2022 年內容分發的最佳社交媒體渠道是什麼？

在過去的 18 個月裡，我們中的大多數人可能會覺得我們一直盯著我們的手機和屏幕，想方設法逃避大流行並完好無損地度過遠程工作日。 社交媒體渠道知道這一點，並一直在通過新功能和參與方式充分利用它。

如今，通過社交商務購買商品已成為第二天性，就像嘗試最新的 TikTok 舞蹈一樣。 儘管社交媒體巨頭有起有落，但沒有證據表明它們會徹底消失。 作為營銷人員，我們需要關注並確保社交媒體渠道仍然是我們 2022 年內容分發戰略的關鍵部分。

Digital Drum 的社會策略師 Fi Shailes 說：“在大流行出現後不久，我們就看到了用戶行為的迅速變化。” “標題是全球人們在網上花費更多時間，這主要是由於對頻繁更新新聞和信息的需求增加，更多地參與社交媒體內容，以及廣泛轉向在家工作。大流行的持續影響了生活的方方面面，我相信尤其是在社會方面，這種增長沒有放緩的跡象。”

Shailes 指出，最近的研究表明，自 2020 年 10 月以來，僅社交媒體的使用量就在一年中增長了約 10%：“我認為，需要相當大的事件——比如大流行結束或全球金融災難——才能引發足夠大的現在已經變得非常‘日常’的數字行為發生了轉變。”

然而，這些都沒有讓營銷人員的生活變得更輕鬆。 正如公關大師 Antonia Taylor 告訴我們的那樣：“與所有社交媒體一樣，這取決於你的受眾。正如預期的那樣，TikTok 為年輕受眾提供了真正的投資回報，而 Facebook 繼續擁有 X 代及以上的用戶，”她說。 隨著數千名員工辭職或改變行業，LinkedIn 今年的人氣和參與度飆升。

Taylor 看到她的客戶不斷為付費搜索與自然覆蓋的選擇而苦惱，但提醒我們不必歸結為其中之一。

“最終，您的有機社交是付費策略的基礎，需要一致、創造性和戰略性的存在來提高品牌知名度、參與度和信任度，”她說。

考慮到這一點，讓我們深入了解用於內容分發的社交媒體渠道世界，看看我們在 2022 年及以後可以期待什麼。

品牌和消費者提出更多隱私的理由

科技巨頭正在傾聽用戶對在線跟踪日益增長的擔憂，即使平臺本身仍在迎頭趕上。 蘋果今年的 iOS14 更新包括針對目標者的數據隱私打擊：用戶現在可以更好地控制跟踪他們的應用程序。 選擇退出某些跟踪選項意味著廣告商的數據池將縮小，營銷人員了解活動效果和受眾行為的能力也會降低。

“每家想要跨不同應用程序和網站跟踪用戶及其數據的公司現在都必須首先使用 Apple 創建的標準化提示徵得許可，”Chaim Gartenberg 在 The Verge 中寫道。 單擊“允許”按鈕允許跟踪（並讓廣告商的一切都照常進行），而單擊“要求應用不要跟踪”會為想要將客戶數據出售給第三方的開發人員設置一個數字“不得通過”標誌派對。

當然，事情並沒有那麼簡單：擁有多個應用程序的公司可以跟踪這些不同應用程序的用戶，而蘋果公司則為開發人員提供自己的工具。 但用戶控制跟踪的新能力正在影響一些新推出的品牌對付費社交媒體廣告的思考方式。 它導致早期的媒體支出多樣化，以及對有機戰略的依賴。

與此同時，許多營銷人員對 Snapchat 複雜的定位選項感到非常興奮，尤其是在追踪變得更加困難的情況下。 DigiDay 報導稱，直接面向消費者品牌的媒體購買者正在增加對 Snapchat 的支出，作為持續推動媒體預算多樣化的一部分，該平台上的支出目前佔媒體預算的 10% 至 25%。

隨著隱私問題的增加，人們不斷轉向更私密的品牌空間。 一些品牌甚至正在建立自己的社交平台——而不僅僅是獎勵或提前訂購應用程序。 Jason Grunberg 為《福布斯》撰稿時指出，Athleta 的新 AthletaWell 社交平台和 Under Armour 收購 MapMyRun 作為品牌避免犧牲數據和參與大型社交媒體平台的例子。

Athleta、Under Amour 和其他品牌顯然已經投資於社交媒體廣告。 但格倫伯格寫道，“品牌擁有的社區讓品牌直接接觸客戶和粉絲”，沒有 Facebook 規模的平台的限製或警告。 “它提供了充足的數據收集、反饋和衡量機會，可以幫助品牌建立第一方數據驅動的戰略。而且，如果它為會員提供真正的價值交換，它可以提高品牌忠誠度和品牌親和力。”

Facebook-Meta 帝國繼續發展

關於 Facebook，在過去一年左右的新聞中還沒有詳細報導，沒什麼可說的。 然而，馬克扎克伯格的帝國仍然是主導力量，因此我們需要將其納入我們的社交媒體渠道戰略。

當然，該公司不再命名為 Facebook。 現在被稱為 Meta，扎克伯格的公司正在為未來的技術烏托邦願景下注。 它已經有 10,000 人致力於其元宇宙項目，並承諾在 2022 年投入 100 億美元。

這在短期內對營銷人員意味著什麼？ 專注於研究你所在的市場並從那裡做出決定——而且，今天的觀眾往往在不同的 Meta 平台上。

Instagram 轉向視頻優先

自大流行開始以來，Instagram 已將其所有籌碼放在視頻上。 Naked PR Girl Claire Etchell 認為，藝術家、音樂家和家裡的普通人已經接受了該應用程序的視頻功能，並在此過程中將其人性化。

捲軸一直是大流行時代的重要 Insta 揭示。 雖然有些人將其視為 Instagram 應對 TikTok 短視頻浪潮的嘗試，但它們也為品牌提供了一種吸引眼球的好方法。 Etchell 說：“捲軸不是你跳舞和指點的愚蠢視頻。這沒有抓住重點。”

以 Vogue 的 Met Gala 視頻為例，Etchell 解釋了這些產品如何變成迷你電影，每部都有自己的導演、製片人、佈景設計、音樂和後期製作。 4160 萬人觀看了晚會上 Vogue 的熱門視頻。

“通過 Instagram 進行銷售和聯繫變得比以往任何時候都容易，”她說。 “我們有新的鏈接按鈕。我們有付費廣告標籤。我們有協作工具，因此我們可以一次在多個頁面上發布。我們有能力在平台內購物。現在品牌甚至可以添加用戶生成的內容到他們的購物頁面。”

但是，她說，Instagram 在時間和金錢方面都是一項巨大的投資。 這不是增加你孤獨的內容營銷人員已經擁擠的工作量的東西。 雖然有機和簡單的視頻可以發揮作用，但最成功的品牌正在投資整個團隊來創建社交內容。

目前，視頻似乎是投資內容創作的一個有前途的領域。 但“關鍵的投資是參與，”埃切爾說。 “Instagram 是關於社區並與其他人建立聯繫的。”

Prateek Katyal 攝

影響者變化的影響

Instagram 從最初作為一個以網格為中心、以影響者為導向的自誇平台已經走過了漫長的道路。 當然，影響者仍然很重要，但品牌使用它們的方式正在發生變化。

Ziggy G Studios 的社交媒體營銷人員Georgia LeVagueresse 表示，社交消費的公眾比以往任何時候都更聰明，並且可以判斷影響何時是真實的。

“將你的錢投資於社區建設的影響者，而不是產品驅動的影響者，”她建議道。 “人們知道很多有影響力的人都是為了錢，他們的追隨者大多是其他有影響力的人。你不會從這些個人資料中獲得同樣的投資回報率。”

LeVagueresse 為尋找更多面向社區的創作者提供的一個提示是閱讀評論。 他們是否表現出真正的興趣，或者他們只是其他有影響力的人發出表情符號？ LeVagueresse 說，如果您想與目標受眾真正互動，那麼無法接觸到您的目標受眾的影響者“不太可能值得投資”。

至於B2B：不要把所有的雞蛋都放在“專業”的籃子裡

所有這一切對 B2C 來說都很好，但是 B2B 營銷人員呢？ LinkedIn 在這裡仍然佔據主導地位，但它是關於創造性地使用它。 在這場大流行病中，圍繞“黑人的命也是命”和“驕傲”等問題出現了更多以目的為導向的內容，而且更多的商界領袖對大流行病的生活有了個人化的認識。 越來越多的商業領袖公開審視他們的公司價值觀，並伸出援手，展示他們的工作不僅僅是經營企業。

與其轉發點讚的勵志名言或分享民意調查，不如努力創造性地使用 LinkedIn。 貴公司如何更新活動或績效以更好地展示您的品牌？ 在外展方面，個人風格尤為關鍵。 通用消息可能會關閉潛在的聯繫，他們可能會覺得您向十幾個其他潛在客戶發送了相同的便條。 該渠道的強大之處在於它使您能夠展示您的服務並專注於您如何幫助您的客戶。

但在社交媒體方面，品牌和公司應該考慮的不僅僅是 LinkedIn 的銷售，Antonia Taylor 說。 一個關鍵的機會是員工敬業度。

“從定義上講，社交媒體可以用作連接的容器。過去兩年，工作和文化變得無形，”泰勒說。 “組織如何使用社交使其再次可見？將關係、價值觀和使命帶入你的團隊的一天？”

社交音頻到來

還記得大流行封鎖的開始嗎？ 從 2021 年 10 月停產的 House Party 到更獨特的 Clubhouse，感覺就像我們都在潛入在線社交中。 後者在其早期的大部分時間裡都是只受邀請的，並且只在 iPhone 上得到支持，這導致了非 Apple 社區的翻白眼和好奇。

自 2020 年 4 月正式推出以來，Clubhouse 已獲得 600 萬註冊用戶，目前估值 10 億美元，授予其獨角獸地位。 然而，它的受歡迎程度已經在下降，用戶增長逐漸放緩（儘管保留似乎很強勁）。

Twitter 注意到了這一點，推出了 Twitter Spaces 作為直接競爭。 然而，音頻製作人和內容策略師 Carlie Bonavia 說，並不是每個人都知道如何處理它。 由於此功能仍然是全新的，她建議營銷人員對他們可以吸引的聽眾數量設定現實的期望。

“就像任何內容營銷計劃一樣，一致性是關鍵：你的受眾會隨著時間的推移而增長，”Bonavia 說。 嘗試將 Twitter Spaces 對話提前安排為內容日曆中的每週或每月活動，並在幾次會話後查看聽眾是否會慢慢加入。 一些 Twitter 用戶還可以記錄 Spaces 對話並將記錄保存 30 天。 這為在您的供稿中為關注者宣傳過去的會話打開了大門。

但是，社交音頻是像 Clubhouse 那樣曇花一現，還是一個值得關注的新領域？

“我認為，社交音頻的壽命仍然沒有定論，但它是一個品牌絕對可以利用的平台，尤其是為了補充他們的現場活動並吸引他們的社交媒體觀眾，”Bonavia 說。 “它比發布播客劇集更自發，比直播視頻更方便觀眾在旅途中，聽眾有能力為對話做出貢獻。然而，對話只會和你房間裡的揚聲器一樣好，所以準備仍然是關鍵。”

目前，如果您已經在提供社交音頻的平台上擁有追隨者，那麼社交音頻可能值得探索。 與其依靠用戶來瀏覽一個新的應用程序，不如邀請你的觀眾堅持他們知道的東西。

伊利亞斯·切比攝

...和社交商務接管

Antonia Taylor 表示，探索品牌的社交媒體長期以來一直被描述為櫥窗購物，但它正變得越來越成為客戶體驗的核心。 “被認為是社交商務大流行的激增已經成為我們現在購物的方式——尤其是對年輕消費者而言。”

“社交媒體現在在客戶旅程的每一步都發揮著作用——從發現到客戶服務，”她補充道。 “多重封鎖、供應鏈中斷和交付挑戰已將社交營銷人員置於其品牌客戶服務的第一線。”

全球社交商務市場預計將從 2020 年的 4493.6 億美元增長到 2021 年的 5010.4 億美元，增長率為 11.5%。

直接面向消費者的品牌應引起注意。 Instagram 報告稱，60% 的人在該平台上發現了新產品。 社交商務可以幫助觸達消費者所在的位置並創造無摩擦的購物體驗。 TikTok 甚至參與了社交商務活動，認識到它對當今消費者的重要性。

始終將受眾置於渠道之前

與往常一樣，謹慎是首先要了解觀眾，不要被浮華的新發展分散注意力。 未來幾年，科技界將向我們提供許多花哨的選擇，尤其是隨著 VR/AR 越來越受歡迎。 只要確保記住您的社交支出的重點：您想吸引您的客戶。 總是詢問一個新的或久經考驗的平台是否會讓你出現在合適的人面前。

“品牌需要密切關注他們的受眾在社交方面的行為，”社會策略師 Fi Shailes 說。 如果您的目標客戶偏愛 LinkedIn、Instagram 或日本的 LINE 等本地化社交平台，請在他們已經聚集的地方與他們會面。 有時，這可能是您最不期望的地方。

“例如，對於 B2B 而言，Pinterest 似乎不是投放有關‘中小企業會計軟件’之類的廣告的自然選擇，但對於某些品牌和行業而言，只是稍微改變了我們對目標客戶的看法可以解鎖一些你以前沒有見過的新策略，”Shailes 說。 “更有創意地思考你的品牌在哪裡。”

特色圖片歸屬：Carol Magalhaes 攝