品牌激進主義的優勢和風險

在閱讀早間新聞的同時，很難在沒有聽到一個接一個的暴行的情況下喝完新鮮製作的、肯定生命的咖啡。 雖然這可能令人沮喪，但所有這些消極情緒的一個美麗而令人振奮的副作用是，它正在驅使人們成為可能是他們生命中的第一次積極分子。

隨著人們越來越多地參與變革運動，他們希望看到品牌站出來支持比企業利潤更大的事情。 他們願意把錢包放在他們的信仰所在的地方。

越來越多的消費者對品牌表現出更高的忠誠度，而不僅僅是為他們提供產品或服務，並倡導與他們持有相同的價值觀和信念。 客戶希望看到他們最喜歡的公司大膽地宣示他們的政治立場，採取有意義的行動來變得環保，並公平地支付他們的員工。

為了響應新的消費者購買習慣，品牌在問題上變得更加直言不諱。 然而，表明立場會使品牌面臨潛在的公眾反對，因此企業必須謹慎行事。

在我們了解哪些品牌成功表明立場以及哪些品牌的行動主義嘗試失敗之前，讓我們首先定義品牌行動主義的含義。

品牌激進主義，為某事挺身而出的藝術

品牌激進主義是指公司尋求對社會、經濟、環境或政治問題產生影響。 公司可能會代表某個問題積極參與，因為它符合他們的核心價值觀和創始人對公司的願景，為了良好的宣傳，幫助他們的企業底線，或出於任何其他原因。

企業可以通過發佈公告、遊說、向特定群體捐款、志願服務或通過營銷和廣告活動發表聲明來推進他們的事業。

在當今充滿爭議的政治氣候中，棘手的部分是確保您的品牌在其行動主義中被視為真實的。

發表聲明已經不夠了，消費者希望看到有意義的行動來支持你在這個問題上的立場。 否則，你的品牌會顯得虛偽，你會看起來像一個試圖利用這種情況的機會主義者。

採取立場前請三思

在擔任職位之前，您的公司需要問自己一些問題：

• 什麼問題符合我們公司的核心價值觀？
• 我們公司的行為、聲明和產品/服務是否支持或與我們的立場相矛盾？
• 我們的品牌捲入政治或文化問題的潛在影響是什麼——消極的和積極的？
• 我們的客戶群關心什麼？
• 消費者會認為我們公司對我們所支持的事業是真誠和熱情的嗎？
• 這會導致我們提高價格嗎？我們的客戶是否願意支付更多？ 這會有助於吸引新客戶嗎？
• 更多地參與和表明立場是否會使我們的員工更加敬業並吸引更好的人才？

這些問題可以幫助您決定您的品牌是否應該積極支持一項事業，並選擇適合您的公司參與的問題。 最重要的是，請確保您選擇的事業符合您的品牌，與您的立場保持一致，並通過有意義的行動和支持來支持您的立場。

選擇正確的問題很重要

選擇與您的公司相關的問題將影響公眾對您的品牌激進主義的反應。 一個很好的例子就是人們對星巴克最近開展的兩個不同活動的反應。 一個被壓倒性地嘲笑； 另一個收到了大部分積極的回應。

2015 年，星巴克的“Race Together”活動遭到公眾的強烈反對和嘲笑，許多人認為這是一種不真誠的姿態。 星巴克首席執行官霍華德舒爾茨希望在邁克爾布朗和埃里克加納這兩名手無寸鐵的黑人男子被槍殺以及隨之而來的內亂之後引發關於種族話題的討論。 他們宣布，星巴克的咖啡師會在杯子上寫上#racetogether，並在顧客詢問時讓他們參與關於種族關係的討論。

有些人認為#racetogether 活動被誤導了，質疑如何在繁忙的星巴克進行有意義的種族對話，而其他人則認為這是一種投機取巧的營銷策略。 Twitter 上的負面情緒太多，以至於他們的全球傳播高級副總裁 Corey duBrowa 刪除了他的帳戶。

反彈的一些例子：

相反，星巴克的另一項活動在公眾眼中的表現要好得多。 就在特朗普發布移民令兩天后，舒爾茨宣布承諾在未來五年內在全球範圍內僱用 10,000 名難民。

雖然它遭到了一些人的強烈反對，他們無知地問星巴克為什麼不為退伍軍人做同樣的事情（星巴克早在 2013 年就做出了同樣的承諾，要雇用 10,000 名退伍軍人，到目前為止已經僱用了 8,800 多人），它也得到了很多讚譽和客戶的支持。

反對星巴克的例子：

支持星巴克的例子：

那麼，為什麼這兩個星巴克活動會產生如此不同的反應呢？

有一些因素，包括公眾對品牌參與必要性的看法轉變。 對一些人來說，來自白人億萬富翁的#racetogether 活動難以接受，而且該活動沒有採取任何實際行動來支持這種情緒。 #racetogether 沒有承諾僱用一定數量的少數民族或向全國有色人種協進會捐款，就像僱用 10,000 名難民的承諾那樣。

如果你不表明立場會發生什麼

知道如果一家公司公開聲明支持或譴責某個問題會造成多大的錯誤，人們很容易認為最好保持中立。 但情況並非總是如此。

德雷塞爾大學的 Daniel Korschun 發現：

消費者認為，一家聲稱“以核心價值觀為指導”的公司在政治問題上隱瞞其立場是虛偽的。 這意味著該公司似乎在隱瞞某些事情，因此試圖欺騙其客戶群。 相反，強化期望可能會建立信任並加強與客戶的關係。

這方面的一個很好的例子是#DeleteUber 活動，在抗議特朗普穆斯林禁令的出租車罷工期間，該公司繼續向肯尼迪機場提供服務（並關閉了激增定價），導致超過 200,000 人刪除了優步應用程序。

當優步將自己定位為一家大膽的公司，不懼發表意見時，優步首席執行官特拉維斯卡蘭尼克沒有直接譴責特朗普的移民令，這讓人們感到憤怒。 該命令對優步來說尤其具有爭議性，因為它的很多司機都受到了該命令的影響，而卡蘭尼克是特朗普商業顧問委員會的成員。

雖然 Uber 的立場感到困惑，其業務受到負面影響，但 Lyft 因反對該命令並向 ACLU 捐贈 100 萬美元而受到公眾讚揚。 那天，Lyft 首次在 App Store 下載量上擊敗了 Uber，表明表明立場也可以對業務產生積極影響。

品牌激進主義的好處

此外，您知道，為了讓我們的世界變得更美好，品牌激進主義可以對您的企業底線產生積極影響。 積極支持一項事業可以幫助您建立忠誠度並培養與您有共同價值觀的終身客戶。 當人們將購買某個品牌與支持他們的價值觀聯繫起來時，就會產生一種超越產品質量或價格的情感紐帶。

最大限度地提高影響力和提高客戶參與度的一種方法是為您的事業構建專門的點擊後登錄頁面。 在此頁面上，您可以放置​​您的公開聲明、您的公司為解決/支持該問題而採取的步驟，以及用於收集電子郵件地址的表格，以便您可以讓對您的活動進展感興趣的人保持最新狀態。

下面是巴塔哥尼亞的一個例子。 他們為他們的活動創建了一個“採取行動”點擊後登錄頁面，以幫助拯救熊耳朵國家紀念碑。 它敦促人們聯繫內政部，讓他們的聲音被聽到，並包括複選框，以便人們可以單擊以接收來自巴塔哥尼亞的電子郵件和有關保護公共土地的短信。

Patagonia 正在推進他們保護我們星球的使命，努力拯救我們的國家古蹟，同時還為他們的電子郵件列表收集更多線索。 商業上的成功與成功地為有意義的政治和文化變革而開展的運動並不一定是相互排斥的。

採取適合您公司的立場嗎？

你的公司需要開始問自己星巴克首席執行官霍華德舒爾茨在斯佩爾曼學院演講時提出的問題：

在[這個]世界上，營利性上市公司的角色應該是什麼？

儘管各大品牌仍在想辦法解決這個問題，但保持中立變得越來越難，企業越來越多地被要求“打好仗”。 因此，想一想貴公司在當今熱點問題上的立場。 你可能決定在這些問題上保持中立更好，但你應該準備好在需要時捍衛你的立場。

建立對品牌激進主義努力的認識

如果您認為品牌激進主義適合您的公司，那麼在決定什麼問題適合您的品牌以及您打算如何表態之後，您需要推動您的努力。

提高人們對您的事業的認識並為您的努力爭取更多支持的一個重要方法是創建一個專門的點擊後登錄頁面。 立即註冊參加 Instapage Enterprise 演示，擴大您的積極影響。