什麼是對話式營銷？ 定義和提示
已發表: 2021-12-09老實說：現代營銷被打破了。
大多數品牌花費數小時的時間和數百美元來尋找新的潛在客戶。 這是在對您毫無用處的鉛管道上浪費能源的秘訣。
是時候識別你的獨角獸了：你需要從 5% 的努力中獲得 80% 的結果。 這意味著全力以赴進行對話營銷。
通過對話式營銷，品牌通過一對一對話的力量將用戶轉移到他們的渠道中。 對話式營銷不是向購物者推送廣告或垃圾郵件，而是發送消費者想要參與的個性化和友好的信息。
不確定它是否適合您？ 了解對話式營銷的工作原理並查看這四個示例，以正確開始您的營銷活動。
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什麼是對話式營銷？
對話式營銷就是通過為購物者提供一對一的個性化體驗來讓他們感到特別。 但是，如果您有成千上萬的追隨者或數百名客戶，您可能無法自己回答所有這些消息。
這就是為什麼企業使用對話式營銷工具來填補空白。 事實上，45% 的企業使用聊天工具（如機器人）來節省時間（並保持理智）。 畢竟，您不想自己回复 500 條消息，是嗎？
雙向對話是營銷的未來。 借助正確的技術，您可以為客戶提供他們渴望的個性化體驗，讓對話式營銷為您的品牌服務。
4個會話營銷示例
大多數客戶期望獲得個性化的體驗。 他們並不真正關心您是否擁有完整的收件箱和一個壓力最大的營銷團隊：客戶仍然希望您盡快與他們取得聯繫。
幸運的是，對話式營銷工具可以幫助您平衡客戶期望，而不會讓您的團隊陷入困境。
為什麼公司會使用對話式營銷？
以下是對話式營銷如何使您的業務受益的 4 個示例：
- 提高觀眾參與度
- 帶來更多潛在客戶
- 做更多的銷售
- 提供更好的客戶支持
1. 增加觀眾參與度
需要更多關注者的參與？ 對話式營銷可助您一臂之力。 對話可以將被動的社交媒體關注者和網站訪問者轉變為積極參與的品牌擁護者。
例如，如果您在 Facebook 上分享指針，請在評論部分添加更多建議和建議。 這鼓勵用戶滾動評論以獲得更多有趣的提示。
每個人都喜歡的營銷人員 Neil Patel 在 Instagram 上採用了類似的方法。 他向他的追隨者取笑這些提示，但只有在用戶用“魔法詞”發表評論時才會透露這些提示。 當你給人們一個參與的理由時，比如免費贈品，他們更有可能與你互動。
對話式營銷也使全渠道參與變得輕而易舉。 如果您需要在 Facebook Messenger、Instagram、SMS 或網絡聊天上與客戶聊天，對話式營銷機器人會為您處理繁重的工作。 使用像 MobileMonkey 這樣的解決方案，所有內容都在一個統一的收件箱中，因此您可以在一個地方管理每個客戶對話。
2. 帶來更多潛在客戶
參與度很好，但潛在客戶才是你所追求的，對吧？ 對話式營銷與參與的用戶創建一對一的消息以收集數據。 這不僅為您節省了大量時間，而且還意味著您正在與已經感興趣的潛在客戶交談。 像這樣具有自動潛在客戶管理的品牌的收入增長 10% 也就不足為奇了。
例如，假設您正在與網絡聊天的潛在客戶交談。 您想從他們那裡獲取第一方數據，因此您的網絡聊天會要求他們通過 SMS 與您互動。 這樣，您可以持續與潛在客戶互動，而不是在他們使用網絡聊天的有限時間內。
3. 做更多的銷售
對話式營銷機器人可幫助您銷售更多產品。 品牌通過對話式營銷看到收入、客戶保留和平均訂單價值的提升。 如果您通過相關優惠和個性化消息投資於持續的客戶對話，您將看到您的底線有所不同。
4. 提供更好的客戶支持
每個人都想獲得更多的銷售額，但購買並不是您與客戶關係的結束。 您必須通過為潛在客戶和回頭客提供出色的客戶支持來區分您的品牌。
無論您是代理機構、Instagram 影響者還是 B2C 品牌，用戶都需要立即與您取得聯繫——事實上，82% 的消費者希望立即做出回應。
使用 MobileMonkey OmniChat 等統一的對話式營銷工具在 Instagram、Facebook Messenger、網絡聊天和 SMS 上與客戶交談。 只需一個收件箱供您檢查，您無需在平台之間切換。 這意味著更少的客戶信息會漏掉，您可以為購物者提供他們正在尋找的即時性。
您還可以使用對話式營銷機器人來回答常見的客戶問題。 無需自己回答數千條消息，只需為常見問題設置基於關鍵字的響應即可。
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那麼什麼是對話式營銷？ 與未來客戶的即時對話。
客戶不只是想了解您的產品或服務； 他們關心與您互動的體驗。 在您的網站、電子商務商店或社交媒體上安裝會話營銷機器人，為用戶提供他們想要的東西。 如有疑問，請查閱這四個會話營銷示例，以破解您自己品牌的會話營銷代碼。
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