什麼是 D2C 模式：2022 年企業如何從中賺取數百萬美元

直接面向消費者 (D2C) 策略正迅速成為製造商和 CPG（消費品）品牌直接進入市場的流行方法，而不是通過中間商公司。

過去兩年流行病導致的電子商務激增帶來了直接面向消費者（D2C電子商務）品牌的時代。

雖然作為初創 D2C 品牌加入市場的障礙相當低，但您必須記住，您將與亞馬遜或沃爾瑪等已經建立龐大客戶群的零售巨頭競爭。

這就是為什麼必須制定一個計劃來幫助您將自己塑造成一個可以挑戰現有規範的品牌。

什麼是直接面向消費者的營銷？

D2C 業務與傳統 B2C（企業對客戶）的不同之處在於，製造商通過 D2C 直接向消費者銷售，而 B2C 通常依賴於零售商在製造商和客戶之間介入。 在傳統的 B2C 模式中，中間商（想想沃爾瑪）通常銷售來自多家製造商的商品。 為客戶提供了一系列選擇，這意味著單個製造商無法控制其產品的選擇，而不是競爭對手的選擇。 這種缺乏控制反映在與客戶的整體互動、他們的體驗以及零售商管理的品牌定位中。

直接面向消費者的營銷允許公司提供完整的品牌體驗，因為他們可以控制整個過程。 公司首先負責創造一個成功的產品，然後有效地吸引和營銷它給客戶，交付產品或服務，控制客戶的互動和體驗。 從頭到尾與客戶直接溝通意味著公司可以收集客戶數據並解決任何問題，而無需通過中間零售進行更改。

什麼是 B2B 商業模式？

B2B 或企業對企業模式是指製造商將其服務和產品出售給其他公司。 B2B 業務的客戶群是有限的，而且通常非常狹窄。 一些 B2B 電子商務平台實例包括 BigCommerce、Contalog、Amazon、Salesforce 等等。

B2B 生產商或其他較舊的商業模式通常會批量銷售他們的商品，而 D2C 電子商務則要求公司向客戶銷售一種或幾種產品或直接向客戶銷售一種產品。

D2C 的好處

提高控制力和客戶參與度。

傳統的製造商-零售商關係幾乎沒有給製造商控製品牌的空間。 儘管一旦將產品提供給零售商，他們就可以控制自己的包裝和其他營銷活動，但製造商無法影響銷售、與客戶建立關係或收集數據。 因此，製造商可能會在營銷上花費大量資金。 但是，將產品出售給客戶的是零售商。

提供以客戶為中心的購物體驗

B2B 公司通常向其他企業提供現成的產品。 他們遵守規定的程序為客戶創建標準產品。 通過 D2C 業務方法，生產商可以提供多渠道購買渠道，增加客戶體驗（在線和實體），跟踪消費者行為，分析市場趨勢並直接從客戶那裡收集反饋，為客戶提供定制設計的產品。

增加市場機會

在銷售 D2C 時，製造商不再受地域限制。 相反，他們可以通過向市場中適當的客戶群銷售產品來擴大影響範圍。

從運營和財務角度來看，採用 D2C 策略都是有利的。 然而，設計前瞻性計劃以確保該策略始終如一地提供客戶想要的東西是一個絕妙的主意。 因此，不斷改變模型以適應消費者不斷變化的需求並在不久的將來實現良好增長至關重要。

快速創新

除了保持相同的方式之外，許多較老的 CPG 品牌避免創新的另一個原因是與之相關的絕對危險。 平均而言，產品發布可以持續 18 到 36 個月。 這是從開始到產品上架的時間。 對於較老的 CPG 品牌來說，這是一項相當長的工作和精力。

借助 D2C，製造商可以降低能夠以較小規模推出全新產品的風險。 相反，製造商可以設計一種產品，在一個小組範圍內對其進行測試，然後收集他們的意見。 這使大型製造公司可以了解客戶對產品的喜歡和不喜歡的地方，從而使他們能夠根據需要調整產品。

D2C 商業模式的 5 種策略

1. 善用評論和推薦

口碑是任何公司的有效工具； 然而，D2C 依賴於它的忠實客戶。 從滿意的客戶那裡收集推薦，然後將其發佈在廣告和社交媒體登陸頁面、產品頁面和其他相關位置。 這些評論和推薦必須非常友好，這將吸引潛在客戶。

2.在單一平台下集中數據

您的客戶在網站、社交媒體和其他網站等各種平台上留下他們的數字足跡。 因此，如果您計劃採用 D2C 方法，則必須在一個地方收集所有接觸點的所有客戶信息。 這就是您將能夠了解他們的習慣和細分以定制他們的體驗的方式。

一開始，您必須購買一個 CRM 系統，以幫助您組織與客戶的互動。 確保在一個系統中擁有所有相關信息，以將所有數據鏈接在一起，並在他們的旅程中與他們建立有意義的關係。 將所有信息整合到一個地方將使您能夠在所有平台上為您的客戶創造流暢無縫的體驗。 最有可能的是，您將使用 MoEngage 等自動化工具，通過所有渠道為您的客戶提供定制體驗。

3. 接觸目標客戶

營銷人員可以利用 SEO（搜索引擎優化）和 PPC（按點擊付費）廣告以不同的方式將信息傳達給正確的受眾。 首先，營銷人員可以研究他們使用的詞和關鍵詞來確定客戶想要什麼。 然後，營銷人員可以設計使用這些術語的廣告。 首先，營銷人員必須了解他們提供的產品。 然後，他們可以將目標客戶放在他們的首要位置。

4. 創意廣告投放

您可以通過讓您的存在在您知道您的受眾所在的其他區域可見，從而將這種方法提升到一個新的水平。 例如，您可以使用競爭對手可能正在使用的關鍵字，或者有點離題但仍與您的受眾正在尋找的關鍵字相關的關鍵字。 這種顛覆性策略非常適合 D2C 品牌，只要它以創造性的方式和高度敏感的方式完成。

雖然它不是 D2C 但是，您會在技術和軟件品牌的世界中經常看到這種情況。 這是一個插圖。

5. 創建系統流程

如果您決定從傳統零售模式轉向 D2C，則必須進行一些調整以確保您的運營順利進行。 請注意，此模型沒有中間商。 首先重新設計您當前的流程、方法和系統，並確保您的員工接受培訓以適應新的工作方式。

例如，您不能再依賴零售商來解決客戶的問題，您必須教您的員工如何直接回答問題。 從創建允許您直接聯繫客戶的物流到改進獲取客戶和建立忠誠度計劃的方式，確保您的客戶可以直接與您互動，而不必依賴中間商。 通過使用適當的工具和計劃，您將能夠成功地轉向這種新方法。

6.   提供不同的東西

對於 D2C 品牌來說，這是一個重要的過程。 如果您計劃直接向客戶推銷產品，則必須向他們說明購買的理由。

有時，較低的成本或獨特的品牌形象可以幫助客戶在亞馬遜或購物中心、藥店和 Target 中選擇您的業務。

為了獲得 D2C 品牌的受眾並獲得足夠的動力來維持其可持續性，您必須以完全不同的方式進入市場。

以D2C公司居多； 這可能是指按月訂閱，類似於前面提到的咖啡。 可以享受不急於求出所需產品的輕鬆。

您還可以為您的客戶提供創新的方法

D2c 示例

船

這個生活方式品牌為我們提供了時尚、低成本和優質的消費電子產品。 BOAT 由 Aman Gupta 和 Sameer Mehta 於 2016 年創立，定位為銷售時尚消費電子產品的時尚品牌。 目標是為千禧一代提供廉價、耐用且時尚的音頻設備和配件。

2020 財年的收入約為 50 億盧比，比 2019 財年的 239.44 億盧比增長了 108.8%，最令人印象深刻的是該公司已經連續五年取得成功。

媽媽地球

Mamaearth 旨在通過其新產品解決最典型的印度育兒問題。

在一個市場上大多數嬰兒產品都含有有毒化學物質的國家，這些化學物質會對新生兒的身體造成毒性。 Mamaearth 提供符合國際標準的安全、無殘忍和天然產品。

該公司已經能夠將其收入增加到盧比。 2020 財年為 112 Cr，高於 FY19 的 17.9 Cr。 但儘管在 20 財年表現強勁，但其成本幾乎以相同的速度從 21.6 Cr 上升至 117.9 Cr。

沃比·帕克

如前所述，美國品牌徹底改變了自己領域的規則。 VisionExpress、Boots Opticians 和 Specsavers 等公司多年來一直處於市場領先地位。 他們能夠從其他企業推銷產品（框架）。 該公司成立於 2010 年。Warby Parker 使在線購買眼鏡成為可能和實用。

它仍然是直接面向消費者 (DTC) 品牌的標準。

HIMS & 她的

HERS 致力於解決女性健康問題，是 HIMS 的母公司。

HIMS 和 HERS 是兩個出色的包裝示例，是化妝品行業 D2C 中最受歡迎的品牌之一。

HIMS 是一家男性健康診所，專注於脫髮、皮膚過敏甚至勃起功能障礙的問題。 治療以簡單直接的方式進行，並伴隨著整潔的風格。

從 D2C 的角度來看，HIMS 是一個出色的品牌例證。

該業務充分利用其令人驚嘆的美學和簡約風格。 此外，它對親密和有時不舒服的情況的溫和態度使其成為一家令人難以置信的人性化公司。

作為一家 D2C 公司， HIMS 希望參與對話並成為真正的幫助者——而不僅僅是銷售產品。

皮帶學

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