什麼是 VoIP 電話及其工作原理？

什麼是 VoIP 電話？

VoIP 電話定義

VoIP 電話是任何使用互聯網連接而不是傳統固定電話來撥打和接聽電話的電話。 與使用直接連接銅線提供電話服務的傳統“硬連線”電話不同，VoIP 電話為您提供了更大的移動性、互操作性和連接性。
最好的部分？ VoIP 電話不限於特定的辦公桌位置。 您可以使用應用程序從任何台式計算機或移動設備撥打電話。

VoIP 與傳統電話系統

VoIP 電話與傳統固定電話的最大區別在於，本地電話提供商在物理位置安裝固定電話。

另一方面，VoIP 電話通過互聯網撥打和接聽電話，並且不限於特定位置或提供商。

這樣，您就可以在任何可以訪問互聯網的地方使用該電話號碼。

因此， VoIP 電話與傳統電話在功能上存在兩大差異。 首先，VoIP 電話可以在任何地點使用。 只要您有互聯網連接，您就可以撥打和接聽電話，而不必局限於一處。

第二個區別是您不需要物理電話來撥打電話。 您可以使用計算機或手機上的應用程序撥打電話。

以下是 VoIP 和固定電話之間的詳細比較。

VoIP 電話如何工作？

VoIP 電話使用數字信號來驗證和建立電話呼叫。 VoIP 電話將自己與 VoIP 服務提供商關聯起來。 該過程需要以下步驟：

1. VoIP 電話向VoIP 電話服務提供商“註冊”。
2. VoIP 提供商設置並管理傳入和傳出呼叫。
3. 當通過 VoIP 電話撥打電話時，提供商會通過公共交換電話網絡 (PSTN) 建立呼叫。
4. 當用戶使用 VoIP 電話通話時，手機會將聲音轉換並壓縮為數據包，然後立即將其發送給 VoIP 提供商。
5. 根據對方的電話提供商，提供商會中繼數據包或將聲音轉換回模擬音頻。

所有這些步驟都需要不到幾秒鐘的時間來建立呼叫，但一旦連接起來，對話就會實時發生，不會有延遲。 想了解 VoIP 背後的技術嗎？ 查看我們的SIP 初學者指南。

那麼，為什麼選擇 VoIP 電話？

從歷史上看，當地電話公司必須將每個電話號碼連接到手機。 技術人員必須運行一條從附近終端到您大樓的物理線路，並連接電話網絡接口。

在 90 年代，企業希望自己管理電話功能，尤其是隨著呼叫中心作為一項業務功能的興起。 因此，他們使用稱為專用交換機( PBX ) 的專用設備來管理辦公室中的電話。 PBX 的局限性之一是運營商仍然需要從電話公司購買線路和號碼。

不到十年後，今天的電話系統開始成形。

Nextiva 等通信提供商成為商務電話系統的行業標準。 該行業不再購買昂貴的電話設備和專有電話，而是使用可互操作的設備連接到 PSTN 來提供可靠的電話服務。

與舊的 PBX 系統相比，當今的 VoIP 電話功能提供了更多的功能和更高的可靠性。

由於VoIP 電話通過處理來自互聯網或云端的電話來工作，因此該技術利用現有的計算機網絡佈線或 Wi-Fi 來訪問電話網絡。

現在，借助現代技術，VoIP 電話通過寬帶互聯網連接將模擬語音信號轉換為數字信號。 簡單來說呢？ VoIP 使用互聯網而不是傳統的固定電話來撥打和接聽電話。

您所需要的只是互聯網連接和企業 VoIP 提供商來撥打和連接呼叫。

看看托尼如何在這段視頻中分解它。

VoIP 技術使用現有的計算機網絡佈線或 Wi-Fi 來訪問電話網絡。

使用 VoIP 商務電話服務不再需要電線或盒子！ 現在，您可以從任何有互聯網的地方接聽電話，甚至可以通過計算機上的應用程序接聽電話，並且您的電話號碼可以保持與以前相同，因此您無需更改它。

因此，無論您的公司選擇哪種電話設備，您都可以簡單輕鬆地將其連接到 VoIP 電話系統。 只需插入電話，然後讓您的技術團隊配置系統以最適合您的特定需求。

“許多中型和大型企業已經在 PBX 系統上進行了大量投資，並且不願意淘汰多年來運行良好的系統，而完全轉向基於軟件的電話服務。 好消息是，許多雲電話服務提供商都有一項稱為 SIP 中繼的功能，允許您將 PBX 系統連接到 VoIP 網絡。”

– 傻瓜式雲電話系統

有時，企業更願意將現有的 PBX 改造為基於雲的系統，而不是完全切換到 VoIP 電話系統。 這種類型的遷移將依賴於會話互聯網協議（稱為SIP 中繼）通過 IP 網絡連接電話呼叫。

VoIP 電話系統的優點

VoIP 電話系統具有許多優點，但它們受歡迎的最常見原因是您可以通過任何高速互聯網連接撥打和接聽電話。 不再被束縛在辦公桌前工作。 您現在擁有虛擬電話號碼來保護您的隱私。 使用 Nextiva 的商務電話應用程序通過我們的移動應用程序從您的台式計算機或任何移動兼容設備接聽電話。

企業喜歡 VoIP，因為它更容易擴展（相對於傳統固定電話），並且隨著團隊的發展可以添加電話號碼。 為什麼？ 因為你不需要技術人員出來安裝物理電話線。 VoIP 安裝簡便 — 您只需要現有的寬帶連接和 VoIP 提供商。

其他流行的企業 VoIP 功能包括與現有軟件應用程序的集成，例如Microsoft Teams集成。 高級語音郵件功能（例如可視語音郵件和語音郵件轉錄）也會發送到您的電子郵件。

許多企業喜歡成本損失式維護方法。 您不僅不需要自己的 PBX 或服務器，因為數據由您的 VoIP 提供商託管和管理，而且您將獲得自動軟件更新，因此沒有人需要監控您的電話系統。

VoIP 電話提供高清音質（是傳統固定電話的兩倍）。 您的 VoIP 電話系統可以設置為以太網供電 (PoE)。 該功能意味著他們可以通過以太網電纜而不是傳統的電源適配器獲得電力。 這樣可以減少辦公室周圍電源板上可能被碰掉的插頭。

VoIP 電話設備

VoIP 電話主要有兩種類型：有線電話和軟件電話。 您可能只需要一種類型來滿足您的需求，或者當您組合幾種不同的類型時，您的業務可能會運營得最好。

VoIP 硬電話是您看得見、摸得著、摸得著的實體電話。 另一方面，軟件電話基本上是您在計算機或移動設備上用於接聽和撥打電話的應用程序。

如果您選擇 Nextiva 作為您的雲電話系統，您的套餐中將包含一個軟件電話。 Nextiva 還提供各種經過認證的 VoIP 電話和設備，保證滿足您的需求。

Nextiva 整理了一張圖表，顯示了市場上最受歡迎的 VoIP 電話，以便於您輕鬆做出決策。 所有這些模型都經過測試和審查，並且每個模型都按照最高行業標准進行了基準測試。

請記住，還有無數其他型號可供選擇（有些具有更高級的功能或附加產品線）。 以下是最佳商務 VoIP 電話的更全面列表。

VoIP 電話的最佳選擇

1. Poly VVX 250：一款高品質四線 IP 電話，非常適合需要滿足當今現代商業環境需求以及多任務或處理多個呼叫能力的知識工作者。
   定價： 160 美元
   
2. Nextiva X-885：一款時尚的十二線彩色 IP 電話，非常適合高管和接待員。 它採用多頁方法來提供十二個額外的可編程鍵。
   定價： 190 美元
   
3. Yealink T57W： Yealink T57W 專為忙碌的高管和專業人士而設計，是一款易於使用的商務電話，配有可調節的 7 英寸觸摸屏。 T57W IP 電話集成藍牙 4.2 和雙頻 2.4G/5G Wi-Fi，可提供多種無線連接選項。
   定價： 310 美元

會議電話與桌面電話的不同之處在於，它具有全向麥克風配置，因此針對在會議室等群組環境中廣播高質量聲音進行了優化。

然而，桌面電話和會議電話之間在功能上沒有太大區別。 如果您學會如何使用其中一個，您就可以輕鬆使用另一個。

下面顯示的型號是市場上最受歡迎的 VoIP 電話。 每個都配備標準功能，如免提電話和快速撥號。 有關其他特性和功能的信息，請參閱下圖。

VoIP 會議電話的最佳選擇

1. Snom C520：一款高品質會議電話，配有 2 個額外的可充電無線麥克風，可擴展音域，並且內置降噪功能，非常適合任何會議室。
   定價： 389 美元
   
2. Poly Trio 8500：功能強大的會議電話，配有彩色 LCD 觸摸屏、14 英尺最佳拾音範圍以及 USB 和藍牙連接。 Poly Trio 8500 非常適合中型和大型會議室。
   定價： 740 美元
   
3. Poly Trio 8800：功能強大的會議電話，配有彩色 LCD 觸摸屏、20 英尺最佳拾音範圍、Wi-Fi、USB 和藍牙連接。 Poly Trio 8800 非常適合大型和超大型會議室。
   定價： 900 美元

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我的企業需要什麼類型的 VoIP 電話？

最後，使用這些流行的設備都不會出錯。 您會注意到，每個系統都提供您期望從電話系統獲得的功能。

以下是選擇設備之前需要考慮的主要要求：

考慮品牌聲譽。

有哪些名字是您比其他人更信任的？ 考慮壽命和過去的表現。

• Poly是在與同事、合作夥伴、客戶和潛在客戶進行有效業務溝通方面的全球領導者。 如果您不將其產品線納入您的決策過程中，就無法看到一個嚴肅的 VoIP 解決方案。
  
• 思科是商業網絡和互聯網基礎設施領域的知名企業，也是VoIP 硬件領域的領先廠商。
  
• Panasonic是全球領先的 VoIP 電話業務系統創新者之一。 他們製造優質電子設備的聲譽可以追溯到幾十年前。
  
• 偉易達是全球最大的無繩電話製造商，並以其電子教育玩具而聞名。

檢查線路註冊數量。

您辦公室中的每部 VoIP 電話需要處理多少條線路？ 有些團隊成員需要兩條以上的線路。 同樣，查看屏幕上可以看到多少條線路，以便了解其他用戶的線路是否可用。

你使用耳機嗎？

它們有什麼類型的連接器？ RJ-9 是一種常見的電話連接器類型，但不太受歡迎。 如今的耳機使用 USB 進行連接。 如果您需要藍牙，請確保您的設備支持它。 某些設備需要 USB 轉藍牙適配器，但可能不包含在內。

準備好以太網供電 (PoE) 了嗎？

大多數 IP 語音電話現在都支持 PoE，但請確保您有電源適配器，因為大多數在家工作的員工沒有支持 PoE 的網絡設備。

不要忘記可靠性。

手機是否會定期收到安全更新？ 接收這些更新的 VoIP 電話往往比需要手動交付固件的設備更可靠。 （提示：很多很多聯網設備從未更新。）

有關 VoIP 電話的常見問題解答

對 VoIP 有疑問嗎？ 不用擔心。 你不是一個人。 以下是有關 VoIP 電話的一些最常見問題。

增長始於 VoIP 電話

每次銷售、團隊會議和客戶服務互動背後都有電話。 您需要一個靈活的VoIP 電話系統來進一步推動您的業務。 隨著您的成長，輕鬆設置呼叫中心等功能。

購買和配置企業 VoIP 服務時有多種選擇。 確保您擁有最好的 VoIP 提供商、電話和功能，讓您更有信心經營您的業務。

好消息是，在這段旅程中您並不孤單，並且有專業人士一路指導您。 與 Nextiva VoIP 專家交談，他們可以幫助您為您的公司選擇完美的電話系統。

註冊、設置呼叫流程和撥打商務電話後，設置 VoIP 電話只需幾分鐘。 您可以選擇預先配置的 VoIP 電話或下載應用程序以從您的公司撥打電話。