在一起，這可能導致欺詐和賬戶暫停。
  • 更多退貨：鑑於亞馬遜通過 FBA 處理退貨，一旦客戶了解在亞馬遜上退貨是多麼容易，賣家可能會遇到更高的退貨率。

Fulfillment by Amazon

亞馬遜物流費用

亞馬遜向 FBA 會員收取多種費用。

  • 標準賣家費用：亞馬遜在商品售出時收取大約 15-18% 的產品價格作為賣家費用。 多少會因產品而異。 亞馬遜表示他們收取 15% 的費用，但有一些隱藏成本，例如未全額退款的退款，這增加了賣家的整體費用。
  • 配送費用：這些費用按單位計算，取決於產品是標準尺寸還是超大尺寸，包括揀貨和包裝、運輸和處理、客戶服務和產品退貨。
  • 庫存倉儲費：根據日曆月和每日平均數量，向賣家收取每立方英尺庫存的月倉儲費。 這些費用也因產品尺寸等級而異。 長期倉儲費適用於已在亞馬遜運營中心存儲超過 365 天的商品，並且不包括任何月度庫存倉儲費。
  • 國際運輸：亞馬遜現在提供全球出口，允許賣家將他們的庫存發送到世界各地。

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商家履行 (FBM)

我們鼓勵賣家將 FBA 服務與手動存儲、包裝和運輸庫存進行比較，看看這是否是他們的正確選擇。 Fulfillment By Amazon 和 Fulfillment By Merchant (FBM) 服務在實踐中存在許多差異。 有關該主題的全面討論，請參閱 FBM 或 FBA 頁面。

合資企業

今天，許多其他服務提供商正在與亞馬遜建立合資企業。 這些在線零售商希望能夠利用此履行服務提供的便利。 通過與亞馬遜達成協議，這些第三方零售商可以讓亞馬遜自動運送他們通過多個市場銷售的產品，而不是自己處理整個過程。 自 2004 年 FBA 推出 Beta 版以來，最引人注目的趨勢是其持續穩定的受歡迎程度。 現在，大多數企業都同意他們必須擁有 FBA 才能保持競爭力，而不是賦予企業競爭優勢。 推廣 FBA 本身已成為一項業務。

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