什麼是電子郵件營銷？ 終極指南！

電子郵件營銷無疑是一個非常成功的在線營銷渠道，可用於在客戶旅程中產生潛在客戶並推動高質量的流量。

然而，儘管電子郵件營銷很有效，但客戶仍然對此感到厭煩。 如果您沒有經過深思熟慮的計劃，您的電子郵件營銷策略可能會被忽視，甚至可能會失去客戶的信任。這就是我們整理本指南的原因，您將在其中找到步驟掌握電子郵件營銷的基礎知識。

您將了解什麼是電子郵件營銷、它是如何工作的，以及如何創建、分析和優化您的電子郵件營銷活動。 讓我們直接進入細節。

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是一種數字營銷技術，可通過向訂閱了您列表的潛在客戶列表發送電子郵件來幫助您實現營銷目標。 這些電子郵件可以包括從有用的詳細信息、商業新聞、廣告、促銷交易到銷售會議請求等任何內容。

它們通常是根據潛在客戶的人口統計數據或銷售漏斗中的階段量身定制的。 為了監控電子郵件列表和跟踪進度，企業通常使用電子郵件營銷服務。 電子郵件營銷仍然是一種可行的策略嗎？ 儘管出現了新的在線營銷平台，但大多數營銷人員仍然認為電子郵件是接觸目標消費者的最強大媒介，其效果是社交媒體的 40 倍。

以下統計數據將幫助您了解為什麼應該投資此營銷渠道：

• 由於電子郵件的使用如此廣泛，您可以輕鬆訪問各行各業的許多收件人。 全球有超過 39 億電子郵件用戶，預計到 2023 年這一數字將增加到 430 萬。

• 在廣泛使用的營銷平台中，電子郵件營銷是投資回報率最高的平台之一。 如果操作正確，您每投資 1 美元就能獲得 42 美元的投資回報！

• 由於其低成本和有效性，電子郵件營銷可以由任何規模的企業實施。 實際上，81% 的中小型企業 (SMB) 認為電子郵件是他們最成功的客戶獲取和保留平台。

• 電子郵件正在捲土重來，78% 的營銷人員報告稱，2019 年電子郵件參與度有所上升。它有能力打破噪音並與觀眾建立關係。

• 客戶更喜歡接收來自他們最喜歡的品牌的電子郵件，而不是其他溝通方式。 49% 的客戶希望每週收到促銷電子郵件。

電子郵件營銷的優點和缺點

電子郵件營銷的優勢

電子郵件營銷本身有很多優點：

• 性價比高。 電子郵件營銷比許多其他類型的營銷更具成本效益。 廣告、印刷或媒體空間不收費。

• 已獲得許可。 基於許可的電子郵件營銷意味著您的營銷列表將由自願同意接受您的電子郵件的個人組成。 真正對您的商品和/或服務感興趣的客戶更有可能向您購買。

• 多才多藝的。 您可以發送純文本、圖像或附加文件，具體取決於最適合您的內容風格的內容。 多種設計選擇可讓您表達公司的品牌形象。

• 可擴展。 電子郵件營銷具有可擴展性，因為它可用於覆蓋廣泛的受眾以及較小的目標列表。

• 更高的個性化。 您可以通過電子郵件營銷個性化消息。 您還可以細分您的郵件列表，以便您的客戶只收到與他們相關的消息 - 這將增加他們與您的互動。

• 可分享。 人們轉發和分享您的電子郵件很簡單，讓您可以通過口碑或病毒式營銷來提高您的可信度。

• 可測量。 使用網絡分析工具，您可以評估活動的有效性。 您可以輕鬆評估不同的副本、主題行和設計，看看哪些效果最好。 這使您能夠改進未來的廣告系列。

• 意料之中。 有大量可用的電子郵件營銷數據可讓您將自己的表現與您所在領域的表現相提並論。 網上有幾份免費的電子郵件營銷基準報告； 只需搜索它們。 基準數據將幫助您評估變革機會並確定其優先級。

• 可測試。 您可以在發送前對主題行、號召性用語、個性化、電子郵件副本、照片或消息進行 A/B 測試。 在發送電子郵件之前，請確保內容已盡可能優化。

• 侵入性較小。 與電話廣告不同，收件人可以在方便時閱讀您的信息。 如果客戶希望接受來自您的不同消息，他們可以更改他們的偏好，或者如果他們不想再收到您的電子郵件，他們可以取消訂閱。

• 節省時間。 通過自動化，您可能可以使用您使用的任何電子郵件營銷應用程序，您可以根據客戶在您的網站上進行的活動向他們發送電子郵件，例如在用戶註冊您的網站時發送歡迎電子郵件或發送電子郵件如果用戶放棄在線購物車，則提供折扣獎勵。 創建模板後，您可以將其重複用於多個電子郵件活動。

• 實時營銷。 電子郵件營銷使您可以與客戶實時溝通。 您可以使用自動觸發器（例如最近購買或購物車放棄保護程序）在正確的時間、正確的地點和提供正確的報價來吸引正確的受眾。

電子郵件營銷的缺點

儘管具有所有優點，但電子郵件營銷確實有一些您可能需要注意的缺點：

• 垃圾郵件。 商業電子郵件，也稱為“垃圾郵件”，會激怒客戶。 如果您的消息沒有傳遞給正確的人，收件人可能會刪除或取消訂閱。

您必須確保您的電子郵件營銷符合隱私和數據安全法規，並且適當地針對選擇接收它的人。

非目標電子郵件的“點擊率”可能非常低。 另請參閱電子郵件營銷和隱私立法。

• 未送達的電子郵件。 製作不當的電子郵件可能無法送達。 在主題標題或電子郵件文本中包含特定垃圾郵件關鍵字或字符（例如 £££s、FREE、單擊此處）的電子郵件可能會被垃圾郵件過濾器過濾掉。 如果您不及時更新營銷列表，您會發現不正確的電子郵件地址意味著您的郵件無法到達預期的收件人。

• 設計挑戰。 您的電子郵件必須進行配置，以便它可以在不同的設備和電子郵件提供商之間正確顯示。

設計和功能之間可能需要權衡取捨。 有些人選擇接收純文本電子郵件； 如果是這種情況，請考慮您的消息將如何顯示。

• 大小文件問題。 文件必須足夠小以便輕鬆下載。 包含大量圖像的電子郵件可能需要很長時間才能加載，從而使您的收件人和他們的興趣感到沮喪。

• 資源和專業知識。 為了成功開展電子郵件營銷活動，您必須擁有正確的副本、設計和營銷列表。

如果您在內部沒有時​​間或專業知識，請考慮將這些組件中的任何一個外包。

電子郵件營銷如何運作？

通過電子郵件營銷，您可以接觸到您的受眾和客戶。 您還可以對訂閱列表進行分段，並將最個性化的內容和交易發送到每個分段（稍後會詳細介紹）。

這些電子郵件可以按預定義的順序發送，以將潛在客戶轉化為客戶，或者在讀者執行特定操作（例如單擊鏈接、查看產品或將商品留在購物車中）之後發送。 您還可以根據客戶的口味、購物歷史、位置和其他因素提供定制的產品推薦。

電子郵件營銷人員通常使用電子郵件服務提供商 (ESP)（通常稱為電子郵件營銷服務或電子郵件營銷平台）來創建、運行和監控他們的電子郵件活動，以便有效地管理消費者細分和定制的電子郵件序列。 這些提供了您的整體計劃及其效果的簡化和直接視圖，使您能夠根據需要微調調整以優化您的投資回報率。

如何開始使用電子郵件營銷

確定您計劃如何使用電子郵件營銷

在營銷組合中使用電子郵件將幫助您充分利用營銷工作。 您在計劃中投入的研究量將決定其有效性。 這將幫助您製作您的信息、選擇合適的受眾、確定您將如何執行您的信息，當然，還可以根據需要評估和調整您的發現。

此外，您的計劃將幫助您了解如何處理您的訂閱者列表； 每封電子郵件的設計和副本； 安排交貨時間； 檢查消息，並檢查性能。 首先讓人們選擇加入您的每日電子郵件通訊，其中將包括公司新聞和有用的知識。

您可以使用它來引導訪問者訪問您網站的登錄頁面以進行其他交互。 這是向新客戶和回頭客展示您的產品和服務的另一種方式。 您還可以使用電子郵件提醒通知您的訂閱者不時出現的獨特折扣或交易。

演講者和顧問等獨立企業家可以使用電子郵件營銷來交流思想領導力建議。 他們還將宣布即將舉行的活動，如網絡研討會或會議，以及人們如何參加和參與。

選擇電子郵件營銷服務

您可以從選擇電子郵件營銷工具開始，以幫助您開始營銷工作。 電子郵件營銷工具可幫助您創建、發送、測試、優化和衡量電子郵件活動。

閱讀更多： 13 款最佳免費電子郵件營銷軟件

建立電子郵件列表

建立電子郵件地址列表是一個具有挑戰性的過程，因為您需要從您希望與之交流的個人或公司獲得信息和許可。 您可能會開始建立對您的公司足夠熟悉的回頭客和感興趣的潛在客戶列表。

如果您在未經許可的情況下收集信息，可能會導致收件人訂閱、將您的電子郵件發送到垃圾郵件或導致法律後果。

在發送電子郵件之前，請確保您遵守 CAN-SPAM 和 GDPR 規則。

為了讓您提供服務，您的潛在客戶和客戶必須同意共享他們的電子郵件地址。 使用選擇加入表格允許潛在客戶註冊有關一個或多個產品或服務類別的促銷詳情。

這將證明您有權與他們聯繫。 您還可以使用雙重選擇加入選項來刪除任何無效電子郵件。 雙重選擇是隨後向收件人發送一封電子郵件，其中包含一個鏈接，以在他們訂閱您的電子郵件營銷列表時確認他們的訂閱。

更重要的是，始終備份您的電子郵件列表。 沒有什麼比失去一份你不知疲倦地建立的清單更痛苦的了。 數據洩露或計算機故障會迅速抹去數月甚至數年的辛勤工作，因此請使用雲服務保存您的清單。

如果您使用電子郵件營銷服務，您不必擔心會丟失您的列表，因為該服務會自動為您備份。 丟失您的名單可能意味著您與客戶互動的所有努力都是徒勞的。

細分您的列表

重要的是要記住，為了使您的電子郵件更加個性化和有意義，您需要根據相關標準將您的訂閱者列表分成更小的組。

由於沒有兩個客戶或他們的需求是相同的，因此您應該能夠根據他們是您的品牌的新手還是之前從您那裡購買過的人來標記和細分您的收件人。

此處的目的是避免向所有人發送無意義的消息，並避免您的電子郵件最終進入垃圾郵件箱。 在您的選擇加入表單上，您可能希望為那些想要接收包含交易和優惠的電子郵件的人以及其他新產品發布的人添加一個複選框。

避免向每個人發送相同的消息，因為他們最終可能會進入垃圾郵件文件夾。 實際上，只有不到一半的企業根本不使用任何有針對性的電子郵件營銷策略。

這無法實現電子郵件營銷計劃的目標並失去機會。 將您的電子郵件個性化給收件人可以產生更大的效果。 您對營銷電子郵件的個性化程度越高，對您的業務就越有利。

根據數據，投資高級個性化工作的營銷人員每投入 1 美元，將獲得 20 美元以上的投資回報。 與使用更傳統方法的公司相比，他們還產生了超過 17% 的銷售額。

細分您的列表將幫助您根據您的目標是吸引、轉換或保留特定細分市場來更好地定位您的受眾。

撰寫引人注目的電子郵件

老實說：我們的收件箱裡都有很多電子郵件。 我們有時只是瀏覽它們，有時我們甚至不打開它們。 因此，在發送您的第一封電子郵件之前，您需要為您的電子郵件營銷活動創建和準備內容。

您需要知道要更新訂閱者的內容，就像您處理任何其他社交媒體內容網站（如 YouTube、Twitter 或 Facebook）一樣。 確保為您的企業製定電子郵件策略。 制定計劃需要一些分析和時間，但從長遠來看是值得的。

寫一封成功的電子郵件更多的是關於客戶參與或對話。 因此，您需要邊說話邊寫作。 寫你的電子郵件，就好像你指的是一個人一樣。 這將提高電子郵件的打開率和點擊率。

將閱讀器置於操作的中心，開始您的電子郵件對話。 通過切入正題，您可以將讀者的注意力吸引到您的電子郵件主題上。 結果，您得到了他們的關注，他們確切地了解您希望他們做什麼或從您的電子郵件中得到什麼。

在正確的時間發送您的電子郵件

信不信由你，在一周中的某些時候，發送電子郵件可以在電子郵件打開率和點擊率方面產生最佳結果。 週三和周四是發送電子郵件的最佳時間。 據統計，週四的開盤率最高，平均為 18.6%。 週三排名第二，平均有 18.3% 的消息被閱讀。

所有行業平均為 17.1%，週日的開盤率表現最低。 根據一項調查，發送電子郵件的最佳時間是美國東部標準時間上午 9 點到 11 點。 設身處地為客戶著想，問問自己哪些日子最適合他們專注於您的產品。

增加您的清單

您將需要使用可行的訂閱列表來不斷增加您的電子郵件列表，以達到最佳效果。 提供鉛磁鐵是給潛在訂戶留下深刻印象的最簡單方法之一。

鉛磁鐵是您提供給郵寄名單上的人的免費禮物。 您可以通過進行誘人的交易來使用鉛磁鐵吸引人們。 您可以通過提供免費試用或演示、免費電子書、免費期刊或免費視頻培訓系列等免費贈品來吸引人們註冊。 您還可以通過網站和社交媒體渠道來鼓勵客戶註冊。

定期清理你的清單

為什麼要清理電子郵件列表？ 永遠記住，電子郵件列表會增長和縮小。 您的電子郵件列表越大，您需要支付給您的電子郵件提供商的錢就越多。 重要的是您了解您的電子郵件列表的參與度。 人們可能會在一段時間後決定停止打開您的電子郵件。 它們可能會導致您將資源浪費在無響應的收件人身上。

這就是為什麼通過刪除不再打開您的電子郵件的人來不斷跟踪和刷新您的列表很重要的原因。 始終保持您的電子郵件列表是最新的，並且充滿活躍的訂閱者。 您的 VIP 是最常打開您的電子郵件的人。

自動化您的電子郵件

設置自動化是另一種專門的方法。 當您的客戶準備好購買時，為了保持首要地位，您需要保持潛在客戶的熱情並為您的列表（再次）保持營銷“接觸”。

但是，您可能很忙，並不總是有時間。 這就是電子郵件自動化，特別是自動回复器發揮作用的地方。

自動回复只是在觸發特定操作時自動發送的一系列電子郵件。 作為電子郵件營銷人員，您可以出售電子書作為磁石，以換取客戶註冊您的訂閱網站。 這允許您發送電子郵件序列以最大化客戶互動。

審查報告和調整流程

您的電子郵件營銷分析和指標將為您提供有用的信息，以跟踪您的營銷活動的成功。 打開率和點擊率是兩個流行的電子郵件指標。

打開您的電子郵件的人佔收件人總數的百分比稱為打開率。 這通常意味著您的主題行對您的訂閱者有意義； 他們熟悉你的名字和品牌，並將你等同於一種情感或一種價值觀。

另一方面，點擊率是點擊您電子郵件中的鏈接的人數佔打開該鏈接的總人數的百分比。 這展示了人們如何與您的電子郵件內容進行交互。 積極的回應包括訪問您的網站以獲取更多詳細信息或特別優惠。

較高的打開率和點擊率可能會導致對您網站的更多訪問和銷售。 對您的電子郵件營銷活動進行 A/B 測試是測試您的消息傳遞的好方法。 A/B 測試需要將您的營銷電子郵件的一個版本提交給您的訂閱者子集，並將另一個變體提交給您的單獨訂閱者子集。

這裡的目的是確定哪種營銷策略變化可以產生最佳結果。 測試完成後，您已確定哪個廣告系列最有效，您的營銷平台會自動將該版本發送到您列表的其餘部分。 了解如何使用您選擇的電子郵件平台提供的所有資源。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關電子郵件營銷以及如何開始使用它的寶貴信息。 請隨時在下面發表評論，以進一步討論該主題！