什麼是 VoIP 電話及其工作原理？

什麼是 VoIP 電話？

VoIP 電話是使用互聯網撥打和接聽電話的任何電話。 與使用直接連接銅線來提供電話服務的傳統“硬連線”電話不同，VoIP 電話為您提供了更大的移動性、互操作性和連接性。

VoIP電話和傳統電話有兩個很大的不同。 首先是無論您身在何處，Vo​​IP 電話都可以使用。 只要您有互聯網，您就可以撥打和接聽電話，而不會被束縛在一個地方。 第二個區別是，從技術上講，您甚至不需要電話即可撥打電話。 您可以通過計算機上的應用程序撥打電話。

VoIP電話有什麼好處？

VoIP的許多關鍵功能可以幫助您簡化業務，包括：

• 易於安裝和設置
• 輕鬆縮放
• 跟隨您和您的員工的虛擬電話號碼
• 該技術支持舊技術
• 廣泛的可用性和經濟的實施
• 與其他軟件應用程序的簡單集成。
• 設備選項範圍
• 在現有互聯網連接上無縫設置

VoIP 電話的類型

VoIP 硬電話

硬電話與傳統電話類似，它們位於您的辦公桌或會議室中。 您可以將硬電話用於：

• 直接呼叫
• 電話會議
• 訪問語音郵件
• 通過聽筒、耳機、藍牙和免提電話進行通信

VoIP軟電話

軟件電話是存在於設備（例如計算機、平板電腦或智能手機）上的應用程序中的虛擬電話。 它們就像硬電話一樣工作，但不是實體電話，而是您從應用程序撥打電話。

VoIP 電話的工作原理

過去，電話連接到本地專用交換機 (PBX) 。 這台笨重的機器將處理所有路由並確保每個呼叫都到達正確的目的地。 VoIP 電話功能遠遠超過舊 PBX 系統上可用的功能。

由於VoIP 電話通過處理來自互聯網或云的電話呼叫來工作，因此該技術採用現有的計算機網絡電纜或 Wi-Fi 來訪問電話網絡。

使用 VoIP 商務電話服務不再需要電線或盒子！ 現在，您可以在任何有互聯網的地方接聽電話，甚至可以通過計算機上的應用程序接聽電話，而且您的電話號碼可以與以前保持一致，因此無需任何費用進行更改。

因此，無論您的公司選擇哪種電話設備，您都可以簡單輕鬆地將其連接到 VoIP 電話系統。 只需插入電話，讓您的技術團隊以最適合您特定需求的方式配置系統。

如果您使用 Nextiva 的 VoIP 電話系統，那麼您正在使用當今最好的商務電話服務。

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VoIP電話有什麼好處？

VoIP 電話服務的許多功能不言自明：

• 在現有互聯網連接上輕鬆安裝和設置。
• 跟隨您和您的員工的虛擬電話號碼。
• 使用現有的 Internet 連接。 其他商務電話需要與計算機網絡連接分開的專用銅線。
• 鏈接到用戶帳戶或電話號碼。 它們允許您在給定帳戶的同時通話之間切換。
• 與其他軟件應用程序（如 Microsoft Teams）的簡單集成
• 讓公司輕鬆訪問高級語音郵件功能。
• 更高質量的音頻範圍（傳統的兩倍）。
• 可設置為 PoE。 這意味著他們通過以太網網絡電纜而不是傳統的電源適配器獲得電力。 這導致更少的變壓器必須插入辦公室周圍的電源板。

VoIP 電話功能

現在讓我們看一個典型的 VoIP 電話並檢查它的功能和特性。 這是一般性描述，但我們將使用 Poly 電話的示意圖。 所以具體功能和按鍵位置會與其他機型略有不同。

您將需要了解廣泛的選擇，以便為您的業務做出最佳選擇。

1) 線路鍵

• 通常，當有呼叫等待或停在該線路上時，這些按鈕會亮起以提醒您。
• 一種識別此電話上可用線路數量的簡單方法是計算這些按鈕。
• 通常這些按鈕也可以通過快速撥號訪問您的重要客戶進行編程。

2) 可逆標籤

翻轉成掛鉤，讓您可以將手機放在牆上而不會掉落。

3) 揚聲器

在免提模式下聲音來自哪裡。 電話揚聲器的質量對於有效溝通很重要。

4) 返回鍵

只需按一下按鈕，即可返回上一個菜單。

5) 轉移密鑰

允許您將呼叫者發送到另一個用戶的電話。

• 與呼叫轉移不同的是，它旨在在有人接聽電話後使用。
• 熱轉 -允許您在檢查目標號碼收件人時讓呼叫者保持。
• 盲轉 -允許您將呼叫發送到新設備，而無需先檢查他們是否會接聽。

6) 消息

此按鈕可讓您快速訪問等待的語音郵件。

• 將您發送到您的語音信箱，您可以在其中訪問 VoIP 語音信箱的所有高級功能。

7) 持有

與我們都知道和喜愛的保持按鈕類似的功能。

8) 音量鍵

上=更響，下=更柔和

9) 撥號盤

用於撥號的標準號碼排列。

10) 靜音鍵

用於使麥克風靜音，以便快速發表機密評論，或者如果您想在電話會議期間製作濃縮咖啡。

11) 免提鍵

即興電話會議和免提讓您可以多任務處理。

12) 耳機鍵

如果配備，請切換到您的耳機。

13) USB 端口

允許您使用 USB 耳機或插入閃存驅動器。

14) 主頁鍵

有時，當您在手機上搜索選項時，您需要一個快捷方式才能回到開頭。

15) 導航鍵/選擇鍵

使用它們來導航顯示，如鼠標或操縱桿。

• 方向對應於屏幕菜單：向上/向下滾動瀏覽聯繫人，向左/向右選擇每個聯繫人的鈴聲類型等選項。

16) 軟鍵

這些鍵將根據您當前正在執行的操作的上下文更改功能。 通常，顯示器會告訴您它可以為您做什麼。

以下是您可能會在軟鍵顯示屏上看到的常用選項列表。

當電話處於活動狀態時（當電話摘機或正在通話時）會顯示這些選項。

• 轉移
• 盲轉
• 會議
• 公園
• 重撥
• 目錄
• 快速撥號

這些在電話空閒時顯示（當電話挂機時）。

• 重撥
• 目錄
• 呼叫代答
• 呼叫轉移激活/停用
• 請勿打擾
• 上次接聽電話
• 未接來電
• 快速撥號
• 軟鍵是動態的。 如果您正在通話或通話空閒，它們可以被編程為執行不同的功能

17) 安全槽

使您能夠連接安全電纜並將設備鎖定到桌面（在電話的背面）。

18) 屏幕

這將因型號而異； 現在有許多帶有全彩色觸摸屏的設備。

• VoIP 電話屏幕通常會顯示用戶需要的所有信息。 這可能包括時間、日期、軟鍵、全球消息、暫留呼叫等（電話認為您想知道的所有內容。）
• 高端手機採用智能手機等觸摸屏，可以取代設備上的部分或全部按鈕。

19) 消息等待指示燈

一個簡單的燈讓你知道“你有郵件”

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電話設置

VoIP 電話不是 6 針 RJ-11 電話連接器，而是插入 8 針 RJ-45 插孔。 這些 RJ 號碼不是機器人名稱，而是您的計算機用來連接互聯網的連接器。

RJ-11 和 RJ-45 看起來非常相似。 對於普通人來說，這些連接器將被簡單地稱為“電話插孔”或“以太網電纜”。 但實際上，它們有兩個不同的目的。

RJ-11 設計用於連接模擬電話，而 RJ-45 設計用於連接網絡。 要詳細了解模擬和 VoIP 之間的區別，請閱讀我們關於VoIP 與 PSTN的博文。

大多數 VoIP 電話只需要一個網絡連接或路由器。 一些較新的型號可能根本不需要電纜，只需通過 WiFi 即可連接到您的網絡。

看看這款手機的底部！ 這裡沒有什麼神秘之處。 插上網線、電源插孔，就大功告成了！

現在獎金。 看看第二個端口。 您可以插入另一部手機並將兩部手機連接到同一個網絡牆壁插孔上。 這意味著您不必處理連接到辦公桌下路由器的凌亂的大束電纜。

但是，請確保使用正確的電纜，以便獲得足夠的連接速度。

有關可用的不同電纜的確切規格，請參閱下表。

網線規格比較

計算機革命開始時，使用舊標準 CAT-5 電纜是一種普遍做法，但現在這些舊電纜無法處理更快的速度。 升級到最低 CAT-5e（或更好的 CAT-6）將解決此問題。

閱讀電纜側面的類別名稱，了解您的電纜和跳線是否適合您當前的基礎設施。

比較 VoIP 電話

現在您已經更好地了解了 VoIP 的工作原理以及它們可以做些什麼來改善您的業務通信，現在是選擇電話型號的時候了。

當您意識到有數百種設備可供選擇並且有十幾個品牌時，這通常會成為一項艱鉅的任務。

為了簡化決策過程，Nextiva 整理了一張圖表，顯示了市場上最受歡迎的手機。 所有這些模型都經過測試和審查，每個模型都以最高行業標準為基準。

但請記住，還有無數其他型號可用（有些具有更高級的功能或附加線）。 這是最好的商務 VoIP 電話的更全面列表。

請注意，如果您需要商務會議電話，將在下一節中處理。

Nextiva X-885 的視頻回顧

比較 VoIP 會議電話

會議電話與桌面電話的不同之處在於，它針對在組設置（如會議室桌子）中收聽和發送最佳質量音頻進行了優化。

會議電話採用全向麥克風配置設計。

但是，桌面電話和會議電話之間並沒有太大的功能差異。 如果你學會瞭如何使用一個，你就可以很容易地使用另一個。

下面顯示的型號是市場上最受歡迎的型號。 每個都帶有標準功能，如免提電話和快速撥號。 有關其他特性和功能的信息，請參閱下表。

我的企業需要什麼類型的 VoIP 電話？

最後，這些流行的設備中的任何一個都不會出錯。 您會注意到，它們中的每一個都提供了您期望從電話系統中獲得的功能。

以下是選擇設備之前要考慮的主要要求：

1. 看品牌。 有沒有比其他人更信任的名字？ 想想長壽和過去的表現。
   • 在與同事、合作夥伴、客戶和潛在客戶進行高效互動方面， Poly是全球領導者。 如果不將他們的產品線包括在您的決策過程中，您就無法查看一個嚴肅的 VoIP 解決方案。
   • 思科是商業網絡和互聯網基礎設施領域的知名品牌，也是VoIP 硬件領域的另一個領先者。
   • Panasonic是全球領先的 VoIP 電話業務系統創新者之一。 他們製造優質電子設備的聲譽可以追溯到幾十年前。
   • 偉易達是全球最大的無繩電話製造商，以其電子益智玩具而聞名。
2. 尋找線路出現的數量。 您企業中的每台設備需要能夠處理多少條線路？ 一些團隊成員需要多於兩條線。
3. 你用耳機嗎？ 他們有什麼類型的連接器？ RJ-9 是一種常見的電話連接器類型，但不太受歡迎。 今天的耳機使用 USB 進行連接。 如果您需要藍牙，請確保您的設備支持它。 某些設備需要可能不包含在內的 USB 轉藍牙加密狗。
4. 準備好以太網供電 (PoE) 了嗎？ 大多數設備現在都支持 PoE，但請確保您擁有電源適配器，因為大多數在家工作的員工沒有支持 PoE 的網絡設備。
5. 不要忘記可靠性。 手機是否會定期收到安全更新？ 接收這些更新的 VoIP 電話往往比需要手動交付固件的設備提供更可靠的 VoIP 電話服務。 （提示：很多很多聯網設備永遠不會更新。）

但是，由於 VoIP 會議電話在辦公室中的用途和功能略有不同，因此對於會議電話還有一些額外的因素需要考慮：

1. 請注意無線上網的選項。 許多會議室的桌子中間沒有網絡插孔。 如果您想避免使用另一根電纜，這可能是您設備的重要選擇。
2. 藍牙可能也很重要。 特別是如果您需要為有聽力障礙的人提高聲音，而不是讓房間裡的其他人感到不舒服。
3. 顯示器離用戶更遠，因此明亮的可讀顯示器可能會有所作為。
4. 重要的是，請注意每個品牌所代表的質量聲譽，並查看他們的客戶服務評級。
5. 最後，任何型號都沒有咖啡/濃縮咖啡機選項。 也許我們應該開始寫活動？

結論

購買和配置您的企業 VoIP 服務時有很多選擇。 確保您擁有最好的 VoIP 提供商、電話和功能，讓您更有信心開展業務。

這不一定很難。 其實設置一個虛擬電話系統就是這麼簡單，你可以自己設置。

好消息是，您並不孤單，一路有專業人士為您提供指導。 讓 Nextiva 的 VoIP 專家幫助您為您的公司選擇完美的電話系統。 此外，請查看我們的客戶對我們的 VoIP 電話服務的評價。