什麼是客戶參與營銷？

已發表: 2021-10-05

客戶參與營銷

客戶參與營銷被定義為一種營銷策略，專注於為您的客戶提供帶有您的品牌的定制信息。還可以在他們想要的任何渠道上增加與客戶的互動。

理想情況下，最好的客戶參與是雙向對話，內容是品牌發起和維持對話的主要媒介。公司可以通過各種渠道與客戶互動，包括電子郵件、網絡、社交媒體、社交論壇等。加入機器學習，可以突然預測未來行為，推薦產品。它豐富了對話，為客戶提供比您的產品和服務更好的東西。

客戶從中受益匪淺，因為所有這些定制燃料確保品牌提供他們想要的東西，解決他們的痛點。它提供了產生情緒反應的解決方案。這是品牌多年來證明其零售客戶對其受眾的價值和忠誠度的最佳方式。

客戶參與營銷並不是一個全新的概念。這應該是所有營銷的目標，大多數品牌都希望與客戶互動。但有些人比其他人做得更好。

營銷人員面臨的主要挑戰是對他們的辦公桌提出很多要求。因為每個人都希望您將他們的內容優先於其他人，所以營銷人員會花費更多時間來管理客戶資料。然後從不同的設置中提取數據，並將電子郵件和社交消息放在一起來完成一周的目的。

它幾乎沒有時間或精力來製定有效的客戶參與策略。如果您沒有仔細考慮參與選項的全部綜合寬度，您最終將執行模糊和浪費您的資源。

適當、執行良好的客戶參與營銷將使客戶感覺自己是品牌的授權成員，從而提高客戶忠誠度並減少客戶的忙碌。

作為客戶參與營銷的關鍵組成部分，內容營銷每年都在增長，無論我們是否相信，成千上萬的品牌都沒有投資內容，或者現在才剛剛開始這樣做。據 eMarketer 稱，全球約 80% 的營銷專業人士表示，他們預計以內容為主導的營銷活動將在未來兩年內增長。

當美國 CMO 要求優先考慮在營銷上投入資金時，86% 的人表示內容營銷是最重要的（CMO 俱樂部）。

內容營銷的興起是有原因的。根據 Adobe 的一項研究，結婚品牌在內容策略方面擁有強大的綜合影響力：

我們當然相信，這將有助於發展對客戶參與營銷的新關注。

您的營銷團隊需要決定的第一件事是什麼是您品牌的最佳客戶參與營銷。這取決於您的內容和觀眾。

在 Prezi 的一份報告中，超過一半的受訪者表示，當故事缺乏實質內容 (30%) 或不會在精神上挑戰讀者 (24%) 時，他們會選擇退出。

當內容包含繁重的文本或要點時，它們也會脫離。這些都是講故事的障礙。它的讀者不太可能記住您的內容所說的任何內容。

由於引人入勝的內容已經成為一件事，因此您不必從頭開始創建程序。您需要更深入地了解您的內容營銷策略。然後想想你還能用你的內容做什麼。

既然您已經將策略寫在紙上，那麼是時候確保您擁有必要的資源來進行參與營銷了。您最大的單一資產——數據——是一種可管理的技術股票，當然，還包括一個龐大的營銷策略師和作家團隊。

大量品牌使用技術解決方案來吸引他們的受眾。一直都是這樣，但是與任何從大量廉價解決方案中提取數據的營銷人員交談，您會立即看到這種工作是多麼殘酷和無用。

您可以做的最好的事情之一就是找到一個與您的接觸點集成並將數據整合在一起的網站。客戶參與平台 (CEP) 有助於消除孤島、整合客戶數據並幫助到達客戶中心。它可以實現最智能和個性化的無所不知的參與。

收集並邏輯存儲客戶數據後，您可以將該數據轉換為個性化內容。您仍然需要規劃您的策略，但您已經擁有一對一營銷的原材料。

我們一直在接近實時營銷。這是由於啟用了人工智能的自動化。營銷軟件正在快速發展，使零售商能夠根據客戶過去的瀏覽和購買行為提供獎勵或推薦產品。

我們在 Aartisto Digital Marketing Agency 提供有關客戶參與營銷的最佳信息。為了獲得最佳結果並獲得更多業務讓我們討論

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