什麼是飛輪營銷？ 將漏斗策略演變為飛輪的 5 個技巧

銷售漏斗的符號提供了一張單向圖，說明潛在客戶如何從頂部開始，並在他們的客戶旅程中一路走下去。 但是漏斗是有限制的。 另一方面，營銷漏斗非常適合吸引新客戶。

但是，如何賺取回頭客呢？

把你的營銷工作想像成一個不斷轉動和加速的飛輪。 它在不斷地運動，總是試圖讓你的重複潛在客戶轉化。 幸運的是，您有大量的營銷自動化軟件選擇來幫助您的營銷團隊實施飛輪策略來培養銷售線索。

什麼是飛輪營銷？

飛輪營銷可幫助客戶通過重複業務或通過推薦來返回您。

一旦您設置了飛輪營銷，它可以將您的客戶轉變為品牌擁護者，從而降低您的營銷成本，同時增加您的忠誠客戶群。

營銷飛輪^[1]分為三個階段：

與銷售漏斗不同，營銷飛輪沿著這三個階段不斷旋轉。 您的飛輪旋轉得越快、越高效（當然，使用營銷自動化），您的投資回報率就越高。

例如，您使用網站上的表格吸引客戶，該表格需要姓名和電子郵件地址才能獲得 20% 的優惠券。 三天后，您向該客戶發送一封自動電子郵件，說：“嘿，準備好使用該折扣了嗎？” 一周後，如果沒有採取其他措施，您可以發送另一封電子郵件說“快點！ 在接下來的 24 小時內購買可獲得額外 10% 的折扣，總計 30%。”

在他們完成購買後，一周後您可以發送一封電子郵件，其中包含他們購買的類似產品的建議，以使您的品牌留在您已經擁有的客戶的腦海中。

更好的是，回頭客通過與他們的朋友談論他們的經歷來成為倡導者。 “嘿，上週我在一件毛衣上得到了很多優惠。”

創建漏斗策略並將其發展為飛輪的 5 個技巧

像所有營銷工作一樣，將漏斗變成飛輪需要係統的方法。 創建此系統後，自動化工具將使其易於管理。

1. 創建客戶角色

您對客戶的了解程度如何？ 當前客戶在購買時會為您提供多個數據點，例如聯繫方式和財務信息。 您可以根據他們購買的東西推斷出其他信息。 如果某人購買了很多嬰兒用品，您可以假設該人是新父母或祖父母。

根據這些信息，您可以根據促使他們購買的動機創建角色。 是新生嬰兒用品的折扣嗎？ 是時機嗎？ 是完整的尿布套件讓新父母的生活更方便嗎？

使用他們的購買信息來得出購買您的產品或服務的心理或情感原因。

然後，更進一步。 誰是你的理想客戶？ 你如何吸引他們？ 你如何保留它們？

一旦您了解了您當前和理想的客戶，您就可以有效地針對您的營銷工作。

2. 製作您的角色需要參與的內容

既然您知道是什麼激勵了客戶，您就可以在營銷飛輪的每個階段創建與他們互動的內容。

請記住，內容不僅僅是書面文字。 您可以創建的內容越多樣化越好。 視頻、時事通訊、電子郵件、社交媒體帖子、廣告和產品圖片都可以吸引潛在客戶的注意力，同時保持現有客戶的參與度。 飛輪所有三個階段的不同內容將相關內容保持在目標受眾面前。

3. 決定誰是什麼消息的目標

現在您已經創建了內容，是時候決定誰接收什麼了。 年輕的觀眾可能會對 10 秒的快速視頻做出反應，就像您在 TikTok 上看到的那樣。 如果您擁有可以使用知識庫的產品，無論您是銷售軟件、電器、油漆還是美術用品，更長的 YouTube 教程都是極好的。 年長的受眾或 B2B 客戶可能更喜歡電子郵件或封閉式內容。 原生廣告或社交媒體帖子最適合 Facebook 或 Instagram 上的用戶。

您的內容對目標受眾越具體，他們就越有可能對其做出回應。 這就是為什麼您應該考慮將各種形式的內容作為飛輪營銷的一部分。

4. 定期與目標受眾重新互動

營銷飛輪允許您使用多種策略重新與目標受眾互動。

5. 分析和調整

使用數據收集工具和軟件從每個營銷活動中收集信息。

谷歌分析編譯有關用戶如何與您的網站互動的數據。 廣告中的 UTM 代碼可讓您跟踪廣告被點擊的次數。 呼叫跟踪軟件允許您為各種廣告或登錄頁面生成多個電話號碼，這樣您就可以知道哪些資產產生了最多的電話。

獲得此信息後，您可以調整和優化活動以優化其效果。 訣竅是從一開始就正確設置您的廣告系列。

Capterra 可以幫助自動化您的營銷飛輪工作

Capterra 編譯的軟件可以通過將大部分流程自動化，讓您的營銷飛輪毫不費力。

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來源

1. 飛輪模型，Hubspot