企業 A2P 10DLC 完整指南

需要一些解碼 A2P 10DLC 的協助來滿足您的業務通訊需求嗎？

這項創新技術正在改變品牌與客戶互動的方式。 但是，在增強企業簡訊功能之前，需要解決一些法規和合規問題。

您將學習如何註冊 10DLC 號碼、與受眾建立更牢固的聯繫、避免昂貴的罰款，以及如何組建您的團隊以獲得更高水平的成功。

讓我們從 A2P 10DLC 方程式的前半部開始：

什麼是A2P？

應用程式對人 (A2P) 訊息傳遞是指使用應用程式或軟體向消費者發送簡訊。 商務簡訊使品牌能夠自動向客戶的手機發送帳戶通知、送貨提醒、促銷優惠、雙重認證的安全代碼等。

隨著越來越多的消費者更喜歡發送簡訊而不是電子郵件和電話，簡訊可以直接傳達給您的受眾。 這或許就是簡訊開啟率高達98%的原因吧！

簡訊開啟了品牌與客戶之間的個人對話。 人對人 (P2P) 訊息傳遞用於熟人之間的交流，而 A2P 則建立在這些動態的基礎上，讓消費者感覺好像他們是直接從朋友那裡聽到的。

企業可以透過短代碼（如 68442）、免費電話號碼（1-800 或 1-888）或 10 位長代碼（555-123-4567）發送 A2P 訊息。

什麼是10DLC？

10位長碼（10DLC）是指由指定用於商務通訊和簡訊應用程式的10位電話號碼組成的個人化電話號碼。

10DLC 的巧妙之處在於它們被設計得看起來像本地電話號碼。 這使得商業通訊、簡訊行銷和群發訊息顯得更值得信賴。

此外，10DLC 還允許雙向訊息傳遞和語音呼叫。

因此，如果醫生辦公室或牙科診所發送預約提醒短信，患者可以回答“是”或“否”進行確認。 或者他們可以撥打該號碼重新安排。

10DLC 與免費電話號碼

10DLC 和免費電話號碼均可用於 A2P 訊息傳遞。 但簡單的區號使 10DLC 成為大型和小型企業的更好選擇。 這個本地電話號碼感覺更有風度，也更有吸引力。

回想一下您上次回答隨機 1-800 數字的情況。 您可能會直接將其發送到語音信箱，對嗎？

此外，10DLC 比免費電話更具成本效益，每月費用為 15 至 30 美元。 10個DLC文字？ 美國營運商根據消息量收取一小部分費用。

10DLC 與短代碼

專用短代碼號碼是 SMS 和 MMS 訊息傳遞的五位或六位數。

與 10 個 DLC 相比，短代碼更難取得且更昂貴（每月約 1,000 美元以上）。 它們也更有可能被作為垃圾郵件過濾掉或被阻止。

另外，您只能將短代碼用於大型行銷活動和大容量單向訊息傳遞。 10DLC 在使用和活動類型方面提供了更大的靈活性和多功能性，因為它們支援雙向訊息傳遞和語音呼叫。

什麼是 A2P 10DLC？

A2P 10DLC 是一種標準，允許公司使用標準 10 位長代碼 (10DLC) 電話號碼發送應用程式對個人 (A2P) 類型的消息傳遞。

將 A2P 訊息傳遞的強大功能與 10DLC 的多功能性結合，您將獲得強大、可擴展的 SMS 業務通訊解決方案。

您的品牌甚至可以透過虛擬電話號碼發送簡訊。 這些號碼不受固定位置的限制，允許您的團隊透過與虛擬電話系統相同的平台與客戶交換訊息。

創建一個完全自動化的簡訊生態系統，其中包括新產品認知度、參與度、客戶回饋、帳戶通知等活動。 然後，在集中儀表板中監控您的統計數據，以進行數據驅動的改進。

A2P 10DLC 合規性的重要性

對於具有前瞻性思維的企業來說，A2P 10DLC 聽起來是理所當然的事。 這就是為什麼每個人都跟風——包括那些懷有惡意的人。

隨著消費者受到來自未知寄件者的垃圾郵件和簡訊詐騙的轟炸，他們對所有簡訊（甚至是合法簡訊）變得警惕。 為了保護消費者免受網路釣魚攻擊和其他安全風險的侵害，國會和聯邦通訊委員會 (FCC) 通過了更嚴格的法規，並使選擇退出變得不可協商。

北美主要行動電信商（Verizon、AT&T 和 T-Mobile）創建了CampaignRegistry (TCR)，這是一個審核和控制 10DLC 註冊的第三方組織。 TCR 會在中央資料庫中追蹤哪些企業正在透過這些號碼發送簡訊以及它們發送的訊息類型。

A2P 10DLC 法規和合規標準

企業現在必須獲得 TCR 的批准才能發送訊息。 A2P 10DLC 註冊過程分為兩部分：

• 品牌註冊：企業必須向營運商網路表明自己的身分。
• 活動註冊：企業必須提供他們發送的訊息的範例，並出示消費者選擇接收簡訊的證據。

審查過程不僅確保企業合法，而且遵守《電話消費者保護法》( TCPA ) 和蜂窩電信行業協會 ( CTIA ) 規定的法規。

品牌必須熟悉 CTIA 訊息傳遞原則和最佳實踐，以證明其合規性並獲得批准。

營運商如何確保合規

當TCR驗證一個企業是合法的時，它會分配一個帶有信任評分的10DLC號碼。

運營商使用此信任評分來確定訊息傳遞的優先順序。 信任分數越高代表傳送率和訊息吞吐量（每秒發送的訊息數）越高。 較低的信任分數意味著相反的情況。

不合規的後果

所有行動電信商於 2023 年 8 月 31 日開始封鎖來自未註冊 10DLC 號碼的簡訊。

營運商還對未能獲得 TCR 批准的企業處以巨額罰款和違規費用。 例如，T-Mobile 對於每次違規事件最高可處以 10,000 美元的罰款。

註冊 A2P 10DLC 的 5 個步驟

企業不會自行與活動註冊表 (TCR) 互動。 相反，通訊提供者會完成註冊程序並為其獲取 10DLC 號碼。 它的工作原理如下：

步驟 1. 選擇活動服務提供者 (CSP)

活動服務提供者 (CSP) 與多個品牌合作創建和啟動簡訊活動。 它們是 A2P 中的“A”，是您的企業用來發送簡訊的應用程式或軟體提供者。

在比較您的商務簡訊工具選項時，請尋找具有友善支援以及商務語音和訊息功能的信譽良好的提供者。

您的提供者應該有一份特殊的表格供您填寫，以便他們可以代表您處理註冊過程。

第 2 步：註冊您的品牌

透過 TCR 註冊您的企業可以向營運商網路識別您的品牌並驗證您公司的合法性。

您的服務提供者將提交有關您組織的詳細信息，並可能收集稅號、實體類型（非營利、公共、私營、政府）、企業類型（有限責任公司、獨資經營者或公司）等詳細資訊。

步驟 3. 活動和用例註冊

運營商還必須了解並指定您的企業打算發送的訊息類型，以及每個訊息傳遞活動的頻率和目的。

您提議的活動詳細資訊將包括：

• 用例（標準活動或特殊用途活動）
• 訊息內容和屬性
• 三到五個範例/範例訊息
• 選擇加入資訊（消費者的驗證和同意證明）

在概述您的活動用例時，請考慮您計劃如何使用SMS 進行業務通訊。 這可能包括發送訊息：

• 客戶支援與跟進
• 折扣和優惠券等行銷優惠
• 提醒文字（預約、即將到來的截止日期等）
• 關於近期經歷的調查、民意調查和回饋

步驟 4. TCR 和行動電信商的驗證和審查

TCR 將審核您的申請以確保您合規。 如有必要，他們也可能要求提供更多資訊或澄清。

一旦獲得批准，您的品牌將被註冊，您的行銷活動用例將接受審核和評分。 然後，您將獲得 10DLC 編號並將其連結到您的活動。

您可以將多個 10DLC 連結到一個活動。 但是，您不能將同一個 10DLC 用於多個活動。 您創建的每個活動都需要一個獨特的 10DLC。

步驟 5. 測試和啟動

活動獲得批准後，您的服務提供者將與行動網路合作，使用您確認的 10DLC 號碼更新其資料庫。

它將被添加到共享行業資料庫中並上線進行測試。 不要跳過這一步。 確保您的號碼無縫運作並符合電信業者的要求。

修復測試期間的任何問題，以確保流暢的客戶體驗。

A2P 10DLC 為企業帶來的好處

A2P 10DLC 是努力提升訊息策略的企業的遊戲規則改變者。 以下是使用 A2P 10DLC 號碼發送簡訊的幾個想法。

增加合法性、可信度和真實性

在充滿簡訊詐騙和垃圾郵件的虛擬世界中，與客戶建立信任對於成功至關重要。

A2P 10DLC 之所以能夠交付，是因為：

• 有一個合法的審核流程：使用 10DLC 號碼的企業是真實且符合法規的規定。 它也證明了來自真實來源的訊息的一致傳遞。
• 本地號碼促進信任：10DLC 本地號碼不是短代碼或免費電話號碼，而是很容易被識別為信譽良好的醫生辦公室、最喜歡的餐廳等，並且具有很高的真實性。

提高交付能力和可靠性

A2P 10DLC 增強了訊息傳遞的可靠性。 在短代碼可能會遇到垃圾郵件過濾器和攔截的情況下，10DLC 為企業與受眾溝通提供了更穩定、更可靠的管道。

這種先進的系統意味著品牌可以依靠時間敏感的通知、促銷和關鍵警報來及時、一致地聯繫客戶，從而培養信任和可靠性。

所有這些福利都歸結為：

• 聲譽評分可降低遺失、受阻或延遲交付的風險：TCR 為所有核准的 10DLC 提供聲譽評分。 然後，行動電信業者使用該分數來確定訊息的優先順序。 您的聲譽分數越高，您的送達率就越高。
• 改進的吞吐量：吞吐量是指每秒訊息數 (MPS)。 更高的吞吐量使您的企業能夠同時按時發送更多 MPS。 由於營運商認為 10DLC 更值得信賴，因此它們擁有比其他數字更高的吞吐量。

更強的多功能性

10DLC 擁有令人難以置信的多功能性和靈活性，適用於各種用例場景。 除了巧妙使用簡訊之外，您的品牌還可以將雙向訊息和語音通話添加到其客戶參與堆疊中。

大多數消費者在向企業號碼發送簡訊時並不了解技術因素。 他們可能已經在向您的公司發送訊息，但您無法閱讀它們。

成本效益

與短代碼和免費電話號碼相比，10DLC 對企業來說是更實惠的選擇。 對於各種規模的品牌來說，它們都更易於訪問且易於擴展。

公司可以在不超出預算的情況下針對每種類型的業務需求和目標客製化行銷活動。

更高的客戶參與度

A2P 10DLC 不僅僅是發送訊息； 這是關於建立有意義的聯繫。

憑藉其帶來的可靠性和真實性，您的訊息將傳達給您的受眾並引起他們的共鳴。 10DLC 可與客戶建立更牢固的關係，因為：

• 他們信任來源：習慣看到熟悉的 10 位數本地號碼的客戶更有可能參與內容，從而導致更高的開啟率和回應率。
• 他們欣賞及時的通知：提高的交付能力和可靠性意味著客戶始終了解最新情況，鼓勵積極的互動和品牌忠誠度。
• 雙向訊息傳遞感覺個人化：客戶可以像親自或透過客戶支援一樣發起對話並與品牌互動。 企業獲得了另一個展示其客戶至上方法的機會。

頂級 A2P 10DLC 服務供應商

在浩如煙海的簡訊服務提供者中，比較所有選項可能會讓人感到不知所措。

較大的供應商通常過於複雜，無法滿足小型企業的需求。 然而，規模較小的提供者缺乏更符合您目標的特性、功能和批量文字定價。

讓我們看看這五家服務提供者如何比較：

1. 下一個

Nextiva 是評價最高的商務電話系統。 我們的 VoIP 技術使您的品牌能夠透過一種簡單、簡化的商務電話服務給任何人打電話和發短信，而無需在您的預算中添加單獨的短信提供商。

Nextiva 的商務電話號碼符合新的 A2P 10DLC 標準，我們的商務簡訊方案包括每位使用者數千則簡訊（我們的競爭對手收取額外費用）。 我們與電話服務提供者的關係意味著您的簡訊始終能夠可靠地發送。

您的品牌無需任何笨重的 API 整合即可享受 VoIP 訊息的所有優勢。 根據您的業務需求選擇或轉入盡可能多的本地電話號碼。 我們將驗證它們是否可用，並為您啟用 VoIP SMS。

我們的專業計劃起價為每位使用者每月 21.95 美元； 我們的企業計劃起價為每位用戶每月 31.95 美元。 但最好的部分是什麼？ 具有簡訊功能的商務 VoIP只是一個開始 - 每個計劃都包含品牌蓬勃發展所需的最先進的通訊功能。

2. 特維利奧

Twilio 為您的企業提供可程式通訊工具，以便透過其 Web 服務 API 發送和接收文字訊息。 雖然他們是一個偉大的運營商，但您需要一個全端開發人員才能利用其產品。

他們的簡訊定價取決於目的地、您發送的訊息類型以及簡訊發送到的運營商。 以下是一個快速的定價細目：

• 來自 10 個 DLC 號碼的出站和入站短信：每個 0.0079 美元
• 自動運營商費用：每條訊息 0.0030 美元到 0.0050 美元
• 租賃 10 個 DLC 號碼：每月 1.15 美元
• 帶上您自己的 10DLC 號碼：每月 0.50 美元

閱讀下一步： Twilio 的最佳商務簡訊替代品

3.沃尼奇

Vonage 為企業和企業提供基於雲端的統一通訊和可程式通訊 API。 它的虛擬電話號碼和 SMS API 需要編碼經驗才能部署，許多小型團隊可能會發現這是一個障礙。

以下是他們的簡訊定價概要：

• 發送訊息：每條訊息 0.0066 美元
• 接收訊息：每條訊息 0.0061 美元
• 租用虛擬電話號碼：每月 0.96 美元
• 每個訊息的額外 10DLC 營運商費用範圍從 0.0025 美元到 0.005 美元不等

4.點擊發送

ClickSend 為企業建構通訊軟體和工具。 他們的簡訊工具可以透過他們的儀表板、應用程式、API 或整合來存取。

以下是他們的 SMS 定價表的快照：

• 出站簡訊價格從每個訊息 0.0228 美元（每月 5,000 條訊息以下）到每個訊息 0.0082 美元（15 萬條或更多訊息）
• 額外的 SMS 運營商費用按每條訊息 0.0025 美元的平均費率收取
• 入站訊息免費，但可透過專用號碼回复，每月費用為 1.58 美元

5. 文字魔法

TextMagic 提供即用即付軟體，可從您的線上帳戶、電子郵件、專有應用程式、桌面等發送個人化簡訊。 沒有設定費或帳戶費； 您只需為您使用的服務付費。

以下是他們的簡訊定價概述：

• 虛擬電話號碼：每月 10 美元
• 美國每條簡訊的價格：0.049 美元
• 超過 160 個字元的訊息將產生額外費用
• 沒有群發訊息； 向 10 個收件人發送一封訊息相當於發送 10 個單獨的訊息

對於所有這些通訊供應商，是否有一種簡單的方法可以獲得 10DLC 就緒的電話號碼？ 是的，它是 Nextiva。 您將獲得整個團隊都可以使用的完整通訊平台，並在幾分鐘內啟動並運行。

開始將 A2P 10DLC 與 Nextiva 結合使用

隨著品牌應對 A2P 10DLC 的複雜性，增強的可靠性、信任、成本節約和增加的參與度使其成為一項值得的投資。

Nextiva 為團隊提供了一套全面的團隊協作和客戶支援工具。 簡訊是其核心——可透過其業務通訊計劃使用——無需 API 編碼。 它是內建的。

選擇可靠的VoIP 服務提供者是釋放此下一代訊息解決方案全部潛力的第一步。

我們將引導您完成整個註冊流程，以便您的品牌能夠盡快利用 A2P 10DLC 的力量。

今天與專家交談，了解如何在一個地方管理公司的語音、文字和視訊。

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