什麼是虛擬電話號碼及其工作原理？

這些天，您的舊電話系統不再削減它。 隨著遠程工作的人數激增，傳統的固定電話無法滿足您的業務需求。

一定有更好的方法來管理您的業務通信，對吧？ 有！

我們將為您的公司解釋虛擬電話號碼的所有細節，以及您應該了解它們的工作原理。

• 什麼是虛擬電話號碼？
• 虛擬號碼如何工作？
• 如何獲取虛擬電話號碼
• 虛擬和常規電話號碼之間的差異
• 虛擬號碼的好處

什麼是虛擬電話號碼？

虛擬電話號碼是未綁定到物理位置的電話號碼。 虛擬號碼可用於在任何電話上撥打或接聽電話，例如 VoIP 桌面電話、手機或軟件電話。 它非常適合辦公室的員工或在家工作的員工。

您可以選擇從虛擬電話號碼接收呼叫的設備，並在需要時更改它們。 虛擬電話號碼還可以提高固定電話的匿名性，人們可以在在線目錄中找到這些電話號碼。

虛擬電話號碼對於接聽來自世界各地客戶的電話至關重要，無論他們的辦公室位於何處。 它為他們提供了與客戶的無縫溝通渠道。 他們無法區分虛擬電話號碼和標準電話號碼。

虛擬號碼如何運作？

虛擬電話號碼不需要 SIM 卡或物理地址。 相反，虛擬號碼通過互聯網協議語音 (VoIP) 接受呼叫。 從根本上說，它與用於通過 iMessage、WhatsApp 或 Google Voice 撥打電話和發短信的成熟技術相同。

您的電話被數字化並通過互聯網和傳統電話網絡連接。 我們使用稱為號碼移植的過程來確保您可以隨身攜帶您的商務電話號碼，無論您的 VoIP 提供商如何。

因此，您只需快速可靠的數據連接（4G LTE 或 Wi-Fi）即可撥打電話。 這就是虛擬電話號碼允許您從手機接聽電話的方式。

如何獲得虛擬電話號碼

毫無疑問，虛擬電話號碼比傳統的固定電話號碼更有利。 他們為擁有遠程員工的小型企業以及需要在呼叫中心管理通信的大型公司工作。

虛擬電話號碼有 3 種類型：

1. 本地電話號碼 - 這些號碼位於某些地理區域，也稱為費率中心或區號。
2. 免費電話號碼 - 這些是以 800、888、866 和其他號碼開頭的特殊號碼，允許人們撥打它而無需任何通行費或費用。
3. 虛榮數字——這些數字是吸引人的、令人難忘的數字，例如 1-800-FLOWERS。 你會想購買這些並將它們移植進去。

請記住，您可以保留現有電話號碼並將其帶到虛擬電話系統。 隨著公司的擴張，您可以隨時挑選新號碼或更換其他號碼。

一旦你安裝了你的虛擬電話系統，你會希望你早點擁有它。 您的團隊將享受虛擬電話號碼提供的自由、靈活性和節省。

一旦您決定了您想要哪種類型的虛擬電話號碼，您就可以從 VoIP 提供商處購買虛擬電話號碼，例如 Nextiva。

虛擬電話號碼和普通電話號碼有什麼區別？

傳統電話號碼通常由當地電話公司安裝和提供。 大多數人不知道他們擁有這個號碼，而不是電話公司。 電話公司通常將電話線分配到安裝位置的街道地址。

傳統的電話線要求電話線貫穿整個建築物，連接到每個桌面電話。 在每個辦公室安裝電信線路並不總是那麼容易也不可行。

但是，虛擬電話號碼與位置無關，並且不綁定到一個位置。 它適用於辦公室內外的員工，因為他們共享同一個雲 PBX。

這意味著您的內部或虛擬團隊可以在辦公室、家里或手機上接聽虛擬號碼的電話。 而且，您可以根據您的員工可用性選擇誰接收來自虛擬電話號碼的來電。

虛擬號碼的好處

現在您對這些類型的電話號碼有了更好的了解，是時候決定您的企業是否需要一個。
以下是您應該了解的有關虛擬電話號碼的一些有用的好處。

1) 使用本地電話號碼消除昂貴的附加組件和費用

人們可以在世界任何地方使用您的虛擬電話系統，而無需支付昂貴的通話費用。 您可以提供免費電話號碼或打折的本地電話號碼，全球來電者可能會喜歡。
讓我們將其付諸實踐，並假設您正在美國各地開展營銷活動。 您可以要求客戶撥打您的免費電話號碼- 一個虛擬電話號碼，無需額外付費。
直接向內撥號 (DID)將通過撥打您為其所在城市或國家/地區創建的虛擬號碼將他們指向需要與之交談的特定人員。 他們將被定向到您的銷售團隊，無論他們是否在不同的國家。 而且，最好的部分：您的潛在客戶不會注意到任何差異。
專業提示：如果您要在華盛頓特區、鳳凰城、洛杉磯或西雅圖等主要都會區致電潛在客戶，您可能需要選擇本地虛擬號碼。

2）提高呼叫者對自動助理的滿意度

像 Nextiva 這樣的雲電話服務提供商包括自動助理。 自動助理會向來電者打招呼，並提供一個簡單的菜單來聯繫合適的人。 此功能可確保呼叫者不會浪費時間向錯誤的人解釋他們的問題。
例如，如果有人撥打您的虛擬號碼尋求有關帳單問題的幫助，他們的電話將被定向到您財務團隊的代理。 他們不需要經過幾個人來聯繫最有能力幫助他們的代理。
傳統電話系統不包括這些強大的呼叫路由功能。 使用舊電話系統，您可能需要昂貴的本地 PBX、IT 經理和大量的跑腿工作才能吸引客戶。 對任何人來說都不好玩。
雲 PBX 以及虛擬電話號碼是必經之路。

3) 擺脫辦公室的束縛，使用現代語音信箱

傳統電話號碼連接到一部桌面電話。 當那個辦公桌上的人不在辦公室時會發生什麼？ 您別無選擇，只能將它們發送到語音信箱。 一些研究表明，如果客戶到達您的語音信箱，他們不會給您回電。
虛擬數字解決了這個問題。 您可以關閉他們的桌面電話連接，讓其他座席在他們的手機上接聽電話，或轉接給另一個可用的座席。 此功能降低了那些呼叫者成為語音郵件受害者並且再也不會被聽到的機率。
但是，如果他們仍然登陸語音信箱，那麼仍有希望。 虛擬電話系統會在幾秒鐘內轉錄信息並通過電子郵件發送給您。 是機器人電話還是你孩子的學校電話？ 通過語音信箱到電子郵件，您會知道。
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4）員工可以將業務與個人電話分開

虛擬電話號碼派上用場的不僅僅是來電。 您可以使用同一個號碼撥打電話——無論是給您的客戶還是同事。 而且，當您這樣做時，它會隱藏您的來電顯示。
這種新穎的功能使虛擬電話號碼成為遠程工作人員的理想選擇。 超過38% 的公司擁有遠程工作的團隊成員； 有一個穩定的轉變遠離辦公室工作。

遠程員工無需在家庭辦公室安裝桌面電話，也無需使用手機接聽商務電話。 虛擬電話號碼掩蓋了他們的來電顯示，這使他們在呼叫聯繫人時可以更好地控制和安心。
他們不需要擔心客戶知道您的私人號碼。 您可以選擇虛擬電話號碼的營業時間以接聽來電或將其轉接到語音信箱。