什麼是增強型電子商務

Convert 涵蓋了許多策略和工具，用於積極影響客戶的行為並讓他們完成您想要的轉換。 A/B 測試在改進其中一些技術並挑選出最有效的技術方面大有幫助，但您可能仍然無法監控客戶在與您的網站互動時的行為。 在實體店裡，很容易知道你的店裡有多少人，他們在看什麼商品，並判斷他們給你錢之前出現的猶豫。 但是，您如何在網站中解決所有這些問題？

在 2014 年之前，谷歌分析提供了一些關於網絡流量和用戶體驗的信息，但許多電子商務所有者都同意 Conversion Works 的聯合創始人羅素·薩頓 (Russell Sutton) 在最近的一次網絡研討會上稱分析電子商務報告“乏善可陳”。 然而，谷歌此後推出了更高級的增強型電子商務功能，作為其分析平台的一部分。

在這段摘錄中，Convert 分享了 Russell 在他上次 CROday 主持的網絡研討會中提出的一些見解。 羅素向聽眾介紹了此新增功能提供的所有新信息，以及由於其易於閱讀的報告，它可以幫助您以前所未有的方式了解客戶的三個主要領域。 這是增強型電子商務可以幫助您以新的、更清晰的方式幫助您的業務的三件事。

用戶旅程

增強型電子商務將幫助您深入了解的第一件大事是您的用戶對您網站的基本體驗。 許多分析和指標會給你以幾種方式分解的總金額，但這些往往只關注底線。 當然，底線很重要，但是如果您不知道人們如何與您的業務互動，您將如何改進呢？

用戶到達您的網站並點擊進入幾個不同的頁面，然後再完成您的號召性用語、進行購買或完全離開。 不可能問每個訪問者為什麼離開或為什麼堅持下去，但是通過增強型電子商務報告，您至少可以很好地了解他們在商店時去了哪裡。 報告本身旨在讓您輕鬆查看他們放棄購買或完成號召性用語的確切時間和地點。

在分析客戶旅程的終點：結賬過程時，此信息至關重要。 這個過程可以分為三個簡單的步驟：

• 細節
• 送貨
• 支付

所有用戶都應該遵循相同的傳遞此信息的軌跡，以便成功進行交易。 增強型電子商務讓您只需點擊一下即可查看客戶的旅程變得困難的地方——只需點擊不同的選項即可在詳細信息頁面、交付信息頁面或付款頁面上獲取放棄的確切人數。 大量人在交付時突然結束可能表明您的界面存在嚴重問題，這使得人們很難完成交易。 增強型電子商務為您提供了確鑿的證據，表明需要更改網站以使這部分旅程更容易。

產品比較

增強型電子商務報告不僅使時間線易於理解。 它們也可以快速更改以顯示用戶對您的產品的行為。 只需單擊幾下，即可生成報告，輕鬆比較消費者與您網站提供的不同選項的交互方式。 如果您有競爭對手的產品，例如可口可樂和百事可樂，則可以生成報告，不僅可以顯示購買了多少，還可以顯示人們是否先查看了某個產品，甚至是否先將其添加到購物車中，然後再決定購買另一個產品。

通過圍繞您的普通用戶開發一個故事，您可以開始創建驅動他們行為的想法。 如果人們訪問您的網站，首先查看百事可樂，然後購買可口可樂，您可以開始查看這些產品的不同之處。 增強型電子商務可以通過查看購買比率輕鬆關注產品以及它們如何影響行為：可口可樂是一款如此出色的產品，幾乎每個看到它的人都想購買它嗎？ 它現在比百事可樂便宜嗎？ 這些報告可以為您提供重要的經驗證據來回答這些問題。

環境

是否有產品每次被查看時都會被購買？ 作為答案，Russell 解釋說：

如果我能開始找到那些金塊，被購買的可能性非常高，我會做點什麼。 我要讓它們更加突出。 我要把它們放在主頁上。 我要讓它們更顯眼。 所以這絕對是至關重要的。

假設您發現當人們看到一種產品時，它似乎總能賣出去。 在實體超市或商店中，您會希望盡可能地將產品放在每個通道的盡頭，對嗎？ 在商店中，很容易看到人們注意到熱門商品的位置，因為它們會更快下架。 但是在網站中，您如何知道您嘗試通過彈出窗口、橫幅或內容提供的特價商品是否真的吸引人們購買您最受歡迎的商品？

您猜對了：增強型電子商務也可以跟踪這一點。 簡單的數據列表可以清楚地顯示您的商品在哪裡被查看，然後購買最多。 除了比較和用戶行為之外，還可以按產品在您網站上的位置列出產品。 您的網站上是否有列出“最便宜”或“最暢銷”商品的環境？ 它真的有效嗎？ 增強型電子商務報告可以提供答案。 ,

增強型電子商務似乎可以解決您在轉換和改進網站方面的所有問題。 它確實對以前提供的分析進行了巨大的改進，但就像許多其他事情一樣，你必須知道如何使用它。 既然您知道了潛力，我們將在以後的帖子中向您介紹具體細節，以幫助您盡可能增強您的電子商務。 如果您想了解有關網絡研討會的更多信息，可以在此處完整觀看。