什麼是軟體電話？ 概述、好處以及如何獲得

需要使用您的業務專線撥打電話嗎？ 想要隨時隨地工作的彈性嗎？

那麼您需要一部軟體電話。 曾經的奢侈品現在已成為商務通訊的標準。

只需幾分鐘，您就可以更仔細地了解軟體電話，了解它們為何如此受歡迎、它們的主要功能以及我們為您和您的團隊精選的最佳軟體電話應用程式。

什麼是軟體電話？

軟體電話是一種可讓您透過 Internet 撥打和接聽電話的應用程式。 它提供語音通話以及即時訊息和呼叫轉移功能。

軟體電話允許員工透過其公司電話號碼而不是個人手機號碼呼叫任何人，以增加隱私。

還有三分鐘時間嗎？ 傑西卡在下面的影片中為您詳細介紹了這一切。

Nextiva 等VoIP 電話服務供應商通常會提供軟體電話應用程式下載。 或者，還有需要進一步配置的獨立軟體電話應用程式。

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軟體電話的工作原理

軟體電話使用網際網路協定語音 (VoIP) 技術來管理電話通話。 透過軟體電話，您可以使用電腦、平板電腦或行動裝置透過 Internet 撥打電話。

一旦登入 VoIP 電話服務，軟體電話就會自行註冊以接聽或撥打電話。 從那裡，提供者維護連接和其他電話系統功能。

與傳統電話不同，軟體電話不是實體設備。 相反，它是在您的設備上提供熟悉的電話介面的軟體。 它允許小型企業使用虛擬電話號碼撥打和接聽電話、發送訊息以及從任何地方進行視訊會議。

為什麼企業選擇軟體電話

當您想讓團隊進行溝通時，軟體電話是一個不錯的選擇。

1. 經濟高效的桌上型電話替代方案
2. 即時設定和部署
3. 存取更多功能
4. 易於使用和支持

1) 經濟高效的桌上電話替代品

VoIP 軟體電話是昂貴的傳統電話線和硬體系統的經濟高效的替代方案。

與VoIP 電話不同，您通常可以在現有的商務電話服務中取得包含（或以較低成本）的軟體電話功能。 這樣，您就不必為未充分使用的設備付費。

2) 即時設定與部署

在電腦或行動裝置上下載軟體電話應用程式只需幾分鐘。 設定通常只需要使用 VoIP 提供者的憑證登入。

軟體電話可跨多種裝置和作業系統運作。 最好的選擇是下載軟體應用程序，但您的網頁瀏覽器也可以正常工作。

由於不涉及任何實體硬件，因此您可以在幾分鐘內讓您的軟體電話準備好使用。

3) 易於使用和支持

現今的軟體電話應用程式提供直覺的介面，例如電話撥號盤、選項卡式部分和即時通知。 桌面應用程式和行動應用程式之間通常存在一定的一致性，因此用戶很熟悉。

由於它們是基於軟體的，因此可以推出更新以引入新功能，而無需修改實體系統。

4) 存取更多功能

軟體電話通常比傳統電話具有更多的功能。

這些功能有助於改善呼叫處理、增強協作並簡化通訊。 範例包括呼叫轉接、CRM 整合、視訊會議和即時訊息傳遞。

即將啟動呼叫中心？ 同一個軟體電話應用程式為您的團隊提供了內建的此功能。

那麼，軟體電話提供哪些附加功能呢？ 我們找到你了。

必備的軟體電話功能

儘管有這個名字，但軟體電話軟體的功能遠不止撥打和接聽電話。

• 高畫質語音通話：以更豐富、高畫質的品質與用戶通話。 它讓您的聲音對呼叫者來說聽起來清晰、清脆且自信。
• 聯絡人清單：儲存、存取和管理聯絡人，提高效率和組織。 切勿瘋狂地搜尋聯絡某人的最佳號碼。
• 簡訊：透過軟體電話應用程式發送和接收簡訊和彩信。 這樣您就可以透過 VoIP 線路發送簡訊。
• 視訊通話：透過軟體電話應用程式在視訊會議中進行面對面交流。 沒有單獨的應用程式或笨重的下載。
• 可視語音郵件：輕鬆播放甚至閱讀語音郵件訊息，無需記住令人困惑的引腳或按鍵。 您也可以在電子郵件中取得這些語音郵件轉錄。
• 電腦電話整合(CTI) ：CTI 功能可讓您使用耳機接聽、拒絕或保留通話。 透過軟體電話像專業人士一樣輕鬆管理通話。
• 狀態管理：指示您是否無法接聽電話、正在通話或可以接聽來電。
• 呼叫轉接：將通話無縫轉接至企業內的其他使用者或團隊。 這樣，呼叫者就不必再回電。
• 加密：確保您的對話安全並保持私密。 無論您使用何種網路連接，軟體電話都會對電話資料進行加密。
• 電話會議：立即進行群組音訊通話，無需複雜的撥入流程。 只需點擊一下，您的團隊即可進行協作。
• 通話錄音：自動或按需錄音，以便您可以回憶過去的通話並提高品質保證。
• 來電顯示：管理提供的來電顯示訊息，例如您的姓名、公司、區號和電話號碼。
• 呼叫轉接：切換是否需要將通話轉接到其他團隊成員或公司的自動助理。
• 通話拉取：無任何中斷地交換設備。 例如，如果您要從桌上型電話轉到軟體電話，反之亦然。

頂級商業用途軟體電話應用程式

那麼，您應該使用哪種軟體電話呢？ 您有很多選擇，但以下是不同 IP 語音應用程式的快速匯總。

1.NextivaONE

Nextiva不僅是一個軟體電話系統，它也是一個企業就緒的商務電話系統。 該公司在任何桌面（Windows、Mac）或行動裝置（iOS、Android）上提供免費的軟體電話。

借助 NextivaONE，您可以從電腦或行動裝置管理呼叫、發送文字以及召開視訊會議。

2.佐伊佩爾

Zoiper 是一款靈活的軟體電話應用程式。 它支援多種類型的 VoIP 呼叫代碼，使其成為各種規模企業的多功能選擇。 它需要 IT 專業人員在整個公司進行設定和部署。

3. 布里亞·索羅

CounterPath 的 Bria Solo 是另一個出色的軟體電話解決方案。 Bria Solo 專為需要平台來管理語音通話、視訊會議、訊息傳遞和團隊協作的用戶而建置。

但更實際的是，它是一個方便的撥號器，用於測試SIP 中繼或輕型語音通訊。

4.3CX

這種自架PBX還包括自己的軟體電話應用程式。 它具有高度可自訂性，但也需要企業在現實世界中進行大量配置。 其軟體電話應用程式可用於桌上型電腦、智慧型手機和其他裝置。 您需要技術專家來幫助您導航到這裡。

軟體電話與硬電話

軟體電話技術與 VoIP 桌上型電話相比如何？ 他們的比較如下。

硬連線 VoIP 桌上型電話有哪些優點？

硬連線電話提供熟悉的觸覺介面，可透過專用網路連接（乙太網路）快速呼叫人員。 想要尋呼您的團隊、檢視您的主管是否正在通話或快速撥打分機號碼？ 硬手機可以完美地處理所有這些問題。

桌上型電話的設計無需額外步驟即可使用，例如解鎖手機或在電腦上尋找圖示。 它們也不受智慧型手機電池壽命的影響（我們正在關注的是您，20% 的人！） 。

瀏覽我們預先設定的 VoIP 電話，了解功能和功能有何不同。 不確定選擇哪些設備？ 與可以為您建立客製化套件的通訊專家交談。

底線：軟體電話與 VoIP 桌上型電話密切配合。 它們讓您的團隊可以選擇在一個平台上工作和協作。

最佳團隊溝通平台

無論您選擇軟體電話還是桌上型電話，您都需要合適的通訊平台。

Nextiva 提供統一的溝通解決方案來促進您的團隊協作並與客戶保持聯繫。 設定非常簡單，如果您需要一些指導，您可以獲得 24/7 客戶支援。

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